Летом 24го года попал в ДТП на авто, обратился к ним по каско,ущерб 100тыс ,жду уже 6 месяцев, сказали ожидайте,врагу своему не посоветую, ставлю на них крест
Позвонила на горячую линию , так как были вопросы по действующей страховке . Оператор разговаривает с одолжением , на вопросы - посылает в офис , информацией не владеет совсем . Зачем вы держите таких сотрудников , если они и двух слов связать не могут ? Ну направила она мне инструкцию на почту , ей доходчиво объясняю что неудобно смотреть на телефоне и разговаривать одновременно… сделайте одолжение , расскажите . Ответ - она не видит информацию которую мне направила !!! Опять вопросы. Ответ - я вам дала всю информацию ! Разговариваешь как с ботом или это нежелание работать? У других страховых всегда всё без лишних слов . Здесь провал полный . Альфа страхование обратите внимание на компетентность ваших сотрудников . От этого может зависеть вернутся к вам клиенты или выберут другую СК где сотрудники более сговорчивы !
Оформили полис страхования имущества онлайн на старые паспортные данные (семилетней давности). Никто меня их не спрашивал при оформлении. Где они их взяли, непонятно. Чтобы изменить полис надо потратить полжизни
Show business's response
Алексей Сергеевич
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Брал кредит на ремонт, предложили страховку. Сначала отказывался, но менеджер объяснил, что это защита и от потери работы, и от проблем со здоровьем. Подумал и согласился. Через пару месяцев серьезно заболел, на больничном оказался надолго. Тут я и вспомнил про страховку. Позвонил в компанию, объяснили, как оформить выплату. Честно, думал, будут проблемы, но нет - все четко, по регламенту. Деньги перевели, очень выручили в тот момент. Пришлось мне, конечно, побегать со справками, но оно того стоило. Так что если есть возможность лучше перестраховаться. Только главное внимательно изучить условия.
Препятствуют досрочному расторжению договора страхования жизни. Навязывают разговор, бесконечно растягивают разговор по телефону пока не отключится связь.
Навязали при кредите страховку от них. Стал звонить в Альфастрахование-Жизнь для отмены, т.к. страховка составила 50%(!) от тела кредита!!!
На второй день постоянных звонков, с обещаниями, что мне перезвонят (но никто так и не перезвонил), настоял на соединении со специалистами профильного отдела.
Специалист долго пугала меня в разговоре, что мне грозит, если откажусь и со стороны банка, и что страховая больше меня никогда в жизни не примет, приводила в доказательства своих слов различные законы, в общем всячески старалась сделать так, чтобы я свое решение изменил - более часа заняла беседа с ней, точнее весь её монолог с попытками давления и заувалированными угрозами в мой адрес.
Опять же здесь настоял на своем, законы почитал, сходил после отказа в знакомую страховую и застраховался (одно из условий кредита) по тем же самым направлениям - за сумму - в 10,5 раз меньшую, чем ту, на которую меня пытались развести + оказалось, что одно из направлений страховки мне вообще не нужно было по кредитному договору - его "вручили" автоматом - на всем сэкономил более 250тр.
Поэтому, не ведитесь на уверения сотрудников страховой/банка - такие навязанные страховки можно и нужно возвращать - изучайте законы и стойте на своем, либо оплатите услуги юриста - в итоге все равно сэкономите)
Полис в одностороннем порядке СК аннулировала. Деньги оставила себе. Якобы не полные данные при оформлении.
Приехать оставить претензию в ЦЕНТРПЛЬНЫЙ филлиал — оказалось, в выходные не работает.
Горячая линия живет своей жизнью. По тел хамит, предоставляет недостоверную информацию. Сказали, что 31.03 Работают до 18:00. Мы приехали, встретили охранника, одетого, как постоялец 3-х звездочного отеля, в шлепках на босу ногу, где-то сбоку ближе к пузу — бэйджик. Он сказал, что офис не работает.
При нем повтоорно набираем на горячую линию — «Да, работаем, приезжайте». Говорю, что мы на месте, но офис закрыт, в ответ «Ну у нас нет информации».
