ArtBuket
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
757 reviews
July 3, 2022
01.07 Заказывала первый раз букет, была приятно удивлена качеством доставки и уровнем обслуживания! Заказывала букет из гортензий, курьер привез вовремя, каждый цветок был упакован в маленький пакетик с водой и плотно замотан резинкой, такое вижу в первые, к заказу прилагался конверт с открыткой и 2 пакетиками для стойкости цветов! Букет с легкостью после проехал 200 км до имениника, хотя при заказе об этлм не сообщала.Большое вам спасибо, именниница была в восторге
November 3, 2022
В АртБукет делала заказ впервые, прекрасный сервис, получила ответы на все свои вопросы, грамотный и вежливый персонал, цветы очень свежие, буду и впредь пользоваться услугами салона и порекомендую друзьям, спасибо огромное, вы приносите радость и настроение!!!!
August 11, 2022
Каждый раз заказываю букеты из другого города и всегда остается только приятное впечатление. Букеты всегда приносят много хорошего настроения, доставка всегда вовремя, цены приятные и подход сотрудников при оформлении заказа приносит удовольствие от заказа. Чудесное место, приносящее волшебство в жизнь каждого человека в виде цветов 💐
May 29, 2024
Заказываем не первый раз! Цветы прекрасные, свежие, великолпно пахнут! Рекомендуем🌸
1
March 2, 2024
Огромное спасибо! Все три букета пришлись именниницы по душе! Красивые, ароматные, стояли долго!
1
March 9, 2023
Сделали заказ на 8 марта, заказ привезли в 20.00 , на утро 6.00 увидели, что букет завял. 9 марта утром обратились в данный магазин, с просьбой вернуть денежные средства за заказ в полном объёме. Предоставили фото букет при получении вечером и букет утром , прошло не более 10 часов как розы завяли. На моё обращение о полном возврате суммы , переключались на то что бы заменить его. Опасаясь , что опять будет тоже самое , я настаивал на своём, возврат в полном объёме. Так как покупал качественный товар , а мне привезли не качественный.
Общение с менеджером сводилось с ее стороны на замену букета или 30% возврата денежных средств, что меня не устраивало . Букет завял полностью, потому и настояивал на 100% возврате.
Тогда попросили номер директора или хозяина магазина.
Антон Дмитриевич зная всю ситуацию, по фото определил в рефленой вазе хрустальной уровень воды, типа очень мало. И просто напросто сказал вы же не хотели по хорошему, 30% возврата или замененый букет который нам уже не нужен 9 марта . Вы ничего не получите. Ссылаясь на закон прав потребителя , я решаю как хозяин магазина делать возврат денежных средств ваших потраченных или нет и положил трубку.
Не рекомендуем данный магазин. Работают на количество, а не на качество.
Читайте отзывы в 2гис данной сети магазина.
4
2
January 7, 2023
Заказываю букеты третий год подряд,на день рождения сестры 7 января! Девочки, молодцы! Все быстро, чётко и главное, не переживаешь, что, что-то будет не так! Меня устраивает все! Сама я из Самары, поэтому пользуюсь этой услугой! Спасибо!
September 1, 2023
Это что то с чем то,вообще в разы букет меньше чем делают фото,это еще бы ничего,но когда у тебя праздник 1 сентября,ты обговариваешь доставку на определенно время ,а его задерживают больше чем на час,это не приемлемо,так не делают!
2
April 19, 2023
Ужасное качество цветов, лилии завяли на четвертый день! Муж написал в вотсап, но проблему решать не стали, ответив, ну желтеют же распустившиеся бутоны. Да, но через 4 же дня. Написав на 6-й день, что лилии окончательно завяли, корни у них видимо были подгнившими, получили в свой адрес абсолютно неадекватное отношение. При этом было озвучено - нам никакой компенсации и возврата средств не надо, просто примите к сведению, что такого быть не должно. До этого лилии у нас меньше 10 дней никогда не стояли.
