Art Hotel Fiagdon
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
490 reviews
September 17
Спасибо Осетии за гостеприимство. Был с семьёй в гостинице. Ну просто супер. Нет слов. Спасибо начиная от охраны заканчивая уборщицей номеров...
May 30, 2023
Отель прекрасен. Администраторы - молодцы! Очень чуткие, вежливые, внимательные, несмотря на то, как себя ведёт клиент 😅
Атмосфера соответствует полностью всем фото на сайтах. Рестораны, кафе, бассейн, территория.
Единственное, уборка производилась ежедневно, но убиралось местами. Брали еду в номер, что-то упало на пол, часть мы убрали, а другая часть так и осталась лежать.
Жалко, что нет никаких развлекательных мероприятий в отеле(((
3
July 3, 2023
Замечательное место, шикарный вид на горы, уютный и чистый номер, сервис на высшем уровне! Огромную благодарность за гостеприимство, хорошее отношение и отличное настроение выражаем администратору Залине 💐🌞 однозначно рекомендую отель, и сами сюда еще вернемся!)
1
July 31, 2023
Бронировали номер категории «Улучшенный стандарт». Расположен на 1 этаже, с выходом на террасу.
Понравилось все: просторный номер, вид из окна, тишина, красивая и ухоженная территория. Ресторан не успели попробовать, сил не хватило 🙂
Приветливый и гостеприимный персонал. Рекомендую 👍
September 25, 2023
Пять баллов, всё отлично. Отель с множеством вариантов размещения, прекрасным рестораном, ну а расположение - живописнейшее ущелье. Виды, воздух - прекрасно. Номера, персонал - пять баллов.
February 2
Были в конце января 2024. Приехали в Долину Солнца, так как увидели визитную карточку еще в аэропорту по прилету и включили в свой маршрут. Но в зимний период открытые веранды не функционируют по понятным причинам и нас проводили в Арт Отель Фиагдон. Они находятся на одной территории. Отделка ресторана впечатляет, получаешь удовольствие от посещения данного места. Все блюда просто класс! Рекомендую.
March 4
Очень хорошее место, чисто, вежливый персонал, вкусная кухня, большая территория, есть где поиграть детям, виды на горы очень завораживают
October 8, 2023
Отель находится в красивом месте. Снимали двухкомнатный коттедж. проживание было омрачено полным отсутствием уборки за три ночи пребывания. В день заезда я сразу же обратила внимание на то, что номер после предыдущих жильцов не убрали) пол был настолько грязный, что возможно его не мыли месяц. На столе были крошки, туалет не смыт) ну а про пыль я даже не буду упоминать) ругаться я не стала, так как думала что на следующий день веч уберут. На второй день удалось достучаться чтобы к вечеру хотя бы помыли пол. И кстати когда пришла уборщица , она пришла без швабры. То есть мытье полов даже не было запланировано. На третий день приехали к вечеру и конечно же никто даже не подумал убрать наш номер.ни мусор не вынесли, ни воды не принесли. И мне совершенно не понятно, как можно так вести свой бизнес? У вас красивые коттеджи, красивая территория, вы берете 10-12 тысяч рублей за ночь и неужели нельзя просто помыть полы и держать ваши домики в чистоте? Ну и завтраки конечно это просто какой-то ужас. Возвращаться туда нет никакого желания, очень жаль,ведь у меня были большие ожидания от этого места.
2
1
March 9
Отдыхаем не первый раз в этом отеле.
Жили в главном корпусе. В этот раз ездили впятером и жили в большом отдельном номере с красивым видом на горы. Номер 26 выбирайте. Он расположен выше всех, но не пожалеете. Вкусная еда.
May 8
Хорошее место. Есть номера и отдельные домики. На любой вкус и кошелек. Завтраки отличные. Территория красивая. Персонал очень хороший.
February 1
Жили в коттедже в начале января. Очень понравился коттедж, просторный, уютный и очень теплый! Я переживала, что будет холодно, но ночью даже спали с приоткрытым окном. Персонал вежливый и доброжелательный. Завтраки одинаковые, но вкусные и свежие! Территория большая, также есть большая детская площадка, за это отдельная звезда. Обычно на детские территории отводят минимум. Виды там - особенная любовь!
