Ambassador Kaluga
1057 reviews
March 8, 2021
Гостиница очень хорошая, в номерах чисто и уютно. Хорошая шумоизоляция. Хороший ресторан с великолепной кухней. В номерах не хватает тапочек для гостей, зуб. щёток, пасты, щётки для обуви.
3
July 29, 2024
Шикарное место
May 29, 2024
Самый лучший отель в городе Калуга
November 20, 2021
Очень классное место!! Особенно для больших мероприятий! Я была на свадьбе!! Очень понравилось..!!! Проживание в отличных номерах!! Приезжайте!!! Не пожалеете)))))))
3
September 24, 2021
Отличный отель, чистые комфортные номера, хороший персонал, вкусная кухня, но однообразная, классно было бы если бы меню менялось бы несколько раз в неделю
May 16, 2024
Отличная гостиница. Рекомендую.
1
November 26, 2021
Останавливались прошлой зимой на новогодних каникулах! Или позапрошлой?! Ну не суть важно! Хороший отель, конечно не в центре города, но нам всё равно мы на машине! Шведский стол - съедобно, в баре чай, кофе, выпить- хорошо! Попался замечательный бармен, отзывчивый, понимающий! Ему 5+
October 27, 2022
Отличные комфортабельные уютные номера. Замечательные завтраки. Прекрасный отель.
September 19, 2021
Достойный отель, интересный интерьер, хороший завтрак, приятная территория, приветливый персонал, спа зона - необходимо предупреждать заранее, что бы ее разогревали, не работала купель. Из минусов пролетающие над отелем самолёты (рядом аэропорт, но откровенно не сильно мешали). Рекомендую тур виртуальной реальности над осенней Калугой (на ресепшн) крутая штука. ) в целом все понравилось, рекомендасьон !)
3
July 31, 2024
Прекрасный дверь
2
May 6, 2024
Отличный отель 👍 рекомендую 👍👍👍👍
November 19, 2021
Отличная гостиница, вежливый персонал, неплохой завтрак. Если не смущает отдаление от города и слабая работа сотовой связи внутри здания (вайвай в качестве альтернативы присутствует), то советую.
August 16, 2021
К сожалению - НИЧЕГО!!!
Я как лояльный клиент к этому отелю могу с большой уверенностью поставить твердый 1 по 10-ти бальной системе.
Начну с заселения. Был забронирован номер категории Делюкс. заселившись в номер, мы обнаружили что в номере не работает холодильник, который был очень нужен. Администратор пригласила нам техника, который сказал, что холодильник сломался и лучше сменить номер, о чем он сообщит на рецепшен. Мы просидели в номере 30 мин, но при пустом отеле, девушки с рецепшен что-то очень долго искали. После моего звонка и просьбы поторопиться, т.к. мы опаздывали на встречу, через какое-то время в номер пришел техник и проводил в другой номер, при этом сказав - ключи от номера принесут позже. Через 5-7 мин пришла администратор Ярослава, которая даже не соизволила извиниться за данные неудобства и просто вручила ключ. Номер был засервирован под 1 гостя, на что я попросил ее привести номер в должный вид. Да о каком сервисе тут может идти речь, если всем сотрудникам около 20 лет! P.S. Как лояльному и постоянному гостю (а я тут останавливался около 10 раз, закрывая глаза, что отель реально очень далек от центра) мне НИ РАЗУ не повысили класс номера. Видимо тут не знают что такое отельный сервис!
Вернувшись в отель, мы решили сходить в спа. Переодевшись в халаты, мы спустились в СПА и увидели, что там нет ни одного полотенца. А чтобы вы понимали, в СПА зачем-то убрали телефон для связи с рецепшен. Там не ловит связь вообще. Т.е. если вам будет плохо или что-то произойдет, вы просто останетесь там и все. Я был вынужден подняться в номер на 3 этаж, чтобы позвонить оттуда на рецепшен и попросить принести полотенца. На что молодой человек ответил - 2 мин. Я спустился, захватив с собой 1 полотенце для СПА из номера, т.к. второе не соизволили положить.
