Altai Palace
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
686 reviews
August 27, 2022
Останавливались на 2 ночи. Первая в основном корпусе, вторая в шале. Сами номера мне лично понравились, очень чисто и современно. Еда не дешёвая и готовят на 3+/4 (на трассе есть ресторан Шишка, там вот очень рекомендую поесть).
SPA зона не большая, но там ограничивают количество людей, благодаря чему нет толкучки. Лично мы записались на время, где никого кроме нас не оказалось. В казино людей мало, но мы не игроки, так что тут ничего не скажу. Территория ухожена, бассейн чистый, но прохладный.
Поставила 4 звёзды, так как работа ресепшн расстраивает, дозвониться в отель очень сложно.
1
2
August 11, 2023
Красивый отель, где можно жить в небольших домиках с видом на местные холмы. Удивило, что ресторан отеля - известная сеть Lambic. Из минуса - в период повышенного спроса на душ во всех домиках - пропадает холодная вода, будете в кипятке приводить себя в порядок. Персонал предлагает переселение, но это неудобство
3
April 3
Номера загаженные все изношенное, шале сделаны тяп ляп в душе моешься вода стекает в обратном направлении от слива тв не работает картинка висит, связи никакой , последний раз когда ночевал проснулся от холода в пять утра очень сильно воняло проводкой, запах химический около двух часов чувствовал себя плохо думал отравление, вызвал техника сказал мне что отопление убавлено до минимума, сейчас вспоминаю и задумываюсь что это меня и спасло. Администратор на все это мне ответила «ну так бывает, я в шоке.
December 23, 2023
Это сложно описать...
Все отлично! Но выиграть не получится ))
Номера - отдельный кайф, новые, с хрустящими простынями, остеклением в пол домики.
Остальное - сервис, еда, напитки, развлечения, караоке - все на высоком уровне.
3
August 24
Отлично, заезжаем каждый год, все устраивает, хорошее место
2
October 21
Красивые виды из шале, хороший интерьер, не плохая кухня ресторана. Дичь гуляет
4
May 29, 2023
По Алтайским меркам гостиница ок, но:
1. Дизайн в стиле "дорого-богато", который смотрится дешево и убого.
2. Абсолютное отсутствие звукоизоляции. Если соседи будут шумные (а это весьма вероятно), спать будет невозможно.
3. Планировка общественных мест в отеле оставляет желать лучшего: например, на третьем этаже есть балка, о котороую можно удариться головой. Это инженерное решение меня, конечно, удивило. Более того, эта балка находится на пути к пожарному выходу, перед которым еще и диван стоит.
3. В ресторане Lambic, который "типа" считается рестораном с "высокой" кухней, кухня по факту весьма посредственная: что тут, что в аналогичном Новосибирском заведении.
4. При посещении этого отеля и казино стоит ожидать, что достаточно достаточно значимая часть постояльцев (и посетителей казино) - это люди, которые общаются примерно так (далее приводится цитата, услышанная мной в ресторане): "Брат, принеси еще пивчанского...от души!" Это вроде как и не проблема отеля, но вам стоит принять этот факт во внимание. Скорее всего казино "приманивает" именно таких людей.
Резюмирую: это место явно переоценено. Единственная причина по которой сюда есть смысл возвращаться - это казино.
Оценка три.
4
November 29
Отель на высшем уровне , жили в Шале вид космический . Шведский стол хороший .
February 18
Самое уютное место на Алтае.
Особенно хочу обратить внимание на кухню.
Чистота порядок
Свежие красивые цветы,моя девушка была в восторге
1
1
September 9
Хорошее место с шикарными водами. Не плохой ресторан с хорошим обслуживанием.
June 29, 2022
Приезжали на пару дней с детьми покупаться в бассейнах и отдохнуть после дикого Алтая. Из плюсов хорошие бассейны, спортивные и детские площадки, завтраки достойные, но одинаковые каждый день. Номера чистые и большие, жили в люксе с одной спальней. Вообще к персоналу рецепшена отеля претензий особых нет. Работают быстро и качественно, выполняют практически все пожелания. Но все нужно просить. Полотенца, подушки, воду, мне кажется я только и делала, что названивала на рецепшн.
