Asc service
548 reviews
August 20
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта планшета. Специалисты быстро и качественно провели диагностику и устранили неисправность экрана. Работа была выполнена аккуратно и оперативно, с использованием качественных запчастей. Стоимость ремонта оказалась приемлемой, а мастера предоставили гарантию на свои услуги. Всем рекомендую!
3
20
October 3
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта своего моноблока, и осталась очень довольна! Мастера быстро выявили проблему и предложили несколько вариантов решения. Работы были выполнены в срок, а качество обслуживания на высшем уровне. Теперь мой моноблок работает как новый, и я снова могу наслаждаться любимыми фильмами и музыкой без перебоев. Огромное спасибо команде за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Рекомендую всем, кто ищет надежный ремонт!
2
13
September 2
Огромное спасибо работникам за добросовестное обслуживание! Я использовала услугу ремонта телефона. Сделали все качественно и аккуратно, в также, что немаловажно - в сроки. Цена оказалась приемлемой. Сотрудники приветливые, все понятно объясняют, а мастера предоставили гарантию. Однозначно рекомендую!
4
19
August 16
Отличный сервис! Быстро и качественно отремонтировали мой ноутбук. Профессиональные мастера, вежливое обслуживание и разумные цены. Теперь всё работает как новенькое! Рекомендую всем!
4
21
August 12
Хочу выразить благодарность вашему сервису. Обслуживание на высшем уровне. Ответственно относятся к работе , вежливо общаются и при вопросах всё понятно объясняют. Обратилась за помощью ремонта компьютера. Всё починили , объяснили мои ошибки в поломке. Так что однозначно решила написать положительный отзыв ! Рекомендую! Не пожалеете!
2
19
September 26
НИКОГДА не обращайтесь в этот «сервис!!! Сперва будет все очень прилично и прекрасно: консультация, бесплатный курьер, диагностика…Ну, на этом в принципе и все. Вам скажут приемлемый ценник с оговоркой, что это техника и существует маааааленькая вероятность проблем после ремонта. Крайне маленькая вероятность. Ах да! Крайне важно, внести 100% оплату за ремонт ДО самого ремонта… вы согласитесь конечно же. Когда подойдет срок, выяснится, что эта мааааааленькая вероятность произошла именно с вами, так как после ремонта, тестирование не прошел пылесос/телефон/и др. Требуется ещё доплатить и продолжить ремонтировать. Вы можете кричать, возмущаться, требовать возврат - это все им знакомо и девочке колл-центра, которой вы это все будете высказывать всё равно на вас и ваши возмущения. Вам будут звонить самый главный сервисник, генеральный директор и возможно, даже бог этого «сервиса». Всегда с разных телефонов, по которым никто не отвечает.
Вообщем, разведут.
Можно ли отказаться в начале от ремонта? Конечно. Но тогда заплати за «бесплатную» диагностику и «бесплатного» курьера, что сопоставимо с ценой ПЕРВОНАЧАЛЬНО озвученной сумме ремонта.
Рекомендация: НИКОГДА и НИЧЕГО не делайте в этом «сервисе»…
18
June 24
Спасибо огромное! Сервис очень хороший. Сдал в ремонт часы. Отремонтировали оперативно. Все доходчиво объяснили что по ремонту и какие есть варианты. Сделали скидку. Ремонт без задержек в указанные сроки.
3
20
October 16
Выражаю глубочайшую благодарность сотрудникам сервисного центра отремонтировали! Качественно, недорого и ОЧЕНЬ быстро (аппарат вернули в тот же день, буквально через пару часов после сдачи в ремонт). Дали гарантию. Спасибо за вашу работу! Буду при необходимости обращаться сюда снова!
2
9
February 29
Большое спасибо за отличное обслуживание! Обратилась к ним за помощью с ремонтом планшета. Экран не работал. Качественно и быстро все починили. Цена доступная. Приветливые сотрудники, все понятно и грамотно объяснили, рассказали где еще есть косяки и что нужно в скором времени починить, так как планшет уже не новый,а еще у них удобное расположение. Очень рекомендую всем!
4
42
June 27
Прекрасный сервис. Обратилась по совету друзей и не прогадал. Заменили аккумулятор в Айфоне за 40 минут. Сотрудники очень приятные, всё просто отлично и недорого.
1
18
July 31
Обратились в сервисный центр с проблемой не работающего плотера Canon IPF750. Оперативно проконсультировали по телефону, после этого мы оплатили счет и сдали плотер в ремонт. Обозначили срок проведения техобслуживания 3-5 дней. Акцентировали внимание на том, что этот срок проведения технических работ является одним из самых быстрых в Краснодаре. Прошло 5 дней и началось самое интересное. На наши звонки в офис с просьбой обозначить срок возврата орг техники отвечали фразой. «Вам перезвонят», но никто не перезванивал. После 10 звонка в офис на следующий день после начала обращений все-таки перезвонили и перенесли срок на 5 дней из-за технических вопросов с техникой. Через 5 дней опять перенесли срок. Итог: 31 июля 2024 года - срок возврата техники из ремонта перенесен на 5 августа, причины задержки не очевидны, так как запасные части по их словам пришли в 20 числах июля. Коммуникация с офисом - «дно»,откровенно насмехаются над нашей ситуацией, видя, что ситуация конфликтная, не проявляют никакой заинтересованности в ее решении. Клиентоориентированность - «дно». Написали претензию, видимо, прийдется судиться, так как качество ремонта априори под вопросом теперь. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТУ КОМПАНИЮ!