Ожидание полотенец было 30 минут, но никто не принес их. Поймав чуть-ли не под потолком мобильную связь я позвонил на рецепшен и попросил уже пригласить менеджера отеля в СПА, на что Ярослава ответила - менеджера в отеле нет! За 10 мин никто не соизволил спуститься. Ни полотенец, ни сотрудников, ни телефона. Я поднялся на рецепшен после сауны, в халате, не очень комфортно себя чувствуя, т.к. в отели шли сразу 3 свадьбы и все гости были на рецепшен. Поднявшись с потребовал вызвать менеджера (которого не было). 2 молодые девушки стали бегать вокруг стены и "о, чудо" из-за стены выходит Наталья, менеджер отеля. Человек далекий от понятия сервиса, от понимания кто такой отельер. Общение было будто со стенкой, с полным непониманием происходящего.
Вечером мы решили сходить в ресторан. О чем пожалели. В ресторане будто прошел мамай, 2,5 стола, где-то стулья стоят, где-то нет, незасервированные столы. Все заняты свадьбой. Заказав семгу с каперсами, салаты Оливье и др, нам принесли: карпаччо из перемороженной рыбы, разваливавшийся на тарелке, а Оливье с цыпленком и картофелем пай оказалось блевотиной без цыпленка, картофеля пай с дешевым горошком и ветчиной, заправленный чем-то непонятным. Пригласим менеджера ресторана мы опять столкнулись с полным непониманием происходящего. Я озвучил, что мы оплатим только напитки, за еду платить мы не будем, т.к. даже не ели ее. И шоком было то, что тут даже не соизволили за эти помои чай от заведения сделать как комплимент.
Завтраки просто ужасны! Уровень отеля 2 звезды. Есть просто нечего. Официантка с недовольным лицом.
А бинго - чайный набор в номере с чайником, чашками и полным отсутствием чая, кофе и сахара!
Это был мой последний визит в эту гостиницу и всех моих знакомых. Отель перепрофилировался на проведение свадеб, убив весь сервис и потеряв всех гостей. Желаю вам скорейшего закрытия!
12
1
June 18, 2024
Будет возможность снова тут остановлюсь.
January 9, 2022
Амбасадор-это высокий уровень!!! Все,все понравилось!!! Молодцы все сотрудники!!! Так держать и в гости снова ждать!!! Только сюда,где море огней,только сюда с мыслью о ней (Калуге)😉
2
1
November 2, 2021
Проводили официальное мероприятие с компанией производителем. Все на высшем уровне. Номера чистые, уровень сервиса на высоком уровне. Смело рекомендую к сотрудничеству.
1
October 2, 2023
Ресторан огонь вообще. И бизнес обед тоже очень хороший.
June 27, 2019
Нахожусь здесь на конференции.
С одной стороны - отличный отель, номер за 3350 очень большой, чистый, уютный, все есть, завтраки - шикарный шведский стол, сытно и вкусно, с другой стороны - заказал утюг вечером, два часа прождал, не дождался, отменил, утром в шесть также заказал, принесли в восемь после второго звонка. В ресторане вечером пили пиво - закончились бокалы. Народ ждал пока освободятся. Персонал ресторана также не был готов к большому количеству гостей.
9
August 11, 2023
Отличное безлюдное место, но поесть можно. Разок довелось.
3
July 7, 2021
Для всех тех, кто планирует СВАДЬБУ или торжество в залах отеля Амбассадор.
25.06.21 организовывали свадьбу в зале «Калуга».
Были неприятно удивлены полнейшим отсутствием сервиса и ориентации на клиента.
Всю неделю стояла жара и я с понедельника начал писать представителям отеля о том, что необходимо обратить внимание на погоду и обеспечить комфортные условия для проведения мероприятия.
Договорился, что за день до мероприятия мне продемонстрируют мощность работы сплит системы.
Приезжаю в отель, а никто не в курсе, мол все будет хорошо, не беспокойтесь.
В итоге в пятницу система не работала должным образом. Спас дождь и принесённые собой вентиляторы.
В 23:15 гости только разгулялись и я пошёл договариваться о продлении мероприятия. Оплатив положенную сумму (дважды, тк работа персонала не входит в стоимость продления), я попросил вернуть собранный алкоголь на столы гостей.