3
June 17, 2022
Очень понравилось это место. Идеально, как для проведения выходных вдали от шумного города, так и для проведения длительного отпуска и использования этого отеля, как отправной точки по различным живописным горным маршрутам Фиагдонского ущелья. Очень удобное расположение у отеля. Совсем недалеко от города, но при этом очень умиротворенно тут, и вид просто сказка. Конечно, горы тут не самые высокие и суровые, скорее наоборот, но и в этом есть своя прелесть. Что касается самого отеля (опишу по порядку, как этот «путь клиента» прошёл я) :
1) отдельная закрытая парковка для постояльцев отеля. Очень удобно.
2) администратор так «виновато» предупреждала нас, что есть только номер без панорамного окна, что нас это насторожило, но тем не менее не остановило. Но когда мы увидели номер, и то самое «не панорамное окно» мы были сильно удивлены, ПРИЯТНО удивлены. Окно шириной на всю стену, и с ШИКАРНЫМ видом на горы, просто не от пола до потолка, а обычной высоты. Многим отелям такое и не снилось, а тут перед нами как-будто извинялись за это))).
При том, что это был номер «Стандарт». В самом номере было все, что надо, вплоть до отдельной гардеробной комнаты. Все мелочи, типа халатов, одноразовых тапочек, наборов зубных щёток лосьонов и тд, также в наличии, причём хорошего качества, видно, что на этом не экономили. Номер просторный, чистый, что очень важно. Действительно ЧИСТЫЙ. Один минус - двери в номера стоят не «внешние», а «межкомнатные», отчего слышно, что происходит в других номерах, если там громко. Например мы слышали игры детей из каких-то номеров. Как совет - поставить более серьезные двери на вход в номера, ну или уплотнители на существующие двери.
3) Еда: вечером, по приезду отужинали в ресторане при отеле, который по сути относится к ресторану Долина Солнца, но при этом даже выходить из отеля не надо. Куча залов, даже есть веранды, опять же с ШИКАРНЫМ видом. Меню на уровне, не ограничено кавказской кухней, думаю каждый найдёт себе блюдо по вкусу. Обслуживание тоже на уровне. Все как надо, не навязчиво, но при этом быстро, четко и вежливо. По вкусу самой еды, мне все понравилось, как и моей супруге. Ничего не осталось не съеденным, что является ключевым показателем.))) Цены очень демократичные для такого качества еды и обстановки, по сравнению с Москвой.
Завтрак, включённый в стоимость номера, также был отличный. Очень вкусно, оптимальный выбор блюд, и опять же все качественно.
Вкусный завтрак на открытой веранде с видом на горы - это отдельный вид «счастья».
4) территория отеля: мне понравилось, так как вечером было где прогуляться, и как я понял есть ещё какие-то спортивные площадки. И есть куча отдельных павильонов открытых для проведения мероприятий для маленьких и больших компаний. Взял себе это на заметку.
5) персонал: всегда этот критерий для себя расцениваю как один из ключевых. Тут могу поставить твёрдую 5. Все на уровне, начиная от охранника на парковке, официантов и до администраторов. Все очень приветливы, без какой-либо навязчивости, и есть ощущение, что каждый нацелен на то, чтобы вам помочь, для меня это и есть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!
Учитывая все вышеуказанные пункты, для меня этот отель это твёрдая 5 из 5.
С радостью вернусь сюда ещё раз.
3
May 11
территория большая. рекомендуем выбирать домики номера 13-14-15-16, а не 6-7-8. после благоустройства территории ( мы были в Мае) не совсем уютно. не совсем понятно почему АРТ.
November 4
Были проездом. Поужинали в ресторане. Отличная кухня. Добавьте в меню местного или хотя бы российского вина
July 4, 2022
Была приятно удивлена качеством этого отеля. Всё прекрасно: вежливое обслуживание, интерьер, вид из окон, уютные террасы. Продуманы такие мелочи, как тапочки, халаты, банные принадлежности - все эти штуки хорошего качества, было даже приятно ходить в гостиничных тапочках.
Одним из самых ярких впечатлений от поездки в Осетию у меня был завтрак в гостинице на веранде с видом на горы. Очень вкусные и свежие блюда, особенно понравились запеканка и ветчина👍🏻
Очень приятно, что в России в целом и в Осетии в частности есть такие хорошие отели.
5
May 4
Очень красивое место, чисто! Кухня вкусная! Обслуживание вежливое, сотрудники приветливые, опрятные. Спасибо!