Так, а зачем вы дезинформируете людей? .
Что не делается — к лучшему. Мы планировали взять в лизинг 2 ед коммерческой техники по 25 млн каждая, но после такого будем обращаться в другую компанию. Все познается в мелочах.
Позвонила на горячую линию с банальным вопросом по продлению ОСАГО. Девушка долго выясняла мои персональные данные, потом "перевела" на другого (видимо по ее мнению более умного). 8 минут ожидала соединения под одухотворенную музыку. Не случилось. Но автоответчик пообещал, что первый свободный специалист свяжется в течение рабочего дня. Вопрос: рабочий день у операторов еще не кончился (дело было позавчера)? Дальше ожидать?
Произошло ДТП. Обратилась в страховую по осаго. 14.04 мне прислали соглашение о выплате страхового возмещения. Я его еще не успела подписать и направить менеджеру, а сегодня, 19.04 мне пришла на карту выплата по страховому событию - почти в два раза меньше, чем в соглашении, которое еще не подписано. И по телефону, и в чате, сотрудники направляют в офис на Авиамоторной, так как ответить на вопрос, на основании чего была произведена выплата, ответить не могут. Заранее спасибо Альфастрахованию за мое потерянное время, теперь буду разбираться в любом случае с привлечением суда.
11
Show business's response
Анна Азарова
Level 13 Local Expert
November 6, 2024
01.11.24 Я заключила договор ОСАГО, но он был не на ту услугу. 02.11.24 В офисе на пр Лихачева я подала заявление о расторжение. Договора. А 05.11.24 Получила письменный отказ в расторжении договора. Это незаконно.
Я обращалась на горячую линию, в чат поддержки в приложении, но мне так и не смогла помочь. На горячей линии направили в офис на Золоторожском валу. По факту приезда в этот офис оказалось, что здесь невозможно расторгнуть договор ОСАГО. По факту мне отказали в приёме заявления на расторжение, сославшись, что не занимаются этим вопросом в этом офисе. Вывод: хочешь потерять деньги на страховке — обращайтесь в Альфа страхование. Некомпетентные сотрудники на горячей линии и в офисе откажут вам во всех выплата и расторжении договора и вы замучаетесь бегать по судам, пытаясь вернуть свои деньги.
Потому что и в Центральном офисе Альфа страхования, и в чате приложения, и на их сайте сидят некомпетентные сотрудники, не знающие закон и крайне нелояльные к своим клиентам.
Являюсь клиентом Альфастрахования по ОСАГО и КАСКО. Купил машину и застраховал её в этой компании. И все бы хорошо, обращений не было, но машину спустя 7 месяцев я продал и решил вернуть деньги. По ОСАГО деньги вернули, а по КАСКО получил отказ - причина обращение по возврату должно быть в день продажи машины! Прежде всего нет возможности читать все правила, второй момент акцентируйте на этом внимание. Считаю, что сделано это специально т.к. в момент продажи машины и покупки новой у вас и так времени нет, так ещё и о возврате думать!
Что ж спасибо Альфе, больше не буду страховать ни одну из машин у вас.
Оценка ноль!!! Ужасная страховая компания. Просто ***!!! Оформил полис 25.12.23 ХХХ 0367791783, через месяц присылают на почту письмо, о том что они полис мне аннулировали в одностороннем порядке и ни страховки и денег не вернут!!! К слову полис стоил 54.000р. Ссылаются на ложные данные предоставленные мной при заключении договора. Якобы на авто имеется лицензия такси. Лицензии на авто 100% нет, и на момент заключения договора не было, я её аннулировал двумя месяцами ранее лично.
Обратился в центральный офис на Шаболовке, где никто ничего не решает. Только полиса свои продают. Клиентского отдела нет. Начальства нет. Все на удалёнке. В общем предложили написать обращение. Написал, предоставил скрин с реестров такси, что автомобиль там не значится. Отправил даже сайт реестра где проверять актуальную информацию о наличии лицензии (хотя странно, что СК не знает такую информацию). Заказал электронную выписку с сайта Департамерта Транспорта, выслал им, что автомобиля в реестре такси не значится!