27
1
November 4
Отдали телевизор в ремонт, попросили на детали 13500. Муж перевел сумму, через два дня попросили еще 15000 за скрытые дефекты, к которым приписали подсветку. Муж отказался от ремонта. Ему перезвонили и уже за бесплатно согласились устранить скрытые дефекты. Лишь бы клиент не соскочил, тем более уже 13500 на детали им скинули. Муж все равно отказался, потому что это все больше походило на схему отжатия денег. Приехал забирать, составили акт. Деньги отдавать они отказались. Хотя ремонт проведен не был .и судя по их договору клиент имеет право отказаться от ремонта. Была составлена претензия. Видимо, придется обращаться в суд. Мы не миллионеры, чтоб отдавать такие деньги просто так. Я так понимаю ответить тут невозможно, поэтому дополню. Звонили из сервиса, денег возвращать не хотят. Деньги ушли начальству, а недомастеры, которые изначально знаю, что занимаются обманом деньги возвращать не хотят. Прошло уже 3 недели. Будем обращаться в суд.
3
September 28
Называют себя официальным сервисным центром многих известных брендом, на самом деле таковыми не являются. Пришел на замену батареи, назвали цену в 2500₽ работа + батарея, что сразу вызвало сомнение в честности сервиса. Зашел в отзывы и понял что видимо они занимаются чем угодно, но не ремонтом техники. После того как мне выкатили договор я был в ужасе. 4 пункт гласит о том, что заказчик берёт на себя риски полного выхода устройства из строя во время ремонта.. то есть если они его сломают, то в этом буду виноват я. Когда начал у менеджера уточнять про этот пункт, он пытался ввести меня в заблуждение 2 раза, после чего бросил эти попытки и честно сознался, что этот пункт означает то что там написано. Не рекомендую данный "официальный сервисный центр всего и вся". Меня судьба увела, но есть много пострадавших людей от рук этих мошенников
10
May 21
Очень хороший персонал, отзывчевые ребята, проконсультировали, быстро выснили причину поломки, да и скорость ремонта приятно удивила. Ранее никогда не пол зовался, но теперь при необходимости буду обязательно обращаться при появлении неисправной тезники.
Всем рекомендую!
22
October 8
Жена записалась туда по телефону сделать гидроизоляцию самоката. Сказали 4 тысячи рублей и 4 часа времени. Ещё и скидку пообещали 15%. Сказали всё будет в лучшем виде! Приехала - отдала. Ей через час перезванивают и спрашивают - в чём проблема? Жена говорит - проблем нет, я отдала вам самокат сделать гидроизоляцию. Положили трубку. Через время звонок - говорят, что работа стоит 11 тысяч и срок неделя. - Когда забрать самокат, спросила жена. Положили трубку. Через время звонок. Спрашивают - почему отказ? Объяснили почему отказ. Спрашивает - когда можно забрать самокат? - Через час. Через час приехала забирать - ей говорят плати 1500 р. за диагностику. Короче, препирались, препирались.. жена к тому времени устала, была на нервяках и хотела домой, поэтому согласилась заплатить 750 р. неизвестно за что, чтобы ей отдали самокат.. Слава Богам он оказался на ходу.. еле ноги унесла и легко отделалась..
9
July 5
Контора по выкачиванию денег с агрессивным маркетингом. Качественный ремонт не получите. Искал официальный сервис самокатов мидвей, сразу попал на их сайт. По телефону подтвердили, хотя никаким официальным сервисом они не являются. Сдал самокат на диагностику, определили кучу поломок, хотя я на этом самокате приехал к ним. Стоимость ремонта (со слов - перепаять конденсатор на контроллере) назвали выше чем стоимость самого контроллера. При этом никаких гарантий что исправят, но оплатить нужно ДО ремонта. Сказал что самокат забираю без ремонта. Озвучили сумму диагностики в два раза больше чем договаривались в начале. При этом акт диагностики с описанием поломки у них платный.
С мастером поговорить нельзя. Посмотреть на вздувшийся конденсатор тоже. Верь на слово.
И самое главное - самокат они не разбирали. Т.е. никакую диагностику не проводили вообще
25
3
August 19
Очень понравилось, что делают все быстро и качественно, так еще и по доступным ценам. находится в доступном месте для людей. Отдала телефон в ремонт, сделали все качественно. В общем, все на высшем уровне.🙌 Огромное спасибо 🙏🏻
8
August 26
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ «СЕРВИС»
Пусть мой отзыв предостережет людей🙏
Отдала макбук в рабочем состоянии на диагностику. Так как был разовый сбой зарядного устройства. На сайте было написано, что официальный сервис Apple, не правда, это был лендинг. Настоящий сайт не хотели давать мне 2 дня. Я бы никогда не пошла, если бы увидела реальный сайт и прочитала отзывы. Они специально сделали разных лэндинг страниц, чтобы прикрыться, чтобы люди не увидели отзывы на настоящем сайте, чтобы люди как я клюнули на «официальный сервис».
Мастер позвонил вечером воскресенья, сказал, что надо вторичную цепь питания на замыкание проверять. Сказал работы длительные, цена 8950р. И что работы начнет только после оплаты. Я раздумывала, но потом уже в 9 вечера оплатила. С утра звонила им, просила ссылку на сайт, мне не давали. Недоверие росло. Потом в 2 часа дня позвонил мужчина Александр, главный техник. Сначала спрашивал зачем мне сайт вообще. На что я ответила, что я клиент и имею право попросить. Он меня упрекал, что я отдала ноутбук и не знаю куда. А я именно поэтому и спрашивала сайт. У них потому что разные сайты и страницы, я не могла понять с кем я взаимодействую. Потом он сказал, что не хочет мне давать сайт. Я попросила продиктовать. Сказал. Я ввела в поисковик и увидела всю правду. Конечно, я не с этой страницы к ним попала, я как раз попала на лендинг в интернете, где написано, что это официальный сервис Apple.
Я спросила, когда я могу забрать свой ноут, он сказал, что мастер выходной, завтра вам позвонит.
После этого я решила отказаться от ремонта и забрать свой макбук обратно.
Оплату я уже ночью провела в воскресенье, это было не рабочее время, а в понедельник мастер был выходной.
Я приехала забирать. Они мне подсовывали акты выполненных работ. Типа они работы за 8950р выполнили!! Что?! Когда?!
