Добрый вечер. Бассен холодный 36 градусов в минус 2. В день заезда в так называемом ресторане, извеняюсь за подробности без рвоты и диареи не обошлось. Музыки на бассейне нет, за сутки оплатили 12.800 как в 5-ти звёздочном отеле.Вечером в ресторане не покушаешь, т.к. он закрывается до 11.00, а на ресепшене, на сайте отеля указано его работа до 02.00 ОБМАН.
Администратору спасибо за чистые халаты.
День рождение дочери и отдых испорчены.
Проводили тут корпоратив.
170 человек.
Что могу сказать - спасибо вам большое.
На базе есть несколько теплых бассейнов, созданы все условия для отдыха. Персонал вежливый и идет на встречу, и умеет решать все ситуации.
Так что точно рекомендую.
Ой,как напишу сейчас!Во первых персонал испортил праздник моего ребёнка, хамы ,сам директор ужасный заевшийся человек,которому плевать на всех и всё,негативно очень и противно!Расскажу в двух словах, мы приехали из далека,с маленькими детьми,нас было 14 человек , я заранее заказывала домик -беседку дневного прибывания,с условиями, были несколько дней назад там,то есть в октябре 2023года.На сколько я знаю, что источник был построен не так уж давно,но условия там,хуже не куда,все тренажёры в бассейне ржавые, бассейны грязные,с листьями какими-то,погода была холодная, у меня уснул годовалый ребёнок, нас встретила за стойкой администратор, я объяснила ,что меня зовут, я внесла предоплату заранее,что нас 14 человек ,что у нас праздник,она стояла и как будто непонимание, что я говорю, потом поняла, взяла остальную оплату и отдала ключ,нас ни кто не проводил до домика,не объяснил ни чего. Когда мы зашли в домик,то были в шоке,там было безумно холодно, окна открыты ,грязь,диван сломан,ребёнка не куда положить даже было,да и в такой холод было нереально, беседка была тесная,стульев всего лишь 6,хотя они знали что нас 14,из которых 10 взрослых,я пошла к администратору,объявила культурно ,что холодно, как включить отопление спросила, сказала, что стульев не хватает, она мне замочить сказала включите споит,а стулья по 300 руб за каждый,и это была не шутка,я пошла в номер, нам ни кто не показал, как включить сплит, как настроить,всё это время дети были в холоде, сплит оказался сломан, я пошла к спасателю, попросила помочь,он отзывчивым оказался стоял и настраивал ,но сказал, что он не работает, я опять пошла к администратору,все наши гости ждали стояли,это было ужасно, но в общем дело дошли до того ,что я вызвала директора,а он ещё больший хам,праздник был испорчен, отдых тоже, а самое главное, что перед нами не извинились, я не советую ни кому туда ехать,и сами мы ни когда больше не вернемся.Обдераловка и ужасные условия.
Приезжали 2 взрослых и 2 детей. Леди до 6 лет бесплатно. Заплатили за 2х взрослых 1200 (дети бесплатно прошли им ещё нет 6 лет) на целый день. Все понравилось. 3 бассейна: детский, взрослый и бассейн с прохладной водой. Большая территория. На территории есть детская площадка, батут, шахматная доска, столики с лавочками, лежанки, есть где разогреть с собой взятую еду и приготовить чай, детская комната. Есть кафе где очень вкусно и большие порции. Администратор все показала что где находиться. Спасибо большое отдохнули отлично взрослые и дети восторге!!!
Сегодня отдыхали на базе Аквамарин.На многое можно закрыть глаза,но хамство Администрации,это не допустимо.Сегодня работала на ресепшене девушка Наташа,это она так себя назвала,бейджика на не не было,на вопрос почему нет бейджика ,просто сказала не ваше дело,разговаривает на повышенных тонах,хамит,кричит.Вообще то мы заплатили за пребывание на вашей территории деньги,приехали отдохнуть и какая-то неодекватная особа позволяет себе так по хамски разговаривать с гостями.Больше туда никогда не поеду и всем своим знакомым расскажу о хамском персонале.Почитала отзывы,оказывается это там давно практикуется.Наверное руководству пора обратить внимание на отзывы о своем заведении.А у нас потребителей слава богу есть выбор,поехать в то место где тебе рады и относятся к гостям с уважением.