Отдельного внимания заслуживает директор, человек, который открыл бизнес, а думает, что купил Вселенную. Абсолютно неадекватный, вероятнее всего нездоровый персонаж, который сам делает выводы в своей голове, блокирует в случае, если Вы ему не нравитесь или Ваш тон, как ему кажется и хамит, говоря, что вы НЕ клиент для него, идите в другое место!
Ах да, теперь на Яндексе у Вас. Не только положительные отзывы.
Не хотите сервиса аля пережитки 90-х и полного разочарования - не заказывайте здесь цветы никогда.
На фото лилиям 4 дня!
11
2
August 3, 2023
Очень оперативно собрали букет, букет получился красивым, своевременно была осуществлена доставка. Спасибо большое
1
September 22, 2022
Спасибо за вашу работу, всегда заказываем куратору букеты тут и сегодня заказала доставкой человеку букет роз, все очень шикарно как всегда, привозят в срок, давно искали хороший магазин цветов, теперь только с вами, спасибо вам еще раз за ваши работы ❤️
1
July 25, 2022
Заказывала с другого города букет 49 бордовых роз сестре на д.р!Девочки все быстро оформили,цена просто огонь🔥Доставили всё во время,цветы свежие,прекрасные...плюс открытка с моими пожеланиями бесплатно!🥰Спасибо огромное,Вы супер🤗😘❤
1
February 7, 2023
Заказываю тут цветы не в первый раз, обслуживание отличное, букеты как на картинке на сайте, цветы всегда приходят свежими, очень красивые. Доставка в намеченное время. Советую всем!
1
January 27, 2024
Букет просто волшебный, доставка без опозданий и приятные цены, что немало важно! Буду заказывать еще)
1
August 6, 2022
Здравствуйте! Хочу сказать, что являюсь постоянным клиентом АртБукета. Персонал очень вежливый, цены демократичные, цветы всегда свежие и заказ доставляется в срок! Очень довольна и рекомендую своим знакомым и всем остальным, кто будет читать отзыв!)))
January 15, 2023
Оформлено все красиво и аккуратно. Советую именно этот магазин. Все понравилось, цены приемлемые. В общем, все очень классно
1
September 3, 2023
Меняю отзыв по обстоятельствам... хотя сначала был положительныем.
03.09 Заказывал розы с клубникой в шоколаде, дарил супруге с расстояния, всё было хорошо, но.... почему в корзине оказалось 18 роз???!!! Почему чётное число??!! Мне принципиально этот вопрос! Очень невнимательно! Точно больше не обращусь!
2
November 22, 2022
Спасибо большое АртБукет, за настроение, созданное благодаря вашим букетам.
Не первый раз обращаемся, все всегда на высшем уровне.
Приятные цены!
Процветания вам и побольше клиентов!
1
March 17, 2023
Цены поднимаются как и везде но иногда , можно выбрать выгодно букет было один раз с 51 розой но пришлось ждать именно ту высоту которую хотел, менеджер позвонила предупредила что розы приедут в определений день тем самым успели собрать красивый букет в срок
1
August 24, 2023
Выбор цветов большой и на разный бюджет. Букет привезли свежий, красивый, как и на фото! Я перепутала дату доставки, написала, отнеслись с пониманием, доставили в нужный день! Спасибо!
October 22, 2022
Заказали букет с другого города,для мамы в День рождения . Букет доставили шикарный, мама в восторге! Спасибо огромное компании, сервис на высшем уровне. Рекомендую компанию АртБукет.
1
March 9, 2024
На 8 марта молодой человек подарил мне букет из гортензий
Ориентировочно в 17 часов вечера, цветы были поставлены в холодное место , с холодной водой
Были сняти пакеты с ножек цветов.
К вечеру букет завял, порадовало что можно было обратиться в артбукет по гарантии, о которой они так ярко пишут везде.
