Askona
62 reviews
February 19
Спасибо большое! Отлично обслужили. Консультант Оксана помогла с выбором, рассказала про все акции! Очень приятно было общаться. Настоящий профессионал!
Доставили через день, раньше, чем было обещано. Приехали вовремя, никаких задержек не было.
Донесли до квартиры на 9 этаж без грузового лифта!
Спасибо всем огромное!
Рада, что выбрала матрас Аскона!
December 26, 2024
покупали матрац, оформление покупки быстрое. был в наличие на складе. доставка была тоже спланирована в удобное время-отдельное спасибо за доставку. в магазине возникшие вопросы быстро решила консультант Александра, спасибо большое. сам матрац хорошего качества, но а по удобству выводы можно сделать позже- пока не поняла.
March 11
ТЦ "Бутово Молл" Аскона, хотим поблагодарить Романову Оксану за профессионализм, прекрасное отношение, внимательность!!! Хотелось бы видеть чаще такое отношение к клиентам!!! Очень приятно и хочется вернуться для приобретения товаров у Вас!!! Все чётное, быстро, качественно!!!
Хороших продаж!!!!
January 9
Персонал очень вежливый, внимательный отзывчивый. Качественный товар рекомендую всем. Большой ассортимент товара на любой вкус и кошелёк доставка быстрая, прямо до порога.
October 20, 2024
Уже дважды закупались в этом магазине подушками и одеялом. Помимо качества продукции хочу отметить именно коллектив продавцов. Все, с кем мы общались, очень позитивные и приятные ребята (включая директора магазина), по-человечески всё объясняют, дают сравнивать, не торопят, что важно! Готовы идти навстречу покупателю. Сейчас мало где встречаются такие люди. К сожалению, на имена у меня плохая память… В общем ребята, вы молодцы, так держать! И не переживайте, подушку менять я больше не приду)) снять чехол - отличный совет оказался!!;)
2
February 5
Осталась довольна визитом в магазин, матрас супер, менеджер Оксана прекрасно все объяснила, и ответила на все вопросы, доставка быстрая, аккуратная. Обязательно вернусь еще за покупками.
1
April 18
Заказывали кровати для подростков тут. Менеджер Александра,всё подробно рассказала, показала. Кровати пришли вовремя ,изготовили быстро, с доставкой и сборкой всё прошло легко и быстро. Качеством кроватей довольны.
January 27
Оформил заказ на кровать с подъемным механизмом, матрасом, чехлом, и сборкой 30.11.2024. При оформлении заказа было заявлено, что заказ будет готов к выдаче 22.12.2024. 20.12.2024 пришло сообщение, что кровать готова, и нужно выбрать дату доставки. при этом 22.12.2024, как было заявлено изначально, кровать привезти не смогли, и пришлось оформлять заказ на 29.12.2024 в промежуток с 9 до 16:00. В течение дня от службы доставки не было ни одного звонка, приходилось звонить самому и интересоваться судьбой заказа. В итоге срок дооставки в течение дня смещался вперед, и в отслеживании заказа ближе к 19:00 появилось сообщение, "перед вами еще 0 заказов" и "заказ приедет через 57 минут". В итоге я прождал еще до 21:20 и курьер позвонил, и сказал, что доставка осуществлена не будет. Сегодня (30.12.2024) звоню в поддержку, там кормят завтраками и обещаниями, что со мной свяжутся в течение дня, чтобы назначить новую дату. Но это, судя по всему, будет уже после нового года. Возникает вопрос: Зачем вы нагружаете доставку так, что они чисто физически не могут выполнить заказы? зачем заставляете людей ждать, отменять работу и выполнение других обязательств, чтобы просто потратить день впустую в бесполезном ожидании? Фотографии статуса заказа прилагаю.