Отличное место для семейного отдыха. Номера чистые, светлые, уютные. Бассейн чистый, вода супер. Территория очень красивая и ухоженная. Много места для барбекю. Хорошая столовая, вкусно готовят. Единственное ресторан не продумано, очень долго ждать заказ. А в целом обязательно приедем ещё раз. Рекомендуем место супер.
1
1
Show business's response
Т
Татьяна З.
Level 4 Local Expert
August 8
Не рекомендую. Персонал не компетентен, общаются с претензиями. В номере грязно. Гостиница имеет 3 звезды, а воды простой в номере нет, предлагают пить из куллера. На вопрос когда последний раз чистился и обрабатывался куллер, ответа не получили. При выезде из номера придрались к пятнышку от вина на халате, требовали оплатить 2000 рублей за ущерб умуществу, сделали из мухи - слона. Одним словом - гостиница не на 3 звезды! Руководству порекомендую присмотреться к своему персоналу.
Были два раза, в апреле и сентябре. Из плюсов: это бассейн, он потрясаюший. Есть разные массажные штучки. Большой, чистый, людей мало. Номер мне очень нравиться, просторный, новый. Отличная удобная кровать, белье супер. Очень ухоженная территория. Есть бесплатная комната отдыха в здании, там столы со стульчиками микровалновка. Есть отдельные тёплые помещения рядом с бассом, типа тёплых беседок, но за деньги. Мы снимали в апреле когда были компанией. Там есть мини кухня с раковиной, стол, стулья, диван поломанный, телевизор. Учтите микроволновки и чайника там нет.
Из минусов: сразу оговорюсь, мы заехали в 19.00. В номере нет чайника, попросили принести, сказали попозже, но так и не дождались, пришлось идти снова на рецепцию просить. Дали. Так и в кулере кипятка нет. И в общей комнате нет. Может и без чайника обошлись бы. На балконе была грязь, стол грязный, попросили убрать вечером, прибежали убрали быстро, но на следующий день, когда работала обслуга. Музыка- это ужас, треш. Орёт очень громко. Репертуар не меняется из за дня в день, и как выяснили из месяца в месяц. Да и сама подборка ужасная, что то попсовое, типа молодёжное. Но старье. Отстой полный. Нам 40, не старые. Но слушать это невозможно. Завтраки и обеды полный отврат. Очень скудненько, для житницы России, и за такие деньги. Каша два дня подряд была одна и та же. Кофе пожалуйста, но без молока. Пончики подали прям сгоревшие напроч. Суп на обед еле тёплый, порция очень маленькая, зато макарошек от души. Хоть бутылки с кетчупом поставили, не не говорю про одноразовые. Ни салатика, ни фруктика. Подумаю хорошо прежде чем снова ехать.
Отдыхали на этой базе 2.5 дня. Сама гостиница,номера,бассейны,хамам-все отлично! Очень чисто,ухожено. В номерах убирают,но!! Самый большой минус это не вкусная еда!! Мы взяли номер с завтраком и обедом,эти дни мы почти ничего там не ели,а ближайший магазин в 5-7км..при всех плюсах-для нас это был самый большой минус,тк мы не хотели готовить сами и думали расслабиться,но увы..
А в целом хорошее место!
Были в ноябре, впервые. Из плюсов чистая территория и бассейны. Мало людей если не выходные и не сезон. Свежие номера, нормальные матрасы и белое белье. Приветливый персонал. Снижаю звезду за тёмно-серые полотенца и халаты (такое впечатление, что их не стирают вообще. Одевать мы их побоялись. Хорошо, что прочитала отзывы и взяла 4 штуки полотнец и свои махровые халаты. Питание без изысков , нормальное. Лучше чем ожидалось по отзывам. Желаю процветания. И не позорьтесь, купите отбеливатели для белья не портите свою репутацию мелочной экономией.
