Заехали сюда на 3 дня. Из условных плюсов - вкусный завтрак в формате "шведский стол", но выбор не обширный и все 3 дня был одинаковый: овсяная каша, жареное и варёное яйцо, сосиски, овощная и фруктовые нарезки, сухие завтраки типо несквика. Есть гигиенические наборы (халат, тапочки, мыльные принадлежности и зубной набор).
А теперь по минусам:
1) в номерах есть муравьи. Мы были группой, сняли 5 номеров, из них в двух были муравьи.
2) вода была только горячая. Во всех номерах. Сварились все. Администрация отеля о проблеме знала, но сделать ничего не смогла.
3) во всех 5 номерах за три дня пребывания ни разу не убрались, не выкинули мусор, не добавили мыльные принадлежности, туалетную бумагу, не меняли полотенца. Заселили и забили.
4)сервис ужасный. Заехали в номер вдвоём, халат/тапочки/полотенца/мыльные и зубные принадлежности были только на одного. Попросили донести утром - не принесли. Напомнили о просьбе вечером - принесли через час и только полотенца, все остальное второму человеку видимо не нужно, по их мнению.
5) сауна и бассейн есть. Но бассейн дико грязный, залезть туда не было никакого желания, и с отвратительным запахом. Сауна нормальная, 70 градусов держит.
Вывод: откуда у отеля 4 звезды осталось загадкой. В отелях без звёзд в номерах как минимум убираются, здесь об уборке и сервисе не слышали. Ни за что сюда не вернёмся и никому не советуем, определённо не стоит своих денег.
Гостиница на 3* однозначно. Центр города в 2 км. Размер номера впечатляет, можно позвать много друзей. Добротная мебель, очень чисто. НО: почему-то не было холодильника (номер 302), а у наших друзей они были... А это важно для юга! Не было лампочки в бра над спальным местом. Душевые кабины явно пора менять или серьезно ремонтировать - присутствует плесень, смеситель болтается. Завтрак домашний, не ждите разносолов, но вкусно. Не хватает кулеров в холле и на этаже, раз уж нет холодильника. Персонал очень доброжелательный, постараются решить любые проблемы.
Были в августе 2023. Столкнулись с постоянными перебоями электричества и воды. Примерно 50% времени не было то одного, то другого. Перед отъездом вообще ничего не было. На случай отключения электричества в номерах предусмотрены фонарики. Но все они в неисправном состоянии. Номерной фонд изношен сильно. Ковролин весь в пятнах. Душевые кабины либо без дверец совсем, либо дверцы не закрываются до конца. Сами кабины уже давно просят замены, все облезлые. Из плюсов - в ресторане при гостинице кормят вкусно. Завтраки по типу шведский стол. Еще из минусов - не во всех номерах есть окна. К этоиу надо быть готовым! При полном заселении гостиницы не хватает белья и одеял с подушками на всех проживающих! А цены выше средних по России! Желания вернуться нет совсем
Отличный отель! Первый отель в Грозном после войны. Удобные,чистые номера. Внимательный персонал. На втором этаже прекрасный ресторае"Огни востока" с хорошим обслуживанием и национальными,очень вкусными блюдами.
Есть небольшие недочеты. В частности в нашем номере покоцаный абажюр у бра над кроватью и душ без зановески.
1
1
Ибра М
Level 18 Local Expert
May 5
Хорошая гостиница, номера просторные, завтрак шведский стол. Расположена в удобном районе для прогулок по городу
Номера уже пожившие, всё обшарпанное, в пятнах. С кондиционера после выключения текла вода на пол. Но самое ужасное было то, что номер в принципе был не убран. На поласе были пучки волос, мусор. Фантики около прикроватной тумбочки. В туалете вонь, унитаз грязный. Я была в шоке. Сколько останавливаюсь в разных гостиницах, в разных городах, такого ещё не видела. В начале я подумала, что они просто перепутали номера и этот ещё не убрали, дали нам не тот. Оказалось не так. Когда мы пошли на прогулку, я сказала про грязь администратору и попросила убрать, на что мне сказали хорошо. Но каково было моё удивление придя в номер после прогулки, ничего не изменилось! Они заходили, принесли нам на дополнительное место тапочки, полотенца, но убрать не убрали. Может у них это считается чистым номером, я не знаю. Такого я ещё не видела. Ужасное впечатление!
