Когда собирались в отпуск, сразу же вспомнили этот отель. Так как зимой провели в нем замечательные новогодние праздники. Тут и остановились этим летом. Все по прежнему супер. Отелю ставим 5 звезд!
Замечательное место отдохнуть от суеты и шума. Приезжаем в Краснодар каждую зиму, столько тут интересного и вкусного. Этот отель поразил своим гостеприимством и расположением.
Первое что я заметил, это идеальная чистота. Фактически это квартира, только дешевле чем цена за гостиницу. Еду готовил сам, сэкономил на ресторане. Рекомендую!!
Супер отель, идеальная локация для отдыха и шопинга. Администратор помогла с самозаселением, оказалось очень удобная штука. Не нужно ничего ждать, заселиться можно хоть днем, хоть ночью.
Все отлично. Цена - качество соответствует. Единственное, будьте готовы к пробкам и проблеме парковки в Краснодаре. И еще, чтобы заселиться, необходимо будет пройти не большой квест. :)
Отличные апартаменты. Удобное расположение, Бесконтактное заселение. Есть всё необходимое кухня,посуда. Чисто уютно ни чего лишнего. Персонал всегда поможет решить любой вопрос. Есть парковка Рекомендую !!!
центр Краснодара.Праздники были прекрасны.Отель предоставил нам возможность приготовить новогодний ужин самим.Так же тут была полноценная ванная,это было восхитительно,редко в каком отеле есть ванная.
Нам тут понравилось. Хороший ухоженный, охраняемый двор. Удобный выезд в любой район города. Были в деловой командировке. Банки, рестораны под рукой, никуда не нужно выезжать.
Чистота, свежесть, нет посторонних запахов. За работу горничной 5+. Сантехника блестит, окна чистые. Безупречная уборка. Администратор была на связи, помогала выбрать ресторан для вечернего досуга.
Приехали в Краснодар. Узнали о этом отеле из интернета. Почитали отзывы, заселились. Сразу же нам понравилось самозаселение. Прожили 3 дня, все супер. Номер удачно расположен на последних этажах. В номере есть все для уютного проживания.
Отличные апартаменты! Чистая, современная квартира с большой спальней и такой же большой кухней. Мебель вся новая. Чистое, белоснежное белье и полотенца. Отличное расположение, в центре города. В округе магниты, пятёрочки, Кафе. Закрытый двор и парковка. Охрана. Чистый подъезд. Заселение прошло быстро, без заминок. Вежливый персонал. Не хватило некоторых мелочей: кухонного полотенца, одноразовых тапочек, бокалы для вина (штопор есть…), плечики для одежды ( всего 2шт)
Сразу видно что отель развивается и заботится о своих гостях. Предоставили весь спектр услуг. Рассказали куда можно сходить вечером, какие места посетить
Номер соответствует всем требованиям. Постельное с прачечной. Предоставили парковочное место. Территория отеля закрытая, есть охрана. Рядом огромный торговый центр.
На каждый плохой отзыв они пишут, что это фейк!!!!
Интересное у отеля обслуживание:
1. Звонишь что приехал, уточняешь что делать куда подниматься, ждешь 15 мин когда тебе хоть что-то сообщат. (+20 мин оформление).
2. Не ждите, что вам оперативно будут отвечать. Задаешь вопрос в 8 утра, переспрашиваешь в 10 утра, а тебе говорят: на что вам не ответили?
( вопрос был про завтраки, ведь в апартаментах везде написано про завтраки)
3. Поступление возврата вашего залога контролируйте сами, придет неизвестно когда, неизвестно от кого.
4. Девушка сказала, что ожидайте залог «примерно до 15 часов», он пришел в 17 часов. В связи с этим я в 18.35 спросила когда вернется залог.
На что мне ответили «вам деньги уже давно отправили, а по срокам я вам сказала. «До 15»Вам чек о времени запросить?» на что стало даже интересно, ведь компетентный человек скажет, что уточнит например…
А мне девушка написала «а если отправили до 15 то что тогда?»⁉️
Тут даже смешно стало.
В общем написала, что хочу всего лишь сервис, а мне написали ‼️«На 1680 сервис я думаю вы уже получили» 😁( 1680 рублей)
Ну и добавила, что меня занесли в черный список у себя на островке.
( мне без разницы, я один раз у вас побывала и больше не буду, а вот эта девушка будет работать у вас)
С учетом что я еще и сообщила о том, что в ванной весело вонючее полотенце, оно воняло!! А эти слова в 8 утра вместе с вопросом девушка даже не заметила.
Сами апартаменты не плохие, но администраторы ***. Берут залог, а потом не возвращают. Жили на 16 этаже в 162 квартире. Матрас на кровати продавлен, мягкий, не держит совсем. Спать было очень тяжело. Так ещё и не вернули залог за якобы сломанную ламель. Сколько они ещё так залогов не вернули за такую поломку неизвестно. С территории не могли выехать, администратор трубку не брала. Стояли у ворот ждали, когда кто-то приедет или уедет. Приезжать я туда точно не буду и всем своим друзьям не посоветую.
Отличная чистая квартира в хорошем доме. Центр города, все в шаговой доступности. Администраторы на связи почти круглые сутки, помогают во всем. Забыли вещи, отправили на такси без проблем) Квартира оборудована всем необходимым для проживания. В общем все супер.