September 14, 2023
Отель находится в красивом месте, приветливый администратор помогла нам разместиться. Номер чистый, все хорошо. Персонал соседнего ресторана от отеля не особо приветлив и растороплив. Минут 15-20 ждали официанта, чтобы сделать заказ, хотя там никого не было, кроме нас
July 14, 2023
Из плюсов:
1) хороший вид (хотя он везде думаю хороший, сама местность такая)
2) красивые, стильные номера
Из минусов
1) номера хоть и красивые, но:
- телевизор не работает, везде синий экран
- отваливается держатель в душе, мыться приходится либо под небольшим набором, либо держать лейку в руке
- отсутствует шторы в душевой, из-за чего весь пол мокрый
- запах.... Где-то рядом выгуливали коней или коров, т.к. в ванной запах такой, что приходится постоянно пользоваться освежителем
2) сервис....:
- если приехали раньше или уезжать позже, то чемоданы и вещи оставить нельзя, нет комнатки под них..
- если решили сделать заказ в кафе (не супер вкусным оказалось заведение) и вам назвали время подачи 15 минут, будьте уверены, что это 50 минут минимум, соус просто соус 10-15 минут несли
- попросили освежитель для ванны (причина выше описана), сначала сказали минут 10 подождать, потом через полчаса решили снова подойти, второй человек на ресепшене просто за 1 минуту из соседнего шкафчика достал освежитель, вот почему нельзя сразу это сделать было...
Были и положительные моменты, потому 2 звёзды, а не одна.
Вот все местные говорят о развитии туризма и т.п., что для этого кафешки нужно строить, но нет, нужно в уже построенном сервис поднимать и всё.
Приеду снова в этот регион, но не в этот отель и не думаю, что порекомендую его близким или коллегам...
3
October 19
Место прекрасное, стоимость доступная, но кухня немого подвела -это лично мой взгляд, могли бы и лучше.
August 27, 2023
Шикарный отель,но не новый...знаменит на всю осетию!
Огромнейшая территория,вкксные завтраки!
Шикарнейшие новые домики,площадь около 70м2...но нет холодильника,но мы охлаждали напитки под кондером на полке)))
Ресторан вкуснейший и не дорогой,свой,соазу за территорией!
Месторасположение идеальное!
2
September 22, 2023
Мы жили в коттедже. Дизайн классный. Красиво очень. Вид на горы. Немного крутой подъем, но это не портит отдых. Заложены террасы для цветов, когда их посадят, будет просто чудо! Но и сейчас уже хорошо!
August 23, 2023
Фиагдон был конечной точкой нашего вояжа Москва-Грозный-Казеной-Владикавказ-Фиагдон-Москва.
Нами был забронирован супер люкс с видом на горы. Также было отмечено, что в отеле есть спа по предварительной брони. Позвонив в отель для заказа услуг спа, выяснилось, что под спа подразумеваются бассейн и сауна. Никаких хаммамов, обертываний, массажей и прочих процедур нет, ни платно, ни бесплатно. Никакого спа фактически нет. Номер был уже оплачен, в Фиагдоне на нашу дату уже везде все было занято, и мы на следующей день приехали в данный отель….
А дальше все пошло не так…. Сложилось четкое ощущение, что мы заявились в чей-то дом, где нам явно никто не рад.
Вышли из такси, охрана нам указала дальнейший путь к ресепшну - в горку из камней. На мое недоумение «как самим тащить чемоданы в гору» я получила ответ охраны: «Как все, все же как-то тащат свои чемоданы». На этой фразе можно было развернуться и уехать, но …… Дотащив тяжеленные чемоданы до верха, мы узнали, что и машину могли запустить на территорию, и с чемоданами могли помочь. Только нам об этом никто ничего не сказал. Якобы мы сами должны были звонить на ресепшн. Серьезно????? Не охрана должна была нас пропустить или сообщить, что за чемоданами могут спуститься, а мы сами должны были в ножки кланяться и просить помочь.
Далее состоялся еще более нелепый разговор с администратором или кто она там (не Залина Александровна). Я сказала, что мы хотели бы воспользоваться бассейном при коттедже. Далее должна была следовать фраза, что если коттедж свободен мы бы его взяли, но админ не стала дослушивать и выпалила полную дичь, демонстрирующую отсутствие профессиональных навыков и элементарного такта и воспитания: «ну, вы же понимаете, какие люди заселяются туда, они не захотят с кем-то делить бассейн».
Серьезно? Какие люди? С рогами и копытами? С третьим глазом? Мы не собирались ни с кем делить ни бассейн, ни коттедж.
Заселились в номер. Супер люкс с видом на горы - один единственный, на втором этаже. В здании лифта нет, если что. Для двух взрослых и ребенка вполне подойдет. Только никакого вида на горы нет. Вид на ресторан и на территорию, где вовсю работал то ли трактор, то ли грейдер.