И что вы думаете?
Приходит ответ на обращение, что на машине лицензия есть!!! И досвидание.
Без доказательств и прочего. С ехидной подпиской "в надежде на понимание" от Торопцевой Татьяны Александровны. Издёвка! Это просто какое то издевательство. Что хотят то воротят.
Я был вашим безубыточным клиентом более 5 лет, ежегодно страхуя 6!!!! автомобилей только у вас! Но теперь всё, терпение лопнуло.
Я это так не оставлю, на неделе буду готовить жалобу в Центробанк, а далее подавать в суд!!!
Раньше всегда приходилось платить юристам за возврат страховки. И вот только в последний раз узнал что можно сделать всё самому ни к кому вообще не обращаясь. На самом сайте Альфастрахования берёте и оформляете отмену страховки. И вообще за это платить ничего и никому не придётся.
1
8
Show business's response
Алина Т.
Level 10 Local Expert
November 19, 2024
Ужасная страховая. Чтобы расторгнуть договор страхования ДМС, который привязан (навязан) был к кредиту, и вернуть сумму страховой премии, надо пройти ооочень долгую процедуру дозвона, выслушивания аргументов в пользу сохранения страховки и пр. После этого предлагается на слух (!) записать ссылку, по ней переходишь на страницу с заявлением, заполни, распечатай, отправь. Офис только в Москве и работает, а люди в регионах не люди, и сотрудники Альфа-Банка никак со страховой не связаны, пожимают плечами, ни за что не отвечают. Интересно, а в момент оформления кредита всё летает, работает как часы, и деньги по страховке списываются со счёта кредита тоже как-то сами. То 21 век, то каменный.
P.S.мне ответила страховая, попросили прислать на их почту данные. После того, как я, будучи в Москве по делам, приходила в офис, заполнила там заявление, получила обратно деньги спустя некоторое время (несколько дней). А если б не было возможности приехать, то возврат суммы только после получения заявления по почте. Очень удобно! Табличка сарказм, надеюсь, лишняя.
Мне показалось, что мне совсем ни к чему страховка, за которую столько денег списали. Я человек простой, и для меня стоимость страховки ощутима. Много информации нашел в интернете на эту тему. Но надо было на официальном сайте страховой посмотреть, там все четко написано. Я без проблем все сделал.
Отвратительная компания
Много лет страховали автомобиль, осаго и каско
Сейчас тоже все было норм, сделали заранее договор на следующий год , но в этом году случилось неболлшая авария, поврежден бампер, отказали в оплате по причине того, что я не предоставил справки о ремонте бампера с того раза
Серьезно? Вы заплатили копейки , я сделал все своими руками, справки никакие не брал
В 2023 году взял и осаго и каско, в 24 году взял и то и то, хорошо что 14 дней по каско не прошло , вернут деньги . больше к вам ни ногой
Добрый день!