Гарантия 0 дней, других актов сказали нет, допишите от руки, что работы не сделали вам, мы заверим. Я так и сделала. Но потом они мне стали говорить, что я сама согласилась и подписала, а от руки моя дописка ничего не значит.
Я не отказывалась оплатить диагностику.
Но работы на 8950р никто не делал и я не хотела, чтобы они прикасались к моей технике.
Когда я приехала за ноутом, он был собран, мастер был на выходном. Они сами знают, что не было работ, прошло 4 часа только рабочего времени и мастер выходной. Но Александр не хотел возвращать.
Говорил, чтобы я оставила ноутбук на 10 дней, они буду устанавливать были ли работы! Смех!
Никому они не разрешают присутствовать при этой проверке, никакой уверенности и гарантий нет.
Они там одну микросхему поднимут, опустят. И все - типа работы были. Там не доказать. Они это знают и пользуются этим.
Наглое обращение девушек менеджеров, трубки бросали, когда я разговаривала с ними, наглый старший техник Александр, разговаривал сквозь зубы.
Мой мак был рабочий, я на диагностику отдала, он работал, заряжался, все ок с ним было. А они утверждают, что они сделали ремонт за 8950, который несколько дней по словам мастера вообще делается.
Все ложь.
Как только я увидела отзывы людей и пообщалась с Александром, я сразу передумала и отказалась от ремонта. Но они этим зарабатывают и деньги возвращать не хотят. Отказываются камеры смотреть, потому что там видно, что никто ничего не делал.
Моя ошибка, что я оплату перевела заранее. И что я клюнула на сайт без отзывов, без названий.
И это никакой не Apple сервис. Они там все подряд берут в ремонт. А на сайте было написано, что они по Apple официальные. Сайтов/лендингов несколько у них. Я нашла 3. Телефоны везде разные, но все ведут на одних и тех же менеджеров.
ASC Service, прошу не писать мне здесь ваш шаблонный ответ на мой отзыв.
Я пишу свой отзыв для порядочных людей, чтобы предостеречь их.
Моя заявка была 459117 от 20.07.2024
Дополняю отзыв: Спустя месяц мне вернули все-таки деньги за ремонт, которого не было, за вычетом диагностики.
23
October 10
Ужасный сервис, я такого кошмара ещё в жизни не видел. И это я ещё мягко выражаюсь, они достойны гораздо более жёстких эпитетов. Но я подожду результатов суда, потом выскажусь по полной. Недовольные (точнее, обманутые) клиенты стоят в пункте приёма техники в очереди, каждый второй во время моего прошлого визита собирался вызывать полицию. Я готовлю судебный иск. Номер договора 474560 от 3 августа 2024 года. Они взяли с меня деньги за ремонт робота-пылесоса, но сам ремонт так и не произвели. Мало того, во время гарантийного обслуживания потребовали ещё денег. Письменная претензия уже две недели без ответа, звонил им каждый день по несколько раз, а они бросали трубки, но хватит, теперь я буду действовать иначе. Не обращайтесь к ним ни за что и никогда! Адрес пункта приёма техники на момент написания отзыва: г. Краснодар, ул. Красная, 139, с1
9
October 3
Не советую!
Жаль что я поздно увидела отзывы, не стала бы связываться!
Отправили в данный сервис кофе машину в рабочем состоянии, ей всего пол года. Просто хотели ее хорошо промыть и заменить фильтр.
Оператор озвучил стоимость 2400 с заменой фильтра) Не предупредил, что цена будет точная после диагности.
Ну это уже ладно. Так же я проговорила, что машина нужна день в день, мне сказали - да, конечно!
По итогу, диагностика 3500, фильтр оригинальный около 9000 тыс
Согласовали скидку за то, что оператор не проинформировал о возможности повышения цены . В общем за все 8500₽
Выхода не было, согласились. В итоге задержка на три дня)) до них не дозвониться, через горячую линию все и ждешь по 15 минут.
Поехали уже сами забирать, так как курьера их ждать долго, ее бы привезли еще через день.
Я предупредила, что при получении я хочу получить старый наш фильтр, акт выполненных работ и кассовый чек. Мне сказали - да, конечно мы это предоставим. И через 10 минут мне звонят и говорят : - Вы знаете, новый фильтр не подошел («оригинал») выдает ошибку , мы поставим ваш старый, так как новый ждать долго, а вы не готовы. С вас 4000₽ , 500₽ за смазку)))
Вы серьезно ? Утверждаете что фильтр оригинал, потом переобуваетесь. По итогу машину забрал наш сотрудник, я ее вскрыла и никакой проделанной работы я не увидела, машина внутри грязная, масло как было размазано так и осталось. Что вы там чистили за 4000₽? Я сама так помыть могу!
По итогу еще стала мигать кнопка которая означает что фильтр уже капут. Раньше такого не было . Смазки никакой нет, при покупки машины там целый слой был. Что вы смазывали и где ?)
Сделали только хуже и денег взяли не оправданно!
7
July 23
Крайне НЕ рекомендую!!!! В эту сервисную шарашку "ASCSERVICES" по адресу Краснодар ул.Красная 139 был сдан на диагностику и возможный последующий ремонт ЖК телевизор. На следующие сутки мастер который представился Максимом по телефону сообщил мне что по результату якобы проведенной им диагностики потребуется замена некоторых деталей на плате питания которая войдет в стоимость диагностики и для этого потребуется два-три дня. Я согласился. Но после того как он же через пару дней сообщил мне что после замены им деталей все же потребуется более сложный и дорогостоящий ремонт(15800 руб) я отказался и решил забрать телевизор. Телевизор удалось забрать только через два дня заплатив за диагностику (по договору) 1200 руб. Уже дома я выяснил что телевизор даже не вскрывался ни для диагностики ни для якобы замены деталей на плате. Этому есть подтверждение, а именно нетронутая маркировка на крепежных винтах задней крышки телевизора специально поставленная мною маркером(белой краской) за день до того как сдать телевизор в ремонт(так как прочитал подобный отзыв об этой конторе на их сайте от нескольких клиентов и решил подстраховаться). Место и время установки маркировки я зафиксировал на камеру. Я сообщил об этом в сервис по телефону с вопросом как можно делать диагностику и тем более менять детали не вскрывая телевизор(не повреждена краска на крепежных винтах) и потребовал вернуть мне потраченные деньги (1200 руб) за фактически невыполненную работу..(на что кстати не услышал никаких возражений а лишь предложение написать официальную претензию на info@tech-corp.ru). По истечении 10 дней не получив никакого ответа я позвонил в серв.центр с целью уточнить прогресс по моей жалобе на что мне сказали что мое письмо на почте не находят и предложили переслать повторно на тот же адрес который продублировали по моему требованию на Whats Up . Отправив повторно я запросил по телефону подтверждение что письмо мое получено, но через следующие 10 дней мне опять ответил некто Леонид что ни первого ни второго письма он не находит однако посоветовал что если у меня имеются какие-то подтверждения того что телевизор не вскрывался, отправить фото на на Whats Up для решения моего вопроса в ускоренном режиме. На данный момент прошло еще две недели но результата "ноль".
