Консультировался по автокредиту. В отделении мило и уютно, персонал доброжелательный, водичку предложили, все разложили, такие приятные. Ставки выгодные, спецом выбирал здесь. Приятно, что есть зона ожидания с планшетами и кофе. Буду советовать друзьям, впечатления первые хорошие.
Пришла на консультацию по инвестициям. В отделении уютно и комфортно, удобные диваны и столики. Консультант подробно объяснил различные инвестиционные продукты, помог выбрать наиболее подходящий вариант. Обслуживание на высоте, все вопросы решены быстро и профессионально. Приятно было находиться в таком месте, где с тобой вежливо общаются.
Сотрудники всегда вежливые и приветливые, ожидания чуть больше среднего, но мне в целом не критично. Оформить любой продукт можно быстро, так ещё и консультации тут дельные дают, персонал могу только похвалить)
Так испоганить первое впечатление надо постараться, но Альфа справился прекрасно.
Сегодня 19.12 получил первую деб. карту Альфы, позже в приложении заметил, что к счету привязаны 2 карты.
Пытаюсь позвонить через приложение - отвечает виртуальный ассистент, который наотрез отказывается соединять с человеком и вопрос не понимает никак.. тупиковая ситуация. Звоню по номеру, опять ассистент и опять то же самое. Пишу в чат ситуацию - отписывается робот:
Новая карта, заявку на которую не оформляли, может появиться по нескольким причинам:
1. Вы открыли первый счёт в банке. Тогда выпускаем виртуальную карту, а затем доставляем пластиковую. Если виртуальная карта не нужна, закройте её в приложении;
2. Карту перевыпустили автоматически — в этом случае платёжная система может измениться;
3. Карту выпустил ваш работодатель;
4. Карту на ваше имя выпустил другой клиент. (Идеально!!)
В самом приложении никакой информации о картах нет, т.е. не написано, что это за карта. Почему сотрудник в отделении при выдачи пластика не сказала, что открыта вторая карта?..
И при этом, повторю, дозвониться/написать человеку невозможно, робот неадекватен, как получать ответы на вопросы - непонятно...
Теперь про «офис». Офис, конечно, ооочень громко сказано. Комната 15м2 с 3 маленькими столиками и грязными стульями. Супер неуютно, никакой приватности. В таком помещении 4 человека в очереди это уже толпа.
Сотрудница поздоровалась, но не представилась, бейджа нет, в заявлении совершила 2 ошибки, попросила не исправлять ручкой и подписать так, т.к. перепечатать заявление нельзя почему-то. Принесла карту, спрашиваю - зачем вы фотографируете мою карту? Отвечает - я ее сканирую! Через айфон! Потом говорит, что необходимо выбрать категории для подключения кэшбэка. И необходимо это сделать сейчас, иначе карта не активируется!! Т.к. в очереди были люди, спорить не стал, согласился (хотя мы понимаем, что подключи я его позже самостоятельно, продажа сотруднику не засчитается). Сотрудница уверенно нажимала что-то в моем телефоне в приложении банка! Такого я ещё не видел. Сотрудники банка обычно не трогают телефон клиента.. Подсказывать - да, но нажимать вместо клиента...
Короче, сегодня мой первый день как клиента Альфы. И последний. Люди, которые фанатеют от Альфы, слаще морковки в жизни ничего не пробовали, видимо.
Большое спасибо сотрудникам этого отделения. Я пришла с вопросом по потребительскому кредиту и мне всё максимально подробно объяснили и разжевали, а дизайн офиса - загляденье. Однозначно приняла решение по открытию кредита в сторону "Альфы". Единственное, хотелось бы кассу для крупных операций с наличными.
Судебными приставами наложен арест на счета, сумма ареста 500 рублей штраф за превышение. Сегодня надо было внести очередной платёж по ипотеке. Пришла в офис, озвучиваю проблему, говорят невозможно это сделать. Варианты такие: либо по 20000 рублей в течении 3-х дней вносить, либо через кассу по номеру договора, но касса работает до 16.00, а на часах 17.40. Разозлилась, уехала. Позвонила на горячую линию, и там девочки дали информации, что ничего сложного оказывается нет!!!! Нужно внести на карту деньги кредита +500 руб ареста, и спокойно оплатить ипотеку!!!! На столько некомпетентных сотрудников мне ещё ни в одном отделении банков не встречалось!!!!!