Никому не рекомендую страховать автомобиль в альфа страховании. Произошло ДТП, в мой припаркованный автобомиль въехали, помяли передний бампер, разбили фару, крыло зацепили.Дело было ночью, въехавший вызвал сотрудников гибдд, все как надо оформил, все ок. Забрали протокол из гибдд, поехали подавать документ в альфа страхование на выплату. Документы отдали, инспектор осмотрел автомобиль, все зафиксировал. Сказали ждать рассмотрения до 20 дней. Ок, ждем. Переодически звоним спрашиваем, на какой стадии наше заявление, операторы говорят, что рано, что можно отслеживать свое заявление через Телеграмм бота, через какое-то приложение(ни то, ни другое не работает, зарегистрированных заявлений не видит). По истечении 20 дней звоним снова, чтобы узнать статус заявления - говорят, что рассмотрение до 30 дней. По истечении 30 дней звоним , говорят, что не нашли СТС, которая готова взять автомобиль в ремонт, сумма полагающаяся по компенсации отправлена по оставленным реквизитам. Никто ни разу не озвучил сумму, ни разу ни какого СМС или письма на почту не пришло, с какой-либо информацией о заявлении и его статусе. Получил компенсацию, сумма раза в 2-3 меньше, чем стоимость деталей, я молчу про покраску запчастей в белый цвет и работу. Еще неделю мучался пытались получить от них документы, чтобы можно было начать какие-то разбирательства , апелляции и тд. В итоге в документах время осмотра автомобиля стоит раньше, чем я был записан вообще к ним. Я подписывал один документ, о том, что заявление принято, а в ответ получил еще несколько файлов прикрепленных к этому документу, где я якобы соглашаюсь на перевод суммы компенсации по мои реквизитам. Вообще никак не могли согласится на денежную выплату, не зная сумму компенсации.В калькуляции стоимость комплектующих оценена раза 2-2.5 ниже, чем оно есть, покраска того же бампера оценена в 920 рублей. Оно и понятно, почему не нашли СТС который возьмется за ремонт.
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой.
Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии.
В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформление полиса.
Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера
Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения.
Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников.
Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте.
Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера.
Очень жаль, Альфа, очень жаль.
Купил самый дорогой полис путешественника, покрывающий все по максимуму. Впервые случилась отмена стыковочного рейса. Альфастрахование сначала запросила кучу подтверждающих документов. Долго рассматривали, потом отказали. Сказали оплачивают страховку, только если после отмены рейса предоставили подменный рейс. Если полная отмена рейса, то страховку не выплачивают.)) Не советую связываться с этой страховой, если даже по премиум страховке ничего не компенсируют при отмене рейса. Придумают кучу аргументов, чтобы взять деньги за страховку и не выплатить ее.
Был первый опыт кредитования автомобиля, поэтому конечно всех тонкостей не знал и соглашался со всем что говорили, лишь бы уже закончить процедуру и получить своё авто. Чуть позже уже начал разбираться в этом деле и увидел страховку, которую приписали, но мне она вообще не нужна ни разу. Уже думал что придётся так с ней и куковать, но решил всё же уточнить и оказалось что её смело можно вернуть. Делается это всё в течении двух недель, а я как раз уложился в эти сроки. Теперь буду внимательнее, а Альфастрахованию спасибо за быстрое решение подобных вопросов. Есть пара минусов, первый это ставка по кредиту увеличилась, а второй это скидка диллера, при отказе от страховки ее придется вернуть тоже.
Доброго времени, брал кредит наличными в Альфа банке в октябре 2020 года была к кредиту не малая страховка, погасил досрочно. Связался с альфа страхователем, написал заявление о возврате суммы пропорционально оставшимся сроку, выплатили мизирную сумму. На мой вопрос почему так мало прокомментировали что у вас было два договора , по закону подлости по большой сумме на положена выплата не смотря на закон от сентября 2020 года о выплате денежных средств при досрочном погашении кредита . Люди будте внимательны при заключении договоров.
Хотел заключить договор страхования но уже не буду.
Я долго раздумывала точно ли мне так необходима страховка или всё же лучше сразу отказаться, чтобы потом не было лишних заморочек. Сопоставив все факты, я решила всё же оставить страховку. Всякое со мной в жизни случалось и в такси я ехала, в нас врезалась машина, благо обошлось. Был еще случай, что машина меня сбила однажды, здесь кстати дело приняло более серьезный оборот. Решила что всё-таки я не самый везучий человек и уж кому кому а мне такая вещь точно лишней не будет, оставила страховку.
Заплатила за страховку 130000 тысяч рублей, в стекло попал камень и вот с 7 июня 24 г я бьюсь результата нет, они спрятались за спины операторов которые говорят заученными фразами и ничего добиться нельзя!!! Все сроки вышли !!! А если это не стекло, а что то посерьезней тогда вообще ты без машины на долго !!! Подумайте 100 раз прежде чем связываться .