Очень все понравилось. Уютные номера со всем необходимым. Отпуск прошел идеально!Обязательно еще вернемся сюда
1
1
Show business's response
Валерий П.
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Прекрасное место, хорошее расположение, чистая убранная квартира с исправным оборудованием, процесс заселения и выезда прекрасно налажен, спасибо большое!
отличный отель, заселение дистанционно, заранее написали куда идти, где взять чип для прохода на территорию, стрелкой показано какой наш корпус, ключ от квартиры на самой двери квартиры под кодовым замкои, всё очень подробно и с видео инструкцией, без неё долго искали бы, а так 10 минут и мы в квартире были.
внизу две пятерочки, очень удобно.
есть всё необходимое, всё чисто, уютно, огромные шкафы, в которых вообще спать можно))
думали, что втроём будем жить в одной комнате, как на фотках, но получилось вообще идеально, большой диван на кухне и отдельная комната с кроватью, супер.
в общем нам очень понравилось.
снимаю звезду за:
1) то, что, когда мы уже нашли ключи и пришли в номер, мне написали "отлично, к оплате 1000 рублей...". Это залог, на случай, если мы что-то сломаем или испортим, про который нигде не написано (я разные сайты смотрела и нигде не нашла). Мы не платили, так как была совсем немного покоцана столешница и тумбочка и не хотелось, чтобы это повесили на нас и не вернули депозит.
2) мы бронировали на 3 человек, а постельное бельё на 1 кровать, то есть на двоих. Если третий хочет спать на простынке и под одеялом, доплачивайте 200 рублей (вычтут из депозита, я просто скинула 200 рублей), о чем тоже нигде не написано. Хорошо, нас не 10 человек было...
В общем и целом, всё очень классно, но было бы приятнее заранее знать про депозит и постельное бельё, а не перед фактом ставить.
Просторные номера. Панорамный вид на город. Получилось хорошенько выспаться и отдохнуть.Приятные цены и хороший интерьер!Спасибо за крутой номер и ночь
Комфортный отель. Очень чисто, хороший завтрак, но один и тот же, мало разнообразия. Бассейн хороший, глубина 1.20 для детей хватит, от центра далековато
Первый раз в Краснодаре. И с первого раза нам так повезло с отелем. Высокий этаж, тишина, дороги не слышно, вид прекрасный. Обстановка действительно располагает к отдыху.
Неприятно удивило, что бронировали номер на троих, а постельное белье предусмотрено на двоих, за дополнительный комплект надо доплачивать. Фотография квартиры на сайте не совсем соответствует реальности. Мебели по минимуму. Вместо прикроватных тумбочек табуретки. Журнального столика тоже нет. Посудомойка заявлена в описании, ее тоже нет. Так же возникли трудности с доступом к машине, которая находилась на подземном паркинге. Каждый раз, когда хотели сходить в машину, приходилось связываться с администратором отеля, чтоб открыли ворота на паркинг. Во дворе места для парковки заняты все. Еще мусор надо вынести за собой. Да, мне не трудно, но руки заняты сумками и рюкзаками. А подниматься еще раз, когда ты проездом и тебе далеко ехать, не очень хочется. Там бы поспать, чай попить и дальше в дорогу. В общем, больше не остановимся.
Рекомендую всем данный отель. В номере есть кухня, ванная. Обстановка полностью домашняя, варила вечером себе суп, утром кашу. Придерживаюсь диеты, для меня это важно.
Всем доброго вечера, останавливались в этом апарт отеле с 12 по 13 июля, заезд был заявлен - с 14:00, мы приехали в 13:50, позвонили арендодателю и получили ответ что квартира не готова, когда написали в whatsapp - "когда будет готова квартира?", агентство не отвечало минут тридцать, затем перезвонила горничная и сказала подождать 20 минут для уборки. Уже здесь почуяли неладное. С горем пополам дождались горничную, которая сказала - в той квартире диван сломан, и привела в совершенно другую квартиру с дешёвым ремонтом и неприятной кухней, спустя 30 минут ожидания и звонков нас переселили в другую квартиру, прошло уже много времени и мы остались в ней. Квартира ужасна! Звукоизоляция ужас, диван продавлен так, что спишь как в гамаке с твердыми краями. Кухня даже близко не совпадает, квартира мягко говоря другого класса. Никакую денежную компенсацию не получили, хоть залог не взяли, наверное стыдно за такое размещение в заявленном " 5* отеле ".
Во первых хочу поблагодарить за то, что приютили))
Из желаемых доработок:
1. Заселение во время не произошло - квартиру еще прибирали. При этом выехать на час позже не разрешили.
2. Номер не совсем соответствует фото, мебель не в надлежащем качестве, большая кровать - не такая уж и большая как на фото, диван поломан, стол кухонный поломан, и хотелось бы по 2 полотенца на человека (большое и маленькое). А также - одеял должно быть по ко-ву гостей, а не 1 небольшое на кровать и 1 небольшое на диван.
3. Если заезжает больше чем 1 человек - необходимо выдавать хотя бы 2 комплекта ключей, в противном случае людям или ходить везде вместе или одни попадут в номер другие нет.
4. Все причитающиеся доплаты хорошо бы прописать сразу в условиях перед заездом (хоть и стоит отметить, что они достаточно лояльные - 1000 - залог, 500р - за доп уборку за собаку, хотя мы вс перед выездом убрали в квартире).
номер 211 - с хорошим видом на город.