Askona
131 review
January 25, 2023
Осталось достаточно негативное ощущение после покупки. В конце сентября приобретали матрас и кровать в магазине Асконы в Плазе. К девушке-менеджеру, которая помогала подбирать кровать и матрас претензий нет - все объяснила, показала, рассказала. Далее для оплаты передала нас коллеге, оформлявшему заказ, который наставивал на оплате заказа не картой, а по куар-коду (видимо, чтобы не платить экваеринг), при этом на вопрос про бонусы спасибо заверил, что все начислится. В результате бонусы не начислились, т.к. при оплате по куару они по условиям сбера не начисляются (сумма заказа при этом была немалая). Получается, что компания сэкономила, а мы не получили бонусы. Обратились в службу поддержки, переключили на салон, ответивший менеджер пообещал во всем разобраться, но больше никто не звонил. Получается, после покупки интерес к покупателю и поддержке покупателя отсутствует напрочь. При этом наличествует прямой обман покупателя, напрочь перечеркивающий впечатление от продукции и сервиса. Не ожидали такого от довольно известного бренда.
3
December 23
Все пожелания услышали, привезли раньше назначенного срока на 5 дней)
Спасибо
November 14
Мне нравится. Не в первый раз покупаю их продукцию. От мелочи, до дорогих вещей.
April 30
За 3 месяца использования дивана сильный запах ДСП так и не выветрился. Постоянно болит голова из за сильного запаха. Кроме того, за 3 месяца использования дивана спальное место промялось, спал человек весом 60 кг.
May 2, 2023
Настоятельно НЕ рекомендую покупку матраса Serta Bennett. Во-первых, фактически он НЕ такой жёсткий, как говорят их сотрудники, во-вторых он НЕ стоит своих денег, а самое главное то, что у вас начнет болеть спина и вы будете просыпаться уже уставшими!! Я купил этот матрас 4-5 мес.назад, нужно было сдавать сразу, но думал, что тело привыкает какое-то время. Но увы. Хоть он в отличном состоянии, эта замечательная компания отказалась идти навстречу и сделать замену на по-настоящему жёсткий матрас. Очень хотелось бы лично встретиться с тем человеком кто принимает такие решения и показать что такое жесткость.
Перед выбором этой компании подумайте дважды, посмотрите другие предложения на рынке. По факту они реально преувеличивают качество и накручивают цены на свои товары. P.S. оф.ответ вашей организации уже не нужен, не заморачивайтесь, лучше потратьте время чтобы впарить кому-нибудь жёсткий матрас). А если есть вопросы или предложения - у вас есть мой номер.
4
September 17, 2023
Отличный салон.
Очень грамотный, внимательный и терпеливые специалисты.
Хорошая система скидок.
April 21, 2023
Покупала кровать с матрасом,консультант Александр просто лучший!!!Побольше бы такого персанала!!!Был на связи,просто постояно,все обьяснил!Вышая оценка качества обслуживание !Спасибо!
September 11, 2022
1. Персонал хороший, помогли со всеми проблемами.
2. Доставка приехала во время, без проблем.
3. Если вы можете ждать по пол месяца, пока будут изготавливать матрас, то выбор большой. А вот если матрас нужен срочно, то на складе в Петре, оказывается всего 1-2 модели (странный к слову склад) и выбора практически нет. И это грустно:(
4. Если говорить про качество, то я раньше покупал матрасы в Икеи и там соотношение цена качество в разы лучше, прям на уровень лучше. Но теперь в Икее матрасы уже не купишь и решил купить в асконе. Не могу сказать, что матрас плохой. Но с точки зрения цены/качество, к сожалению, заметно хуже, чем было в Икеи.
October 17, 2023
Хороший магазин. Отличное качество товара. Матрасы огонь. Подушки под любую комплекцию.