Пришло мне такое письмо от компании через 2 года, заказное на госуслуги. Такое ощющение, что провели повторное рассмотрение дела, и как в письме написано, проведут выплату. Кому только, непонятно. Возможно внутренняя схема. Никто ответ дать не смог, что это такое. Прошу провести проверку в компании альфа страхование. Кто-то мошенничает в ней.
Если хотите потратить время то АЛЬФА страхование и получить вместо полиса воздух! оформил страховку на сайте что бы съэкономить время а сейчас нужно ехать в офис! Сайт корявый- оформил Чанган 55 плюс, перевел деньги и в итоге в цифровом полисе написано (по причине ошибки сайта!!!) чанган 75 плюс. То есть сайт поменял модель машины.
Оформила полис ОСАГО в этой компании еще 15 февраля, оплата прошла и есть чек. Но спустя 5 месяцев узнаю, что такого полиса не существует, нет ни в личном кабинете, ни на РСА. То есть, люди просто списали деньги, а услугу не предоставили.
Запрашивала расчет ипотечного страхования. Сразу запросили кучу выписок из амбулаторной карты ПРОСТО ДЛЯ РАСЧЕТА! Т е или вы умалчиваете о каких-то мелких проблемах по здоровью, а потом страховая может вам отказать в выплате или собираете кучу справок, чтобы просто узнать во сколько вам обойдется страховка(не факт, что выгоднее). Полный бред...Ну значит идем к конкурентам
Не успел отказаться от страховки, потому что слег с температурой. Такого в страховке нет, конечно, выплаты за ОРВИ. Но пока лежал выявили у меня с сердцем что-то и вот это уже страховой случай. Как же я рад, что получилось именно так. Температура не позволила оформить возврат.
Никому не рекомендую стоматологические полисы от этой компании. Во-первых вывели к согласованию после кт только 6 зубов (в другой клинике тоже делали кт и нашли 9). Из этих 6ти согласовали только два самых поверхностных. Еще один согласовали частично якобы из-за пульпита (при протезировании за собственные средства), хотя в той же другой клинике, где я получала альтернативное мнение их диагностировали как обычный кариес. Оставшиеся три вообще не согласовали, при том, что страховая сумма не была достигнута даже близко. Обосновали якобы необходимостью высокого процента разрушения зуба при лечении, хотя (опять-таки по мнению врача из клиники, которую я использовала как второй мнение) там обычный не слишком сильный кариес и что (а главное - зачем) там настолько разрушать - непонятно.
Я обратилась в клинику на прием к офтальмологу с жалобой. Врач провела мне ряд исследований, но результаты мне не сообщила, только устно - "все нормально" и "сходите к другому врачу, я не знаю где он работает, поищите в интернете, я напишу как его зовут". То есть консультация на уровне бабки-соседки
Мне не были сообщены результаты обследования, рекомендовано обращение "куда-то к другому врачу" без диагноза. На отзыв позвонила какая-то женщина и не дав мне озвучить проблему начала просто орать, что "врач все сделала правильно", "вы ничего не понимаете"
Много лет страховал в Альфа- Страхование 2 автомобиля. В этом году на продлении полиса ОСАГО мне заявили,что у меня повысился коэффициент КБМ на меня,а на втором авто на которое ездит мой отец адрес регистрации был Москва,хотя прописан я в Подмосковье и мой отец тоже на вопрос почему менеджер пожал плечами и направил в центральный офис на Шаболовской.Приезжаю в офис подхожу в окно номер семь и начинаю объяснять проблему на что мне девушка фыркнула не так быстро я работаю! После выслушав,около 20 минут не могла исправить адрес регистрации собрала целый консилиум, а на вопрос по повышению
коэффициента КБМ дала заполнять обращение. Я спросил будет перерасчёт по полису где напутали с адресом регистрации ответ шакировал- 34 руб за последний месяц,а по поводу коэффициента заявила,что было ДТП. У меня не было ДТП оно было у моего отца в 2022 г. Я Игорь Валерьевич,а он Валерий Игоревич даже здесь напутали. Девушка не охотно зивнула и сказала езжайте в отдел по урегулированию убытков. Теперь из-за их ошибок у меня в любой страховой полис будет дороже! Очень разочарован в Альфа- Страхование !
