Arena City
355 reviews
July 31, 2023
Встретил вежливый молодой человек.
Заселили в номер с двуспальной кроватью, хотя бронировали с односпальными.
Поужинать в ресторане гостиницы не удалось, т.к. по словам администратора ресторана была какая-то конференция, нам предложили занять один из двух свободных столов, но так никто и не пришёл принять заказ. Хотя кнопочку на столе мы нажимали… Утром на завтрак, который включён в стоимость, было далеко не всё из меню завтрака, которое лежит в номере. Никаких анонсированных блинов, никакой выпечки (пара видов печенек это не выпечка). Заветренные сосиски и яичница, пара каш, порезанные огурцы, помидоры, оливки, яблоки, апельсиновый сок… Банка растворимого кофе… На наш вопрос о блинах нам ответили: «сегодня нет выпечки». Хотя варенья и сгущёнки было по «тазику»…
В номере было сломано одно бра и на одном окне отломана ручка.
Зато отличная парковка, огромные номера. Спортзал не посещали, останавливались на одну ночь.
По европейским меркам, увы, звёздочки лишние.
1
July 28, 2023
Приехали в Грозный из Екатеринбурга. Давно хотели посетить Чеченскую Республику. В нашем номере забыли прибрать, и когда муж указал на это администратору, тот ответил, что это не его дело, он номера не прибирает, после чего исчез, обещав прислать горничную. Горничная так и не пришла, но после того, как его через полчаса сменил более компетентный коллега, вопрос был незамедлительно решён. Новый администратор принёс свои извинения, нас поселили в люкс без доплаты. Завтрак, который был включён в стоимость, тоже порадовал, всё было свеженькое, аппетитное и вкусное. Звезду сняла только за то, что, как мне кажется, немного не хватает хозяйственности и бережного подхода - у детей в номере бежал кондиционер, у нас в номере у шкафа отошло дно. Чеченцы, вы классные, но побольше бы крепкой хозяйской руки.
1
January 12
На последнем этаже было прохладно, бронировали номер на четверых, кроватей оказалось 2 и подушек соответсвенно тоже. В общем чисто и хорошо, но отношение персонала оставляет желать лучшего.
1
August 4
Жили два дня, комната без окна, змееви течет, заселили на час позже, кондиционер работает, завтрак хороший
November 6, 2022
Заехали сюда на 3 дня. Из условных плюсов - вкусный завтрак в формате "шведский стол", но выбор не обширный и все 3 дня был одинаковый: овсяная каша, жареное и варёное яйцо, сосиски, овощная и фруктовые нарезки, сухие завтраки типо несквика. Есть гигиенические наборы (халат, тапочки, мыльные принадлежности и зубной набор).
А теперь по минусам:
1) в номерах есть муравьи. Мы были группой, сняли 5 номеров, из них в двух были муравьи.
2) вода была только горячая. Во всех номерах. Сварились все. Администрация отеля о проблеме знала, но сделать ничего не смогла.
3) во всех 5 номерах за три дня пребывания ни разу не убрались, не выкинули мусор, не добавили мыльные принадлежности, туалетную бумагу, не меняли полотенца. Заселили и забили.
4)сервис ужасный. Заехали в номер вдвоём, халат/тапочки/полотенца/мыльные и зубные принадлежности были только на одного. Попросили донести утром - не принесли. Напомнили о просьбе вечером - принесли через час и только полотенца, все остальное второму человеку видимо не нужно, по их мнению.
5) сауна и бассейн есть. Но бассейн дико грязный, залезть туда не было никакого желания, и с отвратительным запахом. Сауна нормальная, 70 градусов держит.
Вывод: откуда у отеля 4 звезды осталось загадкой. В отелях без звёзд в номерах как минимум убираются, здесь об уборке и сервисе не слышали. Ни за что сюда не вернёмся и никому не советуем, определённо не стоит своих денег.
3
September 26
Огромные апартаменты, но чистота на тройку, в нашем номере были муравьи и их же заметила в ресторане!
