Являюсь клиентом АльфаСтрахования. Когда попал в ДТП все очень быстро решили. Спасибо большое!
Фото с бумагами об ДТП приложить не могу, там есть личные данные
Самая отвратительная страховая компания. Никому не советую. Негативные впечатления начинаются с самого начала. На территории бизнес центра большая полу пустая Парковка, на неё клиентов альфа страхования не пускают предлагают уехать дальше и поставить машину у каких то гаражей. Девушка Лейсан Ильясовна, обслуживающая клиентов максимально отталкивает своим общением. Во время того как подошла моя очередь начала заниматься своими личными вопросами в телефоне. Когда я начал объяснять ситуацию сказала что не может одновременно делать несколько дел. В итоге сделала ошибку из-за того что меня даже не слушала. После чего на меня же попыталась НАЕХАТЬ! Попросил позвать старшего сотрудника. Сказала сидеть ждать не знаю сколько. После ожидания сказала нужно ждать ещё пол часа. СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО НА КЛИЕНТОВ ИМ ПЛЕВАТЬ! В написании жалобы также отказали! Сказали что готовы принять только обращение.
Всё очень грамотно. Справку в отказе о страховании вам не дадут, но в долгое путешествие через бюрократию вы получите. Письмо в Москву, заявление, образец которого вам никто не даст и т.д. и т. п.
Потом месяцами жди ответа и привета. В итоге вас никто не застрахует. 7,4 коэффициент. ОСАГО. 8 лет безаварийного стажа. Не тратьте своё время. Я не знаю кого они готовы страховать.
Обслуживание ужасное, девушка оформляющая осаго не дружелюбная (не Алсу). В итоге уехал ни с чем, потому что сказали писать заявление для проверки личных данных и по почте их отправят и не известно когда будет результат. На минуточку полис стоит 25к и я готов был оплатить. В итоге оформил в этот же день в др месте
Телефон у этой конторы видимо только для того чтобы дать своим клиентам послушать музыку
Третий день звоню, неужели такая компания как Альфа на дне по уровню предоставления сервиса
Поувольнять надо этих бездарных топов рулящих процессами этой пока живой еще конторы
Большой представительство страховой компании в городе, большая парковка. Девочки работают оперативно, нет очередей
Мой вопрос решили в течении 5 минут и заодно посчитали страховку по ипотеке. Рекомендую &
Очень ужасное обслуживание и отношение к своим клиентам. Сервис налажен в одностороннем порядке, чтоб им было удобнее. В центральном офисе документы не принимают и отправляют в какие непонятные фирмы прокладки, которые подсовывают в Тихону договора цессии и обманывают клиентов
Отвратительная компания. Сотрудники отдела по работе с юр. лицами абсолютно не компетентны. Руководитель отдела по работе с юр.лицами трубку не берет никогда. Не советую эту компанию. Чтобы застраховать а/м по ОСАГО, необходимо самостоятельно изучить ФЗ 40 и где то там найти список документов, необходимых для страхования ОСАГО. Бред какой-то.
Пытался приобрести ОСАГО, оказалось это очень примитивное место для этой операции. АльфаСтрахование как минимум в части покупки ОСАГО очень напоминает мошейников и/или некомпетентную компанию. Учитывая размер компании склонен к первому термину.
Пыталсь купить ОСАГО на новое ТС в альфе поскольку другое тс уже застраховано тут (небольшой диссонанс - но это было давно).
Так вот кадры в офисе сначала начали оформлять, рассчитали стоимость, а потом вместо оплаты и полиса, выкатили заявление на 2 листах и сказали, что вы идите заполните (при этом вряд ли у вас получится с 1 раза), потом мы рассмотрим и отправим вам результат рассмотрения по почте России по месту регистрации (в другой регион).
Спрашиваю: У меня вот все оригиналы документов, что вам от меня нужно, скажите конкретно.
В ответ: у меня программа что-то показывает , требует обработки ваших документов...(я вас понимаю но пРограмма значит чем маленький офисный человек)
Спрашиваю: А могу я раньше позвонить куда-то узнать результаты рассмотрения документов, у меня же только 10 дней на регистрацию.
Ответ: нет только почтой России. Это 11.07.2022!
До поездки в офис НЕДЕЛЮ пытался сделать через сайт. Горячая линия ссылается на тех поддержку в чате, чат ссылается на горячаю линию, те оставляют заявку в офис клянясь что в течение часа перезвонят ( ни разу)!
Написал в службу контроля качества этой кампании с невысокой социальной ответственностью, и получил достойный ее ответ:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.... С уважением Копытина С.К.....