8
1
Show business's response
Дмитрий Анатольевич
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Если вы ещё не знали, что от страховки можно отказаться, то стоит это сделать! Процесс не занимает много времени, и все действия предельно понятны. Сайт компании предоставляет детальные инструкции, так что никаких проблем не возникнет. Я воспользовался этой возможностью и получил свои деньги обратно всего через несколько дней.
Много лет являлся клиентом этой компании.Безаварийная езда и все прочее.Всегда все было хорошо.Максимальные скидки.Полис обычно заказывал курьером.Мне было так удобнее.В этот раз так же позвонил по многоканальному 788,,,в субботу 12.08.23г.объяснил ситуацию, меня записали,на понедельник,типа в выходные не работают.В понедельник 14.08.23г. никто не позвонил, вообще тишина.Звоню во вторник, объясняю ситуацию,долго извинялись, записали с пометкой срочно и все такое.В среду тишина.Звоню опять, уже соединили с отделом продаж.Ксения обещала,что сегодня 17.08.23г четверг, курьер у меня будет 100%...с 10-00 до 18-00, но типа позвонит утром и уточнит поконкретнее.Звоню сегодня 17.08 в 18-30...и никто и не подумал ставить на доставку ,опять извинения и уверения что завтра в первой половине...Вообщем зажрались, по другому и не скажешь.
39
5
Show business's response
Н
Надежда
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Уже постфактум поняла, что вместе с кредитом в банке мне подсунули договор страхования. Именно что подсунули, он не является обязательным и от него спокойно можно было отказаться. К счастью, есть право отказаться и вернуть уплаченные деньги и после подписания. Я не стала тянуть и в первую же неделю отправила заявление в страховую на возврат. На самом сайте страховой была подробная информация по срокам и процедуре. Все получилось. Страховая одобрила, деньги вернула
Более 10 лет являюсь клиентом Альфа по ОСАГО. Обращений не было, вроде всё нормально. В прошлом году поменял регистрацию, в связи с чем гос.номер и СТС. Сразу направил сканы документов для внесения изменений в полис. В этом году, при продлении полиса, все данные, кроме моей прописки, были правильные. Страховая премия увеличилась согласно региону. При предварительном просмотре данные прописки также изменить невозможно (была указана Республика Абхазия, но данные мои). Договор заключили, всё хорошо. А два дня назад пришло письмо о расторжении полиса ОСАГО по инициативе страхователя из-за некорректных данных и просьбой выслать сканы документов. После их отправки пришёл ответ, что эти сканы не подтверждают указанные данные... Разговор с поддержкой бессмысленнен, как все тут уже замечали, общение с профильным отделом возможено только по электронной почте. Два раза платить я не намерен.
Не рекомендую данную страховую компанию. Продал машину решил отозвать страховку 03.11.2023. Приехал в офис предоставил все документы, написал заявление, документы приняли, и сказали в течении 10 дней деньги поступят на счет. Спустя 11 дней, деньги не проступили, звоню выяснить по какой причине деньги не поступили на счет, на что я получил ответ, что моё заявление будет рассматриваться 14 дней, и моя страховка до сих пор действует. Из чего складывается впечатление, что специально затягивают время чтобы уменьшить размер возврата денежных средств по страховому полису ОСАГО, искусственно увеличивая срок действия полюса!
p.s Не один оператор страховой компании, не смог дать мне конкретный ответ, на поставленный мною вопрос, и каждый из операторов на один и тот же вопрос, отвечает по разному, что ставит под сомнение их компетентность и профессионализм.