P.S - сам персонал зала - это типичные продавцы. Вас, конечно, уложат на все матрасы, и расскажут, как вам будет хорошо на них спать, но насчет вашего бюджета вопросов не будет, и вас сразу попытаются раскрутить на самые дорогие опции.
Надеюсь, что в итоге хоть сама кровать с матрасом окажутся хорошими (если доедут до меня, конечно).
Дополнение к отзыву: кровать с матрасом в итоге приехали в целости и сохранности, хотя в новую дату тоже было с опозданием. Ребята занесли на этаж, быстро собрали. Сама кровать и матрас офигенные, ожидание того стоило. Качество продукции на высоте, но будьте готовы к тому, что с доставкой вам придётся помучиться. Оценку исправил на более высокую с учётом проблем с доставкой.
August 24, 2024
Отличный магазин, прекрасные сотрудники! Хочу выразить особое внимание продавцу консультанту Александре ! Очень грамотная девушка, знает свою работу !! Видно что относится с душой к работе!! Сейчас это редкость !! Спасибо Вам Александра за помощь в выборе дивана !! ДИВАН БОМБА !! Ребятам с ДОСТАВКЕ ОТДЕЛЬНЫЙ РАХМАТ !! Спасибо за хорошую работу персоналу Аскона !! Есть желание и дальше у Вас брать товар !!!
September 18, 2024
Очень рада, что попали к такому толковому и честному продавцу Наталье. Очень приятно, по-дружески продавец провел консультацию. Остались в восторге. С доставкой не обманули, в сроки. А когда поспали на выбранном матрасе - Наталье отдельное спасибо. Теперь спиной не мучаемся. Приходили за подушками и опять грамотно подобрали, что не болит шея. Спасибо человеческое.
1
November 12, 2024
Нужно было срочно пркупать матрасы, так как из фирмы Перино нам привезли бракованные, выбор пал на матрасы Аскона в Бутово Молл. Выбрали матрасы которые нам понравились,но изготовление займет десять дней, а нам нужно было 2 и срочно. Тогда консультант Юлия начала искать где есть в наличии, и уже всреду у нас будут матрасы. К слову сказать они анатомические и разной жесткости.Большое спасибо консультанту Юлии и руководителю Валерии которые вошли в наше непростое положение. В скором времени приедем к ним за подушками они у них очень удобные. Если вы ищите комфортные матрасы и хорошее настроение то Вам сюда Бутово Мол Аскона здесь огромный выбор.
1
August 5, 2024
Отличное место, красиво, чисто, выбор хороший. Отдельно хочу поставить 5 возможности возвращать то, что не подошло. Так же выражаю благодарность Валерии, которая с оптимистичным терпением помогала выбирать продукцию.
1
1
October 25, 2024
Обратилась в салон Бутово Молл для покупки матраса.Со мной работала Александра Приходько.Очень грамотно объяснила особенности каждого заинтересовавшего вариант.По факту был выбран односторонний матрас и я им очень довольна 👍👍👍
January 20
Прекрасные консультанты и хорошая мебель для сна. Уже не в первый раз покупаем здесь диваны для разных квартир.
December 19, 2024
Отличная кровать, марац шикарный!Сборщики огонь, быстро, слажено,четко!!!
May 12, 2024
Спасибо салону Аскона в тц Бутово Молл и особенно менеджеру Артёму за подбор великолепного матраса! Грамотная консультация и мы с мужем спим на замечательном Heaven Prestige!
January 25, 2024
29 декабря 2023 года заказали кровать 180х200 см с подъёмным механизмом. В доме узкая лестница, заранее сообщили об этом консультанту, сообщили все размеры проёма и высоту потолков, консультант советовалась со своим руководством - сообщила, что должна пройти только спинка, каркас кровати соберут на месте. В итоге мы ждали заказ почти месяц, и 24 января 2024 года привезли сварную неразъёмную конструкцию каркаса, 180х200 см, которая не прошла в лестничный проём. Обещали вернуть оплату, ожидаем этого. Изначально ещё просили звонить на горячую линию и отменять заказ, хотя явно консультант не учла указанные вводные и ввела нас в заблуждение. Хотелось бы большего контроля работы персонала - мы потеряли время из-за их некомпетентности и ожидаем возвращение внесённых средств.