Из минусов: приезали в жару + 36. Кондиционер не работает. В номере просто дышать нечем. Сначала обещали, что починят, но потом принесли вентилятор, он немного помог.
Кровать скипит так,что ночью просыпалась от этого. Диван очень неудобный. После первой ночи попросили детям дополнительный матрас и переложили их на пол)))
Особые претензии конечно к персоналу ресторана. Сначала принесли подгоревшую пиццу, но дети были голодные, решили не возвращать, тк в ресторане аншлаг был. Потом принесли запеченый камамбер холодный, когда попросили официанта погреть он в прямом смысле слова психанул, унес камамбер на кухню, принес растекшийся камамбер со словами: надеюсь сейчас вам достачно жидкий. Что это было вообще??? Вы ценник видели в вашем ресторане, чтобы сотрудники так хамили. Потом в чеке нам на 2500 лишних напитков навтыкал. Когда мы сказали убрать, скомкал счет и выкинул на пол. В общем 3 раза приносил чек, каждый раз убирая по одному напитку, видимо измором хотел взять😂 в итоге принес терминал и сказал сами расчитайтесь. Самообслуживание оказывается в ресторане😂😂😂 Короче испортил вечер и общее впечатление об отеле. Звали официанта Андрей.
Я считаю, что за 20000 в сутки сервис должен быть, мягко сказать, получше!
16
1
September 6, 2023
Приятное место, все красиво и очень качество.
Единственный минус, что персонал в самом «игровом» месте обращает внимание только на тех, кто играет на большие ставки и дает на чай:)
July 8, 2023
Жили сутки в стандартном номере, к сожалению на момент бронирования не было свободных номеров класса выше.
При заселении не дали никакой информации ни о казино, ни о спа и прочих услугах. Приходилось позже самим подходить и задавать вопросы.
В номере куча муравьев , которые обитают в дверном косяке в ванной. На ресепшен нам ответили что в курсе проблемы, недавно все было обработано и муравьев скоро не будет. В итоге, когда вернулись в номер поздно вечером, муравьев меньше не стало, но к ним добавилась кучка не выживших, разбросанных по всей ванной.
В замене номера нам отказали. Как может не быть резервных номеров на такой случай?
Из холодильника запах как-будто там хранили несколько месяцев колбасу. Открыли дверцу на секунду , пришлось проветривать номер час.
Единственный плюс - работа ресторана. Все вкусно, сотрудники-официанты молодцы, кальян так же был хороший.
Если бы приехали на более длительный срок - точно бы уехали сразу. Так нужно было переночевать сутки , перед тем как ехать дальше.
До этого несколько дней жили в полной глуши в Инегени, даже там сервис был в разы лучше, чем в Отеле с 4 звездами.
4
February 21, 2023
Оочень красивое место для отдыха с семьей и без, добропорядочный персонал, управляющая отелем очень внимательно к каждому гостю , всегда решит и поможет в любом вопросе, еда а ресторане очень необычная и невероятно вкусная, свежая , подача красивая , советую побывать в этом прекрасном месте, отдохнуть с друзьями, семьей !
3
September 24, 2023
Отличное место для отдыха! Ресторан, бассейн, домики - шале на склоне горы и главное - Казино! Кто курит, запасайтесь впрок, купить негде. Но может это и к лучшему - чистейший воздух!
August 20, 2023
Место расположения очень красивое. Не разочаруетесь это точно, как и территория, все подстрижено, бегают кролики . В отеле не проживал… дорого . Заезжал в гости. Проживающий жил в отдельных домиках на 2 гостя - сказал очень плохая шумоизоляция - слышно обычную разговорную речь.
3
December 23, 2022
Один из лучших отелей на Алтае. Нравится почти все. Комнаты, современное оснащение номеров, ресторан, атмосфера, очень комфортное пребывание. Хотелось бы сюда вернуться снова. Я жил на третьем этаже из окна открывался захватывающий вид на горы.
