Оставив свой номер телефона вы будете месяцами получать рекламу и звонки, хотя согласия на рекламную рассылку не давали
Дополнение 28.06.2022. Продолжают еженедельно присылать уведомление, при этом звонили с требованием немедленно удалить негативный отзыв
Дополнение 27.07.2022. После звонка с просьбой исключить номер телефона, стали слать сообщения 2-3 раза в день, в отместку за негативный отзыв
Дополнение 24.04.2023. Сообщения с рекламой присылают каждый день. Позвонил в отдел продаж. Узнав, что это я оставил отзыв, резко бросили трубку
Хожу в этот фитнес полгода, сам по себе нормальный ( не считая очень низкого уровня тренажеров в зоне кардио)
Но сервиса нет вообще никакого, лица на ресепш всегда новые, не ориентирующиеся в услугах клуба и стоимости.
Что касается детских программ,придумывают какие-то бредовые условия на детские карты, каждый раз новые данные.
Вообщем, не рекомендую к посещению в рамочкой сегодняшней ситуации с менеджментом.
Стоит подождать пока прекратиться этот бардак!
Норм спорт клуб, хожу сам, нравится что очень большая площадь практически в одном уровне с высокими потолками (бывшие цеха завода) плюс неск залов группрограмм на 2м этаже.
Довольно большой бассейн.
Есть вопросы по уборке и полотенца за отдельную плату, есть парковка (тоже платная).
Открылся на месте клуба-банкрота ЛудусДом.
Клуб очень хороший от персона до оборудования рядом с домом, бассейн тоже очень порадовал особенно после ремонта! Хожу с удовольствием всей семьей. Каждый найдёт себе в Aquastar занятие по душе !
Без разрешения и уведомления начали использовать мою фотографию для абонемента в качестве фотографии профиля, а также передали возможность просматривать и изменять мои данные другому человеку (также не предупредив). Постоянная реклама с разных номеров.
Персонал позитивный, но отношение компании к ним ничтожное, за людей просто не держатся. Некоторым тренерам приписывают несуществующие заслуги. Залы просторные, удобные, оборудование в хорошем состоянии. В целом чисто.
1
Show business's response
О
Олеся
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Клуб мне очень нравится. Большой бассейн, чистые раздевалки. Хожу, в основном, на групповые занятия. Любовь Голбан отличный тренер, у нее в группе часто бывает полная запись и система кондиционирования не справляется. Если исправить этот недочет, будет твердая пятерка!
сегодня 1 августа, с 11 апреля жду возврата средств за неиспользованный годовой абонемент. каждый раз по телефону говорят, что вот уже завтра произведут расчет )
upd: 3 августа после очередной попытки связаться с менеджером деньги таки вернули
Отличный Бассейн. Нет скученности , тесноты и духоты как в большинстве клубов. Администрация адекватная , если есть вопросы или просьбы , общаются , идут на встречу. Тренерский состав относится к членам клуба доброжелательно , всегда помогут , проконсультируют. Спасибо вам!
Замечательный фитнес, занимаемся в нем всей семьей! Мы с женой ходим в тренажерный зал на персональные тренировки, тренера грамотные, мастера своего дела!
Фитнес-клуб классный. Просторный, разбит на много зон, отличный бассейн, мед.диагностика, и много всего интересного и полезного. Групповые программы, зона для бойцов и борцов.
Фитнес-клуб производит очень приятное впечатление. Во-первых, отсутствует толчея. Во-вторых, бассейн просто замечательный! Большой, всегда есть свободная дорожка.Внук с большим удовольствием занимается индивидуально с тренером. В-третьих, муж ещё очень хвалит сауну: просторная, температура порядка 90 градусов. В-четвертых, просторная раздевалка, большое количество различных тренажёров. В-пятых, отличное соотношение цены и качества! Для пенсионеров есть скидки. Рекомендую👍
Удивило и одновременно обрадовало, как быстро отреагировали на мой звонок.
Ответил менеджер Анжелика, сразу почувствовалась грамотная речь и индивидуальный подход.
Назначили удобный день встречи. Направила визитку и предварительно позвонила предупредила, что ждет в назначенное время.
Когда зашла в клуб, сразу поняла насколько атмосферно)
Анжелика встретила, показала все зоны, особенно важен был Бассейн, территория очень большая.
Подбирали для всей семьи, у каждого свои важные критерии.
На встрече для меня подобрали интересные групповые программы, удобные для меня по времени.
Для супруга персональные тренировки в тренажёрном зале, а для сына - занятия по боксу)
Менеджер Анжелика профессионал.Огромное спасибо за ее проделанную работу и индивидуальный подход!