November 12, 2022
Решили обновить подушки, выбрали данный магазин. Нам повезло с консультантом, Рыпаловой Юлией) Оказалась очень внимательной, как человек, и компетентной, как продавец. Чувствовалось, что ей не все равно, что нам продать, лишь бы взяли, а именно предложить то, что будет приносить нам радость и пользу при использовании, ведь во сне мы проводим чуть ли не половину жизни)) Как проявят себя подушки-посмотрим в процессе эксплуатации))
February 4
Крайне разочарован покупкой матраса((
Через 15 дней эксплуатации образовался провал ! Матрас получен 17.01 .24 и стоил около 60000 и уже завтра придется сдавать обратно((
Крайне не советую покупать матрасы этой фирмы
October 16, 2023
выгнал из магазина персонал, так как пришли без родителей) нам 15 лет, не 5. и пришли мы не играть, а постельное белье выбирать. так же удаляют мои комментарии с претензиями в своем тг канале.
2
November 14, 2023
Отличный магазин и приятные продавцы. Доставка быстрая. Покупками довольна.
November 24, 2023
На сайте можно выбрать матрасы от 8 т.р., приходишь в магазин, а там только от 15 т.р. и выше. Консультанты вежливые и не навязчивые.
October 26, 2022
Пушечный магазин👍И особенно менеджер по имени Алексей!👍 Рассказал, показал, дал пощупать🤣и оценить продукцию, разъяснил все моменты по оформлению, возврату и гарантии приобретаемого товара! В итоге, я вышла счастливой обладательницей матраса, подушечки и наматрасника! И, что не мало важно был на связи в течении всего периода, пока мне не доставили товар! Спасибо огромное!
August 20
Сорвали сроки поставки. Привезли бракованный диван. Разобрали и увезли.
1
January 21, 2023
Я вообще не понимаю суть магазинов аскона, все продаётся за оверпрайс, а когда приходишь в магазин, то на тебя смотрят оценивающим взглядом с ног до головы и даже не здороваются. Оглядели и просто делали вид, что меня не заметили. Ориентированность на визуальных толстосумов, которым навязывают кучу товаров за нереальные бабки, а потом они пишут про соотношение цена/качество. Короче, ставлю дизлайк, не первый уже магазин аскона, в котором прослеживается, что им просто категорически наплевать. Всем хорошего настроения и больше позитива ;¬)
6
July 21, 2023
Не рекомендую. Всего 2 консультанта. Зашла купить сертификат или товар. Прождала 30 мин, мне говорят ещё долго. Я ушла, пришла опять все заняты. Говорят, я должна была ждать. В итоге испорченное настроение. Ничего не купила. Потеряли меня как клиента и того потенциального кому собиралась подарить сертификат
August 7, 2023
Всё понравилось
Работники очень вежливые
Хорошо объясняют каждую мелочь
Спасибо
1
March 27, 2023
Вчера выбирал себе диван и кровать, консультант быстро подошел, помог определиться с жесткостью матраса, отделкой дивана и кровати. Осталось приятное впечатление, жду начисления бонусов что бы прийти еще.
December 5, 2021
Посетили данный салон 27 ноября 2021 Заказывали кровать и матрас. Только положительные эмоции. При входе в салон нас встретила приветливая консультант Степанова Юлия. Внимательно выслушала наши пожелания и помогла нам выбрать кровать и матрас, оформила дополнительную скидку 10%. Доставку осуществили даже быстрее, чем обещали. Кровать собрали за 20 минут. Даже мусор(упаковку) вынесли.
1
February 24, 2022
Обратились в салон 22.02.2022 по поводу покупки кровати и матраса. Оформили заказ, очень надеемся, что исполнение, доставка будет в оговорённые сроки и с ожидаемым качеством! Пока хочется отметить работу консультанта, Санталовой Татьяны: были приятно удивлены, так как сотрудник работал спокойно, грамотно, учёл все наши пожелания, максимально доступно объяснил все нюансы, помог с выбором обивки с учётом интерьера. Спасибо большое Татьяне, она уделила нам много времени и было очень приятно с ней взаимодействовать! По-возможности, хотелось бы попросить руководство, отметить работу данного сотрудника!!!
1
March 30, 2022
Очень захотелось оставить положительный отзыв о конкретном сотруднике магазина - Иващенко Мария. Очередной раз убеждаюсь по жизни, "не место красит человека, а человек место"!
Приветливая, отзывчивая, ответственная, умеет слушать и слышать!немаловажно!, что именно необходимо покупателю; Мария мне помогла даже в тех моментах, которые в принципе не входят в ее должностные обязанности, по всем вопросам я всегда получала быструю обратную связь и ее непосредственное участие!