2
September 25, 2023
Дорага богато... Ресторан не плохой кухни, а вид с веранды потрясающий. Персонал внимателен. Но если вы приехали только в ресторан, то парковка в канаве у дороги и идти прийдеться в гору, с пол километра. И был дождь...
August 31, 2023
Ну с претензиями на индивидуальные условия существование- можно выступить и посильнее. Специфика казино накладывается сильно. Атмосфера не игровая и не праздничная. Отель дом у дороги….
Чисто, персонал корректный, вежливый. Номера небольшие,
January 6
Приехал на концерт. Если кратко - первое и последнее посещение. На парковку не пустили, это раз. Пришлось вставать на спуске за территорией. Охраны, естественно, никакой, нонсенс. Дорога не посыпана, подняться это проблема: остановился, не тронешься - начинай с начала. В ресторане жесть, если кто-то курит кальян, нюхать это должны минимум 4 стола вокруг. Я такого колхоза даже в обычных кафешках давно не встречал. Везде уже делают раздельные зоны.
1
July 27
Очень неторопливый персонал в ресторане. Цены не соответствуют качеству. Дешёвая посуда со сколами
August 13, 2023
Июль 2023. Групповое заселение. Отвратительно с самого начала было всё! Персонал пытались конечно решать вопросы но с трудом и только после того когда начинали требовать. Несколько номеров были не готовы к времени заезда, а те которые были готовы - не укомплектованы, то воды нет, то средств гигиены, то халатов.
1. Стоимость для этого объекта размещения завышена! Когда я плачу я привык получать сервис и комфорт, а здесь из всего выкачают деньги.
- крытый термальный комплекс платный.
- бесадка 5000 руб с деревянными лавками.
- трансфер бесплатный только на заезд/выезд, один из номеров был далеко, нам предложили тариф 500 руб.
- не заехал один гость и доп. место не потребовалось, в возврате средств отказали.
- цены как в мишленовском ресторане, а официанты полуживые.
- баня на отшибе, ничего особенного нет за эти деньги.
2. Номера:
- очень плохая шумоизоляция, в основном корпусе, подушки убитые, постели влажные.
- шале, рядом нет ни лавочек, негде даже присесть, не балкона, окна не открываются.
3. Бассейны:
В тёплой воде размножаются бактерии и вирусы. 3 наших человека слегли с ротовирусом на следующий же день. Очевидно что когда купаются все подряд необходим тщательный уход и обработка но я этого ни разу не видел.
4. Завтрак:
Опять претензии к персоналу которые абсолютно не справляются, пустые столы, ложек/вилок и тарелок не хватает. К кофемашине стоит огромная очередь. Чтобы что-то съесть необходимо постараться добыть и организовать. Это ужасно. При раннем выезде про ланч бокс забыли, сотрудники сообщили что тупо забыли передать информацию при передаче смены, даже не стал ждать.
И во всем там так! Остались очень неприятные ощущения, это был не отдых а нервотрепка. Абсолютно не рекомендую и никогда не планирую возвращаться туда.
3
2
October 16, 2023
Отдыхали в данном отеле в октябре текущего года, номер люкс. При бронировании определённой категории номера прилагаются различные плюшки, которые входят в стоимость номера. Это в том числе, подтверждает журнал об отеле, находящийся в каждом номере. Но! Это отель на просторах родины, а это значит не нужно верить всему, что обещано))). И будьте уверены, что если Вы вдруг где-то не прочитали про плюшки, от Вас это будут тщательно скрывать)))). При заселении спросили на ресепшене, что входит в стоимость номера, девушка с квадратными глазами обозначила лишь завтрак ))), на мой вопрос пояснить, для чего в журнале в номере обозначен перечень услуг отеля, входящих в стоимость номера, вразумительный ответ получен не был. В итоге, в экскурсиях (по информации на сайте, и журнале отеля), входящих в стоимость номера было категорически отказано. При посещении спа также пришлось долго объяснять, что данная услуга не должна оплачиваться дополнительно, она входит в стоимость номера люкс.