Из плюсов большая территория, персонал приветливый, но не все. Огромный минус это количество хлорки в бассейнах! Ужасный запах, что аж глаза слезятся! На территории находились всего несколько часов, но этого хватило, чтобы всем было плохо после и взрослым и детям, про аллергию я вообще молчу!
Из плюсов:
- чистые номера
- современный дизайн
- большая закрытая парковка
- включённые завтраки и обеды
- отличный чистый бассейн с водой из термального источника с температурой 36 градусов
- номер был на первом этаже, сразу с террасы номера можно выйти к бассейну
- огромный для гостиницы холодильник в номере
Теперь минусы:
- самый главный - невыносимая вонь в санузле. Канализация воняет просто ужас, пытаясь заглушить её освежителем делаешь только хуже, вытяжка тоже не справляется
- неоправданно высокая цена за номер. Гостиницы такого уровня стоят 2500 за ночь, ну + 1000руб за бассейн, но никак не 8500руб
- качество материалов оставляет желать лучшего. Скрипит кровать, сломано крепление душа, отваливается краска
Отдыхаем большой семьей не первый год и все отлично. Видно, что стараются всё улучшить: появился ресторан с завтраками и обедамиочень вкусными, даже вредные детишки все сметали! Вечером молодежь там танцует и поет! Появился хамам и соляная комната! Насыпать песочка и добавить игрушек и вообще будет на уровне. В мангальную зону добавили мойку, очень удобно. Чистенько везде, бассейны большие с большим количеством насадок. Номер семейный большой с двумя комнатами с хорошей изоляцией, мультики через стенку мы не слышали, постельное, халаты, полотенца-белоснежные. Персонал приветливый и заботливый. Процветания вам ребята и спасибо за теплый прием!
Очень громкая музыка до 23 часов. Колонки прямо над окнами, отдохнуть невозможно. Из хорошего, завтрак шведский стол, хороший теплый бассейн с разными фонтанами которые сам включаешь когда хочешь.
Посетили базу Аквамарин и остались в замешательстве. Бассейн отличный, номера вполне себе не плохие, но качество обслуживания и сервис оставляет желать лучшего! Заселение в 14:00, а по факту в номер попали на полчаса позже, кто заселялся с нами в одно время ещё ждали готовности своих номеров. Выселение в 12, но карту гостя, по которой заходить в номер, заблокировали на полчаса раньше, со словами, что "вам уже пора!". Халаты, которые заявлены на официальном сайте, отсутствовали. Номера грязные, не вымытые; посуда в номере грязная, от слова абсолютно! Нам это объяснили тем, что сейчас они ее не моют, по какой причине мы так и не поняли. На сайте заявлено, что база работает с системой кэшбэк, но реквизиты они присылают физлица и ни о каком кэшбэк речи не идёт. Из плюсов хорошее, горячее питание, чистое постельное белье, отличный бассейн!
Остальное хромает!
Были на дневном посещении. С погодой и повезло, и нет. Было солнечно, но ветренно и +7. Ветром выдувает всю температуру воды. В бассейне сидеть холодно. Один бассейн с гидромассажем (за это +звезды), второй детский, просто мелкий и третий холодный. На весь день скучновато. Ветром сдувало качели-коконы, было даже страшновато, что прилетит. Мы брали теплую беседку. Кондиционер не справляется, холодно, девушки еще заботливо приоткрывали окна перед нами, был холодильник настоящий. В беседке есть вода с горячей водой, губки, но нет мыла. После кого-то в столе кухни остались какие-то таблетки и пакеты. Неприятно, ощущение, что после предыдущих отдыхающих не убрали. 4 часа еле высидели.
Но место очень свежее, возможно, еще не отладили работу, поэтому недочеты.
---
1) Обед мне не понравился: во-первых, не вкусно, а во-вторых, ауколся до вечера... Может на не качественных жирах была приготовлена рыба.
2) Контингент, который ожидает заполучить администрация отеля в виде постояльцев, видимо не очень, потому что при сдаче ключей просят подождать, чтобы проверить номер. Оказалось очень не удобно, когда спешишь на встречу.