Хорошее место, не раз выручало, когда срочно нужна наличность, здесь можно снять быстро и без очередей. Несколько банкоматов,само место чистое, персонал вежливый, время в очереди 5-10 минут. По будням народу меньше
Чисто и комфортно.Работники профессионалы своего дела.Очень доходчиво разъясняют любую информацию.встречают с улыбкой и доброжелательностью.Спасибо за не лёгкий труд.
Обращалась за консультацией по программе лояльности. Специалист Наталья объяснила все детали, помогла разобраться с начислением бонусов. Очень приятно, когда к клиенту относятся с уважением. Спасибо!
Мне не нравится только количество запрашиваемой банком личной информации, а ещё меньше нравится манипуляция "будете хорошо пользоваться нашими продуктами - вернее одобрим кредит или ипотеку". От этого ощущение, что ты гг 1984. Но, хотя бы честно. Интерфейс приложения приятный. Персонал приятный. Говорить умеют не только на языке скриптов, но ещё и по-человечески, что тоже ценно.
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Хорошо, что отделение есть.
Формат новый у отделения. Как-будто столики в кафе. Такое ощущение что самим сотрудникам не комфортно
Мне старый/обычный формат отделений более приятен.
Не банк, а кафе. И кассы не хватает. Её прмто нет
Получила я возможность от банка купить бытовую технику в магазине электроники в свою новую квартиру в рассрочку. Отличная возможность, которая позволяет обзавестись новыми вещами.
Быстрое обслуживание, очень вежливые и внимательные консультанты, во всех проблемах помогают, хорошие сотрудники банка, с которыми приятно общаться и по всем вопросам доступно объясняют. Я всем осталась довольна. Благодарю за отличное обслуживание.
Отделение крутое. Здесь все четко. Мне помогли с кредитом, процент мне предложили тоже нормальный. В сравнении с другими банками ниже. Работой персонала я доволен.
Подала он-лайн заявку на кредитную карту. На сл день перезвонила девушка, представилась сотрудником банка, сказала что мне карта одобрена и попросила! озвучить данные паспорта. Потом сказала, что должен позвонить курьер и доставить карту. Пошла вторая неделя, тишина. Я делаю вывод о том, что альфа банк сливает информацию мошенникам! Надо написать на вас в роскомнадзор! Теперь надо ждать "подарочки" от мошенников
Банк однозначно нравится, тут есть хорошие условия по кредитам, получала свой быстрый без проблем вообще, в целом как и закрывала досрочно предыдущий. Менеджер Григорий помогал мне на каждом этапе, мне не пытались вставить палки в колеса, очень рекомендую к посещению.
Отратилась в это отделение за консультацией по работе приложения. Специалист доброжелательная приятная девушка, все обьяснила и на примере показала. Теперь все платежи делаю только онлайно, спасибо.
На мой взгляд все отделения альфа-банка одинаковые. Персонал по роду своей деятельности компетентен, обслуживание отличное, отношение к клиентам доброжелательное. по талонам время в очереди проходит в течении 5-20 минут.
С переводами между своими счетами всегда путалась, иногда даже ошибалась, из-за чего терялись деньги на комиссиях. Решила сходить в отделение, чтобы наконец-то разобраться. Сотрудница терпеливо объяснила все шаги. Теперь переводы занимают буквально пару секунд, а уверенность в своих действиях выросла на 100%! Благодарю сотрудников банка!
Если Вы ищете банк с отличными условиями по кредитам и вкладам, то альфа- отличный выбор. Я осталась довольна скоростью и удобством процесса оформления кредита. Скоро буду оформлять уже второй.
Обратился в банк для открытия накопительного счёта. Очень нравится условия и ставка. Грамотные и вежливые сотрудники. В такой банк хочется идти. Спасибо!!!