Отель не тянет на 5звезд никак! Хорошая троечка! В номерах нет ежедневной уборки, полотенца не меняют и не докладывают банные принадлежности. Нам тоже воду ежедневно не приносили, только после того как подойдешь на ресепшн. Сервис отсутствует совсем.
Номер с хорошей мебелью и удобными кроватями, вот собственно и всё.
Завтрак скудный, но вкусный.
Жаль, что так и не заменили холодильник,который не работал.
Жуткое место!
Плюсы: Номера большого размера, добротная мебель, хорошее месторасположение.
Минусы: за 4 дня номер не убрали ни разу, хотя просила. Все какое то не до… рваные бра на стенах, сломанные пульты. Напор горячей воды отсутствует или слабый! Хуже завтрака я еще видела. Есть это невозможно и не вкусно. Кофе только растворимый. Из ассортимента по еде размазано по 2 тарелки огурцов, помидор, масло, невкусный сыр, хлопья и творог ( которого на всех не хватает). Из горячего: отвратные сосиски, яичница и рвотная каша
Персонал на ресепшене отсутствует в основном.
Номер нас встретил запахом сигарет и плесени. Хотя табличка о запрете курения в номере была. Убитая сантехника, грязный унитаз с плавающем бычком, мусор оставшийся от прошлого постояльца,пятна на напольном покрытии и запах сигарет… Финальным «гвоздем в крышке гроба» этой гостиницы было отсутствие пальчиковой батарейки в сейфе!! Не стоит забывать о звукоизоляции. Гости из соседнего номера разговаривали при полном нашем присутствии.
В общем и целом отель когда-то имел уровень и шик, но давно его растерял. Оценка 0. Однозначно НЕ рекомендую.
Была там сутки и мне понравилось, что все вежливые, номера уютную, чистые и светлые. Спалось, после гор, особенно сладко на белоснежный простынях)) В номере есть вся необходимая мебель, телевизор, чайник, холодильник. Завтрак входит. Но я не пошла, так как проспала)) Данный отель располагается в то же районе, что и аэропорт. Очень удобно.
Были в двух номерах, в одном из них к сожалению не было полотенцесушителя и был вырвиглазный рисунок кафеля, а также в обоих номерах был забит слив душа и вода плохо уходила. А так все очень красиво и качественно сделано внутри номеров. К минусам можно отнести то, что приходилось днем ходить через воздушный переход в другой корпус, а он раскаляется днем как сковородка. Приветливый персонал. Вкусный завтрак и обед. Были предоставлены необходимые принадлежности, вода, чай, кофе в номере.
Хорошее кафе с большим ассортиментом еды и напитков. Кафе интригует своим интерьером. С напитков осталось хорошее воспоминание о медовухе, не пит такой вкусной еще нигде.
Отель просто конкретно уставший. Мы взяли номер люкс от безисходности в отелях не было мест. Просто номера в ужасном состоянии. Ковролин просто грязный. Светилники поломонные порванныые. А тюли точно очень очень давно не стирали. В сан узле дущевая просто не мытая очень давно. Все в пятнах. Точно не стоит своих денег.Один плюс приветливый персонал. Завтраки как в отеле 2* .
С виду современный отель,но когда находишься внутри видно,что посуда давно не менялась,постельное не свежее, под кроватями грязь,пыль, номера не убирают( а мы находились там 10 дней), горячей воды нужно ждать, в следующий раз будем выбирать другой отель.
1. При въезде оказалось, что в гостинице нет воды и света. И такое, судя по отзывам, периодически случается. Неудивительно, что в каждом номере весит фонарик на стене. Горячей воды так и не было…
2. Полотенца пахнут сигаретами. Пользоваться невозможно.
3. Душ работает плохо, протекает.
4. Завтрак довольно примитивный, кофе отсутствует.