3) Интернет от вайфая практически не работал, проще пользоваться мобильным интернетом, что в свою очередь тоже не удобно, если проводишь видеоконференции.
4) Номере был мусор от прошлых постояльцев.
+++
1) Приятно было вечером, после рабочего дня искупаться в бассейне.
2) Так как мы жили в отдельном домике над сауной, то никого ничью и утром не было слышно, хоть выспались.
3) Дети были заняты)) Купались и играли в шахматы
Тихое спокойное местечко для отдыха всей семьи. Не плохие завтраки и обеды . Чистые номера, белые халаты, хорошие бассейны, удобная парковка . Один минус в ресторане очень долго ждать заказ! Но вкусно !
Отличное место для провидения отдыха и празднесных мероприятии.отдельно хотел бы отметить персонал,отзывчивый приятные в общение люди.сам живу в Краснодаре и при любом удобном случии стараюсь приехать,что и остальным советую😏
В целом всё хорошо. Персонал приветливый, завтрак и обед включён в стоимость, чистые номера, свежая мебель.
Теперь о минусах для нашей семьи:
1) если вы не курите, то лучше выбрать другой отель, который не разрешает курение. Окно открыть невозможно, тк курят на балконах со всех сторон и всё летит в номер. Персонал разводит руками. Кондиционер в изголовье кровати, и включать его и проснуться с простудой тоже не хочется. Либо Спишь в духоте либо с прекрасным запахом сигарет.
2) остановились с ребёнком 3х и 6лет. Для старшей предоставили доп место. Неприятной неожиданностью было то, что младшему ребёнку не принесли еду на завтрак, сказав, что вы за него не платили. Были во многих отелях и в первые столкнулись с тем, что за ребёнка нужно доплачивать отдельно. Во всём мире в отелях: дети младшего возраста, не занимающие доп места не оплачиваются и завтрак ему ппредоставляется без какой-либо доплаты.
3) заранее сообщили, что приедем поздно. Оплатили доп место старшего ребёнка. Место не было застелено и подготовлено. В 2 ночи занимались раскладыванием дивана и застиланием кровати.
Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание. И тогда можно будет сюда возвращаться и звать друзей.
Были в Аквамарине 2 дня, всей семьей подцепили все ротавирус. Один день был сильный ветер, в детский бассейн с мусорки несло всякий мусор, салфетки, бумажки. Номер хороший, но за 3 дня пребывания ни разу не вынесли мусор.Больше туда не поедем.
Выбрала это место для отдыха в свой день рождения и не пожалела. Вначале начиталась отзывов и расстроилась немного, но зря. Номер с видом на бассейн просто супер: удобно, красиво и функционально. Халаты, тапочки, полотенца, косметические принадлежности - всё есть. Территория сверкает чистотой. Бассейны идеальные. Много массажных функционалов в бассейне. Отдельное спасибо за завтрак и обед: очень вкусно и сытно. Девочки и на ресепшене и в ресторане встречали приветливо. Вечером была пенная вечеринка, было здорово!
Отдыхали с 03.06.2023 по 05.06.2023.Огромное спасибо Стасу за шикарную пенную вечеринку и спасибо поварам за вкусные завтраки и обеды.Все понравилось.В мангальной зоне не хватает не хватает лавки.
Приходили поплавать, очень понравилось!
плюсы: гидромассажные штучки включаются самостоятельно, есть детский бассейн, площадка и холодный бассейн (детям он почему-то очень нравится)))
минусы: один душ, в раздевалке было грязно.
Побывали во многих бассейнах в посёлке, этот один из лучших и по приемлимой цене.
Были 24,25,26 января 2023 года.приятео отдохнули семьёй.что могу сказать все очень чисто и приятно.был включён завтрак и обед.все вкусно.на ужин мы с семьёй сходили в ресторан находящийся на территории.приятно обслуживание и все было вкусно.бассейны были чистые и тёплые.просто все супер.
Отдыхом вполне осталась довольна, приехали раньше за час до времени заезда, заселили сразу как приехали. В номере все чисто, полотенца, халаты все белоснежное. Пошли сразу на обед, еда понравилась, на первое взяли гороховый суп с копченостями , на второе пюре и курица запеченная плюс салат из свежей капусты. Бассейн чистый.
