AlfaStrakhovanie
288 reviews
January 17
Постоянный клиент. Все устраивает.
1
June 13, 2022
Уже много лет страхуем машины в Альфе, всегда было всё в порядке и выплаты быстро, и скидки хорошие, но в этот раз компанию подвела неопытная сотрудница - сделала меня из потерпевшей виновницей, причем ремонт автомобиля моего был оплачен по ОСАГО 🙆 теперь восстановливаем справедливость, т.к. из-за её оплошности у меня сняли коэффициент КБМ. Будте внимательны.
4
1
April 11, 2023
Компетентный и вежливый персонал, решили все мои проблемы, НО! Нет парковки нигде, даже если ты записан на осмотр авто, вы будете стоять на проезжей части, а специалист осматривать машину. Рядом узкие дворы, тоже не поставишь толком нигде машину
жаль, очень жаль
March 5, 2023
Попал в дтп в том году виновник другая сторона доказано решением суда.но хотели произвести мошеннические действия предоставив не весь пакет документом.в итоги им отказ .а из за неправильных действий сотрудников этой компании которые либо забыли или незахотели по некоторым причинам убрать галочку, что я невиновник дтп мой кбм повысился.итог или туда иди сюда незная куда.писал в тех поддержку обещали восстановить КБМ мой но увы по сей день только занимаюсь писаниной и звонками где никто ничего незнает и предлогают купить полис по завышенному КБМ.Востановлю свой КБМ и эта компания в ЧС.т.к брать с нас берут а проблемы нерешают.
3
1
August 3, 2023
Обратилась в страховую компанию за выплатой по страховому случаю (травма) при сроке рассмотрения 10-15 дней ждали 1,5 месяца, при неоднократном обращении в офис г. Самара, ул. Мичурина 78 меня отправляли на горячую линию, а там на мое обращение , был ответ ,что перезвонят, так никто и не перезвонил. И только с пятой попытки вопрос разрешился
3
March 30, 2024
Негде поставить автомобиль, везде знаки остановка-парковка запрещена . Крайне неудобное место для офиса страхования.
3
August 7, 2023
Ужасно! Позвонила на горячую линию чтобы со мной связались для продления полиса ,сказали передадут сведения менеджеру! в итоге ни ответа ни привета! Клиентоориентированость просто уровень ТОП! Перешла в другую страховую компанию, где мне все оформили за 30 мин! Не советую, нет заинтересованности в клиентах.
2
1
March 2, 2024
Один офис в Самаре,другие вы просто не найдете,в поддержку дозвонится нереально,главное: имею безаварийный стаж вождения,во всех страховых стоимость 4800-5120,у этих бедолаг 13000 ,территориальный коэффециэнт повышен,вот во всех страховых нормальный в АльфаСтрахование Нет,буду ли я страховать у них машину ещё?точно нет и вам не советую.Столкнулся с этой проблемой при продлении полиса ОСАГО.
1
October 12, 2023
Оказывают услуги, которые не имели права делать, нет разрешения от банков партнёров. После возникли проблемы с кредитом. Не компенсировали. Рекомендуемый адрес обратной связи не существует.
February 19
Не сильно смышленые сотрудники.
February 1, 2022
Приветливый персонал, цены норм.
Попала в ДТП, сейчас оценка проходит на партнёрских площадках Альфы. Порекомендовали список станций, я выбрала максимально удобную для себя. Приехала к назначенному времени, оформили документы, затем позвонили озвучили сумму ущерба. На станции сразу провели ремонт. Очень удобно сейчас стало. Рекомендую данную страховую компанию.
2
January 12, 2023
Никогда не совершайте сделки по инвестициям с этой командой сплошной обман деньги пролежали 3 года и ни одного рубля не начислены . Центру банка надо изъять компанию на заметку и отнять лицензию обманывают людей. Три года деньгами попользовались и не рубля не на числили хоть по ставки довостребования для смеха начислили.Ужасно это лохатрон как только это компания существует и смотрит в глаза клиентам. До каких пор могут быть такие компании и государство на это смотрит и позволяют обманывать граждан.
3
2
September 19, 2024
Я обратился с трещиной на лобовом и все быстро оформили (заявление) по каско.
December 5, 2023
Мне не повезло иметь ДМС от этой компании. Не согласовывают ничего из назначений врача. Дозваниваться более 15 мин. Если есть выбор -откажитесь, иначе будете лечитьс за свой счет
October 20, 2023
Отличная работа..практически без очереди..специалист грамотный...выплата пришла быстро
1
1
December 29, 2024
с парковкой не очень.