May 22
Остановились по пути из Дагестана в Ростов в надежде отдохнуть и увидеть великолепие Грозного. Город прекрасный, однако все портит возвращение в номер. Снаружи отель выглядит отлично, но внутри просто кошмар.
Поселились в 305 номере. Стены побиты, пол в пятнах, трещины на полу в ванной, рваный в клочья пододеяльник, стойкий запах канализации.
Номер стоит 4 тысячи за ночь, что не мало, и не у всех есть возможность платить за номер 15 тысяч.
Положительно отмечу, что персонал идёт на встречу, на замечания отреагировали, переселили в соседний номер, в котором повреждений меньше, запаха нет, но также огромные пятна по всему ковру.
Остановились в связи с отсутствием иного выбора.
Вечером обнаружили, что душевая отвратительно грязная, мыться не приятно. Все в налете, особенно ручка душа. Туалет не закреплён, шатается, под ним все грязное.
Спать не возможно из-за непрерывно работающей вентиляции, как будто спишь на вертолётной площадке. Проснулись разбитыми и уехали поскорее в пол 6 утра.
Обратите внимание, что стандартные номера БЕЗ ОКНА. Написано очень не понятно при бронировании, в самом низу. При наличии альтернативы, выбирайте другой отель, хотя по фото все замечательно.
4 звёздам не соответствует.А вообще ощущение "приезжайте погулять и уйезжайте, оставатся не нужно".
4
June 18, 2022
Гостиница на 3* однозначно. Центр города в 2 км. Размер номера впечатляет, можно позвать много друзей. Добротная мебель, очень чисто. НО: почему-то не было холодильника (номер 302), а у наших друзей они были... А это важно для юга! Не было лампочки в бра над спальным местом. Душевые кабины явно пора менять или серьезно ремонтировать - присутствует плесень, смеситель болтается. Завтрак домашний, не ждите разносолов, но вкусно. Не хватает кулеров в холле и на этаже, раз уж нет холодильника. Персонал очень доброжелательный, постараются решить любые проблемы.
August 5, 2022
Отличный отель! Первый отель в Грозном после войны. Удобные,чистые номера. Внимательный персонал. На втором этаже прекрасный ресторае"Огни востока" с хорошим обслуживанием и национальными,очень вкусными блюдами.
Есть небольшие недочеты. В частности в нашем номере покоцаный абажюр у бра над кроватью и душ без зановески.
1
1
August 25, 2023
Были в августе 2023. Столкнулись с постоянными перебоями электричества и воды. Примерно 50% времени не было то одного, то другого. Перед отъездом вообще ничего не было. На случай отключения электричества в номерах предусмотрены фонарики. Но все они в неисправном состоянии. Номерной фонд изношен сильно. Ковролин весь в пятнах. Душевые кабины либо без дверец совсем, либо дверцы не закрываются до конца. Сами кабины уже давно просят замены, все облезлые. Из плюсов - в ресторане при гостинице кормят вкусно. Завтраки по типу шведский стол. Еще из минусов - не во всех номерах есть окна. К этоиу надо быть готовым! При полном заселении гостиницы не хватает белья и одеял с подушками на всех проживающих! А цены выше средних по России! Желания вернуться нет совсем
October 28
Просторно, уютно и чисто. Остались довольны
June 15
Отличный отель. Все очень чисто. Приветливый персонал. Вкусная еда
August 6, 2023
Номера уже пожившие, всё обшарпанное, в пятнах. С кондиционера после выключения текла вода на пол. Но самое ужасное было то, что номер в принципе был не убран. На поласе были пучки волос, мусор. Фантики около прикроватной тумбочки. В туалете вонь, унитаз грязный. Я была в шоке. Сколько останавливаюсь в разных гостиницах, в разных городах, такого ещё не видела. В начале я подумала, что они просто перепутали номера и этот ещё не убрали, дали нам не тот. Оказалось не так. Когда мы пошли на прогулку, я сказала про грязь администратору и попросила убрать, на что мне сказали хорошо. Но каково было моё удивление придя в номер после прогулки, ничего не изменилось! Они заходили, принесли нам на дополнительное место тапочки, полотенца, но убрать не убрали. Может у них это считается чистым номером, я не знаю. Такого я ещё не видела. Ужасное впечатление!