При посещении бильярдный столкнулись с потрясающей по обсурдности ситуацией. Когда мы пришли, никого из работников отеля не было на рабочем месте, мы начали игру, а позже появился администратор и обвинил нас в том, что не зафиксировано время игры))). Игры, которая также входит в стоимость номера. После окончания игры еще и пришлось бегать по отелю, чтобы рассчитаться с официантом за услуги бара. Бегать! И искать! Никого нет на своих местах.
Отдельно про ресторан. Ценник космос! Кухня так себе. Заказали картофельную вафлю с уткой и овощами, стоимость данного блюда почти 1000р. В итоге пара кусочков утки с трудом, но была найдена. При посещении ресторана предлагают завести карту лояльности, на которой копятся баллы. Но официанты делают всё возможное и невозможно, чтобы "забыть" списать бонусы при оплате. Мелочь, а неприятно.
О хорошем. Отель красивый, ухоженная территория, завтраки достаточно разнообразные. В ресторане имеется настоящее немецкое пиво.
Итог. До достойного уровня обслуживания отелям в России ещё очень и очень далеко. За немалые деньги, приходится на каждом шагу отстаивать свои права, что безусловно портит впечатление от отдыха.
3
1
August 26
Номера небольшие, мрачные , кухня как в столовой .
+ бассейн , игровая зона
December 6, 2023
Сняли домик в июне 2022. Очень много косяков за свои гроши. Во-первых, мы час ждали заселения, потому что долго убирались, но за это дали бесплатную сауну. Во-вторых, не объяснили колхозникам, то есть нам, как пользоваться жалюзи, мы их сломали :(, но их починили в течении дня. В-третьих, домик поделен на две части и было слышно как соседи совокуплялись. Но для кого-то это даже плюс. Женщина издавала звуки как из фильмов для взрослых. Завтраки были супер вкусными, только ради них хотелось проснуться. В целом все было неплохо. Приезжайте, Алтай, ничего не испортит ❤️
August 2, 2021
Невероятное заведение радости и огорчений! Все сделано шикарно для хорошего времяпровождения.кухня превосходная ,обслуживание на достойном уровне,персонал очень вежливый и приветливый,ни в коем случае не грубят клиентам,хотя клиенты иногда "перегибают палку",под воздействием крепких спиртных напитков,публика очень "разношёрстная",в принципе все ведут себя достойно,стараются быть культурными.
Первый раз попал в данное заведение и был в восторге от атмосферы,проходил розыгрыш ,была невероятно праздничная атмосфера 👍, всевозможные выступления,живая музыка,все на очень достойном уровне,с удовольствием посетил бы ещё раз сие учреждение🔥👍
2
1
December 27, 2023
Казик бомба с пацанами чисто на часик дернули с сиба, дороговато конечно но впечатлений масса, посвистели мы знатно, на следующий день мы были уже в Питере, вернулись в Новосибирск и я бросил пить
2
1
August 6, 2023
Уникальное место! Обычно, когда говоришь про казино, то речь идет про траты денег, времени. А ещё нервы шатаешь 🤪
А здесь полноценное место для семейного (!!!) отдыха! Да, по прежнему, это не на каждый кошелёк, но…
1. Шикарные бассейны с видами на Алтай
2. Конные прогулки, поездки на квадроциклах, вертолёте 🚁, полеты на параплане — только в путь.
3. Тематические экскурсии
4. Кинотеатр, пенные вечеринки итп
5. Хороший сервис, ухоженная территория, спортплощадки, фитнесс, комфорт и релакс.
Ну и никто не отменял само казино. Хотя туда можно и не дойти, с таким раскладом ))
А ещё, можно выбрать проживание в уютных шале на маральнике. И тогда пейзаж вашего панорамного окна могут разнообразить маралы. Мы так и сделали )
Кухня европейская, хороший шведский стол на завтрак, всё вкусно. Если до сих пор не ели дичь, то попробуйте вырезку оленя — вам понравится!
Категорически рекомендую на небольшую компанию или для уик-энда с семьей.