Опыт получения страховки вместе с кредитом был несколько навязчивым, так как автодилер настаивал на ее оформлении. Скорость реакции на обращение приятно удивила, но чтобы составить само обращение пришлось, простите, попу до квадрата в интернете отсидеть! Пока нашел более менее полезную информацию прочитал столько, сколько наверное даже в школе не задают на лето! То фейки, то откровенная деза. Но настойчивость помогла составить таки обращение. Отдельный """"привет"""" юристфм, которые мне звонили и говорили, что вернуть можно только за вознаграждение. Люди, не ведитесь на эту лапшу, все можно вернуть, если стоять на своем. Все можно вернуть бесплфтно
Худшая страховая компания по ДМС. Никогда не покупайте здесь полис для ребёнка. Весь полисный период одни проблемы с АльфаСтрахование: до персонального менеджера не дозвониться, потом сказали, что персонального менеджера у нас нет, хотя в приложении АльфаСтрах при записи в клиники выходит уведомление, что активность через персонального менеджера. Записаться в клинику через страховщика - большая проблема. Записаться через чат приложения АльфаСтрах невозможно технически. Хотите записаться - обзванивайте клиники сами и выясняйте, примут вашего ребёнка или нет, есть ли там нужный врач или нет. На помощь страховой не рассчитывайте. В лечебных учреждениях, включенных в детский ДМС нет детских врачей. Полис ДМС есть, а обслуживания по нему нет. Бегаю по Москве в поисках врачей и оплачиваю отдельно их услуги. Политика страховщика - все вопросы решайте самостоятельно или будете долго ждать.
Мтс банк навязали мне страховку альфа . Поехала лично на шаболовку писала отказ , в результате узнаю что якобы я где-то не расписалась . При этом я поставила свой автограф раз пять . Ездила снова они не работали и вот уже третий раз ., тянут время и не хотят возвращать деньги. Будьте аккуратнее с этими мошенниками . Будут вас гонять . Еще при звонке на их линию сказали , что в анкете не указан мой номер телефона . Дубликат у меня на руках там и номер и электронная почта ... Все данные . Впечатление омерзительное , так еще и штрафы поймала на 6500 вот вам и альфа страхование на Шаболовке ул Шаболовская 31с5 . Потеряно время , деньги и нервы .
Обращалась за возмещением убытка по КАСКО, мне оформили возмещение сотрудники Осаго почему-то, не поставив в известность. Естественно пришел отказ. Далее сказали ехать оформлять по КАСКО, в итоге тоже отказали, по причине непредоставления оригинала документа. А оригинал то они забрали когда оформляли Осаго, по тел. сказали проблем не возникнет с документом и найдут его в Центральном офисе.
Потрачено много времени и сил для выяснения ситуации, в итоге компенсацию я не получила, проще самой все оплатить и чем судится.
Страховая Компания, Которая Максимально Выворачивается От Возврата Страховой Премии!
Работают На Пару С Альфа-Банком.
При Страховании , Оформление Страховки Проходит В Двух Видах , На Крупную Сумму И На Совсем Мелочную.
Так , Вот Если Погасить Кредит Досрочно И Возникнет Вопрос О Расторжении Страховки , То Выплату Вам Вернут За Вторую Мелочную Страховку А Основная Страховка Так И Будет Работать Пока Не Закончится Сам Период Страхования В Независимости От Того , Погасили Вы Кредит Или Продолжаете Его Оплачивать.
Категорически Не Советую Эту Страховую, Которая Пользуется Хитрыми , И Скользкими Методами По Отношению К Гражданам.
Обманывают по ДМС.
Имею корпоративный ДМС от Альфастрахования. В ноябре обратился в клинику Медси в связи с появившейся острой болью в стопе. Врач назначил физиотерапию и отправил заявку на согласование в страховую компанию. Страховая компания отказала, мотивируя это тем, что данное лечение не входит в программу. Написал запрос на указанный в полисе электронный адрес медицинского пульта с просьбой указать конкретный пункт программы страхования, в соответствии с которым они посчитали, что назначенное мне лечение в программу не входит, т.к. физиотерапия в мою программу входит, о чем там прямо написано. В Альфастраховании сразу «переобулись» и написали в ответ, что назначенное мне врачом лечение не входит в стандарт оказания медицинской помощи. Запросил у них данный стандарт, в ответ они прислали стандарт лечения другого заболевания. Т.е. они направили мне стандарт лечения, в котором указан другой код диагноза, вообще не тот, который выставил врач в моей медицинской документации. У меня болит стопа, Альфастрахование отказало мне в лечении основываясь на стандарте лечения локтевых суставов. В ответ я направил им методические рекомендации Минздрава РФ. В которых прямо написано, что назначенное мне врачом лечение является эффективным при моем диагнозе. Это они просто проигнорировали и не отвечают больше на мои обращения. При заключении договора корпоративного ДМС с компанией Альфастрахование имейте ввиду, что им важно только взять ваши деньги, а потом сотрудники останутся со своими проблемами наедине.
