Павел и его помощник - отличные ребята. Спасибо Вам за вашу работу.
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 7, 2021
Пользовалась услугами компании «Аквавита» 4 года на работе, в связи с пандемией перенесла заказ воды на дом.
В один из заказов, как обычно, привезли две бутыли, оставили в прихожей, всё как всегда.
Мы с супругом уехали на дачу, ставить воду в кулер не стали по понятным причинам.
По приезду, увидели набухший ламинат около ЗАКРЫТЫХ бутылей! Очень расстроились и не сразу даже поняли , откуда вода!
В итоге ЗАКРЫТЫЕ бутылки поставили в тазы и оказалось, что в одной из них МИКРОТРЕЩИНА, через которую вода убывает примерно по 1-2мл в день.
Обратились в компанию, переговоры, передвижения по их офисам, переписки и звонки со всеми управляющими компании «Аквавита» и даже приезжий к нам сотрудник компании не предоставили НИКОГОГО РЕЗУЛЬТАТА!
Нас просто вычеркнули из списка клиентов, обвинив в невнимательности (что я, принимав бутыли по 19л, не увидела эту миллиметровую трещину на дне и подписала доставку).
Спасибо за решение проблемы! За бесконечно- потраченное время на переговоры с вашими сотрудниками и отвратительное «открещивание» АКВАВИТЫ от проблемы!
ПОБОЛЬШЕ ВАМ БЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ!
Отвратительное послевкусие, в других компаниях я встречал много продуктов которые оставляют не лучшее впечатление, но тухлая вода, на которой указана дата розлива недельной давности это... в общем после дегустации решили не травить себя далее и вылили оба баллона в унитаз, при доставке в первый день просил позвонить за час, однако, просьба была не замечена и, соответственно, заказ был перенесён на следующий день, некогда бегать по потребнадзорам и выяснять истинную причину тухлого вкуса воды, но, конечно же во имя здоровья всех жителей и гостей тверской губернии я искренне не рекомендую приобретать продукт <<амелия>> и впринципе связываться с данной организацией
Вода хорошая, накипи нет. Постоянно наровят поднять цены!( Но нам повезло с менеджером Натальей, если бы не она, то давно бы отказались от доставки и поставили дома систему обратного осмоса
При крайнем заказе воды используют "агрессивный маркетинг" !!! Попытались навязать докупить у них что то. Якобы заказ должен составить не менее 500 рублей тогда доставка будет бесплатной или 100 рублей доставка. При этом не так давно увеличили цену на воду. Никому не Советую!!! Людей считают за скот!!! Отказ от услуг!!!
Напишу и я честный отзыв. Компания отвратительная. Находясь в Заволжском районе, как и я, НИКОГДА (!) не могут доставить воду, два несчастных баллона, вовремя. Каждый раз сидишь целый день и гадаешь на ромашке - привезут/не привезут. Если привезли, когда обещали - это прямо счастье и скорее исключение, чем правило. Сначала воду привозили до восьми, потом увеличили этот интервал до десяти, теперь даже до десяти не могут привезти. Постоянно у них чё-то ломается. Трубку не всегда берут, когда звонишь (правда, потом могут перезвонить), доставщики воды хамоватые и какие-то неотёсанные. То у них терминал разрядился, то забыли его в машине - готовьте наличку или бегите через улицу к машине оплачивайте (это вообще если доставили воду).
Я не понимаю, как так можно работать и почему столько хвалебных отзывов. Возможно, эти люди заказывают у них чай и кофе их производства и поэтому к ним другое отношение. Может, они сначала оптовикам развозят, а мы тут по остаточному принципу. В общем, буду искать другие компании для заказа воды. И другим тоже советую.
Несколько лет покупала у них воду по три 19 л бутыля в неделю. В последнее время качество воды перестало удовлетворять. И весной купила фильтр хороший обратного осмоса за 11 тыс. руб. При отказе от их услуг сказали, что везите эти бутыли сами на их базу за мкр. Юность на край города , сдавайте и получите за каждый 150 руб. ( хотя бутыли были в залоге у них в несколько раз дороже, видимо амортизация, привозили каждый раз другие бутыли). Плюнула и продала по объявлению. Получается, когда клиент нужен - сами привозят бутыли. Когда клиент уходит от них, то теряет и в деньгах и сам как хочешь на общественном транспорте и тремя бутылями на горбу так и вези.
Хорошая компания, call центр профессионалы своего дела. Ребята доставщики - тоже стараются.
Подарки дарят часто, скидки делают...
Мне все очень нравится
Позвонил, заказал. Вечером звонок: мы возим воду от 2 -ух баланов ( при первом звонке - данной информации не было предоставлено), берите воду дороже или платная доставка. Ссылаются на девочку стажера. Клиентоориентированность у данной компании на 0
Отличный сервис, милые операторы, еще и сами напомнят, что нужно заказать воду, очень вежливые и приятные. Курьеры бывают странными, но без выраженного негатива. Вода хорошая, есть оплата на сайте, есть бесконтактная доставка, очень довольны.
Являюсь клиентом компании давно. В последнее время, такое ощущение, что поменялось руководство и менеджеры. Отвратительное отношение к клиенту.
Оставила уже две жалобы. Ни на одну не ответили. Пока не ответят заказывать у них воду не буду. Сейчас заказываю у других. Дешевле и качество воды норм.
Очень нравится компания "Аква-Вита". Заказываю воду уже давно, ни разу не пожалела. Операторы очень приветливые, вежливые и всегда напомнят о доставке воды. Удобные часы приема воды, что не мало важно. Заказывала и буду заказывать. Оставайтесь, пожалуйста, всегда такими.
3
4
Show business's response
Кирилл М.
Level 6 Local Expert
April 4, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Научитесь распределять время доставки. Что это за разброс с 14:00 - 18:00????
Мне 4 часа сидеть дома и ждать? Да на одном месте я вертел вашу пунктуальность. Больше конкретики. Продолжу пользоваться до следующего раза, если ничего не поменяется перейду к другой компании и знакомых подтяну.
Испортились конкретно. Бутылки текут. На звонки не отвечают. Вода через день приобретает вкус какого-то лекарственного раствора. Некоторые менеджеры - хамло.
Редко встретишь компанию которая и правда заботиться о клиенте. Аква вита это тот самый редкий случай. Не надоедают звонками, напоминают про заказ, привозят тогда когда удобно мне. Идеально. Удивительно, что компания чисто Тверская. Молодцы, так держать!!!!!
Заказываем на работу. Доставка быстрая. Вода хорошая.
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 26, 2022
Вода вкусная , но дороговато
1
Show business's response
Mariya S.
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Отвратительная доставка! Раньше было лучше, а последние 2 месяца творится черти что! То у них машина сломалась, то у них технические проблемы, то еще какая нибудь фигня, никогда вовремя не привезут, не проинформируют о том что у них проблемы. Доставка воды всегда с задержкой, заказал и сиди жди целый день гадай привезут или нет. Не заказывайте там воду.
был случай, что не было сдачи у доставщика, но он предупредил, что деньги пойдут в следующий заказ, подумал как это бывает в России, что деньги я подари, НО нет это не так. При следующем заказе действительно вычли сумму, которую должны. Спасибо. Из минусов действительно звонят и спрашивают требуется ли вода.
Сервис хороший, одни плюсы! ну а минусом называтьт, то что они названивают я не могу, потому как вечно сам забываю заказать вовремя) а они короче уже подстроились под меня и звонят примерно раз в 2 недели, как раз когда 3 баклашки почти пусты)))