А фитнес клуб для нас идеальный, куда хочется вернуться😊
Надоели со своей тупой рассылкой!!!! Каждый раз с нового номера… блокировка номера вообще не работает..я у вас ни разу не занималась. Они раз зашла посмотреть зал… никогда не говорите им свой реальный номер телефона… или просто задолбают….я вообще из Сочи!!!! Нахрена мне ваша карта???!
6
Show business's response
В
Владимир Ларин
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Все хуже и хуже, особенно то как общаются менеджеры. Посмотрим, что будет дальше и через месяцок дополню отзыв более подробно.
Дополняю и меняю на одну звезду... Ноги моей больше не будет в этом клубе. Сервис вообще отсутствует. Ранее думал, что Екатерина не приятно и предвзято общается, но до тех пор, пока не пообщались с Дарьей. Какой-то ужас… Вы где таких менеджеров берете?
Ужасный клуб, где абсолютно не уважают своих клиентов. Регулярно вечером на полную громкость играет мини-оркестр с барабанами так, что после работы раскалывается голова. Никакие просьбы к руководству клуба не помогают, так как данные мероприятия стоят у них в плане на месяц.
Физическая форма некоторых тренеров (Павел) вызывает гомерический смех.
Инструкторов во время персональных тренировок отвлекают на помощь другим клиентам.
Самое большое преимущества - это бассейн конечно. 25 м дорожки.
А минус. Сильно подорожало за последние полгода. Неоправдано. Сменились влалельцы. А мне что с этого.... Каких-то сильных изменений в клубе для себя я не увидела.
Персонал очень приветливый. Тренерский состав: профессиональны и доброжелательны. Оборудование в залах новое.
Все бы было замечательно, если бы не цена()
Удивляет,что идёт ремонт там,где сидят продажники и менеджеры,хотя у них все и так было нормально и ремонт был явно не первоочередной ,а вот где действительно надо уже давно что-то сделать - там просто закрывают глаза.Про хамам молчу,обещали открыть в конце октября ,но до сих пор его не запустили.Вместо тысячи слов приложу фото женской раздевалки. Делаем выводы сами.
Хожу только в бассейн и на массаж, восстанавливаюсь после травм, очень рекомендую! Бассейн чистый, большой, всегда мало людей! Массажиты прекрасные и профессиональные.
Я там редко бываю. Все вроде бы хорошо. Но не душевно. Хотя очень хороший бассейн. Хорошие тренеры. Но что не так.
Может потому что ходить стало не удобно. Так претензий вроде нет.
Здравствуйте, со мной поступили нечестно при переоформлении карты на другого человека. Очень досадно, что нарушение закона о правах потребителя не знают сотрудники и скорее всего руководство… доверие не вызывает. Лояльность к клиенту только при оплате абонемента) далее игнор и повторение одних и тех же фраз) поэтому рекомендую не покупать абонементы на долгий срок в данном клубе. В общем все ок, кроме чистоты в раздевалках, душевых и бассейне- можно с этим мириться, хотя эконом класса клуб не должен предполагать халатное отношение к уборке.
Клуб классный ! Хочу отметить работу Михаила Глушкова! Попала к нему на пробную тренировку и… осталась !) Очень понравилось , что тренер умеет слушать, грамотно разобрал мои проблемы с лишним весом, указал на мои ошибки ) Спасибо за профессионализм , чувство юмора и прекрасное настроение на тренировках !
Вторая звезда за тренажеры, хоть и старенькие, но заниматься можно. А вот бассейн...
Да, 5 дорожек длиной по 25 метров. Но глубина-то 1.5 метра. Вода не просто пахнет хлоркой, она пахнет всеми химикатами на свете. После 30 мин плаванья на коже проступает сыпь, приходится выходить, бежать в душ. Но вот ужас, в душе такая же вода. При этом она еще периодически холодная.
Но самое страшное даже не это. А то, что МАЛО КТО МОЕТСЯ перед бассейном. В основном люди слегка ополаскиваются в душе, который находится перед входом в сауну (все это уже на территории бассейна). Само собой все уже одеты в купальники/плавки. Никаких моющих средств, ессно, ни на какие части тела не применяется. Администрация все это прекрасно знает, мне этот душ тоже показывали перед покупкой карты, но кто ж знал, что все так ужасно. Несколько раз видела пожилых людей с палочками, которые ополаскивались в этом душе. Потные мужчины после занятий приходят чуть и не в трусах, идут в сауну, а потом плюхаются в бассейн.
Остальное, в принципе, все нормально. Ну волосы на полу, но их же трудно смыть, понятное же дело. Ну и шкафчики все позаперты, хотя в клубе утром человек 10 бывает.