1
1
February 9, 2024
Очень понравилось обслуживание в салоне Аскона. Менеджер Оксана очень грамотно рассказала о товаре, профессионально, спасибо большое. То, что с ней и по её совету выбрала, все понравилось.
October 10, 2024
Отличные матрасы, подушки , одеяла. Персонал знает свою работу: вежлив и компетентен. Большой выбор
October 18, 2024
Были 13 октября в Бутова Молл
Приехали из за консультанта Александры
Берём у нее не первый раз , обьяснит, покажет , расскажет
Грамотная
Обходительная
Комуникабельная
September 13, 2024
Большое спасибо хочу сказать Наталье!!!!Человек объяснил , показал и сделал пребывание в Асконе максимально комфортным. Очень советую!!!!
September 20, 2022
Искали кровать в спальню, в детскую, постельные принадлежности. Пересмотрев много чего, остановились на магазине Аскона в ТРЦ Бутово Молл.
Первая встреча была у нас с консультантом Оксаной, которая помогла выбрать кровати, матрасы, все объяснила про ткани, подушки и оформила нам заказ. Оксане спасибо большое за внимательное отношение, за терпимость (тк мы выбирали очень долго), за индивидуальный подход. Оксана клиентоорентированный консультант, которых редко встретишь. Спасибо!
Мебель доставили в срок, сборщики быстро и аккуратно все собрали. Спасибо.
Далее, мы решили приобрести постельное белье, одеяла и поменять подушки которые нам не подошли (подушки отличные, но есть индивидуальные особенности, по этой причине мы решили их поменять на другие). Снова пришли в Аскону Бутово-)
В этот день нас встретил консультант Артем. Подушки поменяли без проблем (без множества бумаг и объяснения причин). В этот день присутствовал директор этой торговой точки, которая помогла оформить возврат/обмен очень быстро и была с нами очень дружелюбной и общительной. Приятно, когда ты оформляешь возврат, а на тебя не смотрят с недовольным лицом. Спасибо!
Артем очень нам помог с выбором одеял, терпеливо ждал пока я под каждым полежу и почувствую удобно мне или нет. Порекомендовал свечи в спальню (ооочень приятный аромат, обязательно купим еще). А потом, когда мы хотели купить очередной набор постельного белья, не оказалось простыни (простынь на резинке покупается отдельно). Артем предложил подождать пару дней и организовал доставку (бесплатную, домой) простыни из другого салона. Разве это не сервис? Артем, надеюсь, вы прочитаете этот отзыв, спасибо Вам большое!
Хочется сказать спасибо Магазину Аскона в Бутово за мебель отличного качества и отношение к клиентам! Удачи вам и процветания!
Любовь и Константин (договор БутМ/0808).
4
October 11, 2024
Продавщица Саша ходит как черепаха. Игнорит покупателя. Никакой вежливости и приятного отношения к покупателю. Научите персонал работать!!! Персонал 👎🏻
December 16, 2024
Маленький выбор текстиля и расцветок постельного белья
July 22, 2023
Отличный магазин! У нас был консультант Денис. Всё объяснил,показал,посоветовал,сделал хорошие скидки!!! Всё очень понравилось! Рекомендую этот магазин!
Были в Виве на Полянах,консультат просто ужасный,почти оформили заказ,но пришлось уехать в другой филиал и если бы не Денис,то остались бы без покупки.
1
April 22, 2023
Замечательная девушка продавец, жаль не посмотрели как её зовут. В ТЦ «Бутово Молл» на одном этаже три магазина где можно выбрать матрас. И товар и стоимость примерно одинаковые. Остановили выбор на матрасе в магазине Аскона только потому, что консультация продавца была профессиональная, информативная и в очень доброжелательном тоне. Покупку совершали 19.04.2023 . И товаром и сервисом остались довольны!