Мне указали на коробки с закрытыми бутылками, хотя я точно знаю, что осталось много открытых и недопитых.
Открываю коробки:
Осталось 4 из 27х0,7 бутылок виски
3 из 19х0,5 бутылок водки.
7 из 60 бутылок вина.
Был удивлён, тк стояла жара и гости (56 человек, включая родителей, бабушек, детей и не пьющих) пили не много.
Попросил персонал предоставить фактическое подтверждение того, что алкоголь был выпит: пробки, бутылки, не важно. Мне (жениху) принесли мусорный бак со словами : «если тебе так надо, ройся сам».
Ощущение так себе, при условии что я заплатил приличную сумму отелю Амбассадор.
Споры и разборки не помогли, отыскалось «на столах» только 4 бутылки водки.
По завершению вечера, персонал отеля пытался досматривать личные вещи гостей на выходе, одного гостя обыскали! Обвиняли гостей в том, что они забирали алкоголь с собой.
Жесть!
Ну и нам с женой никто из персонала не помог собрать и перенести цветы и подарки в номер.
Отказали также в хранении оставшихся напитков и торта в холодильниках отеля. В итоге, торт пропал а багажнике нашего авто.
Ответ администрации на претензию прилагаю, если кратко, то обслуживание было в рамках утверждённого стандарта.
Кстати, стандарт этот нам не предоставили ни до свадьбы, ни после запроса.
9
December 16, 2023
Останавливался в декабре. В номере 18 градусов, причём что батареи работают. Готовят в ресторане довольно посредственно. На завтраке из десертов были только дешёвые покупные.
1
December 13, 2023
Лучшая гостиница в сравнении со всеми где был
December 13, 2021
Хочу оставить отзыв о ресторане.
Участвовали в мероприятии День предпринимателя в двадцатых числах мая 2021 года. Заказ просили сделать заренее.
В итоге. На мероприятии всем подали заветренные салаты. Не только внешний вид салата был ужасный, но и вкус.
Мне подали в грязной тарелки. На мою просьбу заменить салат, официант взяла тарелку при мне протерла края и отдала обратно.
У меня слов просто не было.
Предложили из горячего покупные колбаски на гриле и стейк из рыбы.
Идти в ресторан, чтобы поесть покупные колбаски на гриле за 500 руб. 2 шт??? Это серьезно?
Стейк из рыбы коллегам принесли толщеной 1 см. Сухой до не возможности. Цена стейка уже дороже чем 500р.
Но я не про цены, а про качество поданных блюд.
Качество не соответствует цене!
Качество блюд у нас на мероприятии было ужасное!
Это не рестаранное качество, в простой добросовестной столовой еда вкусней.
Больше я не хочу посещать это заведение.
3
1
July 10, 2024
Хороший отель. 4 звезды. Шведский стол тоже приемлемый!!!
January 16, 2023
Отличный отель с прекрасными завтраками. Европейского уровня номера.
1
November 17, 2024
Мне понравилось
August 27, 2022
Приезжали за машиной. Остановились там. Нам всё понравилось. Всё на уровне. По немецкому качественно.
3
August 27, 2024
Мне понравилось
1
August 26, 2022
Гостиница огонь, классные номера хороший персонал, суперские завтраки, всём советую.
3
November 18, 2024
Отличное место
1
February 10, 2022
Прекрасная гостиница. Были тут несколько раз. Номера хорошие, уютные, всё работает. Тихо. Но питаться лучше в соседнем баре.
February 5, 2021
В эту гостиницу попала на празднование Нового 2021 года, праздник и стол организованы были хорошо. Заселены мы были в здании,где рецепшена не было,пришли после празднования в 02.10 и ключ не сработал.Телеыон на первом этажедля связи с главным корпусом не работал,пришлось переться самоц,не далеко,но скользко.Сказали ждите придёт техник.Через пол часа пришлось снова идти ,так как техника не было,через час снова.Короче боьше чем 1.5 часа просидели в коридоре на грязном полу около комнаты.Последний раз уже устроила истерику,сказала,что если через 10 минут не откроют дверь,вызываю МЧС,так как кроме того что ждать на полу нам ничео не предложили.Техник нашёлся,сели батарее в замке,батареек у него не оказалось,пришлось ждать когда сходит за ними.Праздник был подпорчен сильно.Извинения были на следущий день в качестве фруктовой корзины,собрали с ужина и то только потому,что наш организатор тура подошла к менеджеру.Случится может всё,но учтите,если что вам не предложат поспать,пока будут решать проблему,а будете ждать на грязном полу у двери в ожидании техника
8
1
October 20, 2021
Просто шикарный отель, хоть и посреди дороги. Останавливались на одну ночь, ездили с друзьями на забег в Николо-Ленивец. Номера отличные, если путешествуете на машине, крайне рекомендую остановиться там.