July 2, 2022
Отель прекрасен своим местоположением , бассейнами и казино. Хорошие завтраки. В номерах есть тапочки, халаты и прочие мелочи. Минусы проживания: кондиционер очень шумит и не охлаждает, в санузле нет розеток, шумоизоляции тоже нет, когда стучали в дверь к соседям, мы просыпались, думая, что стучат в нашу дверь.
Ресторан тут один и деваться некуда. Цены высокие, кухня не понравилась никому из нашей компании (пригоревшая пицца). 1,5 часа не приносили еду, сказали, что техническая ошибка, компенсацию за ожидание пришлось требовать (дали скидку 15%)
1
1
January 30, 2023
Отличное казино! Был первый раз, понравилась обстановка. Покер, рулетка, игровые автоматы, все попробовал по немногу.
В зале была живая музыка в тот день и выступали девочки в шоу-балет.
Единственное, для новичков бы ставки по меньше.
А так, кто хочет отдохнуть и развлечься - рекомендую.
July 21
Хорошо,но купальники сушить не где,если в номере то не высыхает,Нуи почти каждый день звуки стонов..
1
February 28, 2023
Самое лучшее место на Алтае. Всегда чисто, уютно. Цена соответствует качеству. Персонал замечательный. С большим удовольствием ездим каждый раз. Меню отличное. Молодцы!)
June 15, 2023
Все просто на высшем уровне обслуживание на высоте.персонал приветливый и отзывчивый.еда отличная .в номерах идеальный порядок свежо всегда.бассейн чистый
April 22, 2023
Здравствуйте! Приятный отель 4 звезды, центральное здание- " тусовочное " местечко с казино, баром и рестораном, при чем здесь не только приезжие, но и местные жители активно играют и выпивают, может быть шумно в дни мероприятий в номерах основного корпуса. За то в отдельных шале прекрасный вид и рядом бассейн, и вокруг тайга. Рекомендую!
August 8, 2023
Красота местного ландшафта, персонал, публика. Был на фестивале Баттерфляй, удалось отлично провести время. Проживать в этом отеле не было возможности, но ознакомился хорошо.
3
July 20, 2023
Заказывая номер в отеле уточните перечень услуг и время исполнения . Заказывал шале ( пешком в гору прилично шагать ) , трансфер в течение суток бесплатный . 19. 07 . 23 при обращении к администратору за данной услугой предложили подождать 15 мин . 20 . 07 . 23 обратившись с этой же просьбой , сказали что это возможно через 40 мин . Ждать надо на улице . Тени нет . Мне кажется это не выполнение отелем своих обязательств . ЧТО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ ?
1
October 3
Очень понравились номера в домиках. Вид восхитительный!
3
November 1
Ирг можно добавить чуток, а то все однотипные, а отдых, просто супер.
3
April 21, 2022
В помещениях чисто, готовят вкусно, много вариантов времяпрепровождентя (помимо казино). Лично мно понравились поездки на рыбалку, сафари на квадриках по сопкам, на заплайн конечно же, ну и на параплане было прям "УУУХ!" Но все же энергетика там не для семейного отдыха в самом отеле - слишком сильна "казиношная" атмосфера (для тех кто понимает о чем я).
1
September 21
Все отлично! 4 ку ставлю из-за того, что не работал подогрев бассейна на улице
May 22, 2023
Проживание в шале. Идеально чисто!
Завтрак (шведский стол) очень разнообразный .Всё вкусно. В Горном мало таких мест ( цена/качество сервиса)
3
January 7, 2023
Интересное место,во всех смыслах!Номера хорошие(слабое место-звукоизоляция).Кухня хорошая,поменяли шеф-повара.Интересная винная карта,появилось оригинальное бельгийское пиво.Интересные поездки на снегоходах,прогулки на тройке лошадей,покатушки на ватрушках!Больше 3-х дней там делать нечего.
3
May 14, 2022
Интересное объединение форматов отдыха: семейного и развеселого. Но нам понравилось: для взрослых казино и бар, для маленький различные мастер классы. Что важно, если селится в шале, то по желанию привозят и увозят гостей к парковке, иначе было бы тяжко поднимать в горку. На территории много детских сооружений. В шале все продумано и очень комфортно. Кровати удобные. Ресторан кормит вкусно и разнообразно.