January 17
Вот ЭТО, друзья мои, Аскона называет "нормальным износом" и считает, что это - качество. Это ужас.
Экспертиза доказала несоответствие товара даже базовым требованиям к качеству.
Идем в суд. Позор аскона.
March 8, 2023
Купили матрас,через время начал скрипеть и не подошел по жесткости,пытались привыкнуть почти 3месяца,но увы…Обратились в компанию в клиентский отдел,выслушали внимательно,потом перезванивали и вежливо, с участием обсуждали вопрос замены.Заменили!Доставка за 4дня,рабочие вежливые!У нас есть негативный опыт с другой компанией,отказались заменить матрас из-за того,что сняли упаковку…а как можно протестировать матрас в упаковке🤦🏻♀️ .Когда компания Аскона решила вопрос позитивно и оперативно,возникает вопрос ,а что так бывает)))Спасибо!Очень приятно,сервис на высоте !
3
March 23, 2023
Нас консультировал Денис. Всё было чётко и понятно. Помог подобрать матрас исходя из наших пожеланий. Нет навязывания и это мне понравилось. На все вопросы ответы получили. Поэтому обязательно вернемся за подушками. Данный магазин советую
June 10, 2024
Матрасы предложили хорошего качества. Разнообразный выбор по жесткости имелся
January 25, 2024
В интернет магазине отложила в корзину чехол на матрас, две подушки и одеяло, но всё-таки решила подьехать посмотреть, пощупать. И правильно сделала! Чехол на матрас, который я откладывала мне не понравился, консультант посоветовала другой, за что ей очень благодарна! Качество товара на высоте! Доставка была организована трчно по времени без опозданий! Я очень довольна своим преобретением и работой персонала в этом салоне!!!
January 12, 2023
Срок доставки составил порядка 40 дней.
В инструкции левая и правая царги перепутаны. Некачественная резьба болтов с круглой головкой, пришлось покупать замену. Странным образом в креплении изголовья применяются как болты с круглой головкой, так и под крестовый шлиц.
Неплохо было бы добавить смазку для газовых пружин в комплект методов и фурнитуры.
1
April 29, 2021
Заказывали в этом магазине 2 кровати, 2 матраса и диван, быстро всё посчитали, оформили! Персонал очень дружелюбный, приветливый, помогли определиться с выбором, подход очень понравился «не втюхать то, что выгодно им», а услышать и понять что необходимо и подобрать то, что подходит именно мне! Редко сейчас встретишь таких консультантов! Максимально доволен сервисом и качеством мебели! Рекомендую!
3
April 29, 2021
Очень хороший салон! Максимально представлен ассортимент, всегда можно подобрать для себя самое удобное и необходимое. С товарами Аскона сон стал гораздо лучше!
Отдельное спасибо сотрудникам салона. Всегда внимательно выслушают и посоветуют, сразу виден профессиональзм и высокую подготовку персонала!
2
December 4, 2021
4 дек 21 г приобрел в данном салоне 3 подушки и матрас с чехлом. Консультант Юлия, очень приятный человек, вежливая, терпеливая-выбирали долго. Собирались рассмотреть еще Орматек, но после консультации с данным сотрудником,идти в Орматек не захотелось. Очень любит свою работу, клиентоориентированность на 100%. Надеюсь, матрас окажется таким же хорошим) Спасибо!!!
1
July 28, 2023
Покупали матрас, очень довольны. До этого был орматек, матрас от асконы по ощущениям нравится больше.
June 3, 2023
Консультант очень внимательно и профессионально подошла к проблеме. Спасибо.
