Askona
33 reviews
September 11
Хочу выразить огромную благодарность Варваре из Асконы за ее профессионализм и внимательность! Она помогла мне разобраться во всех тонкостях и нюансах выбора подушки и подобрать идеальный вариант.
Варвара была невероятно внимательна, предлагала воду и терпеливо объясняла, на что следует обращать внимание. Она располагает к себе, призывала не стесняться и полежать подольше, чтобы понять, подходит ли подушка.
Варвара также дала мне исчерпывающие комментарии по выбору матраса.
Благодаря ей, я уверен, что теперь буду спать как младенец! Варвара — настоящий профессионал своего дела, и я с уверенностью могу рекомендовать ее всем, кто ищет качественную консультацию по выбору подушки и матраса.
1
August 4
Были с женой у менеджера Анастасии
Обслуживание понравилось,очень вежливый специалист сна
Подобрала постельное белье,одеяла и подушки
Все очень понравилось
Очень остались довольны
Анастасия вам 5 звёзд за обслуживание,будем приходить за покупками только к вам
Сразу видно,сотрудник действительно добросовестно работает и подбирает продукты под клиентов индивидуально
July 13
Ну, что за замечательная Анастасия -консультант! Человек на своем месте! И без того приятно покупать что-то новое в свой дом, а тут еще и такой отзывчивый человек и компетентный специалист! Обсудили ВСЕ: обивку/начинку/ножки/матрасы/подушки/полежали на всем/ еще и путь избавления от старой мебели не обделили вниманием ! Бонусом досталась скидка И Классное предложение на 25летнюю гарантию на матрас не упустила !
Большущее спасибо Вам, Анастасия!
Жду с нетерпением свою покупку! За качество не беспокоюсь! Наша семья уже на 3 кровати от магазина будет спать! И это буду я😎
1
July 12
Хотим выразить благодарность Варваре директору магазина "Аскона" за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Опытный специалист помог нам подобрать матрас, подушку и одеяло, ответил на все вопросы и предоставил исчерпывающую информацию о товаре. Обслуживание было на высшем уровне. Огромное спасибо Варваре за заботливый подход к клиентам. Рекомендую этого продавца всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм.
1
October 24
Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудница Анастасия проконсультировала не корректно, на вопрос о возможности возврата сказала да, но на следующий день выяснилось, что вернуть можно только через колл центр, который рассматривает претензии в рабочие дни, а покупку я совершала на кануне выходных. Варвара оформляла мой заказ больше недели в итоге так ничего и не оформила. Не рекомендую. Оно того не стоит, цены большие, а качество еще надо проверить. Размеры мебели, наматрасника и простыни разные. Мебель 140, наматрасник 140 не налезает, а простыня 140 висит по краям. Отвратительная компания, ужасный магазин.
July 18
18.07.24-хотела приобрести в данном салоне одеяло.Но была поражена не компетентностью продовца(к сожалению не уточняла её имя)Не знание товара,наполнение одеял,состав чехла,чем отличие одного товара от другого.А было представлено на витрине 4 образца.Всё время заходила на сайт и читала мне,повернувшись спиной .Отвлекалась на приходящие сообщения в телефоне….Общение продавца было очень оригинально-опираясь на стул коленом,находясь за столом,не подходя к покупателю -мне пришлось уйти!!Покупку сделаю в магазине где работаю профессионалы !!!!!!!
2
December 6
Всем здравствуйте, будьте внимательнее, что вы покупаете мы столкнулись с следующей проблемой решили перенести диван в соседнюю комнату, пришлось частично разобрать а крепёжные болтв такие мягкие. Они даже не знают, что такое класс прочности. 🤦♂️🤦♂️
Мы решили больше, у них ничего не покупать
Все наши знакомые просто в таком шоке.
November 9
Нашему счастью нет предела!) наконец приобрели свою мечту - ортопедический hard матрас! Спали как на облаке, наконец не болит спина после сна! Рекомендуем!
Так же благодарим за помощь менеджера Анастасию, помогла разобраться во всех возникающих вопросах 🥰
February 10
Искреннему человеку, Павлу,спасибо! С магазина на планерной 59. Единственному, светлому, жизнерадостному, искренне улыбающемуся, готовому помочь и помогающему в нашей проблеме! Если бы не он.... спасибо 500 раз! Вы классный! Добрячек!
Желаю вам расти выше! Ведь только такие как вы спасают этот мир от разочарований!
Жену вам хорошую , если ее нет! И достойной зарплаты!
Мастер продаж-уровня Бог!