Им абсолюно все равно! Думаю о их сразу вспоминаю поговороку: "закон что дышло..." (как то так, да в тот же день купил страховку в другой страховой официально , смотрел через РСА за 1700р. без лишней волокиты)
31 Августа произошло дтп. Второй участник ( не я ) признал свою вину. После дтп повреждения следующие: крыло перед правое, крыло перед левое, капот, телевизор, дверь правая, лонжерон правый , вся ходовая справа,стойка перед справа, чашка справа, оба фары, бампер, подушка безопасности водителя , диск справа, резина справа . Это только, что я вспомнил. Пришли в офис Альфа Страхование на Ершова, оттуда нас послали в доп офисы, странно да, головной офис, где сотрудник на сотруднике и нет человека, кто принимает заявление по очагов. Пришли в доп офис на космонавтов, Представитель Альфа Страхования , вела себя неподобающе. Всю информацию приходилось переспрашивать, уточнять, она явно незаинтересован в клиенте. Тут я тоже смирился, хотя за что они получают деньги???? Привезли на осмотр машину на сервис ( который выбрал Альфа Страхование. Осмотр прошли. Сегодня нам звонят и оглашают сумму 57900. Машина гранта, четырёхлетка и всего 58 тыс рублей. АэСовцы, этих денег не хватит чтобы купить запчасти. Вам самим не стыдно????. За что мы каждый год Вам платим налоги и сумму на ОСАГО, а? Позор. Однозначно буду судиться. 100% я, вся моя роде, вся родня моей супруги и все знакомые НЕ Будем больше использовать с логотипом Альфа. Вы показали в очередной раз своё истинное лицо!
Всем читающим- эли у вас стоит выбор где оформлять ОСАГО, имейте ввиду- тут вас кинут!!! Спасибо за внимание, надеюсь , кому то этот пост поможет не сделать ошибку!!!
Персонал вежливый, можно заехать на парковку но есть один минус если ещё вам откроют шлокбаум. Цены по страховке конечно космические. Строховать вам я не советую там.
Компетентные вежливые сотрудники, оформили страховку быстро, на все вопросы ответили, спасибо большое, обслуживанием остались довольны. Однозначно рекомендую.
Спасибо АльфаСтархование за качественное и оперативное оказании услуги. Все понравилось, специалисты вежливые, понимающие и компетентные. Буду рекомендовать.
Оформил Каско, стекло треснуло, обратился, в системе меня нет, из одной службы посылают в другую, приложения не работают, пароль восстановить невозможно
Ужасные сотрудники, маленький клерк, а на тебя смотрит с полным безразличием, при общении, абсолютно пофиг на твои проблемы, думал не повезло с сотрудником, пришёл через несколько дней, сотрудник другой, а отношение то же самое. На все мои вопросы, сухие формальные ответы. Это я страховку продлевал, пришлось все сделать самому дома, через интернет. Был их клиентом три года, теперь пусть идут лесом.
Самая клиентоориентированная и справедливая компания на рынке. Хочешь реальную защиту - это сюда.
4
Show business's response
Мартынов Д.
Level 9 Local Expert
June 7, 2024
ДОброго Дня! Обращался по страховому случаю, встретили, приняли документы, всё на высшем уровне. Через 10 дней получил страховую премию. Рекомендую всем!
Может быть обслуживание нормальное. Парковки к зданию нет нормальной! Все огорожено шлагбаумом! Обычным клиентам приходится на заправке оставлять машину, а то и дальше! Очень недоволен!
По правде говоря, неожиданно было для меня, что встретила отзывчивых сотрудников, всё объяснили, помогли, оформили. На следующий день уже на карту пришла выплата. Спасибо.
5
Show business's response
Валерия
Level 14 Local Expert
December 4, 2023
Пришла расторгнуть ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Очередь по талонам, долго ждать не пришлось. Тут небольшой минус: стоит 1 диванчик на 2 человека, присесть некуда. Меня приняла очень приятная девушка, сама заполнила и распечатала заявление, сделала копию ДКП и страхового полиса. Теперь жду поступления денег...
Много лет срахуюсь в Альфа-Страхование по ОСАГО. Недавно впервые произошло ДТП. Я пострадавшая сторона. Направляют для оформления документов только к посреднику! Обратиться напрямую по ДТП в данную страховую компанию невозможно! Офиса для подачи документов по ОСАГО нет!
Совсем все плохо. Продали в автосалоне ОСАГО сюда, говорили все делают быстро и качественно. По факту водник случай по ОСАГО, причём я пострадавший. Пришлось пройти 7! кругов, но итог печальный. До начала не принимают у себя, горячая линия сразу отправляет к партнерам. Пришлось ехать к партнёрам, там осмотрели и помогли оформить заявление на ремонт, хотя я просил на выплату ДС. Пришлось через месяц ехать в офис на Ершова писать заявление за изменение формы урегулирования. ДТП было 8 Июля, сегодня 27 августа, так и нет ответа. В чате сказали, вас отказ. Прошу копии всех документов для суда, ответ - это не к нам, а к тем, где вас принимали. Опять футбол. Ужасней страховой я не встречал. Причём цена вопроса 5-7тыс . Повреждена дверь, требуется окраска . Видимо из за того что сумма маленткая, готовы идти в суд. Я пойду, отсужу 10-15тыс, а отзыв останется. И возможно некоторые клиенты прочитав, выберут другую компанию. Через пару месяцев напишу итог.