К качеству товара у меня есть некоторые претензии (в 2021 г. покупала детское постельное белье+матрасы для детей+подушки, не соответствует цена-качество-относительно постельного белья; 5 лет назад приобретали кровать+матрас - изголовье экокожа - не советую, лучше выбирать текстиль) НО несмотря на недостатки все равно мне хочется вернуться в данный магазин (отчасти благодаря Марии), и сделать еще один заказ, просто учту свой предыдущий опыт, и более разумно подойду к выбору товара, бесспорными достоинствами продукция компании Аскона явно обладет (довольна матрасом для кровати KingSize, нравится дизайн мебели, можно удачно пробрести товар, если попасть на скидки, доставка не подводила)
1
December 28, 2022
Огромное спасибо менеджеру Кристине
Помогла подобрать идеальную подушку. Очень милый менеджер, правда хочет помочь и выбрать идеальный вариант
Про магазин
Очень большой, очень чистый (для примерки кладут под ноги пластик, на подушку одноразовую ткань)
1
June 20
Дорого нам обошлась кровать и быстро изголовье протерлось.
September 26, 2023
Марина Иващенко, спасибо вам большое
Зашел, купил, ушел
10 минут, коротко, подробно и по делу!
October 26, 2022
Спим и наслаждаемся .
Матрасы и кровати хорошие, уже не первый год спим.
Вот подругу привела к вам ,купила кровать .
А подушка не очень понравилась ,проминается сильно ,как будто дешёвая китайская
August 15, 2021
Заказывали диван Локо в цвете Талисман 13. Полностью оплатили со сборкой и уже потом почитала отзывы. Очень волновалась, что задержут доставку, потому что старый диван мы продали почти сразу, как оформили заказ в магазине. Но меня это обошло. В понедельник оплатили, в субботу в 12 часов уже привезли, хотя даже в магазине сказали, что от 7 дней доставка. Диван удобный, смотрится красиво, спать тоже хорошо. Ткань классная, но цвет не совсем такой, как смотрели в магазине на образце. Он не то, чтобы прям серый, больше в сиренево-серый. Насчёт качества пока сложно судить, потом дополню по этому поводу отзыв. Раскладывается очень легко, но с непривычки сначала разложила его себе на ногу :) Ящик вместительный, подушки немного с трудом, но вмещаются и не занимают места в комнате во время сна. Потом ещё в Асконе прикупим столик к дивану. Чехлы на подушках на молнии, можно снять. Также грузчики дали образец ткани для подбора штор и тестирования химии, чтобы случайно не испортить диван и силиконовую смазку для механизма. К грузчикам тоже никаких нареканий, быстро собрали, все показали.
К сотрудникам магазина тоже никаких нареканий нет, девушка Галаган Елена всё рассказала, показала, быстро оформила и на все вопросы ответила, спасибо ей.
P.S. Подушка не черная, просто такой ракурс хехе.
2
March 28, 2021
Отличный салон от аскона, были во многих, этот лучший, выбор большой и круто всё оформленно. Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо менеджеру Татьяне, после её консультации сделали заказ и остались очень довольны оп посещения магазина. Спасибо.
2
June 2, 2021
Магазин понравился . Очень милые и приветливые сотрудники! Можно все посмотреть и даже полежать на диванах. Со мной работала Юлия,милая,улыбчивая девушка, очень грамотный специалист. В результате- заказала диван.
September 18, 2022
Два дня выбирали матрас.
Остановились на двух моделях .
Но в итоге купили Astoria средней жесткости, большой.
Вера- консультант продавец помогла с оформлением рассрочки и рассказала о всех преимуществах и разницах в моделях матрасов.
Привезли за пару дней. Очень быстро.
Спим уже почти месяц.
Очень рады.
Качество сна улучшилось и тело отдыхает.
1
January 18, 2023
Понравился отдел в ТЦ Жемчужная плаза. Заказали здесь диван мечты, консультанты помогли с выбором и оформили заказ. Пришлось немного подождать его, т.к. делали под наши размеры. Теперь красуется в гостиной.
December 12, 2022
Очень большой выбор мебели и постельного, рекомендую, приветливые все!!!