Решили поехали с детьми отдохнуть на день в Аквамарин, так как там еще не были. Все было занято, предложили нам комнату. Цена с одного взрослого 1000 т.р., с детей 600 руб. Попали, как буд-то в ад. Грязь, антисанитария. Вещи вешать не куда, сумки поставить можно только на пол. Микроволновка одна на весь Аквамарин, каждый греет еду: вонь стоит неимоверно. В соседнем номере нецензурно орут на детей, администрации нет дела до этого.За 30 мин. 7 мин. задали вопрос персоналу, так нам ответили: "Мы Вас услышали"... такого хамского отношения нет нигде.. убирать начали, только после ругани.
1
1
И
Иван Жданов
Level 7 Local Expert
April 22
Хороший новый отель, персонал хороший, отзывчивый. Делать кроме как купаться в бассейне температурой 37,5 градусов особо нечего. Но можно съездить и погулять по разным достопримечательностям Краснодарского края и Адыгеи.
Обслуживание на хорошем уровне-уборка, адекватные ответы на глупые вопросы. Понравилась ухоженная территория и спектр услуг:соляная комната, хамам, баня и бассейн. За один бассейн можно сразу 5 звёзд ставить...не понравилось пару мелочей: питание -завтрак и обед нет выбора блюд; питьевую воду лучше покупать в магазине
Возвращаемся сюда уже второй раз! Очень хороший отель,людей не много,бассейн шикарный,музыка играет спокойная,на экране замечательные видео,отель -для души! Персонал приветливый,всегда помогает! Кормят вкусно! Спасибо!
Все отлично. Бассейн...номера...персонал...чистота...завтрак ...а самое главное это бассейн. Столько удовольствия от этого источника горячей воды и плюс рядом бассейн с холодной водой ..это не передать словами...это нужно все испытать вживую. Мы очень довольны и обязательно приедем ещё не один раз. Спасибо.
пользовались только бассейном, вход 400р с взрослого и 300р детский на 2 часа, всё ухожено, везде чистота, охрана наблюдает за территорией, также и у бассейна дежурный, шкафчики бесплатно что редкость не какого залога не надо, принимают аплату как карты так и наличку. Парковка удобная и под камерой.
Отличные бассейны, даже вечером солнце укрывает бассейн, присутствуют гидромассажи, лежаки, мангальная зона, детская площадка, беседки...все можно привезти с собой и перекусит. Приветливый персонал, шкафчики на электронном замке.
Готовят в ресторане вкусно, но долго, девочки официантки походу и ночами работают, а днём спят). бассейн тёплый, это главный плюс, ну и плюсы закончились! к сожалению не справились с наплывом туристов. Мы были в Рождественские праздники. Интернета нет здесь совсем, я про МТС и вайфай не дотягивает. Постельное белье и полотенца пришлось выбивать, просить и напоминать. В постеле волосы от предыдущих гостей, что очень неприятно (((. Но на просьбы персонал откликается очень быстро, это тоже плюс. Вроде и хорошо, но и не очень… 32 тыс за двое суток и такое обслуживание… судите сами, приедем ли ещё ? В праздники точно нет.
Отель вроде как и нормальный,номера средненькие, чистота на твёрдую 3. Но как всегда есть но! Поехали на выходные 23.02-25.02 заселения ждали час,ну это ладно,вошли в положение большая загруженность. На утро пошли на завтрак,который включён в стоимость,и вот при полной загруженности отеля работало всего 2 официанта,ждали еду 40 минут,поехали с женой и 2 детьми, обед прошёл быстро . А на следующий день при завтраке выяснилось что младший ребёнок не должен питаться т.к. это не предусматривается при оплате, последний день очень разочаровал. Не понятно при оплате номера больше 10ки жалко было ребенку положить кушать. Просто цирк,докупили еды и вопрос закрылся, а и кстати халат детский подрезали,кто к сожалению не известно. Персонал грубоват,официанты дерзкие.