Данный сервисный центр занимается откровенным мошенничеством о чем в своих отзывах неоднократно указывали клиенты. Отправил заявление в Роспотребнадзор(ожидаю результат).
13
1
October 19
мне понравилось:
• Профессионализм: Мастер быстро определил причину поломки и подробно объяснил мне, что нужно сделать для ее устранения.
• Качество ремонта: Ремонт был выполнен качественно и быстро. Все работает идеально!
7
January 22
Мне давно нужен был ремонт моего ноутбука, и я обратилась сюда. Я была приятно удивлена их профессионализмом и отличным обслуживанием. Ремонт был выполнен быстро, качественно и по довольно низкой для меня цене. Теперь ноутбук снова работает как новый, и я очень довольна результатом. Рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте электроники!
6
49
August 11
Ужасный сервис. По телефону озвучили стоимость и что будет готово через 2-3 часа. Это сыграло решающую роль, т.к ехали отдыхать и хотелось с телефоном поехать. Был разбит дисплей. Это попятно без диагностики. Отдали телефон и часы решили починить у них. В итоге в течении 5 часов никто даже не позвонил, начали звонить сами. Нам отвечали что в течении 10 минут мастер перезвонит и так 3 часа. Потом вообще стали бросать трубку как я звонила. На следующей день звонили снова и через 2 часа мастер наконец-то перезвонил и сказал что сделали диагностику и выявили что экран разбит (это и так было понятно, стоило 550р). А часы даже не смотрел. Озвучил стоимость в 2 раза больше. Мы отказались. А вот когда забирали было самое интересное. Нужно было оплатить за диагностику часов, которую даже не делали. И еще минут 30 искали телефон и часы, не могли найти. Пока скандал не устроили, технику не отдали. Не советую к ним обращаться. С нами в очереди человек 5 были с такими же вопросами, почему по телефону одно говорят, а по факту другое выходит.
18
July 24
13 апреля отдала в ремонт микроскоп, обратилась именно сюда только потому что они согласились отремонтировать такой необычный аппарат. По телефону и при встрече озвучили срок ремонта 2 дня, я в запасе имела 10 дней и согласилась. Думая, что даже при форс-мажоре успеют сделать. Не успели. Сроки постоянно увеличивались. Через 2 дня будет готово, еще два дня подождите и сделаем.
Если пропустить звонок от мастера, то следующего звонка придется ждать не один день. Ребята на телефоне так же кормят обещаниями, что мастер перезвонит в течение часа.
Как итог, подсветка микроскопа как не работала, так и не работает. Денег не только никто не вернул, так еще и взяли 700 рублей за выдачу не отремонтированной техники.
Ни в коем случае туда больше не обращусь и вам не советую.
UPD: из электроники в микроскопе только лампочка и кнопочка, которая включает ту самую лампочку. Никаких сложных механизмов. По телефону мастер озвучил, что перегорела плата какая-то (чему я поверила). Дома обнаружила, что микроскоп даже не вскрывали, поломка была выдумана. По итогу починила самостоятельно по видео из ютуба, заказав новую лампочку за 300 рублей
18
1
August 27
Спасибо за обслуживание! Обратилась к ним за помощью с ремонтом рабочего ноутбука. Без него как без рук... Экран ноутбука не реагировал на команды. Оперативно и качественно выполнили ремонт. Вежливые сотрудники, все понятно и грамотно объяснили. Очень рекомендую всем!
6
September 29
Разбила экран своего телефона. Обратилась сюда потому что на сайте было много позитивных отзывов. Назвали приемлемую цену за смену экрана и я оставила свой телефон на диагностику (которая непонятно для чего нужна, учитывая что я сама проблему и озвучила) и ремонт. По итогу мне что придётся менять весь дисплей и срезать стекло с матрицы так что цена будет в четыре раза выше. В итоге заплатила за диагностику, забрала телефон и, заказав дисплей на маркетплейсе, заменила его самостоятельно, при этом ничего срезать как оказалось не нужно. Получается что тут навязывают ненужные услуги и цена не соответсвует тому что сказано на сайте и на респпшене
8
May 23
Навязывание ремонта несуществующих поломок, причем совершенно нескромно по стоимости! в тот момент, когда я пыталась забрать свою технику после ремонта в этом сервисе (если можно его так назвать) было еще два клиента, которым так же, как и мне пытались дополнительно навязать ремонт каких-то запчастей, из-за которых всё не работало. Девушке предлагали для того, чтобы определить неисправность утюга, предварительно сделать ему очистку тена за 5000. Один из клиентов принес якобы отремонтированную ими технику, которая как не работала, так и не работает. Жаль, что это произошло не в тот момент, когда я только пришла к ним. Точно бы не отдала им технику. А их правило, согласно которому сначала надо расписаться в получении своей техники, а уже потом они ее вам покажут и отдадут, разочаровало окончательно. заплатив за диагностику (не могу конечно утверждать сто процентов, но очень похоже на то, что ее никто не проводил даже) и забрав свою технику, вздохнула с облегчением. Точно не советую этот сервис.