Спустились из номера, чтобы заесть печаль в ресторане. Сели за столик, принесли меню, мы его листаем, выбираем, предвкушаем…… Подходит официантка и говорит: «Сразу предупреждаю, салатов нет, ничего из холодного нет, и чего-то там еще нет». Голодайте, иными словами….
В срочном порядке вызвали такси и вернулись во Владикавказ. Занавес.
Если по существу:
1. С таким низким уровнем сервиса я не сталкивалась давно.
В эту поездку мы останавливались в топовых отелях Грозного (Сити и Локал), Владикавказа (Хилтон и Александровский). Везде обслуживание на самом высоком уровне, профессионалы. В Александровском вообще персонал не меняется много лет, как друзья уже. Одно удовольствие приезжать и видеть, что тебе рады.
2. Катастрофическая нехватка персонала. От жадности, судя по всему.
3. Проблемы с закупом продуктов. С детским днем рождения не могут справиться, оставляя других гостей голодными.
7
2
March 7, 2023
Красивый интерьер, в особенности ресторана. Номера просторные, с подогреваемым полом. Есть крытый бассейн. Большая территория, сзади упирается в гору - наверняка есть трэкинговые маршруты. Персонал очень приветливый, но довольно расслабленный (не всегда получаешь всё заявленное).
В целом крайне положительные впечатления с учетом близости к достопримечательностям района
4
August 24, 2023
Твердая 4
Отель красивый, но уже немножко потрепанный, может быть небольшая косметичность в номерах не помешает
Персонал старается , но бывает косячат ( но исправляются), но если относиться к этому с пониманием, то все ок.
Но самая прекрасная в отеле - администратор Залина !королева доброты и дружелюбия. Все косяки и ошибки она сглаживала , и всегда приходила на помощь. Без нее пребывание в отеле явно было бы менее приятным и комфортным .
Ради нее рука не поднялась поставить 4 звезды , поэтому отелю - 4 , Залине - 5 +++
April 27
Шикарный отель! С шикарным завтраком! Кальян, еда. Все отличное! Приветливый персонал. Домики на высшем уровне!
February 28
Останавливались на пару ночей в данном отеле в номере вилла с панорамными окнами. Приехали уже достаточно поздно, а утром уже любовались нереальным видом на горы с постели. В отеле есть ресторан, в котором достаточно вкусно. Есть минибар в номере с вполне приемлемыми ценами. Хотелось бы вернуться сюда снова
September 7, 2023
Прекрасное место. Отель для тех кто хочет отдохнуть душой и телом. Здесь можно ни о чем не думать, т.к. есть отличный ресторан где очень вкусная еда, spa где можно попариться и подавать в бассейне и конечно прекрасные виды.
April 14
Добрый день! Отдыхал в отеле в своей день рождения! Поздравление от Отеля и какие-либо скидки не предусмотрено. Сервис по обслуживанию в ресторане очень слабенький. Завтраки холодные и скудные, пища заветренная. 🥲 даже хваленых осетинских пирогов не отведаешь на завтрак😂
4
1
May 24, 2022
Очень приличный отель,тихое с красивыми видами место,приветливый персонал,вкусные и сытные завтраки,удобная мебель и матрас,все ванные принадлежности хорошего качества,был номер номер 8,на втором этаже( лестница крутая,если есть проблемы с ногами),хоть и узкое окно,но вид шикарный и не жарит солнце,полная безопасность как в отеле,так и вне,очень довольны поездкой и обслуживающим персоналом,советуем этот отель.отличный и чистый бассейн,вкусный кофе и вежливые и внимательные официанты,спасибо за отдых!
1
August 27, 2023
Хороший уютный отель в красивейшем месте Куртатинского ущелья. Номера чистые с великолепными видами на горы. Персонал вежливый и доброжелательный. Имеется парковка.
May 12
Красивое место, Хорошая кухня. Барнхаус большой уютный. Добавить чуть сервиса улучшив пользование бассейном.
December 4, 2023
Очень хороший отель! Каждая деталь, даже самая маленькая, продуманная и на своём месте. Интерьер на 5 с плюсом! Вежливый персонал! Одним словом с удовольствием вернёмся)))
3
December 14, 2023
Возможно, мы просто попали в неудачное время. Шел дождь, мы промокли, а в зале было очень холодно. По нашей просьбе включили сплит, но это мало помогло. Сидели в верхней одежде. В соседнем зале зажгли камин, а нам почему то нет. По кухне - средненько, часть блюд были также холодными. Выносили очень быстро, такое впечатление, что подавали уже готовое, немного подогрев. Главное достоинство этого места - виды гор. Видимо поэтому остальному не уделяют чрезмерного внимания.
