Очень адекватный подход от менеджеров... может мне повезло , но прям - молодцы. Все показали, все рассказали, скидку сделали - вобщем облизали ;D по другому не скажешь ) ... рекомендую только со стороны покупателя, по сервису сказать ничего не могу
Машину от дилера надо обслуживать у дилера. Причем не только из-за гарантии, а просто из-за уровня. Это конечно мое мнение, но мне нравится, что утром авто оставил, а вечером забрал. И не паришься, что в чем-то обманут. Проверить-перепроверить всегда пожалуйста.
Пока ждал ТО зашел в салон посмотреть на новые модели. Менеджер Павел уделил мен время, рассказал про новую модель QX55 и варианты комплектаций. В общем провел обзорную экскурсию. Был вежливым и позитивным, при том, что я сразу предупредил, что я только посмотреть. Хорошие ребята работают, профессиональные. Думаю, что свой автомобиль в течение года заменю на новый Инфинити в этом салоне, тем более взял у Павла визитку.
Отдел допоборудования и запчастей работает на твердую 5. Диагностика и сервис сомнительного качества. В целом вежливый персонал, впечатления положительные, за исключением вышеуказанных моментов
Все круто! Машина, помещение, персонал, условия, сервис - все понравилось
1
Show business's response
А
Артем Евсегнеев
Level 9 Local Expert
June 3, 2023
Ошромное спасибо мастеру Виталию и Александру Федорову.
Как всегда все оперативно и профессионально
Обслуживаю третью машину. Нареканий никогда не было.
Застал их когда они находились на Ленинском возле кинотеатр Эльдар. Купил две Инфинити в течении 4 лет. По началу все было здорово. Статус ВИП клиента и все такое . Вручили карту привилегированного обслуживания. (По факту эта Карта ничего не даёт . )
Все было здорово , когда ты знал там людей , которые могли выбить у руководства доп. Скидку или помочь в том или ином вопросе . Потом они переехали , потом снова переехали. Сменился штат, практически весь и я перестал туда ездить. Причина первая: новый штат, который как мне показалось хуже предыдущего. Причина два: Машина слетела с гарантии и отсуживать ее за конский ценник смыслах имеет. И вот мой конь QX70 S вдруг не завёлся . Я хоть и не специалист , но по звуку показалось что это стартер. Привёз машину к ним на эвакуаторе и через несколько часов диагностики мне сообщают , что полетел стартер. Нужно заменить. Цена вопроса более 50,000 рублей. Благо в нашей стране есть добрый люди , которые подсказали , что большая часть их бывших мастеров работает на ленинском 121 вроде (точно не помню номер дома но около того). Привёз на эвакуаторе туда машину . Через Забрал авто. Цена вопроса 1500 рублей!!!!! То есть в 50 раз дешевле чем у официалов. И да, это была не поломка стартера. Как объяснил мастер, какую то гайку нужно было подпаять. Уже год прошёл проблем нет. После этого случая к официалам поеду если только за новой машиной и то если удивят хорошей ценой. Делать маленький или больший ремонт у них не буду. Я не специалист в автоделе, но когда тебе на пальцах объясняют в чем проблема и что тебя разводят , это наводит на определённые мысли.
Суть в том , что мастер видимо сидит на проценте , и что он поимел бы , если бы запаял мне эту гайку. Поэтому и браться не стал. Придумал историю про стартер , которую я сам предположил . А вот с 50 тысяч можно не хило заработать . Суть ясна . Крайне не приятно. Старый персонал (менеджеры , мастера ) которые сидели на ленинском были крутые. Приятно было иметь дело. Были и ещё косяки но это уже совсем другая исторИя.
8
1
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
March 17, 2022
Очень приветливые и внимательные менеджеры приемки в слесарном цехе. Отдельная благодарность Рашиду. Взаимодействовать с ним всегда приятно.
Менеджер на ресепшн немного расстроила, отправив на ремонт в «Фольксваген». Якобы мне надо туда, потому что кузовной ремонт теперь там. А приехав в «фольцваген» меня опять отправили в Инфинити. Наверно стоит ей давать список вопросов, которые надо задавать клиентам, когда она их встречает, чтобы не гонять их туда сюда.
Делали не раз ТО и ремонт по гарантии. Видно, что ребята стараются. Молодцы.