20
1
October 2
Всем доброго времени суток хочу вас предупредить по данному сервисном центру не отдавайте свою технику в ремонт если она вам дорога.
Я отдал вернее курьер приехал забрал телевизор в ремонт плазму 51 диагональ забрал 21.06.2024 причём разговор был что Диагностика бесплатно но ето капля в море после мне перезвонили через три дня сказали ремонт будет 13000т я сказал что не буду ремонтировать так как в другом сервисе мне сказали максимум 9000 они тогда сказали за диагностику 2500 я говорю что вы говорили бесплатно но думаю ладно поеду заберу на что меня чуть не умолял оставить они сделают за 9000,прошёл месяц мне позвонили сказали что телевизор готов и можно ехать забирать ,я приехал в тот же день подключаем телевизор к резеткк а он не работает,на что мне сказали может мастер забыл что-то подключить,22.08.2024 мне снова позвонили сказали что телевизор готов я приехал включили в резетку заставка появилась забрав телевизор приехал домой включил подключил к вайфаю он сразу потух через день привожу оставляйте говорят глянем 06.09.2024 мне позвонили и сказали нужно платить снова столько же тоисть 9000 я говорю вы че издеваетесь я не буду платить больше никакие деньги 22.08.2024 мне снова позвонили и сказали что телевизор готов я приехал а его даже не ремонтировать, сейчас не телевизор не деньги не хотят возвращать вызвал полицию, всем кого обманули пишите я подал в суд чем больше людей подаст заявление тем быстрее накажет и закроем мошенников.
N426142 номер договора
10
September 24
Я осталась очень довольна и рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежного и профессионального помощника в ремонте своих гаджетов. Благодаря им, я смогла сохранить свои данные и продолжить использовать свой телефон без лишних проблем.
Огромное спасибо!!
6
June 7
Добрый вечер категорически не рекомендую данный сервис позвонив по телефону в данный сервис 29 мая 2024 описав проблема с роботом пылесосом Honor получил ответ что это ЧАСТАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ для данных пылесосом приезжайте мол все починим в лучшем виде два часа деловых к оплате будет 1800р.
На следующий день(а это была ПЯТНИЦА) приехал с другого конца города сдал аппарат в ремонт договор 402362 девушка приемщица опять спросила что с пылесосом я подробно объяснил, показал.
Через пол часа звонок это был мастер поинтересовался какие проблемы с роботом пылесосом я в ТРЕТИЙ Раз подробно объяснил, спустя ещё полчаса звонит мастер (по голосу уже другой) и говорит что НАШ СЕРВИС НЕ МОЖЕТ УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ НЕИСПРАВНОСТЬ то что я был удивлён и разачарован это слабо сказано пришлось приезжать забирать аппарат из так назыааемого ремонта которого по сути и не было читайте пожалуйста отзывы не повторяйте наших ошибок
Всем добра!!!
12
1
May 23
Не советую никому даже заходить в этот сервис! Отнесла ноутбук,сказали через 1-2 часа позвонят, позвонили сказали что надо менять несколько запчастей, стоимость ремонта 8500 рублей,хотя я им передала рабочий ноутбук просто при полном открытии изображение пропадало, надо всего лишь было заменить шлейф, но я согласилась, т к обещали сделать за два дня, потом начались рассказы что задержали доставку деталей, потом на мои звонки обещали что перезвонит мастер, опять кто то звонил ( типа мастер) объяснял что еще что то надо сделать и еще надо 2 дня, так длилось 10 дней, потом я позвонила и сказала что приеду забрать в любом состоянии свой бук, приехала и опять какие то странные разводы еще два дня подождать и т д. Вообщем,еле еле за полтора часа разборок с менеджерами,забрала свой ноутбук в том же состоянии как и сдала, только весь грязный, видимо просто где то лежал разобранный и пылился.Так еще с меня взяли 550 рублей за диагностику !Теперь надо нести и делать экспертизу, что там они внутри натворили. Бегите от этого
« сервиса»
14
2
October 14
Необходимо было поменять экран у смартфона. При телефонном разговоре озвучили, что экран есть в наличии и займет: 2-2,5 часа. При сдаче телефона выяснилось, что нет рамки, ее нужно заказать, по времени - это 3-4 дня и стоимость в раза больше, а еще желательно поставить защиту. Ок. Внесла предоплату - 50%. В итоге: рамку ждали - 2 недели, а замена длилась 5 часов. Никто не позвонил и не сообщил (как было обещано), что смартфон готов к получению. При получении, визуально я не увидела защиты экрана, начала выяснять, что именно было поменяно и за что что я плачу. Администратор ничего не знает, дал трубку телефона для общения с мастером. Мастер тоже сразу ничего мне сказать не смог. Короче: никто ничего не знает, ответственность никто не несет. Пообещают и нахамят - такой сервис в этом сервисе. К сожалению не могу назвать имен мастера и администратора, никто не представился и в документах нет. Поставила одну звезду за замену экрана, посмотрю, как будет работать. Но обращаться в этот сервис больше не хочется и врагу не посоветую.
6
October 21
Сдавал системный блок, меняли модуль памяти, сделали оперативно и качественно. Работой остался доволен, ребята действительно специалисты. Рекомендую, обращайтесь вам тоже помогут
6
November 8
слов нет… приехали заменить стекло, заранее обговорив, что работу успеют окончить до закрытия, а по итогу, даже не позвонив, решили разобрать весь телефон и вместо замены стекла, ни коим образом не предупреждая и не согласовывая, сами решили, что надо менять дисплей (уточню: замена дисплея около 15к, а замена стекла около 2к)))). в конечном счёте, не дождавшись звонка, мы сами уже пришли в последние 10 минут работы сервисного центра, чтобы забрать наконец-то телефон, а они просто закрыли мастерскую с телефоном и оставили в глубочайшем неведении дальнейшей его судьбы и того, вернут ли вообще телефон на следующее утро в рабочем состоянии хотя бы с тем разбитым экраном… просто кошмар………
1
September 30
Обратился с проблемой как к АСЦ Honor:" разбитый экран телефона honor 30i, нужно извлечь информацию". Они заявили по телефону, что все могут, стоимость услуги 1500р, время оказания услуги 2часа.