Плохая компания..в субботу в 14.00 на месте нет не одного оператора.с 14.10.2022.года не решается проблема с моей машиной по ОСАГО.хорошо что есть московский филиал..Пробую разобраться через него
Хотел продлить осаго. Страховой агент говорит скидки пропали, и сумма выросла в два раза. Звоню в Альфа объясняю ситуацию при разговоре скидывают. Думал случайно скинулось. Позвонил ещё раз так же при разговоре скидывают. Третий раз вообще, попросила повисеть на линий после долго ожидание скинулось. Четвертый раз информатор меня не соединяет с оператором. Последний раз приобретаю здесь полис!!!
Тут положительные отзывы: купленные или свои. По выплатам альфа самый низкий. Отвратительное отношение к своим клиентам . Буду судиться! Касается отделу на Космонавтов город Казань. Советующей страховаться на Альфа
Осторожно много обмана!!! Не советую данную компанию, обходите стороной!!
3
1
Show business's response
Алина Капустина
Level 5 Local Expert
July 24, 2022
Офис мне понравился, все чисто, все красиво, сотрудники приветливые и четко понимают в своей работе. Думаю, что последнее это заслуга руководства страховой компании, следят за тем, чтобы сотрудники были компетентными
После обслуживания решил написать отзыв, но перед этим решил почитать отзывы, почему-то одни
Негативные, не знаю почему так, по поводу очереди, согласен, тут и сам подождал около 30 минут, но ничего критичного не вижу, конечно в ингострахе не ждали столько времени, там было намного быстрее.
Приехали писать заявление на расторжение осаго, т.к. машину продали, а страховки ещё осталось на 3,5 месяца, спустя 30 минут очереди нас быстро обслужили, приятная девушка забрала полис, дала бумажку на заявление и для заполнения реквизитов все объяснили, мы заполнили, и ушли довольные уже на 4й рабочий день , подавали в четверг, пришли деньги. Может конечно это нам повезло)
Раньше тоже сюда обращался, когда назойливые консультанты из магазинов запихивали страховку на электронику, приходили сюда и возвращали, все так же быстро проходило и деньги приходили не дольше 10 раб дней)
Очень понравилось. Помогли. Я сначала на их сайте посчитал Осага получилась 6400, от балды решил построить офис. Итог Осага уменьшилась стала 5400. Приятно. Радостно.
1
4
Show business's response
М
Максим Соколов
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Давно пользуюсь услугами компании Альфастрахование, но когда открылся именно этот офис, стал ходить сюда. Просто он очень близко находится с моим офисом. Мне тут удобно. Правда уже успел привыкнуть к девчонкам, которые работают в другом офисе Альфастрахования))
Хотела оформить полис. Горячая линия отвечает бот. Приехала ,а они не работают. На сайте ошибки выдает. Когда смогла на сайте сделать так выдает на 3 рабочих дня вперёд, а мне надо на следующий день. Темболее впереди выходные, это получается на 5 дней
Страховался в Альфастраховании на протяжении более 6 лет. Все страховые одинаковые пока не коснётся страхового случая и возмещения убытков. Что и произошло со мной. Учитывая изменения в законодательстве Осаго, где ущерб возмещается в натуральном виде здесь и начинается веселье... При возникновении страхового случая обращение не в саму страховую а к партнёрам Альфастрахования ресь пойдёт о г. Казани. Но схема одинакова ко всем городам присутствия Альфастрахования. Это сулит увеличение сроков обращения и подачи документов ввиду определенной очереди у партнёров Альфастрахования. После подачи документов парнёру начинается следующий увлекательный этап. Каждый парнёр старается перетянуть одеяло на себя, подсовывая договор, доп соглашение, расписку чтобы проводили ремонт у них, а это чревато тем, что уже ремонт будет проводится не по 40-ФЗ "Об Осаго". Далее на сайте Альфа есть список кузовных центров или Стоа, среди которых потерпевшая сторона может выбрать более подходящий где проводить ремонт, но это фикция. Отдел убытков Альфастрахования направит в то Стоа с которым выгодно и в случае с г. Казани это ООО "ПКЦ" ( Первый кузовной центр я бы лучше назвал последний) на ул. Космонавтов д.71. При обращении в это самое СТОА заставляют подписывать договор цессии это договор переуступки прав требований. Подписав указанный договор автоматически слетает ваше право требований в соответствие с 40-ФЗ "Об Осаго", а это значит что вам могут поставить всё что угодно, б/у запчасти, с вас могут взять доп плату ввиду превышения лимита и т.д. Поэтому внимательнее. Изначально в заявлении я указал другой Стоа где хотел ремонтироваться но увы. Этот год последний моего страхования в указанной компании. Не рекомендую.