Правда, после последнего ТО пробег на машине был сильно больше, чем, когда ее сдавали на ТО. Странно, толи у меня склероз и путаю пробег (хотя расхождения на одометре и в сервисной книжке в десяток километров), то ли на машине кто-то покатался, пока она была в сервисе.
Обращался впервые в этот сервис. Выскакивала непонятная ошибка, записался к ним, было удобное время. Быстро нашли причину и устранили. По деньгам приемлемо получилось. И главное - все исправно работает теперь. Пока машину ждал с сервиса, успел немного поработать в зоне ожидания - комфортно, чай, кофе. Хороший сервис.
Замена двух передних амортизаторов, вместе с пружинами и опорными подшипниками обошлась буквально на 4к дороже, чем в обычном, клубном сервисе фиников. Не вижу смысла экономить эту не столь значительную сумму, ибо тут еще гарантии на работы получаешь. Разницы в цене никакой по факту. Каждому конечно свой выбор, но владея все же премиальным брендом, как по мне, лучше даже переплатить за гарантию сделанных работ.
Снаружи и внутри салон дoстойный, персонал довольно молодой и опрятный, пока ждала мужа успела пoрассматривать все, выпила кофе, немного пообщалась с кoнсультантом пока она был свобoден.
Обслуживаю q50 здесь не первый сезон. Всем довлен - и работе с клиентом, и уровню мастеров в сервисе, и ценами, кстати, тоже. А еще понравилось, что при последнем визите сделали подарок как постоянному клиенту. Вот мелочь, а приятно. Спасибо, асц!
Оставил заявку на сайте - перезвонили, проконсультировали, записали. Все хорошо и удобно. Сама покупка тоже быстро и без нервяка прошла. 2 месяца на новой машине - всем доволен.
Приезжаю сюда на ТО второй раз, из минусов маленькая стоянка перед зданием, и лично для меня далековато стало.В остальном все хорошо, сотрудники всегда готовы помочь, работы выполняют качественно. Ненужные работы не навешивают.
Обслуживаюсь в этом СЦ уже 5 лет и не одну машину, вот что значит команда профессионалов, всегда на высшем уровне👌🏻
Рекомендую🤝🏻
Не место красит человека, а человек место.
Проходил ТО в данном автосалоне. Все понравилось, сделали все вовремя и за вполне разумные финансы! Мастер -приемщик Александр Федоров профессионал своего дела и клиентоориентированный сотридник!
Уже не первый год обслуживаю здесь свой авто. До этого был опыт обслуживания Инфинити в других центрах и скажу, что к этому дилеру вопросов у меня практически нет, сервис на высоком уровне!
1
В
Валерий Дроков
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Очень хороший сервис. Грамотные специалисты. Мастер Халиков Сергей,ему отдельное спасибо.
Инфинити, уже не тот. То что было на Ленинском и тут небо и земля. Персонал не заинтересован в клиентах, когда заходишь в салон, к тебе даже и не подойдёт никто. Жаль , что так испортилось впечатление.
Мы попали в этот салон Infinity после того, как в Major прокатили с тест драйвом, заставили час ждать после назначенного времени а потом и вообще забыли. Здесь все оказалось быстро и отлично организовано, и цену дали поинтереснее. Молодцы ребята, спасибо Андрею, Сергею и другим сотрудникам. Место, где приятно потратить деньги. Надеюсь, и с дальнейшим обслуживанием авто тоже все будет на уровне.
Хороший и приветливей персонал, приятно оформлено здание, но очень маленький шоурум, между машинами вдвоем пройти практически невозможно. Поэтому посмотреть нормально машину не удалось. Но свое счастье мы все-таки купили - QX50, чем остались довольны.
Посещаю каждый раз, когда надо на очередное ТО или когда машина подводит, водитель я не слишком аккуратный. Диагностику автомобиля проводят очень тщательно, неполадки устраняют быстро.
Был на замене тормозных колодок и дисков (по кругу). На запчасти и работы дали скидку, сделали всрок, как и договаривались с мастером. В салоне уютно, персонал дружелюбный.
2
1
Марина Хренкова
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Проводили ТО в вашем центре. Обслуживал внимательный мастар Беляев Даниил. Все понравилось. Благодарю