По факту сказали мол так не могут сделать, нужно менять экран, стоимость экрана 6000рублей+ 1500рублей работа, тип дешевле экранов вообще нет. Хотя я сразу же нашел этот экран в наличии в другой организации за 1800 рублей. Меня это не устроило и я отказался от замены экрана на телефоне
В результате: услуга не была оказана. Еще взяли деньги за какую-то "диагностику" хотя даже на сайте написано, что диагностика бесплатная.
Бонусном: когда пришел забирать телефон, там стоял мужчина который хотел отдать им самокат в ремонт. Он им по телефону объяснил неисправность и спросил о наличии запчастей. На что ему ответили, что все есть в наличии, стоимость услуги 1500рублей, время оказания услуги 2 часа)) а по факту все было очень плачевно и он соответственно ушел.
6
August 22
Благодарю данный сервис за проделанную работу! Упал телефон в воду!сделали все быстро, качественно, и что самое важное в срок! Ранее обращалась уже сюда с ноутбуком.буду рекомендовать друзьям и знакомым в случае необходимости! Спасибо!
5
May 22
03.03 Принес свою дорогую сердцу PS 4 сюда, т.к. начитался положительных отзывов (вроде и плохие были, но в среднем подумал что норм). Составили договор, оборудование забрали. В этот же день позвонили и сообщили, что сломано 3 датчика на общую сумму в 11к. Не кисло. Но ,обдумав, решил все таки делать. Сказали, что примерно неделю делать будут.
10.03 первый раз забрал оборудование, т.к. сломан был привод то на месте без диска проверить не смог, сказали что по гарантии поменяют в любую минуту. Приехал домой, проверил - не работает. Ага, сразу набрал им, отвез на повторную диагностику
17.03 опять позвонили, сказали готово. Приехал тут же, но уже с диском. Проверяю на месте - не работает привод. Опять. Прошел первый нервный смешок.
Далее я ждал еще 2 недели, после чего мне позвонили и сообщили, что надо еще 5к для замены привода. Тут терпение не выдержало, сказал возвращать деньги и оборудование. После этого приехал к ним и написал заявление на возврат ДС. Проходит 2 недели, получил ответ: " В виду отсутствия письменного доказательства о неработоспособности оборудования в возврате ДС отказано". Ни с мастером, ни с администратором встретиться было отказано.
Это именно мошенническая организация которая занимается обманом клиентов на деньги, к слову, при мне еще 3 человека оформляли возврат. Максимально не рекомендую данную контору и советую пройти мимо нее. Мой номер договора 325844 от 08.03.2024
35
3
September 19
Купился на рекламу ремонт дисплея за два часа. В итоге через два часа мне только позвонили спросить что не так с моим телефоном, хотя разбитый в сеточку дисплей говорил сам за себя. Чуть похуже сообщили что поставка запчастей в выходные не работает придется подождать пару дней. На четвертый день позвонили сообщить что наверное будет готово через пару дней. Я возмутился поскольку это довольно ординарная операция. Ускорились, отдали вечером того же дня. Утром сын позвонил что на отремонтированном телефоне не работает интернет. Выяснилось что в его телефоне чужая симка. Набрал в сервис, но разговор не задался, положили трубку. Отремонтировали вроде нормально (тьфу-тьфу), но клиентоориентированность - это не про них. Больше не приду.
5
July 12
Это НЕ сервисный центр. Это контора по обману. Своих мастеров у них нет, насколько я понимаю. Отдают другим мастерам а сами накручивают +100%/200%/500% к ремонту за посредничество, получается💩
1. Колл-центр абсолютно некомпетентный. На вопросы не отвечает, не перезванивает. Два дня ждали, чтобы курьер приехал и забрал пылесос.
2. Почти двое суток нам не звонили не говорили про результаты диагностики. А обещали ремонт день в день! 🤡
Удалось хоть что то узнать после того как САМИ набрали. Оператор «а что, вам мастер не перезвонил?»🤣
3. Описали поломок на почти 10000!!! Без гарантий, сказали что после этого ремонта надо будет еще смотреть, может еще что заменить понадобиться.
4. Мы сразу приняли решение забирать пылесос оттуда
5. 2 дня не могли выяснить когда и куда нам ехать забирать!!!
6. Сначала говорили Красная 129, потом 139, а перед самым выездом сказали 131!!! А это вообще в Новой Адыгее!!!
7. Короче, 550р за эту мега-диагностику мы заплатили. Но отделались малой кровью, так сказать, судя по другим отзывам.
Я везде, во всех отзовиках буду писать насколько же ущербная это контора!!!
На сайте у них нет адреса точного, по этому сложно найти реальные отзывы. А положительные они скопировали и вставили к себе)))
+ они на дублировали несколько похожих сайтов, чтобы казалось что это разные конторы, а по факту там все одинаково:
Ремонт день в день
Сами заберем сами привезем
20% скидки дадим
Адреса нет, как и ссылок на соцсети и тд
9
3
October 9
Сегодня исполнилось 2 месяца и 6 дней с момента моего крайне неприятного и убыточного знакомства с этой отвратительной "организацией", и знакомство это, к сожалению, продолжается до сих пор. Впрочем, это не организация никакая, сейчас поймёте, что это. Когда у меня начался конфликт с ними, мне пришлось углубиться в поисково-исследовательскую работу, и то, что я про них нашёл, просто заставляет волосы на голове шевелиться. Вникнув в информацию, которую удалось найти в открытых источниках и сделав ещё несколько звонков им, задав наводящие вопросы, я убедился уже на 100%, что это просто мошенническая контора. Самая настоящая мошенническая контора физически находится прямо в центре Краснодара, на улице Красной, ну не абсурд ли! Сегодня я поймал оператора их колл-центра на прямом вранье. В ответ на вопрос, почему на сайте некорректный адрес, он сказал, что они переехали с Новокузнечной, 34/1 (этот адрес указан на их сайте krd.asc-rem.ru) на Красную, 139/1 только на прошлой неделе - а я езжу к ним на этот адрес уже больше двух месяцев!