December 16, 2021
Выражаю огромную Благодарность Васильевой Ирине Сергеевне номер оператора 435 за помощь в покупке товаров и великолепное обслуживание СПАСИБО ИРИНА
May 26, 2021
Купили кровать в этом магазине,замечательный персонал,профессиональное обслуживание, особенно хочется выделить менеджера Юлию,побольше бы таких людей!!! Обязательно будем предлагать друзьям сделать покупку в этом магазине.Спасибо!!!
1
December 21, 2023
Лучше один раз заплатить и потом получать удовольствие от покупки, чем потом придется постоянно менять. Так у нас было с диваном от асконы.
February 1
Хорошая работа продавцов-консультантов.
January 3
Ждала 10 минут, что кто то подойдет, так и ушла ни с чем.
1
July 29, 2022
Стандартный магазин этой сетки.Зашли,поговорили о том,что нам надо сотрудники нашли по базе что мы раньше приобретали и быстро подобрали нужное.
December 24, 2023
Сколько бы я времени не тратила найти лучший вариант по соотношению цены и качества кроме как у асконы у меня не получилось.
March 17
Хорошую кровать приобрели
August 1, 2021
Никогда не покупайте продукцию этого бренда, у нас был очень печальный опыт, мы купили матрас, кровать, диван и тумбочки, одеяла и подушки. Качество просто за такие деньги- ужасное! При этом Аскона не решила вопрос с нами как с покупателем - цивилизованным путём, пришлось обращаться к юристам и подавать в суд. Вопрос решился положительно, в нашу строну! После технической экспертизы, мы просто были в шоке! По всем позициям твёрдая 1
November 24, 2021
Нонсенс! Не смог купить одеяло... При продаже в торговом зале требуют личные данные, в том числе телефон! Якобы чек у них только электронный. Для чего так навязчиво собирают личные данные и как их будут использовать, неизвестно. В первый раз с таким сталкиваюсь. Послал их подальше, теперь буду обходить аскону стороной.
1
October 30, 2021
Летом 20г зашёл посмотреть диван, девушка консультант все рассказала, проконсультировала так, что решили заказать. На прошлой неделе, заглянули снова посмотреть подушки) консультант Вера подобрала для нас подушки, рассказала про достоинства, дала прилечь что бы ощутить впечатления. В общем Осипом довольны и взяли 2 подушки + защитный чехол. Большое спасибо!
July 3, 2021
Компания аскона работает по схеме, берет деньги обещая, привезти диван в течении трех дней и обещание длиться месяцами. В итоге привозят не тот цвет а когда ты просишь вернуть деньги с тебя нач инают высчитывать за журнальный столик который ты в глаза не видел. За доставку и сборку. Которой не было. Деньги возвращали частями. В итоге потраченное время и здоровье. Буду обращаться, в прокуратуру и надзорные органы.
3
January 16, 2022
Покупали матрас и диван. Остались очень довольны обслуживанием, качеством и доставкой. Спасибо!
1
April 11, 2021
Ужас,вот честно. Когда покупаешь обещают одни сроки,как только оформил договор - всё, отношение к тебе скотское. Мы очень ждём заказ,спать в буквальном смысле не на чем. Менеджеры третью неделю рассказывают сказки что мол то комплектующих нет,то ещё что-то,и откровенно показывают как им плевать и на вас и на ваш заказ,ну куда вы денетесь уже. Так и тянет расторгнуть договор. А это я ещё мебель не видела свою. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
1
September 10, 2023
Чиста,дружно,уютно,разумно
October 16, 2020
В магазине оформили заказ, заключили договор, оплатили полную стоимость покупки. А в результате не получили ни чего. Срок действия договора истёк, даты переносят уже 4ый раз! Каждый день новые сроки. Менеджер в магазине помочь не чем не может, так же происходит и на горячей линии. Просто просят подождать ещё 2-4 дня. Комментарии в Инстограм удаляют. Разочарование века.
Первая дата была 11.10, потом 15.11, затем в Инстограм ответили : « Приносим свои извинения, доставка в Ваш город запланирована на 19.10». Сегодня я узнала, что доставку сдвинули на 20.10. Все эти сроки говорят только в устной форме. Как так можно относится к своим клиентам???
Будте осторожны с этой конторой!!!!
3
March 29, 2023
Подушка за 30 тыс рублей в которой вентиляция держится на наклейках😡 кошмар
2