3
November 15, 2022
Очень достойно. Чисто, аккуратно. Завтрак вкусный. Есть спортзал, спа.
February 26, 2023
Отличный сервис и качественный завтрак. Все очень понравилось.
2
October 29, 2024
Матрасы ужасны
Очень далеко от цывилизации
Еда дорогая и весьма посредственная
1
July 18, 2022
Отличный отель. Все на высшем уровне за вполне понятные деньги. Удалён от города. 10 минут на такси. Шведский стол отличный.
3
December 14, 2022
Спа - это спа? Вы серьезно, в отеле просто нет спа, смеритесь. Завтраки очень хорошие, чисто.
1
May 9, 2022
Гостиница соответствует****., Уютные, чистые номера. Доброжелательный персонал. Но далеко от центра города
3
August 7, 2022
Отличный отель. Европейский уровень. Ресторан необоснованно дорогой. Завтраки великолепны.
1
January 17, 2022
В целом норм - чистенько, Видно, что делалось под длительные командировки немцев с фольксвагеновского завода. Семейный сьют как маленькая квартирка - с гардеробной, двумя письменными столами, холодильником, плитой, микроволновкой и даже посудомоечной машиной, что в наших краях редкость. В общем, для автотуриста с детьми самое то.
Но и есть куда расти:
Как отрегулировать температуру, ресепшн не знает, потому что у инженера выходной. Меню из ресторана, чтобы заказать в номер, взять нельзя и в самом номере нет (удивительно, как можно принести продажи ресторана и сбор за обслуживание в номерах в жертву трём ламинированным бумажкам?)
Завтрак плотный, с выбором.
1
October 31, 2021
Отличный отель. Номер просторный, чистый. Матрас мягкий, спать приятно. В номере вентиляция центральная, температуру можно регулировать, лучше чем кондиционер.
Интернет шустрый.
Завтраки шведский стол вкусные.
Хорошее обслуживание.
Есть сауна, не очень горячая, но погреться самое то!
March 9, 2023
Рекомендую. Отмечали там День рождения и устроили нетворкинг. Всем понравилось
February 3, 2022
Отель понравился, в номере уют, чистота, порядок, кухня на высоте, завтраки очень хороши) если в Калуге, то останавливаться лучше здесь
3
November 6, 2021
Все хорошо! Встретили и заселили быстро. Удобная парковка прямо перед входом. Хороший завтрак (шведский стол с большим выбором блюд). В номере есть тапки, посуда (стаканы, бокалы), фен. Не было зубных щеток (что удвило для данной категории отеля)
February 3, 2024
Классно, европейский уровень
3
July 3, 2022
Супер отель, отдыхали с родителями неделю, питание 5! Номер - апарты с кухней, супер.
Тишина ночью и благодать!
3
1
May 8, 2022
Великолепный тихий отель. Всё супер. 20 минут на такси из центра и можно отдыхать без уличного шума и машин
4
February 28, 2023
При отличном качестве гостиницы добраться до центра общественным транспортом невозможно. Его нет и таксисты задирают цены
1
October 27, 2020
Проводили здесь мероприятие на больше сотни человек летом в 2019г. Мест хватило всем. Конференц-зал оказался тесноват, были проблемы с вентиляцией. Бар в день заезда не справился - пока ждёшь пиво, успевали закончиться закуски и наоборот, не хватало кружек. Банкет на второй день прошел получше, но тоже не без проблем - не хватало напитков, что-то ещё по мелочам, уже подзабылось.
6
1