9
1
May 13, 2023
Жуткое место!
Плюсы: Номера большого размера, добротная мебель, хорошее месторасположение.
Минусы: за 4 дня номер не убрали ни разу, хотя просила. Все какое то не до… рваные бра на стенах, сломанные пульты. Напор горячей воды отсутствует или слабый! Хуже завтрака я еще видела. Есть это невозможно и не вкусно. Кофе только растворимый. Из ассортимента по еде размазано по 2 тарелки огурцов, помидор, масло, невкусный сыр, хлопья и творог ( которого на всех не хватает). Из горячего: отвратные сосиски, яичница и рвотная каша
Персонал на ресепшене отсутствует в основном.
3
2
September 15, 2023
Отель не тянет на 5звезд никак! Хорошая троечка! В номерах нет ежедневной уборки, полотенца не меняют и не докладывают банные принадлежности. Нам тоже воду ежедневно не приносили, только после того как подойдешь на ресепшн. Сервис отсутствует совсем.
Номер с хорошей мебелью и удобными кроватями, вот собственно и всё.
Завтрак скудный, но вкусный.
Жаль, что так и не заменили холодильник,который не работал.
October 13, 2023
Номер нас встретил запахом сигарет и плесени. Хотя табличка о запрете курения в номере была. Убитая сантехника, грязный унитаз с плавающем бычком, мусор оставшийся от прошлого постояльца,пятна на напольном покрытии и запах сигарет… Финальным «гвоздем в крышке гроба» этой гостиницы было отсутствие пальчиковой батарейки в сейфе!! Не стоит забывать о звукоизоляции. Гости из соседнего номера разговаривали при полном нашем присутствии.
В общем и целом отель когда-то имел уровень и шик, но давно его растерял. Оценка 0. Однозначно НЕ рекомендую.
1
2
May 2
Был в 201 номере. Отличный интерьер. И высыпаться получалось и переговоры проводить. До центра 30 минут пешком.
November 14, 2023
Отличный отель в центре Грозного, по приемлемой цене. Чистые, просторные номера и доброжелательный персонал.
September 19, 2022
Была там сутки и мне понравилось, что все вежливые, номера уютную, чистые и светлые. Спалось, после гор, особенно сладко на белоснежный простынях)) В номере есть вся необходимая мебель, телевизор, чайник, холодильник. Завтрак входит. Но я не пошла, так как проспала)) Данный отель располагается в то же районе, что и аэропорт. Очень удобно.
1
May 15
Отель не плохой. В последний день забыли (или просто не хотели) положить полотенца, питьевую воду, чай, кофе...Персонал внимательный, стараются исправить
1
August 3, 2023
Были в двух номерах, в одном из них к сожалению не было полотенцесушителя и был вырвиглазный рисунок кафеля, а также в обоих номерах был забит слив душа и вода плохо уходила. А так все очень красиво и качественно сделано внутри номеров. К минусам можно отнести то, что приходилось днем ходить через воздушный переход в другой корпус, а он раскаляется днем как сковородка. Приветливый персонал. Вкусный завтрак и обед. Были предоставлены необходимые принадлежности, вода, чай, кофе в номере.
1
June 14, 2023
Хорошее кафе с большим ассортиментом еды и напитков. Кафе интригует своим интерьером. С напитков осталось хорошее воспоминание о медовухе, не пит такой вкусной еще нигде.