Итак, по порядку. Впервые я обратился в ASC Service 3-го августа 2024 года по вопросу ремонта робота-пылесоса Xiaomi, договор №474560. Через неделю мне его вернули, выставив счёт на 4850 рублей, который я, естественно, оплатил. По возвращении домой выяснилось, что пылесос не работает (у них на момент приёмки проверить его негде, в помещении просто нет места). На моё обращение по телефону ответили - раз не работает, привозите на гарантийное обслуживание, когда сможете, всё сделаем бесплатно. Вы же уже оплатили ремонт, так что не волнуйтесь, дополнительной оплаты не возьмём.
В следующий раз привезти всё так же не работающий пылесос на ГО удалось 02.09.2024 г., т.к. до этого я был в командировке. Устройство осмотрели, приняли, выдали новый договор №504908 на бесплатное гарантийное обслуживание. На следующий день мне на мобильный звонит "мастер" и говорит, что требуется экспертиза, которая займёт 20 дней. По результатам экспертизы неисправность уже точно устраним. Что ж, хорошо. Уточняю у него: доплату точно не потребуете? Если что, я не согласен платить ещё, вы и так уже взяли с меня 30% стоимости устройства. Мастер заверил, что никакой доплаты не попросят, всё будет исправлено в рамках оплаченной мной суммы.
Наступает длительная 19-дневная пауза, а 21-го сентября мне звонят и объявляют: в вашем пылесосе, оказывается, не работает аккумулятор, нужно доплатить 1500 рублей за его покупку, а замену мы выполним бесплатно. В рамках гарантийного обслуживания. Приезжайте, пожалуйста, когда сможете, привозите ещё 1500 рублей, и мы в течение одной недели после оплаты заменим аккумулятор.
Я отвечаю - у нас ведь был уговор, что вы устраните неисправность бесплатно, т.к. ненужный ремонт, произведённый по результатам вашей некорректной диагностики я уже оплатил? Ответ - ну, да, но нет. Надо доплатить. Естественно, меня такой ответ не устраивает, мы договаривались о другом. Мне предлагают написать письменную претензию. Отлично.
22-го сентября я приезжаю в офис на Красной 139/1 и попадаю в очередь из недовольных клиентов. Два из трёх грозят вызвать полицию, а мускулистые татуированные ребята на приёмке мило улыбаются и бровью не ведут. Похоже, им привычна эта картина. Когда доходит очередь до меня, вытаскиваю два экземпляра написанной заранее претензии и прошу поставить на моём отметку с подписью и датой о приёме. Один из них легко соглашается, и ещё даёт заполнить их экземпляр, который кстати остался у меня - он его просто сфотографировал. Они выглядели так, как будто им всё с гуся вода, отлаженный процесс кидалова и безнаказанности налицо.
Так или иначе, мне было объявлено, что моя претензия будет рассмотрена в течение 10 дней и мне позвонят. Я терпеливо жду, т.к. всё это пока что в рамках договора. Но 10 дней прошли и на 11-й день никто не позвонил. И вот я с прошлой пятницы ежедневно по несколько раз звоню в ASC Service и требую предоставить ответ на мою претензию, а в ответ неизменно получаю обещание, что специалист (целый главный техник!) перезвонит мне в течение часа. Но никто не перезванивает. И так уже 6 дней. Работники колл-центра тупо динамят всех звонящих по вопросам претензий и обманывают их. Я прочитал около 30 отзывов и везде один сценарий. Какого чёрта техник занимается урегулированием претензий, ещё подумал я? Но это самый неважный вопрос в этой истории.
Насчёт будущего суда с ними у меня уже тревожное предчувствие, т.к. ИП указанные в документах в разные исторические периоды (почитайте отзывы за прошлый год, увидите что там уже всё другое, включая регион регистрации) менялись, а на основном сайте конторы (который, между прочим, у них не один) asc-rem.ru вообще указано ООО "МОТУС". В Краснодаре сейчас, если что, в документах значится ИП Коваленко Вадим Эдуардович, зарегистрированный в Ростове-на-Дону.
В Москву на тел. с официального сайта я тоже звонил, там тот же колл-центр, в котором якобы ничего не знают и ни на кого переключить не могут. Никто из операторов не знает ни одного ФИО вышестоящего руководителя или директора. В какое юрлицо они устраивались работать им сообщать запрещено. Так что, чувствую, разборки будут весёлые, детективные.
На приложенных к отзыву скринах текст моей претензии от 22 сентября 2024 г. и список проверок с объявлением предостережений ИП Коваленко Вадим Эдуардовичу, которые я нашёл в сервисе проверки контрагентов.
Если вы присмотритесь повнимательнее к тексту и лайкам, то увидите, что все положительные отзывы - ненастоящие. Посмотрите на других площадках, там совсем другая картина с рейтингом.
7
August 28
Отнес экшн камеру DJI osmo action 4 в сервис, камера после падения, было разбито стекло на переднем дисплее, но он работал и там работал даже сенсор, остальные функции камеры тоже работали полностью. Обратился для замены стекла на переднем дисплее, меня предупредили, что это будет стоит в районе 5000 тыс. рублей, в итоге со мной связывается мастер и рассказывает мне, что там поврежден какой-то контроллер и ремонт будет стоить 8500 + не факт, что у них его получится починить, оплачиваю 8500 и жду, через сутки звоню в офис, мне перезванивает мастер и рассказывает, что они не смогли там починить и какое-то короткое замыкание происходит в чипе и что надо менять плату, а ее не найти, камеру на утилизацию, еще через сутки я забираю камеру, с таким же разбитым стеклом на дисплее. В общем ощущение, что я отдал просто так 8500 и меня развели, не вскрывая даже камеру, ибо по остальным функциям она вполне рабочая и я хотел заменить только стекло на переднем дисплее. Сервис не рекомендую от слова совсем!