Пишу повторный отзыв, предыдущий не опубликован.
НИКОГДА! НИКОГДА! Не страхуйтесь в этой компании. Хороие отзывы пишут сами.
Полис альфастрахования навязали при покупке машины в автосалоне Автогермес .
ТРЕТИЙ МЕСЯЦ после ДТП я пешеход, то запчастей нет ( хотя это ходовая иномарка), то очереди. И вот настал этот светлый день, машина наконец готова.... ииии забыли помнить лобовое стекло, потом сказали, что его якобы не согласовали. Это ***. Буду писать жалобы.
Не заметил как страховку оформили, ну со всеми бывает. Позвонил на горячую линию, уточнил можно ли как-то возврат сделать. Проконсультировали и сказали что в течении 30 дней без проблем можно вернуть, никакие проценты удержаны не будут. Как раз для меня самое время подумать будет, нужна эта страховка мне или нет.
Застраховаться можно быстро, но вот расторгнуть договор целая проблема. Больше двух недель пытался это сделать, написал заявление которое просил менеджер, ждал пока его согласуют, а в итоге согласовали но деньги не выплатили, просят лично явиться и заново написать заявление. Проблема с ипотечным страхованием для Совкомбанка. Альфа не хотят вносить необходимые банку пункты. Продолжение: 10.01.2024 отправил запрошенную информацию, жду.
Страховое событие по Каско 0790/046/09230/23 – 001. Прошло более 4 месяцев с момента регистрации убытка. До настоящего времени не пригласили на ремонт авто по причине закупки СТОА запчастей не в полном объеме. Альфа страхование не согласовывает СТОА цены стороннего производителя. Предлагает сделать частичный ремонт и часть компенсировать в денежной форме, но не в полном объёме. На предложение либо все-таки комплексно сделать ремонт, либо в 100% объёме компенсировать деньгами поступил отказ. Вопрос "завис".
Совет - выбирайте другую страховую.
10
Show business's response
С
Сергей Б.
Level 10 Local Expert
November 22, 2024
Убогая компания. Теперь знаю, что лучше с ними не связываться никогда. Дочери навязали в банке их страховку при получении кредита. Приехали к ним и оформили на возврат страховки в связи с закрытием кредита на пятый день после получения. Работа их офиса не удобна, так как надо специально отпрашиваться с работы, что бы приехать и подать им заявление. Заявление приняли. Сказали ждите и все вернётся в 10 дневной срок. Но прошло 15 дней и никаких денег нет. Начали звонить на горячую линию. Ответ: приезжайте в офис и пишите претензию. Написанные заявления дистанционно, вообще остаются без просмотра и не отвеченными. Будем подавать в суд на них, раз не хотят расставаться с чужими деньгами. Хотите полблем- вам в Альфастрахование
На отказ от страховки есть 30 дней. За это время необходимо решиться и подать заявление. Если в этот период успеть с заявлением, то никаких трудностей не будет. Требуется какое-то время на рассмотрение и достаточно быстро перечисляют, у меня все получилось без проблем.
Блин, как здорово-то, что я не успела отказаться от страховки, хотя мысли такие вынашивала. Но мне посоветовали отказаться. Я даже проконсультировалась с юристом уже по этому вопросу. Но сломала ногу. Случай страховой оказался, теперь хоть не только больничные выплаты буду получать.