3
1
August 12, 2023
Во время поездки на Алтай У меня умерла мама, пришлось выехать из отеля на 3 дня раньше на похороны, сдав 3 номера !!!!! После некоторых переговоров с менеджментом отеля Деньги вернули полностью . Благодарим за внимательное отношение к гостям! Большая, красивая территория отеля, вкусные завтраки , хороший сервис в ресторане. Были небольшие вопросы с наличием салфеток и солонок на столах, небольшой чайно-кофейной зоной , у которой встраивается очередь по утрам, но персонал а ресторане делает все возможное для более комфортного приёма пищи. В номерах чисто и уютно. Наличие казино в отеле не сказывается на семейном отдыхе. В Зоне спа достаточно прохладно и по услугам недёшево. Мастера хорошие.
July 22, 2022
Были в июле 2022г.
Приехали сюда только ради казино. Честно говоря ожидала чего-то впечатляющего от этого заведения (отеля в целом), типа "вау, круто", а оказалось всё наоборот.
Мы забронировали номер заранее, но почему-то уже на посту охраны нас не нашли в списке заселяющихся. Как потом выяснилось, что в списке каким-то образом сначала было указано отчество, а потом уже фамилия. Кое-как нас нашли и мы пошли в номер.
Номер простой стандарт для двоих. Всё чисто, хотя по выключателю ради прикола провели рукой, а там слой пыли))) Гладильную доску с утюгом принесли быстро, это приятно) Кондиционера нет. Там кондиционеров в принципе нигде нет. Просто вентиляция забирает воздух с улицы, мы так поняли.
Душно везде: в номере, в бильярдном зале и, конечно же, в казино.
Казино, это вообще отдельная тема. Там не только душно, но и полно мух, как в деревне. Это вообще был шок.
Алкоголь бесплатно не предлагают, как было 13 лет назад, да и платно не дождешься пока принесут. Относятся не особо вежливо. Получается так,что не казино нужны люди, а людят нужно казино. Народу много вечером.
В стоимость номера входило посещение бассейнов и завтрак. Бассейн с мухами и другими насекомыми. И их плавает так нормально, не 2-3 штуки. Бортики бассейна грязные у поверхности воды. Видимо вообще во время сезона не моют.
Завтрак был нормальный. Много разнообразных утренних блюд, фрукты, соки и т.д., тут вопросов нет.
Мы не часто посещаем подобные места, но сравнить есть с чем, поэтому ставлю твердую тройку.
1
1
July 16, 2023
Отличный отель. Отличное обслуживание, очень внимательный персонал. Ресторан отличный, очень вкусно. Однозначно рекомендую.
July 19, 2023
Хорошее место вкусно, удобно, можно поиграть в казино. Цены конечно в сезон немного кусаются, но это нормально для российских курортов
3
July 17, 2023
Отличное место для отдыха, как двоем так и с детьми. Великолепное обслуживание, прекрасный персонал. Большая ухоженная территория.
January 6, 2023
За последние лет пять - пожалуй лучшее место что посетили в России. Официанты стараются угодить ( читал в отзывах про медленных и хамоватых), улыбаются, интересуются настроением… Кухня вкусная и не банальная. Алкоголь дорогой - факт. Например бокал самого дешевого Камю - 900 рублей за 50 мл. Блюда - салаты, закуски, суп, стейк - на двоих в районе 7-8 тыс. Приемлемо. Казино как казино. Смущает отстутствие дресс кода. В связи с чем в зале большое количество местных пролетариев в спортивных штанах и рваных кроссах. Поведение у них соответствующее. Но если забежать на полчаса, кинуть фишки на удачу, не приглядываясь к посетителям - не сильно напрягает. Горки, ватрушки, упряжки, аниматоры… в общем с детьми можно смело заезжать.
3
August 1, 2023
Интересненькое местечко. Вход по паспорту. Есть и рулетка, и автоматы. Я как не азартный человек посмотрела - вышла. Но атмосфера там как будто в кино попала. Есть ресторан, приветливый и вежливый персонал.
3