1
August 25, 2022
Отличный офис, в котором работают профессионалы своего дела! Чисто, уютно, вежливые и приятные люди. Рекомендую!
1
November 27, 2023
Ужас!!!!!!! Хуже нет!!! Особенно АльфаСтрахование жизнь, деньги возвращать не хотят!!! Хуже страховой компании нет!!!
3
December 1, 2023
Хорошая страховая компания, вежливый персонал, доходчиво об’ясняют.
1
May 2, 2022
Мне офис понравился!
Персонал приветливый, компетентный.
Вникают в суть проблемы и помогают ее решить!
Ожидание в очереди, обычно, недолгое.
Оформляю здесь ОСАГО 3ий год.
Из минусов: время работы до 18:00 и как таковое отсутствие парковки.
3
March 10, 2023
Самое ужасное страховая по ДМС. Требуют согласовывать каждый раз одно и тоже . На назначение доктора им глубоко плевать .
В общем их цель - создать максимально неудобные условия для клиента , чтобы просто уже плюнули и не лезли к ним . Клиентоориентированность на нуле
1
1
July 28, 2022
Есть парковка для клиентов. Всегжа четко по времени принимают
Всегда вежливо все объясняют . И быстро принимают решение по убыткам в моем случае.
3
March 3, 2022
Здесь у меня застрахован корпоративный автомобиль по ОСАГО и по каско.
Вчера заявил о ДТП, быстро оформили все бумаги, в тот же день на адрес электронной почты пришло сообщение о возможности записи в сервисный центр.
Меры по предотвращению распространения COVID-19: требование соблюдать социальную дистанцию, надеть маску, сотрудники в масках.
Если отзыв был полезным для вас, поставьте лайк!
5
4
May 13
Быстро обслужили
June 22, 2022
Расторгнуть договор через сайт невозможно. Оставил заявку на сайте, приложил фото паспорта и договора купли-продажи автомобиля. На следующий день пришло письмо о том, что не могут расторгнуть, т.к. в договоре не указано место и дата договора. В договоре указано место и дата его составления. Госуслуги приняли без проблем и почти мгновенно отменили регистрацию.
также в письме сказали повторить заявку в личном кабинете, но в личном кабинете кнопка "расторгнуть договор" неактивна и висит плашка, что расторжение на рассмотрении. Тянут время, не хотят возвращать мои средства.
После разговора по телефону посоветовали написать бумажное письмо в Москву или обратиться в единственный офис в Самаре. Но офис работает по необычному режиму: с 08:30 по 17:30 и только по будням (а в пятницу вообще до 16:30)
Прощаюсь с этой компанией. Никому не советую связываться с ними.
5
June 4, 2022
Самая клиентоориентированная и современная компания,с чёткими квалифицированными сотрудниками.При обращении всегда решают вопрос быстро и чётко.
3
December 10, 2022
Очень неудобное расположение, парковка возле здания всегда занята. Есть отденая со шлакбаумом, но чтобы въехать, надо в офисе выяснить у кого ключ и попросить чтобы открыли. В офисе клерков много, но каждый занят чем-то, а тот кто нужен обычно отсутствует. На клиента всем начхать (мягко говоря).
1
1
August 4, 2022
Более некомпетентную Ск и сотрудников я не встречала , обратившись на Гагарина - сотрудника не было на месте , лето, видимо гуляли , поехав на Мичурина - сложилось впечатление, что свои личные дела важнее клиентов , гоняли от окна к окну , в итоге была допущена ошибка , приехала повторно - для внесения изменений , привлекали 2 человека , в итоге помочь не смогли , расторгла договор , дабы не мотать себе нервы , сотрудники общаются без какой либо субординации, занимаются своими личными делами одновременно , не рекомендую !
6
April 7
Норм страховая
1
September 27, 2022
Не хотят возвращать деньги за страховку человека, который не является водителем. Звонил, писал с сайта, на эл.почту. Буду судиться из-за 1.4кр, впр принципа. Откровенно парят мозг по 30 мин на линии, потом сбрасывают и уже не дозвонишься до них. Сотрудники на гор.линии не шарят вообще ни в чем, даже переключить на нужного спец-та не могут или не хотят. Будьте предельно осторожнее с этой компанией. Это длиться уже мес.
2
1
October 22, 2023
Была приятно удивлена, была по каско минут 5-7 в общем
Осмотр, заявление, в поликлинику бы так ходить
1
October 26, 2022
Отличное обслуживание, хороший персонал, прекрасно следят за сроками страховки, заранее своевременно информируют
1
1
November 17, 2024
Нет очередей, все быстро и понятно
July 20, 2023
Отличная страховая компания, заказал страховой полис приехал и забрал всё без очередей и навязывания лишних услуг.