1
April 29, 2021
Купила в салоне аскона в бутово молл, две кровати с матрасами и диван. Очень понравилось обслуживание, продавцы компетентные и вежливые, все на высшем уровне, очень быстро оформили рассрочку на мой заказ. Очень довольна и жду доставку!
1
February 15, 2022
Работа консультантов нам понравилась, мы долго выбирали кровать и матрас. Девушки были терпеливыми, помогали с цветами, советовали модели. Теперь ждём доставку, посмотрим как отработает завод.
June 20, 2022
Зашли в магазин с намерением купить кровать Ergomotion 633, в итоге никто из консультантов даже не подошёл к нам, один сидел в компьютере, даже не обернулся, вторая ходила по залу и чем-то занималась. В итоге поехали в другой салон, спасибо🙂🙂🙂🙂
3
January 9, 2021
Пришли в салон за кроватью и матрасом. Подобрали все быстро, персонал компетентный, вежливый, атмосфера доброжелательная. Было приятно совершать покупку. Привезли все в обещанный срок, качеством продукции остались довольны!
3
1
April 29, 2021
Заказал в салоне в ТЦ Бутово молл матрас. Привезли на следующий день. Менеджер Юлия консутировала. Большой знаток своего дела, спасибо ей. Сплю как младенец. Заказ от 4 апреля 2021 года серта бэнет. В салоне уютно, чисто. Приду обязательно за матраслм на дачу именно к ней. Советую друщьям аскону в бутово молл.
3
November 18, 2020
Очень компитетный в своём деле специалист (Юлия, помоему директор магащина), грамотно помогла подобрать подушку. Без никаких навязываний и маркетинговых уловок. (Я сам 8 лет работаю в сфере продаж и поэтому знаю о чем говорю)
Именно благодаря такому обслуживанию буду дальше возвращаться в этот магазин за покупками.
3
2
April 30, 2021
Заказывала кровать с тумбами из масива дуба. Хорошее качество товара, приветливый персонал, доставка по срокам. Всем довольна
2
1
August 11, 2020
Приехали для того что бы подобрать и приобрести кровать с матрасом. Зашли в магазин, стоит 2 консультанта, общаются с одним покупателем, на нас ноль внимания. Поздороваться элементарно не могли. Ходили мы 10 минут, смотрели и ушли, к нам вообще никто не подошёл. Оба консультанта так и общались с одним клиентом. Как то не красиво. Позвонила на горячую линию, 20 минут никто не брал трубку. Как-то странно себя ведут в компании аскона. 21 век,я думала все давно уже обучены технике продаж,но нет. ПОЗОР.
3
3
January 29, 2020
Не очень люблю писать отзывы, но ситуация в данном салоне оставила неприятное впечатление. Перед Новым годом заказал декоративные подушки. Консультанты сообщили: при оплате бонусами - скидка 10%, а оставшуюся часть можно оплатить, внеся только 50% предоплаты (что я и сделал) и 50% - когда придут подушки. Я конечно понимаю, новогодние праздники у нас в России длинные, НО.... Подушки шли МЕСЯЦ!!! Хотя уверяли, будут аккурат в 10х числах января. Мягко говоря эти некомпетентные горе-менеджеры еще и не знают как действуют бонусы в их компании. Долго можно расписывать всю ситуацию, НО В ЭТОТ САЛОН НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, когда там есть Самый ленивый консультант в мире (из предыдущего отзыва) =)
5
3
February 12, 2020
Выражаю огромную благодарность девочкам этого магазина. Очень грамотно и чётко рассказывают о матрасах. А так же хочу извениться за свой оставленный отзыв. Была не права. Девченки не виноваты что нам не одобрили 70% скидку. Будем снова заказывать у Вас.
3
2
April 29, 2021
Отличный персонал, проконсультировали быстро .Сам товар тоже порадовал, заказали там диван , пришел в срок
1
September 19, 2023
Обожаю этот магазин 👍
September 25, 2023
Рыбаков Денис👍спасибо