1
May 18
Ресторан, очень уютно, персонал внимателен и вежлив. Подача блюд очень оригинальна, очень вкусно.
March 21
Потрясающий отель!Отлично все…номера, сервис, расположение, питание…все на высшем уровне👌от души рекомендую
November 4
Никогда не ездийте в этот отель. Это дно. Выкинутые деньги. Психически неуравновешанная администратор Залина... испорченый отдых из за отеля
2
August 21, 2023
В настоящее время это строительная площадка, а не отель. Номер новый, но не доведен до завершения, холодильника нет, ковровые покрытия отсутствуют, интернета в номере нет, телевизор не работал, пуль от сплитсистемы не дали. За два дня никто в номере не убирал, мусор не выносил, воду не обновлял. Завтрак очень скуден, выбора никакого, сосиски, глазунья, сырники и все, а еще блины. Кофе, чай на завтраке заказуешь, но не факт что тебе его принесут. Обслуживание оставляет желать лучшего. Пока не закончат стройку и не наведут порядок с персоналом, делать там нечего. Только место очень красивое, туда вернусь, в этот отель нет!
6
July 28, 2023
Отель в красивом месте, прекрасная еда, хорошее обслуживание, вежливый персонал. Новые домики, рядом с которыми ещё идёт ремонт, заканчивается стройка, есть недочеты и недоделки, но общее впечатление прекрасное
1
May 7
Хороший сервис, большой бассейн, очень вкусные завтраки, ну а про воздух, горы атмосферу говорить не буду, т.к. это невероятно.
August 6, 2023
Отель неприятно удивил.
Жили в коттедже.
1) нет жалюзи на маленьком окне при входе в комнату- она просматривается с улицы.
2) нет холодильника, хотя при бронировании номера - он заявлен. Также при звонке в отель нам при перечислении удобств его указывали.
А также нет заявленного минибара.
3) 2 дня у нас не убирались. Не выносили мусор, не меняли полотенца, не мыли пол, не убирали кровать. Сообщили на ресепшн и в 10 вечера к нам пришла уборщица - и то без мытья полов и перестилки кровати.
4) нет зеркала в полный рост. Лишь небольшое круглое в ванной.
5) Скудные, однообразные завтраки. Половина блюд быстро разбирается. В первый день не дождались яичницу и блины. Во второй день - не было блинов и их больше не выносили. В третий день : в 8.15 на завтраке были только блины. 8.45 - блины и яичница. Сырников все еще не было.Предлагаете сидеть час ждать, пока будут готовы блюда? При том что завтрак с 8!!!! Официанты приветливые, но не следят за наполняемостью шведского стола.
6) Понравился только вид из окна на горы и мебель в номере.
7
April 22, 2023
хороший отель. красивый панорамный ресторан. персонал справлялся в наши дни ))
в номере с террасой, к сожалению, занавески не блэк-аут, просыпалаись в 4 утра от яркого солнца. слышимость хорошая.
удачное расположение - не у дороги. лаконичный завтрак. чисто и уютно. впечатления приятные. остались довольны.
November 3, 2023
Очень красиво, замечательный персонал. Для детей интересная площадка. В ресторане очень вкусная еда, обслуживание супер. Рекомендую всем! 👍
July 29
Прекрасный вид, обслуживание, кухня, есть и детская площадка)
June 22, 2023
Останавливались на 2 ночи. Хочется выразить благодарность персоналу, в частности Залине и Даврону. Приятный бонус 1 час бассейна и сауны. Номера большой площадью с гардеробной. Ухоженная территория, детская площадка, большая автостоянка.
1
April 22, 2023
Отель просто супер! Вкусный завтрак, отличный бассейн , а самое главное- виды, виды, виды!
Территория ухоженная, номера огромные (даже стандарты), впервые встречаю в этой категории walk in гардероб
Обязательно приедем еще!
April 16
Еда вкусная, вид из окна превосходный.
Но над обслуживанием надо поработать. Персоналу стать более доброжелательнее, мобильнее
1
August 30
Впечатлений масса прекрасный ландшафт добрые воспитанные смотрители ,администратор
June 14
Приятное место, хорошая кухня, очень доброжелательный персонал. Удачи и процветания вашему бизнесу
August 23
Отлично.Милые домики,вкусные завтраки,отличная природа.
October 7
Размещение, сауна бассейн, питание персонал все на отлично