1
July 21
Огромная благодарность Варваре за профессионализм! Задавал много вопросов про товары и Варвара все знала и подробно рассказывала. Восхитительное знание продукта, отличный сервис и очень доброжелательное отношение. Купил новый матрас и оч доволен. Планирую вернуться к Варваре за подушкой
1
March 1, 2023
Очень довольна!) Была в салоне Аскона в ТЦ Монпансье, заказала матрас. Во-первых,
прекрасный и грамотный консультант Варвара очень подробно и понятно рассказала про продукцию, помогла подобрать именно то, что нужно было мне по моим запросам. Матрас привезли вовремя (даже немного раньше срока) в целом и отличном состоянии. Первую неделю привыкала к новому матрасу, так как ранее был намного мягче. Теперь спится очень комфортно, а главное я рада, что позвоночник не страдает. Очень довольна и советую консультанта Варвару!
Спасибо)))
2
December 9, 2023
Менеджер Павел прекрасно справился со своими функциями, за что ему огромное спасибо. Но доставка - кошмар. Логистика у данной фирмы некудышная. Заказала целую комнату со сборкой в пустую новую студию. Выбрала выходной, приехала с другого конца города, потому что интервал указан был с 9:00-16:00, стою по середине пустой квартиры (присесть не куда) с 9:00 и только в 13:50 мне приходит смс , что доставка задерживается на полтора часа🤦♀️ а ее еще собирать нужно… Безобразие. Для такой солидной компании так обращаться с покупателями не допустимо, теперь 100 раз подумаю, покупать ли там что-то, чтобы целый день жизни не потратить на бесполезное ожидание оплаченного заказа.
May 29
Обновили в этом салоне всю спальню, особенно порадовало отношение менеджера Варвары, очень качественный специалист, знает свое дело, подушки подбирала под линеечку, а матрас под рост вес. По итогу, все оказалось мега удобным, прямо под нас. Так же взяли кровать и диван в гостиную, тут понравилось, что под наш дизайн проект смогли найти практически такую же мебель, и с тканью в нужный тон попали, есть что выбрать. Доставили так же быстро, собрали все буквально за минут 30-40, сервису Асконы отдельное спасибо.
Вернусь сюда еще, и однозначно рекомендую. Спасибо за профессионализм
1
March 14, 2023
Были в Аскона в тц Лео Молл, хотелось бы выразить благодарность менеджеру Варваре! Потрясающий специалист, помогла выбрать нам ортопедические подушки, рассказала про все особенности, тонкости, спросила всю необходимую информацию , учитывая наши привычки сна и ценовой диапазон. Максимально приятная и компетентная девушка, хочется возвращаться снова и снова!
2
May 29
Отличный магазин, достойное качество и приятные менеджеры! Подсказали что лучше купить. Спасибо!
1
May 28, 2023
Грамотные, вежливые, отзывчивые менеджеры, большой выбор кроватей. матрасов , диванов и все , что относится к грамотному подходу к сладкому сну. Тут ненавязчиво объяснят и покажут.
January 27, 2023
Отвратительно. Нужен был матрас. Знал какой матрас нужен. Хотел дистанционно заказать. Икея закрылась. Порекомендовали аскону. Зашёл на сайт. Матрас, интересный по описанию, на сайте был. Цена устраивала. Сразу не понравился "обратный отсчёт времени действия цены" на сайте. Отсчёт этот туда разместили горе-маркетологи, чтобы подтолкнуть как можно скорее совершить покупку. Была мысль заказать дистанционно и не тратить время, но решил посмотреть его перед покупкой. Приехал в леомолл. Но... матраса такого там не оказалось. Хотя... на сколько я понимаю, это чуть ли не самый ходовой матрас. На месте сотрудник салона начала путать, навязывать другие варианты, хотя я чётко дал понять, что раз посмотреть не удастся, то просто оплачу тот, что выбрал. Из вежливости предложил оформить заказ через салон, а не через сайт, предполагая, что это даст бонусов сотруднику. В итоге пожалел об этом много раз. В процессе оформления заказа мне начали навязывать зарегистрироваться в программе лояльности, чтобы получить бонусы на следующую покупку. Начали навязывать наматрасник. Наматрасник, который кстати мне был нужен. Который я бы кстати у них купил, но... мне отказали в том, чтобы потратить на наматрасник бонусы, которые сами за несколько минут до этого мне навязали. И главное цена наматрасника меня устраивала и без скидки, но в процессе общения после моего первичного согласия его приобрести мне начали навязывать более дорогой наматрасник, как-будто бы повышая ставки, при этом не могли объяснить чем он объективно лучше, чем он вообще хорош, отказываясь оформить тот наматрасник, на который я вроде бы уже согласился. Это меня всё разозлило, я отказался от идеи у них его приобрести. Как оказалось позже, в сети есть наматрасники гораздо лучше и в два раза дешевле. Заказал пару разных отечественных наматрасников на пробу в другом месте. Но... к сожалению заказал в аскона ещё ламели и латодержатели. Ламели пришлось ждать около месяца. Латодержатели около трёх месяцев. Дважды мне пытались выдать не те латодержатели. Первый раз я обнаружил то, что они мне пытаются всучить не то, уже зайдя в салон за заказом. Второй раз, когда они спустя месяц ожидания прислали мне уведомление, что латодержатели готовы к выдаче, решил уточнить что именно они из себя представляют, они прислали фото, оказалось, что они заказали опять не те латодержатели. Отменил заказ. Возврат так и не сделали. Несколько раз запрашивали реквизиты. Рассказывают сказки, что у них что-то не получается отправить. Наверное просто сидят без денег и не могут совершить транзакцию. Ещё бы... с таким то сервисом... их должно быть просто стороной все обходят. Их совсем не интересует то, что интересно покупателю. Им лишь бы как можно дороже что-то продать и "скрипт" отработать. Что продать — не суть важно. асконе, если они хоть немного заботятся о своём бренде, видимо лучше закрыть салон и продавать всё лишь через сайт. Так как вряд ли кому понравится выслушивать от сотрудника салона недовольство тем, что сотрудник на самом деле по образованию журналист и разбираться в латодержателях не обязан.