2
June 10
Очень уставшие номера, требующие ремонта. Персонал не имеет понятия о своём назначении. Очень скудные завтраки. Цена сильно завышена за такой уровень сервиса и оснащения
October 4, 2023
Отель просто конкретно уставший. Мы взяли номер люкс от безисходности в отелях не было мест. Просто номера в ужасном состоянии. Ковролин просто грязный. Светилники поломонные порванныые. А тюли точно очень очень давно не стирали. В сан узле дущевая просто не мытая очень давно. Все в пятнах. Точно не стоит своих денег.Один плюс приветливый персонал. Завтраки как в отеле 2* .
July 25
Хорошая гостиница. Все на достойном уровне.
May 4
Нас было трое. Заселили в двух месный номер, принесли раскладушку через час! Ночевали одну ночь. Телевизор не работал, в номере есть вода. Цветы искусственные, пыльные. Еда так себе.
November 3, 2023
С виду современный отель,но когда находишься внутри видно,что посуда давно не менялась,постельное не свежее, под кроватями грязь,пыль, номера не убирают( а мы находились там 10 дней), горячей воды нужно ждать, в следующий раз будем выбирать другой отель.
1
June 27, 2023
1. При въезде оказалось, что в гостинице нет воды и света. И такое, судя по отзывам, периодически случается. Неудивительно, что в каждом номере весит фонарик на стене. Горячей воды так и не было…
2. Полотенца пахнут сигаретами. Пользоваться невозможно.
3. Душ работает плохо, протекает.
4. Завтрак довольно примитивный, кофе отсутствует.
Вообще, те 5 звезд, которые они нарисовали, это, конечно, смешно. К рейтингу не имеет никакого отношения.
Спустя два года:
Худший отель, который можно себе представить:
- постоянное отсутствие горячей и холодной воды,
- унитаз, не прикрученный к полу,
- протекающий душ,
- уборка раз в неделю, если повезет,
- администрация, которая никогда ничего не знает
- вонь из уборной
2
August 2, 2023
Неплохой отель, прекрасное расположение, дизайн. На этом все. Сантехника в санузле давно нуждается в замене, душевая кабина еле стоит, боялись, чтобы основание не продавилось, уборка номера оставляла желать лучшего, за неделю ни разу не было смены постельного белья. Завтраки печальные.
2
September 3, 2022
Хорошая инфоструктура, для любителей ЗОЖа есть спортзал, каждый номер оборудован сплит системой. Вкусный и полезный завтрак))) А для ленивцев как я - есть кофе которое расположено в гостинице 👍, и чёткие пацаны на ресепшене.
1
2
October 28, 2023
Чисто, персонал вежливый, номер большой, удобный, есть минусы: нет лифта, низкая шумоизоляция.
Завтраки европейские, но не очень вкусные и однообразные.
Уже надо сделать косметический ремонт.
October 24, 2023
Гостиница приемлемого уровня, номера достаточно уставшие, завтрак очень посредственный, персонал приветливый
September 24, 2023
Очень хочется думать, что всё это было случайным недоразумением, поэтому - без подробностей.
Звёзды - за дизайн и за кухню. Завтраки по типу шведского стола, чисто и всё вкусно
1
May 16
Отличное место для отдыха, комфорт на уровне, вежливый персонал
1
April 29, 2023
Отель на ремонте. В номерах не жил. Управляющий очень толковый, так что скоро место станет отличным. Но сервис надо подтягивать по всей республике. Именно учить людей как встречать, как общаться.
March 22, 2022
Отличная гостиница и отличный сервис. Очень приветливый персонал. В номере, где мы с женой останавливались была всегда идеальная чистота. Рекомендую всем гостям города Грозного. Очень понравилась кухня в ресторане гостиницы. Особенно национальные чеченские блюда.