Вообще, те 5 звезд, которые они нарисовали, это, конечно, смешно. К рейтингу не имеет никакого отношения.
Спустя два года:
Худший отель, который можно себе представить:
- постоянное отсутствие горячей и холодной воды,
- унитаз, не прикрученный к полу,
- протекающий душ,
- уборка раз в неделю, если повезет,
- администрация, которая никогда ничего не знает
- вонь из уборной
Неплохой отель, прекрасное расположение, дизайн. На этом все. Сантехника в санузле давно нуждается в замене, душевая кабина еле стоит, боялись, чтобы основание не продавилось, уборка номера оставляла желать лучшего, за неделю ни разу не было смены постельного белья. Завтраки печальные.
Хорошая инфоструктура, для любителей ЗОЖа есть спортзал, каждый номер оборудован сплит системой. Вкусный и полезный завтрак))) А для ленивцев как я - есть кофе которое расположено в гостинице 👍, и чёткие пацаны на ресепшене.
1
2
М.Л.
Level 26 Local Expert
October 28, 2023
Чисто, персонал вежливый, номер большой, удобный, есть минусы: нет лифта, низкая шумоизоляция.
Завтраки европейские, но не очень вкусные и однообразные.
Уже надо сделать косметический ремонт.
Очень хочется думать, что всё это было случайным недоразумением, поэтому - без подробностей.
Звёзды - за дизайн и за кухню. Завтраки по типу шведского стола, чисто и всё вкусно
Отель на ремонте. В номерах не жил. Управляющий очень толковый, так что скоро место станет отличным. Но сервис надо подтягивать по всей республике. Именно учить людей как встречать, как общаться.
Возможно просто не повезло с номером, но моё пребывание в гостинице запомнится надолго)) Нет лифта. Но это вообще не страшно. Сам номер когда-то явно был симпатичен - очень большая комната с высокими потолками. Добротная деревянная мебель хоть и устарела морально, сама по себе вполне нормальная. Есть чайничек, чай, спасибо за бутылку воды. Чистые полотенца, халат и тапочки- это плюс. Но после заселения начался квест найди что работает в номере)) в комнате было очень холодно. Хотя на улице днём уже было до 18 градусов. Батареи не включались, пульта от кондиционера не было, да и состояние кондиционера было такое, что включать не хотелось. Спать пришлось во флисовой толстовке, фланелевых штанах и носках) есть холодильник. Но кажется мои предшественники хранили там что-то очень пахучее и после этого его никто не помыл. Фен есть. Но в моей комнате он не работал. Из трёх торшеров работал один. В коридоре не горел свет, от чего гостиница вообще напоминала дом с привидениями)) возможно стоило попросить администратора решить эти проблемы. Но оставались на одну ночь- не было уже времени на жалобы и просьбы. По местонахождению сложно судить, была в Грозном один день, не успела сориентироваться. Пешком до центра 30 минут показывал Яндекс. Мы меньше чем за 10 минут доехали на такси- цены позволяют. Про завтрак рассказать не смогу - уехали из гостиницы очень быстро, как только проснулись. Ещё раз, возможно мне очень не повезло с номером на 3 этаже. Может быть есть и хорошие) но узнавать мне точно уже не хочется)
Отличная гостиница и отличный сервис. Очень приветливый персонал. В номере, где мы с женой останавливались была всегда идеальная чистота. Рекомендую всем гостям города Грозного. Очень понравилась кухня в ресторане гостиницы. Особенно национальные чеченские блюда.
Гостиница совсем не тянет на 4 звезды, как заявлена. Завтраки весьма скромные и однообразные. Администратор за стойкой бывает не всегда. Лифта нет. На третий этаж с чемоданом идешь пешком и ни кто не предложил помочь поднять чемодан. Плечиков в шифоньере всего 3 шт. Из плюсов- просторный номер. Отделка из прошлого века. Максимум 2 звезды! Есть и другие косяки о которых говорить не хочется…
Вроде ничего плохого нет, но много мелочей которые портят впечатление. Мусор не выкидывается, уборки номеров нет, в душевой кабинкой вода стоит, ТВ не работает. Просили принести туалетную бумагу в номер и настроить ТВ - полный игнор. За обслуживание 1*, но номера хорошие и просторные.
