Добрый вечер! Плохо построенная организация приема клиентов зачеркивает труд медиков. К медработникам претензий нет. Вот только только приём в так называемой регистратуре напоминает советские времена. Как можно к одному доктору записать на одно и тоже время 2 пациентов? Очень просто, одному перенести визит с 16.00, попросив его приехать к 16.20, а второму по предварительной записи оставить 16.20, даже не предупредив его. Что такое 20 минут в очереди, (в мое же время и за мои деньги?) И вишенка на тортик - для того, чтобы получить справку об оплаченных медицинских услугах надо написать заявление и получить её через несколько дней! Здорово? Оплатили сегодня, а справка по заявлению через несколько дней! Это не районная клиниками спальном районе! Сюда для оказания ПЛАТНЫХ услуг едут отовсюду! Я приехала с Грязей, причём не в первый раз и теперь, чтобы получить справку я должна приехать снова за 30 км., чтобы получить справку! Учитывая, то что меня такое положение дел не устраивало, мне хотели попробовать выдать справку, но в 16.45 бухгалтерию уже домой смыло. Интересно, каков график работы? Значит платежи принимаются, а справки не выдаются. Мне посоветовали обратиться к Кладовой Софье -И.о руководителя отдела по работе с клиентами. Но и ей это оказалось не под силу. Не доверяет руководство ни бланков ни печатей! Кстати, ФИО И.о руководителя под вопросом, ведь бейдж тоже их надевать не учили. Словом, как в совке - бюрократия, проволочки и отсутствие организованной работы. Надеюсь, что «верхнее руководство» иногда просматривает отзывы на сайте и рукописную книгу отзывов и примет соответствующие решения! Приехать за справкой о том, что я оплатила СВОИ деньги за ВАШИ услуги через несколько дней - это бред! Учитесь работать! Делала МРТ на Петра Великого 2, (в 21.45!) справку выдали без вопросов в течение 2 минут!
Отвратительно!Записалась на приём за неделю. Хорошо ума хватило позвонить спросить, все ли в силе ( обычно клиники сами уточняют , а тут тишина). Оказалось, на моё время записан другой человек, а я по их данным отказалась. Хотя я естественно не отказывалась и ждала приёма выбранного врача. Скорее всего какой-то "подруге" отдали моё время, а меня просто выкинули и даже не предупредили. А я вообще-то за 60км живу. В общем полное разочарование!
Огромное спасибо. Делала операцию по женски. Хирург Грицаенко золотые руки. Анастозиологу ,не помню фамилию отдельное ОГРОМНОЕ спасибо. (Есть с чем сравнить). Медсестры заботливые и терпеливые. Ольга и Анна. Спасибо вам. Деньги зря не берут.
Спасибо огромное Вашей клинике "Андромеда" за оказанную помощь, внимания, не безразличие к пациентам. 🙏🙏🙏. Все специалисты к кому я обращалась грамотные.
Хожу в эту клинику очень давно , все бы ничего, но не адекватные работники на ресепшн, ( из 10 человек норм -2 максимум ) просто не внимательные , не компетентные - если бы не врач который работает только там , никогда не посетила это заведение
Неоднократно обращались за обследованием. Всегда доволен результатом и профессионализмом врачей. Одна из немногих достойных частных клиник города Липецка. Удобная локация.
Выражаем искреннюю благодарность доктору Жирякову Николаю Петровичу,,за лечение ноги,колото рванная рана,буквально за десять дней она затянулась рекомендуем всем такого доктора,очень внимательный и профессиональный врач
Отличная клиника! Безупречная чистота, вежливость, пунктуальность и супер профессиональное отношение! Отдельное спасибо Бизиной Ирине Михайловне! Даже миллиона слов не хватит, чтоб описать свою благодарность этому Человеку! Теперь только к ней!!!