3
March 14, 2023
Возможно просто не повезло с номером, но моё пребывание в гостинице запомнится надолго)) Нет лифта. Но это вообще не страшно. Сам номер когда-то явно был симпатичен - очень большая комната с высокими потолками. Добротная деревянная мебель хоть и устарела морально, сама по себе вполне нормальная. Есть чайничек, чай, спасибо за бутылку воды. Чистые полотенца, халат и тапочки- это плюс. Но после заселения начался квест найди что работает в номере)) в комнате было очень холодно. Хотя на улице днём уже было до 18 градусов. Батареи не включались, пульта от кондиционера не было, да и состояние кондиционера было такое, что включать не хотелось. Спать пришлось во флисовой толстовке, фланелевых штанах и носках) есть холодильник. Но кажется мои предшественники хранили там что-то очень пахучее и после этого его никто не помыл. Фен есть. Но в моей комнате он не работал. Из трёх торшеров работал один. В коридоре не горел свет, от чего гостиница вообще напоминала дом с привидениями)) возможно стоило попросить администратора решить эти проблемы. Но оставались на одну ночь- не было уже времени на жалобы и просьбы. По местонахождению сложно судить, была в Грозном один день, не успела сориентироваться. Пешком до центра 30 минут показывал Яндекс. Мы меньше чем за 10 минут доехали на такси- цены позволяют. Про завтрак рассказать не смогу - уехали из гостиницы очень быстро, как только проснулись. Ещё раз, возможно мне очень не повезло с номером на 3 этаже. Может быть есть и хорошие) но узнавать мне точно уже не хочется)
4
May 13
Очень просторные номера, поместились всей семьей. Все довольны
November 2, 2023
Гостиница так себе. Номера очень большие, но видавший виды ковролин, сантехника говорят сами за себя. Кухня неплохая, иногда даже вкусно.
May 20, 2022
Гостиница неплохая, номера очень просторные, сытные завтраки шведский стол, персонал весьма отзывчивый. Гостиница хоть не в центре, но удобно прогуляться по бульвару до мечети Сердце Чечни и Грозный Сити.
1
June 13, 2023
Хороший отель для остановки в Грозном, есть вкусный завтрак, большие просторные номера, есть душ, горячая/холодная вода, чистые номера
1
2
May 5
Хорошая гостиница, номера просторные, завтрак шведский стол. Расположена в удобном районе для прогулок по городу
January 20, 2023
Гостиница так себе, пойдёт. Всё зависит от номера. Завтрак супер - лучший из всех гостиниц Грозного в которых приходилось останавливаться. Кафе при гостинице тоже отличное по всем параметрам! Да и расположение гостиницы наверное наилучшее из всех.
1
October 6, 2023
Вроде ничего плохого нет, но много мелочей которые портят впечатление. Мусор не выкидывается, уборки номеров нет, в душевой кабинкой вода стоит, ТВ не работает. Просили принести туалетную бумагу в номер и настроить ТВ - полный игнор. За обслуживание 1*, но номера хорошие и просторные.
May 1, 2023
Гостиница совсем не тянет на 4 звезды, как заявлена. Завтраки весьма скромные и однообразные. Администратор за стойкой бывает не всегда. Лифта нет. На третий этаж с чемоданом идешь пешком и ни кто не предложил помочь поднять чемодан. Плечиков в шифоньере всего 3 шт. Из плюсов- просторный номер. Отделка из прошлого века. Максимум 2 звезды! Есть и другие косяки о которых говорить не хочется…
3
August 23, 2022
Очень быстро заселили. Чистые уютные номера. Завтраки вкусные. Но. Многие блюда очень быстро остывают и ешь холодными. Понравилось расположение. В трёх км от центра. Гуляли пешком.
3
2
August 31, 2023
Хорошее место, всегда чисто и уютно. Номера большие. Останавливаемся не первый раз. Спасибо.
October 25
Дорого богато, но уже не ново. Из окон дует, щели есть, плотно не закрываются. Сантехника просится уже под замену. Своя парковка есть. Чисто.
1
June 12
Здорово. Уютно, комфортно. Очень вежливый персонал.
1
October 14, 2023
Отличный отель. Вежливый, добрый персонал, помогли и с арендой авто и такси.
Еда в ресторане вкусная
1