Изначально даже не писали по поводу возврата, просто сказали что букет завял, на что менеджер стала тыкать инструкцией и сразу мягко говоря обвинять в том, что мы врём и что инструкцию нам положили )
нас выставили идиотами, сказав что все было в инструкции, и что пакеты снимать не надо было
Хотя инструкцию конечно же нам не дали)
На что поступил ответ, что она находится в букете
Осмотрев букет нашла под бутонами открытку, на что менеджер ответила что открытка лежала в крафтовом пакете .
Нам сказали что посмотрели камеры, что букет был выдан в защитной упаковке от холода, и от туда никак не мог выпасть крафтовый конверт с инструкцией,чего не было на самом деле)
Молодой человек попросил прислать видео, или фото
Ему позвонили, сказали что клиент не признает свою ошибку, и что отправлять фото или видео они не будут, так как у них и так 1000 заказов, и им нафиг не надо этим заниматься.
Извинений не поступило, поступила подачка в виде 15% процентов скидки)
Скажите, а разве флорист не могла отдельно предупредить что нельзя снимать пакеты с ножек? Или хотя-бы извиниться за то, что вы не положили инструкцию
Сделать это грамотно? А не говорить что клиенты не правы и врут вам? Тыкать статьёй что букеты не подлежат возврату, когда у вас везде написано о гарантии на возврат в течение 24 часов?
Ну да, мы заостряем внимание на том, что мы не сделали все по инструкции
Которой у нас не было)
Обвинять клиента в том, что он врёт вам - очень приятно
Извините, не каждый клиент записывает видео получение букета, чтобы иметь доказательство того, что конверта там не было)
ваш "ФЛОРИСТ" обязан предупредить клиента о том, чтобы ознакомиться с инструкцией )
Если она у вас обязательна
И тогда бы, молодой человек сразу бы понял, что инструкции у него нет)
Спасибо за хорошее настроение, и отличный сервис к клиентам. Достаточно было просто извиниться, а не обвинять нас в обмане и кидаться доказательствами с камер, которые вы предоставить клиенту не можете
5
September 21, 2023
Доставка быстрая , букет очень красивый, главное цены приемлемы , рекомендую, спасибо вам
1
April 6, 2024
полные бутоны, свежие. привез курьер и не задежался, спасибо большое за букет❤️буду заказывать только через них теперь🫶🏼
2
February 9, 2023
Вчера сделала заказ, сегодня доставили, все вовремя 🤗очень красивый букет😍именница была в восторге! Спасибо Вам большое 🙏заказывала первый раз, буду теперь только у Вас заказывать всегда!
1
August 15, 2023
Отличный букет ! Быстрая доставка ! Вежливый персонал ! Все очень понравилось , буду заказывать еще )
1
December 28, 2023
Спасибо большое за чудесную композицию. Все привезли вовремя и отличного качества,
November 20, 2022
Второй год заказываю букетики в АртБукет.Всегда свежие цветочки, которые стоят 2 недели,красивая упаковка,заказ выполняется быстро и вовремя.Девочки молодцы,до самой доставки заказа на связи.И конечно же доступная цена за такую красоту.Все довольны.
February 14, 2024
Букет подготовили вовремя, красиво упакован, но он и дня не простоял. Цветы завяли и облетели лепестки уже к вечеру, а листья засохли, хотя обычно букеты стоять хотя бы двое суток. Обидно стало очень
2
March 28
Доставили в срок букет классный
March 9, 2023
Букет с доставкой был оплачен 8 марта с утра. Деньги оплачены сразу. В течении дня никто не связался и букет не был доставлен. Телефон был выключен целый день. На утро 9 числа после моего звонка удалось организовать доставку((( за извинения обещана была коробка конфет! Курьер связался только в шесть вечера , со словам что девушка трубку не берет и что делать? Телефон был всегда при ней и звонков не было от курьера. Потом чудесным образом он ей дозвонился и спросил адрес , ему никто его заранее не сказал!!! Естественно прождав несколько часов в 20,40 я сам позвонил и поинтересовался о доставке у курьера , сказал что через 30 минут будет. В 21.20 букет доставили но без конфет естественно. Спасибо что испортили 8 марта👍👍👍
4
2
July 15, 2022
Очень благодарна,что вы есть в Саратове. Два года пользуюсь вашей услугой .Живу в далекой Сибири и благодаря Вам я могу сделать приятные подарки по важным случаям родным для меня людям,находящихся за сотни тысяч километров от меня !!!! Букет роз шикарен!!! Все сделали быстро и оперативно!!!!