Бассейн во дворе, очень неплохо оборудован - куча разных устройств со своими выключателями (некоторые работают только в паре). Есть даже экран , по которому крутят МузТВ. Несколько мангалов (бронировать их не надо), детские бассейн батут, горка.
Отель новый. Комнаты просторные. Очень неплохая мебель – есть куда всё распихать. Даже тумбочки можно использовать как столики. Есть чайник. Холодильник без морозилки, но литров под 110! Плюс посуда c электрочайником.
База развивается - появилось здание с хамам и соляной пещерой, а также рестораном на 2-м этаже. Теперь в цену входит не только завтрак, но комплексный обед (суп, второе, салат, компот). Порции небольшие, но в большинстве дней очень качественные – великолепны творожные запеканки и супы (солянка сделала бы честь любому ресторану Москвы). Для того, чтобы не расслабляться иногда (раз в неделю) ангел-хранитель (шеф-повар, кто еще) устраняется от приготовления блюд - и тогда вас ждет недоваренный рис, непропеченная запеканка и сомнительный суп. Короче, ангела надо вычислить, прибавить зарплату, неудачные дни устранить.
Также резко вырос интернет-канал – никаких проблем с инетом сейчас на базе нет.
Отдыхали двое суток. Приятный,вежливый персонал. Чистые и красивые номера, все удобства. Вкусная кухня, много развлечений. Очень довольны отдыхом, всем советуем.
Новый отель, чисто и уютно. Музыка и большой экран над бассейном. Два бассейна с термальной водой, в большом гидромассажные установки 8 видов. Всем рекомендую, особенно зимой температура воды 31-35°
Пожалуй самая лучшая база с горячими источниками, на которой я бывала. Поехали с компанией друзей отмечать день рождения. Чистые номера, приветливый персонал, несмотря на большую загрузку, все было великолепно. Очень порадовало то, что в стоимость входит завтрак и обед. Отмечу - еда вкусная! Халаты и полотенца входят в стоимость! Бассейн чистый с подсветкой красивой, водичка тёплая. Большое спасибо персоналу базы, мы вернёмся к вам ещё и друзьям посоветуем))
Место супер. Чистые, большие и комфортные номера. Отличный бассейн. Огромный плюс то что в стоимость включена не только завтрак но и обед. Ужинали в ресторане- оценка 5+. Сервис на уровне. Правда нужно быть немного внимательней. Короче в целом всё понравилось. Соотношение цены и качества отличное. Вернёмся с удовольствием
Писать не о чем. Больше туда не поеду. Есть гораздо лучшие места... Туда ехать можно только бухать. Многие так и делают. Но зачем ехать так далеко, когда побухать можно и возле дома.
Совершенно ничем не восхищён. Завтрак гораздо лучше чем обед. Обед только одно название. Территория совершенно слабо благоустроенна. В качели "коканы" советую садиться очень акуратно. Опрокидываются. Санузлы очень душные, хотя стоит вытяжка, вода в кранах вонючая. Такое ощущение, что она поступает с бассейна. Музыка играет очень громко. И ни кому нет дела.
Нам там не понравилось.
Отдыхали на Базе АКВАМАРИН в Мостовском районе 13-14 января 2023., но отдых оказался не из лучших , очень скользко вокруг бассейна, сплошной каток , нет поручней и специального покрытия , положенного для такого посещения басссейна , дважды случалось падение посетителей , что было очень не причтно , ребенок просил покататься на таком катке , так же администратор был не вежлив и по непонятной причине взл доролнительно с Моих гостей 4000 руб , с чем пришлось разбираться и терять время , в закрытой биседке нет чайника и плохо ловит WI-FI , кафе - столовая о таких даже забыли уже , можно бы разработать МЕНЮ и идти в ногу со временем , , нет шарма , скучно , нет приветливости персонала , номера , в котрых шла уборка были открыты и не приятно видеть такой процесс., так же с трудом получилось получить дополнительное третье полотенце для ребенка 4-х лет. Все члены нашей семьи согласны с низкой оценкой по обслучиванию и сервису БАЗЫ ОТДЫХА АКААМАРИН 👎👎👎