Безмерно благодарна врачам, менеджеру по операциям и всему медперсоналу, который принимал участие в ходе проведённой мне операции. Всё было на высшем уровне! Звезду снимаю за колл-центр. Это что-то с чем-то. Я обращалась в эту клинику впервые, и скажу честно, впечатление не самое лучшее, когда сотрудницы колл-центра общаются надменным тоном и тяжко вздыхают в ответ на мои вопросы. Один раз вообще подняли трубку и бросили, а в другой раз подняли трубку и продолжали решать свои вопросы, а я все это слушала. Я сама работала в колл-центре частной клиники и отлично знаю, какие иногда бывают неадекватные пациенты и какая это нервная работа. Но нельзя же так открыто выражать свою неприязнь к людям, которые приносят клинике деньги! Тем более что я общалась с девушками максимально вежливо. Это абсолютно непрофессионально, и я рекомендую руководству обратить пристальное внимание на работу колл-центра. Я человек неконфликтный, но тут, извините, подгорело.
Часто приходится здесь быть, встречают хорошо, но из-за популярности лечебницы часто бывают очереди и иногда припарковаться сложно. Цены, на мой взгляд завышены, но это лучше чем бестолку ездить в областную
Ужас ! Пришла с проблемами с коленом!
Огромный доктор с грязными когтями в маске
Стал на кушетке гладить мне ноги и говорить» ну что ты испугалась, малышка»!
Когда я соскочила с кушетки и сказала. Что не надо трогать там где не болит, а надо мне анализы узи и таблетки, он почему то выписал мне анализ мочи??? И сказал , что у меня начинающимся Артрит! Хотя я человек, который 20 лет бегает марафоны и была проблема в перенапряжении. Сустава!
Я себя ощутила как в фильмах про маньяков и онанистах!
В общем
Туда я точно не ногой
Даже если мне предложат денег
Клиника отличная. Постоянно обращаемся. Делали УЗИ, рентген, МРТ. Только один минус - в лифт наша инвалидная коляска не проходит. Приходится извращаться.
Клиника Андромеда- это дно.
Чтобы задать вопрос администратору, нужно взять талон на инфостойке( как в банке, на почте), вы серьезно? Чтобы попасть к врачу по записи в частной клинике, я должна взять талон, чтобы попасть на ресепшн???!!!
Ок, сделала. И тут выясняется, что меня записали на другой день не поставив меня в известность!
Вы думаете передо мной извинились и предложили варианты? Нет! Мне сказали:" Приходите завтра."
Клиника Андромеда, я не приду к вам ни завтра, ни послезавтра, ни в ближайшем будущем и никому не посоветую!
Слово клиентоориентированнось- вы даже и не слышали, уж очень сложное оно для вас
Хороший медицинский центр. Очень похож на поликлинику, которой она и должна быть. Бахилы можно взять бесплатно при входе. В регистратуре несколько специалистов, что сокращает время ожидания, оплата происходит там же. Очень удобно, что подняться на следующие этажи можно на лифте. Специалисты данного медицинского центра хорошие специалисты, одни из лучших в своих направлениях. В центре даже проводят операции. Немного дороговато, но экономить на здоровье сложно.
Ужасная организация ! По телефону записали на прием на следующий день( при этом поставили массу условий, врач особый - и промывку ЖКТ, и с вечера как и утром ничего не есть и т. д. Записали на 13 ч , взял отгул и в 12 еду! И тут! О, чудо звонок ! Врач отменил прием... !???! Даже не извинились....попросил записать меня на иной день! Стали опять записывать данные и заводить снова карточку и это по телефону!! Хотя ранее уверяли что ( яко бы) завели?? Отказался !! Одним соловом не советую!! Всем здоровья без посещения таких шарашкиных контор!! ☝️😉
6
3
Егор Алутин
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Врачи добрые , специализированные, за талончиками лучше конечно приводить ранее положенного времени,бывает народу много анализы можно сдать все здесь в одном месте, чтобы не бегать по поликлиникам, а то и во все этих поликлиниках потеряются ваши анализы
Несмотря на высокие цены, это одна из лучших клиник Липецка. Обследуюсь только там. Особенно благодарна гинекологу Козадеровой Марине Алексеевне за четкое лечение и деликатрость. В клинике чисто, красиво, современное оборудование.