Оформляла здесь кредит, всё получилось удачно, не пришлось долго ждать в очереди, приняли практически сразу, заявку одобрили по паспорту. В профессионализме сотрудников сомнений нет, работают на совесть, не втюхивают все подряд, спасибо.
Хорошее отделение
Делала карту альфа впервые
Общительный, добрый парень довольно быстро всё сделал и отдал карту
Уточнила, по поводу наклейки с бесконтактной оплатой
Объяснил, что на телефоне уже есть бесконтактная оплата, показал, как ей пользоваться
Приятное общение и быстрое обслуживание очень порадовало
Жаль только, что не познакомились)
Первый раз обратилась в это отделение банка. Очень понравилось отношение сотрудников, вежливые, готовы помочь и ответить на интересующие меня вопросы. Особых очередей нет, поэтому в следующий раз только к ним.
Сегодня я посетил офис с целью получения развёрнутой информации по депозитам. Мне помогли подобрать самый удобный и выгодный накопительный вклад, открыли его. Рекомендую!
На днях решила узнать о новых предложениях по кредитным картам и зашла в офис недалеко от работы. Обратила внимание на высокий уровень сервиса – специалист ответил на мои вопросы, и предложил кредитку с отличными условиями))).
Хочу поблагодарить сотрудника банка за его большой опыт и оказанную услугу. Я теперь официально являюсь самозанятым. Также подробно рассказал мне ,как оплачивать налоги и подавать данные через интернет.
Когда зашла , подумала , что попала в кафе….. Заказала я дебетовую карту , мне отправили смс с адресом данного филиала . По приезду оказалось , что таких карт у них нет в наличии( А вам разве не должны привезти мою именую карту или сообщить о проблеме?). Пытались втюхать как обычно другую карту . Ушла без карты.
Отличный офис, нравится абсолютно все, от обслуживания до локации. В последнее время решаю все вопросы в сообществе ВКонтакте - очень быстро получаю развернутые ответы.
Когда я впервые начала пользоваться онлай-банкингом, меня выручило отделение около работы. Менеджер провел подробный мастер-класс, показал, как безопасно управлять счетами через интернет.
Очень удобно расположен филиал. Приехала сюда впервые и сразу нашла. Выбирала его на сайте из-за того, что в нем есть касса, а я твердо решила открыть в Альфе вклад
Каморка 2на2
2 сотрудника и 10 человек в очереди
Ожидание от 30 минут
Смех
Зачем вообще открываться если даже в будний день не в состоянии нормально принять людей
Мало того то в выходные с какого то …. Не работают
Так и в будний после работы невозможно попасть
2
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Недавно посетила этот офис Альфабанка и осталась очень довольна! Обслуживание было быстрым, что приятно удивило. Персонал вежливый и внимательный, всегда готов помочь. Кроме того, атмосфера очень уютная и комфортная, что создает приятное настроение. Обязательно вернусь снова!
Недавно оформила новую мебель в квартиру в рассрочку от альфа-банка. Мебель уже стоит дома и радует глаз. Рассрочку взяла на 2 года с удобными платежами.
Простые и понятные условия по продуктам, главная составляющая хорошего банка. Профессионализм сотрудников и качества услуг, которые они предоставляют тоже на высоком уровне.
Приходил 2 раза. То принтер не работает, то очередь 7 человек а специалист один. И не куда не спешит. Очередь живая. Все в одну. По любому вопросу. Бред. У меня дело было на 5 минут. А должен сидеть час пока все пройдут.
Небольшой и довольно приятный офис, где работают теплые и радушные люди. Мне понравилось обслуживание и отношение ко мне. Заказывала сюда новую карту на перевыпуск, забрала быстро.
Зашел в отделение проконсультироваться по вкладу. Сотрудница подробно объяснила условия, очереди не было. Остался доволен скоростью и вежливостью сотрудников.
Очереди не было, когда приходила, поэтому смогла хорошо рассмотреть офис и его детали, интерьер хороший, внешка супер. Видно, что постарались, и задумка с красным во 👍🏻