Процветания вам!!! Всем рекомендую,👍
1
August 21, 2023
Осталась довольна собранным букетом на свадьбу. Все моменты оговорили. По Упаковке. По цветам. Оставила аванс. Приехала в день свадьбы. Все было готово. Спасибо за хорошую работу. Рекомендую
February 18, 2023
Отличная компания! Прекрасный сервис! Доставили цветы оперативно и во время! Обязательно ещё обратимся. Ребята, вы супер. Рекомендую.
1
October 27, 2023
Заказывал 2 раза. Оба раза цветы были свежие и красивые, стоят долго. Цены не ломят, цветы того стоят) Пионовидные розы - огонь!)
March 14, 2024
Привезли букет весь помятый и без открытки. Открытку на следующий день кинули как собакам через забор. Сказали, что сами ее потеряли. Лучше яндес доставку заказать.
2
1
March 30, 2024
Букет свежий и собран хорошо. Доставили вовремя. Буду еще пользоваться данным сервисом!!!
2
November 4, 2023
Заказывала вчера дочери букет на день рождения. Цены супер, букет огонь. Все гости делали фото с букетом🤭
1
June 29, 2024
очень красивый букет доставили. на сообщения быстро отвечали, так же входили в положение клиента.
October 17, 2022
Большое спасибо вам за работу! Лучший сервис! 👍🏻👍🏻👍🏻 В день заказа два красивейших букета были собраны и доставлены в самые кратчайшие сроки, очень довольна, все было быстро и оперативно! 💪🏻Обязательно буду заказывать еще! 💐
September 30, 2024
Красивые цветы, обходительные девушки-продавцы
February 8, 2023
Выгодно заказывать заранее через сайт. Цены средние по саратову. + добавляют открытку и средство для цветов.
Есть доставка по городу.
Я и с доставкой заказывала. И сама забирала. Всё устраивает.
December 31, 2022
Всё отлично. Живу в другом городе, понадобилось заказать букет в Саратове. Выбрал этот магазин и не разочаровался. Букет доставили, предварительно прислали фото. Девушка была довольна, цветы красивые, свежие.
January 4, 2024
Упаковка букета развалилась((
Подарок не удался
Плюс еще какие-то сотрудники не первой свежести, но это в принципе пофиг, делаем скидку, что было 1 января))
1
August 14, 2023
Спасибо "АртБукет" Менеджеру Евгении,
2-й год подряд делаю заказ, довольна результатом, цветы свежие, соответствие цены) всем советую 😊
May 12, 2022
12.05.22 заказали букет начальнице на праздник, букет собрали и доставили быстро, красивейшие Цветы, Розы свежие,одна к одной! И цена очень порадовала) Спасибо вам огромное! Обязательно обращусь ещё и порекомендую вашу компанию друзьям!
1
October 11, 2023
Боялась когда заказывала , тем более букет не маленький из 101 розы ,но зря, очень красивый букет ,доставка ,открытка порадовали ,надеюсь и простоит долго .
1
July 25, 2022
Спасибо большое за своевременную доставку и отличное оформление букета! Обязательно буду пользоваться этой услугой снова! Единственное, хотелось бы увидеть в ассортименте цветы Эустомы!
March 8, 2024
Отличное и быстрое обслуживание. Присылают фото готовой композиции. Сообщают о доставке.
1
1
March 8, 2024
Заказывала маме букет. Привезли в указанный интервал времени. Цветы свежие. Маме цветы понравилось. Спасибо.
1
1