6
August 6
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! По телефону озвучили стоимость замены батареи на телефон в размере 2 450 руб., привезла телефон, сказали через часик можно забирать. Приехала забирать телефон и мне озвучили стоимость ремонта уже в размере 5 000 руб., от ремонта увеличенного в два раза я конечно же отказалась. На мой вопрос почему выросла стоимость ответили: провели диагностику и она выявила поломку еще одной детали. К слову, я не просила проводить диагностику, мне надо было просто поменять батарею. Но телефон мне конечно же не отдавали пока я не оплачу диагностику которая стоит 550 р. Мастер, который видимо боится выходить к людям (разговаривал со мной по телефону) предложил вызвать полицию если я не согласна с оплатой))) Из-за 550 руб. не стала тратить время, оплатила и ушла. Договор конечно же составлен хитро, если вы оставляете свою технику на ремонт и даже если итоговая сумма ремонта превышает в несколько раз ранее извученную - технику вам не отдадут пока не заплатите их диагностику. Жалобы я конечно же на ИП Коваленко Вадима Эдуардовича ИНН 616485835533 оставлю во всех инстанциях
12
October 21
Отдавал в этот сервис ноутбук на ремонт, очень сильно грелся и тормозил. Ребята мастера настоящие профи, быстро выявили проблему и произвели ремонт. Теперь ноутбук летает и можно комфортно работать, спасибо!
6
July 11
Мастер Даниил. Большое спасибо за оперативную работу. Настоящая клиентоориентированность заключается в том, что организация может сказать клиенту о возможном удешевлении ремонта,естественно в ущерб себе. Так и получилось со мной, уже по озвученной цене была согласована работа, а далее со мной связался мастер и предложил сделать работу дешевле на более чем 5 тысяч рублей. Остальные моменты по типу оперативности и держании в курсе о каждом совершаемом шаге тоже на высоте
10
May 22
Ужасный сервис не советую обращаться. Мне нужно было отремонтировать робот пылесос. Обьяснила что моющий пылесос не делает влажную уборку и вода уходит во внутрь пылесоса. Первый раз мне позвонили и сказали нужно перевести 3.900руб и будет работать, через неделю еще нужно 3.200руб. Когда я пришла за пылесосом оказалось что потеряли губку и проверить моет пол или нет я не могла. Через сутки нашли губку но оказалось что вода также уходит к деталям. Теперь мне говорят что это не гарантийный случай т.к они меняли другие детали. На вопрос как же вы тестировали? Последовал ответ но мы же ремонтировали меняли детали. Так что если хотите потратить нервы и деньги п пустую, может идти в этот сервис. Хорошие отзывы они пишут сами себе т.к. я пришла за пылесосом 1 апреля а сервисе было 4 клиента которые принесли обратно технику после их ремонта потому-что она не работала.
13
June 19
Сервисом заинтересовался из-за рекламы "оригинальных" аккумуляторов Xiaomi "всего за 2000 рублей". Понятное дело, что это предложение далеко от реальности. Мне выставили счëт в 7800 рублей за то, что мастер разобрал мой телефон и нашел какие-то неполадки. Я отказался от такого ремонта, но меня всë равно заставили заплатить 550р за диагностику. Никакого аккумулятора и ужасный сервис — свой телефон я ждал больше 3 часов. Дополню, что спустя очень не малый промежуток времени, мой смартфон исправно работает, то есть не было никаких неисправностей, а стало быть сервис никакой не "сервис".
17
August 3
Работают ***. Забрали пылесос, вечером я, кое-как дозвонившись, узнала, что сделали диагностику и вместо сломанной детали снаружи, оказывается у него есть внутренние поломки, которые нужно чинить (естественно совершенно на другую стоимость) и пообещали на следующий день сделать. На следующий день уже сказали, что никакой диагностики еще не делали совсем, но уже видят, что внутри поломка. Я отказалась от ремонта и решила забрать пылесос. В мастерской уже меня ждали таких-же пять человек, которым не возвращают их приборы, кормят завтраками и вытягивают баснословные деньги. Жаль, что не прочитала отзывы предварительно
12
November 6
Обратилась в сервисный центр для незначительно ремонта ноутбука(замена детали и увеличение операционной памяти), из выше перечисленного нечего не сделано.Первое впечатление было прилично и прекрасно: консультация, бесплатный курьер, диагностика…Ну, на этом в принципе и все. Вам скажут приемлемый ценник .Крайне важно, внести 100% оплату за ремонт ДО самого ремонта. Потом перезвонили через время - предложили переустановить Windows, так как он не загружается ( при сдачи в сервис все было в рабочем состоянии). Требуется ещё доплатить и продолжить ремонтировать. При переустановки информация которая находилась в ноутбуке не сохранили!!!! Проблема по которой было обращение в сервисный центр не решена,замену детали на ноутбуке не произвели. Озвучили ремонт делатей и работ ,которые были при сдачи в исправном состоянии. ( При диагностики какимно образом оказались не исправны) После ремонта ноутбук стал работать ещё медленне, чем до ремонта.!!!! Техника сдается в ремонт, чтобы на ней потом работать, а не обращаться в другой центр , для устранения неполадок по которым было обращение!!!!! Цены указанные на сайте сервиса не соответствует в действительности !!!
Рекомендация: НИКОГДА и НИЧЕГО не делайте в этом «сервисе»!!!!!!
НИКОГДА не обращайтесь в этот «сервис!!!
1
September 18
Обратилась в сервис для ремонта компьютера и осталась очень довольна! Мастера быстро выявили проблему и устранили её. Работы выполнены качественно и в срок. Теперь мой ПК работает как новый! Рекомендую!
5