3
7
July 2, 2023
Пришел за кроватью с матрасом в данный магазин, по итогу мне попалась менеджер Варвара. Шикарный специалист ! Помогла мне с подбором, приняла во внимания все мои пожелания и я остался очень доволен. Ничего не накручивала и не уговаривала брать что то дороже. По больше бы таких сотрудников
1
February 2, 2023
Заказала в Асконе жесткий матрас. Консультант Варвара подробно всё объяснила, была на связи в процессе ожидания заказа. Матрас получила вовремя. Но он оказался слишком жёстким. Обратилась в салон. Варвара помогла мне написать заявление на обмен матраса. В итоге матрас заменили в назначенное время и бесплатно. Хочется отметить службу доставки, работают аккуратно, вежливы и доброжелательны. Спасибо Асконе за заботу. Единственное замечание - запах матраса, который выветривается в течение месяца, но приходится терпеть.
1
February 6, 2023
Около года назад купили отличный матрас, удобный и главное качественный, не смотря на то что ребёнок его как батут использует матрас как новый, отдельное спасибо Веронике за помощь в выборе и грамотнейшую консультацию. Большое спасибо магазину, рекомендую!
1
December 9, 2022
Уютный салон, не большой, но много образцов. Сотрудники готовы помочь, ответить на любые вопросы, показать всё что возможно. Спасибо Елене, выдержала все мои многочисленные вопросы при подборе кровати и матраса, результатом очень довольна!
1
December 22, 2021
Здравствуйте! Недавно покупал увлажнитель воздуха . Очень доволен покупкой. Для маленькой комнаты при постоянно работающих батареях просто спасение. Дышать стало гораздо легче. Очень хорошее соотношение цены и качества. Потребляет мало электроэнергии и резервуара воды хватает надолго. Нашел то что искал. Спасибо консультантам Елене и Светлане. Подробно рассказали и показали как пользоваться увлажнителем. Проверили его работу при покупке. Очень внимательные. Молодцы! Успехов вам!
2
July 31, 2023
Отличный салон и не навязчивый сервис от менеджера Варвары. Остались довольны обслуживание. Спасибо
2
December 12, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Литенковой Кристине. Обратилась в магазин на Планерной 59 по телефону, чтобы узнать наличие в зале мебели определенной расцветки. Кристина ответила, что у них такая расцветка не представлена, но предложила поискать в других магазинах сети. Позже прислала мне варианты расцветки с фотографиями, даже нашла фото кровати в нужном цвете из базы клиентов! Очень приятно удивила меня вниманием и обязательностью!
До этого я обзвонила 5 салонов сети и никто не предложил мне узнать нужную информацию у коллег. Я бы ещё долго сама искала, если бы не Кристина. Огромное спасибо, было очень приятно! Прошу выразить благодарность такому внимательному сотруднику!
3
December 29, 2020
Покупали тут кровать с матрасом и тумбочками. Единственное, нашли не сразу - до этого покупали подушки на первом этаже, а теперь магазин на втором. Понравилась консультация Елены: выслушала наши пожелания и подробно рассказала о продукции и сроках доставки! Покупкой довольны!
2
1
March 6, 2023
Купили очень удобную подушку. Муж рад!
1
January 9, 2021
Долго искал салон по ТРЦ, как оказалось он переехал на второй этаж.
Приобрел матрас и подушки, в целом остались только положительные впечатления.
Всем доволен!
2
February 12, 2020
Пришла купить определенную модель кровати и матрас из премиум сегмента. Консультанты отбили желание полностью что либо покупать в этом салоне. Я была единственным покупателем, консультанты не владеют информацией о товаре, не умеют общаться с покупателями, задают глупые вопросы. Потеря времени.
6
3
October 18, 2020
Жалко, что так ничего не смогла купить... Пока заходила примерялась... А потом его то-ли закрыли, то-ли он куда переехал в Монпасье его пока не нашла...
3
November 30, 2022
Хорошее обслуживание!
1
July 28, 2018
Замечательный магазин, приятная атмосфера и коллектив.
3
1
April 8, 2020
Купил отличный диван по адекватной цене
4
January 24, 2020
Маловат и выбор соответсвенно
2