1
July 20, 2024
Очень плохая компания, никогда больше не буду страховаться там
1
June 18, 2024
Нет очередей и быстрое ,компетентное обслуживание.
1
November 4, 2023
Очередей нет, очень грамотно все подсказали и помогли.
1
June 17, 2022
Расторгуть осаго целая проблема. Живу в Тольятти, сказали ехать в Самару или через личный кабинет. Личный кабинет не принял. По работе не мог раньше приехать. Результат приняли только по дате обращения что договор купли продажи три недели назад их не волнует. Правильно это деньги. Заключают быстро. Рассторгнуть не быстро.Старшего нет. Ни кто ни за что не отвечает. Свои правила. Знаю их как они заворачивают пациентов по ДМС. У них всё не страховые случаи. С осаго тоже самое оказалось. Не советую всем с ними связываться. Мимо.
4
June 1, 2022
Очень плохая страховая фирма. При покупке нового авто насчитали 0,9 КБМ по асаго, когда у меня стаж с 2009г и в РСА КБМ 0,75. Просто тупо срубили денег в 2 раза больше и не захотели применять мой КБМ 0,75. Махинаторы одним словом.
В адрес этой чудо страховой была направлена жалоба, после этого случая я в любом случае расторгну договор и потребую возврат денег.
Больше в этой страховой никогда не буду страховаться.
Никому не советую эту контору. Сбор денег.
3
1
March 9
Любые страховки, быстро, удобно.
September 7, 2023
Очень плохое обслуживание, менеджер 3 день не может отправить документы на почту и оформить дистанционно осаго .
December 9, 2021
Хорошая компания, быстро все оформили( надо было вписать человека в страховку) приветливые, вежливые сотрудники, один минус парковка очень маленькая, прямо малюсенькая в час пик там не припаркуешься ((
4
October 5, 2021
Есть с чем сравнить. Я про страховые.... Здесь, пока коснулась горячую линию. И оформление полиса по осаго, через онлайн... Очень понравилось... Быстро консультирют, по полису. В личный кабинет полис пришел сразу... Набран квалификацированный персонал. Люди хотят работать и зарабатывать, чего не могу сказать про другие страховые компании. Процветания вам и увеличить офисы в Самаре! Желательно, где Шипка!!!
5
September 7, 2022
По условиям и ценам нормально, я сравнивал по рынку, стоимость на полисы в основном где-то посередине находится. В любом случае, я отсюда не ногой, потому что уже хорошо показали себя, когда выплаты потребовались.
September 23, 2021
Не знаю в чем причина стольких негативных отзыв, то там им нахоми, то тут грубо разговаривали... В целом несколько раз обращался по телефону и один раз в офис, либо я прилично общаюсь, и мне так же хорошо отвечали, либо хорошие специалисты попадались каждый раз, но грубости и хамства не слышал. Да в офисе сидят люди с уставщими лицами, но тут сами на себя посмотрите в рабочее время, попробуйте столько лыбу давить всем приходящим на протяжении 8 или сколько у них часов, в продуктовых так вообще особо не улыбаются и разговаривают на отвали.
Отсюда вывод, что скорее всего кому якобы грубо отвечали, сами борзо выкобенивались и ТЫкали сотруднику, либо в целом вели себя так, будто им все должны, отсюда и вывод, нужно было следить за своим речевым оборотом и спокойно разговаривать и в целом быть проще, мы все такие же люди независимо консультант перед вами стоит или даже просто дворник перед домом.
6
9
November 3, 2021
Обращение по страховому случаю было рассмотрено быстро. Оказана компетентная помощь. Доброжелательное отношение и грамотная помощь оставили приятное впечатление. Рекомендую эту страховую компанию.
2
5
October 15, 2023
Не первый раз сталкиваюсь с конторой, все взаимодействия на отлично.
1
June 23, 2022
Приятно, что за безаварийную езду постоянно уменьшается КБМ, тут за этим следят, поэтому полис от года к году стоит дешевле. Оформлять можно не выходя из дому через личный кабинет на сайте.
2
1
October 10, 2022
Не рекомендую.Обращался по ОСАГО, рассчет произведен абсолютно неверно, не все дефекты указаны в ходе осмотра, расчет на восстановительный ремонт в 2 раза ниже. На претензии не отвечают, только через суд возможно общение с данной страховой компанией.
1
1
November 10, 2022
Заглянул мельком в офис, испугался очереди. По пути домой залез в приложение и отправил запрос на продление ОСАГО. Несколько минут потратил, частично в личном кабинете были заполненные графы – не пришлось все заново вбивать
1