Гостиница неплохая, номера очень просторные, сытные завтраки шведский стол, персонал весьма отзывчивый. Гостиница хоть не в центре, но удобно прогуляться по бульвару до мечети Сердце Чечни и Грозный Сити.
Гостиница так себе, пойдёт. Всё зависит от номера. Завтрак супер - лучший из всех гостиниц Грозного в которых приходилось останавливаться. Кафе при гостинице тоже отличное по всем параметрам! Да и расположение гостиницы наверное наилучшее из всех.
Очень быстро заселили. Чистые уютные номера. Завтраки вкусные. Но. Многие блюда очень быстро остывают и ешь холодными. Понравилось расположение. В трёх км от центра. Гуляли пешком.
красиво, уютно, чисто.
порадовал теплый пол и удобная кровать.
персонал спокойный и приветливый.
не хватает кулеров и холодильника, но приятно, что есть бутылированая.
Ездим много, это самое ужасное место где мы были. При заселении были не убраны номера, была грязь, мусор, мокрые полотенца. Вся мебель дышит наладом. Грязные туалеты. Нет горячей воды. Ее выдают только после звонка администратору. И то если он на месте. Утром приходилось принимать душ под холодной водой. Везде грязь и разруха. Водится непонятная живность на грязных простынях
Единственное что было более или менее это завьраки.
Из плюсов тут только вежливый женский персонал, какие 4 звезды- непонятно, за что такая стоимость-тоже.
1. Заезжали вдвоём, принадлежностей только на одного, но это ладно, решаемо.
2. Муравьи и еще какие-то неопознанные мелкие насекомые, очень надеюсь, что не блохи или что-то в этом роде.
3. Матрас продавленный, как будто ему уже лет 10 как минимум.
4. Душ-инвалид, держится на честном слове, вода протекает на пол, там потом потоп возле кабинки
5. От холодильника только название, температура там жарче, чем в комнате, но можно воспользоваться холодильником ресторана и на том спасибо
6. Ни разу не чисто, я вообще сомневаюсь, что тут прибираются.
Итого: ни в коем случае сюда больше не приеду и никому не советую
Гостиница позиционирует себя как 5 звезд. 3 еле-еле.
Номера прокуренные, вода холодная на третий день из крана просто исчезла. В одну из ночей музыка из комнаты отдыха для персонала орала до 2 ночи. Ресепшен пустеет с 8 вечера и не дозвониться, не достучаться. Завтраки … даже сказать нечего.
Номер полулюкс требует генеральной уборки, имеется запах табака, шторы местами оборваны, в туалете запах. Завтрак сытный, с разнообразием сложности. Не подходит для перемещения лиц с физическими ограничениями
Мне не понравилась данная гостиница! Ни кому не рекомендую! Бронировали 2номера через Островок.ру (к ним тоже претензия!) оплату сняли сразу. К слову, выбор гостиниц в Грозном, по мне, невелик. Номера к приезду, не готовы, кровати не застелены, белья нет, не убрано. После пререканий с администратором Азиатом (если правильно запомнил, или правильно представились), сразу было предложено отменить бронь, это после долгой дороги в 23.30...далее предложили "люкс" но это не спасло положения. Краткое описание люкса: унитаз подключен напрямую от раковины висячим шлангом, вентиляция в ванной отсутствует, слив душевой не работает, трап в полу не работает -вид санузла ужасный. Бельё на кровати мятое(не удивлюсь что им уже пользовались) в тумбочке мусор, по потолкам пятна, телевизор не настроен... Завтрак ниже среднего. Уехали с детьми уставшие! Мне данный сервис не понравился!
Очень старая, местами поломанная мебель, в номере не убирают до выезда. Найти сотрудников и попросить туалетную бумагу (при заселении была четверть рулона) не возможно, администратора видела только вечером. Завтрак (шведский стол) очень скудный, каша, сосиски, гречка, овощи, яичница, творог, каждый день, без изменений. Две звезды за удобное расположение, в шаговой доступности от центра.