Добрый день! На днях я стала счастливой обладательницей шкоды Кодьяк.
Хотелось бы выразить благодарность автосалону «Асмото Славия» за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля. Выражаю особую благодарность менеджеру по продажам Виноградовой Ирине, которая предоставила полную информацию об автомобиле, дала ответы на все вопросы, касающиеся автомобиля, дала ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у меня не осталось сомнений в правильности выбора.
Один из официальных дилеров Skoda в городе. Всё хорошо, проблем с ними особо не было. Покупал там Октавию в 2017-м. После небольшого ДТП хорошо отремонтировали по Каско. Работают нормальные адекватные мужики.
Но есть две момента - это девочка администратор, которая ничего не знает (даже какие авто есть в тест-драйве, хотя они тут же за окном стоят, только голову поверни и увидишь) и отдел трейд-ин.
Отдел трейд-ин - это отдельная история. Они (ну или кто там) на сданном мною старом авто весело покатались, а мне потом штрафы пришли... Было очень неприятно. Но уже забылось.
Поэтому общая оценка - 4. А так было бы 5
Приехали в салон.,провели весь день и уехали ни с чем. Изначально цена на авто была одна, а по факту стала в два раза больше и плюс банк навизал доп страховки в размере полного авто.
Обратился к менеджер данного автоцентра , получил хамский ответ на мой вопрос по наличию определенного автомобиля. Возьмите мол другой авто или боишься чтоли брать из за другого двигателя! я говорю он мне неинтересен. Далее отказался что либо отвечать и сказал пройти к администратору , мол там подскужут вам по наличию. Админустратор мне говориь подойдите к этому же быдловатому менеджеру, спасибо развернулся и вышел. Нет желания возвращяться в данный салон!
В шоке от сервиса данного автосалона. Купили рапид, меньше года назад, первым делом в нем сломалась магнитола, ладно вроде поменяли по гарантии с горем пополам, прсле чего она снова сломалась. Потом начались проблемы с тормозами, муж сьездил, сказали нужно менять усилители тормозов. Прошел месяц ничего не прменяли, звоню, сегодня 09.01.2020 спросить когда все таки поменяют усилители тормозов, меня соединяют с сотрудником, к сожалению не представился, я говорю месяц прошел, когда усилители то поменяют тормозов, ответ меня убил, как запчасти придут, так и поменяют, мол чего вы нам заоните то? Я говорю так месяц прошел, с тех пор как обратились, он говорит, так праздники же!!! В общем в ходе длительного диалога, так ни к чему и не пришли, он сказал запчасти везут, когда привезут не знает, вроде в январе, но это не точно. Говорю ему, так выясните, когда все таки привезут то запчасти, не могу говорит, это не отследить, короче выяснить у сотрудника, когда устранят дефект по гарантии так и не удалось, устранить тоже, ждем второй месяц. Отношение хамское конечно к клиентам, абсолютный пофигизм сотрудников и полное отсутствие сервиса. Первый раз сталкиваюсь с таким, раньше ездила на хендае, ниссане, но такое отношение вижу впервые. Мало того, что автомобиль до еще до первого ТО уже разваливается, притом что стоил лям когда покупали, так еще и отношение такое быдляческое. Короче рапид покупать не рекомендую, как и связываться с данным автосалоном!
Покупал там машину.
Нынче пятый раз приезжал на ТО.
Персонал вежливый, внимательный,
делают всё хорошо, добросовестно.
Часто проводят акции и праздники для своих клиентов.
3
1
Show business's response
Илья Шмелев
Level 7 Local Expert
June 7, 2019
Сервис отличный: персонал вежливый, компетентный, доброжелательный! Отдельное спасибо мастеру - консультанту Ивану! Хочу отметить, что при прохождении ТО и ремонта (сервис ведь официальный) то выделяйте время с запасом, не получится "кинуть авто и убежать" и "принять авто и убежать": клиентов м.б. много и н.б. подождать, оформить документы, подождать у кассы и пр.
А так в организации чувствуется клиентоориентированность, чистота и порядок, так что рекомендовать можно)
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 29, 2018
Неплохой сервис, вежливый персонал, есть wi-fi, кипяток из кулера, зона ожидания, все как у всех официальных дилеров конечно с "конскими ценами". Это было из плюсов. Из минусов: в наличии только запчасти для ТО(фильтры, свечи, масло, колодки), остальное надо ждать от 1 недели, доже такой расходник как трансформатор-катушку. Еще минус, это очень медленный и нерасторопный сервис, просто ппц какой долгий, для сравнения другие сервисы делают раза в 2-3 быстрее. Стандартное то могут делать 3-4 часа, масло, фильтры, диагностика подвески и электроники. Это пожалуй все из минусов.
Три года у них обслуживаю свою машину, мастер приемщик Никита, всегда все грамотно расказывает и дает правильные рекомендации. Есть очень хорошая система накопления баллов и выгодные акции
В кузовном ребята молодцы, менеджеры и сам начальник знают своё дело, качество на высоте. Рекомендую, красили наше авто и удаляли вмятину по технологии PDR
Менеджеры не только зажаты инструкциями, но и способны думать и договариваться. Решали большинство возникавших вопросов. За что - моя искренняя благодарность им. )
Впервые встретила явное равнодушие менеджеров, полное отсутствие заинтересованности в клиенте, что даже пожелали пойти в другой салон. В шоке просто. Раньше покупала там шкоду, все понравилось. А в этот раз😯. Видимо, пандемия влияет на всё ....
Пытался попасть на ТО, дозвониться до сервисного отдела не получилось, на просьбу перезвонить никто не перезвонил. После этого не хочется обслуживать у них авто
Вроде бы все хорошо, но мойка оставляет желать лучшего, я предпочитаю там вообще машину не мыть, если приехали на грязной, то будет ещё хуже, песок по всему кузову. А так неплохо.
Мастера знают свое дело, работы выполняют качественно. Но оставляя автомобиль, нельзя оставлять в нем мало-мальски ценные вещи. Иначе умыкнут.
3
Show business's response
Сергей
Level 22 Local Expert
July 7, 2020
В целом не плохой салон. Персонал приветлив, кредитные специалисты тоже. Низкий уровень автомобилей в наличии, но скорее это не их вина, а высокий уровень спроса. Предложили тест-драйвовский автомобиль шкода кодиак, 1.4 4х4 в максимуме, по цене 2.2. В салоне стоит такой же, новый за 2.3. Скидка смешная.
Шкодный дилер. На ТО не был, не оценю... А вот оригинальные детальки: из декоративных, внутрисалонный пластик, заказывал. Цены очень адекватные, привезли в разумные сроки. Недели не прошло.
Отличный автосалон! Консультанты отвечают на все вопросы + даже после покупки автомобиля не отказывают в помощи и консультации!
1
2
Show business's response
Ярослав
Level 3 Local Expert
July 26, 2020
22 июля делал ТО в данном месте. Машина новая. После проведения ТО, благополучно забрал авто и поехал домой. Уже дома обнаружил, что возле личинки замка зажигания на пластике две глубоких царапины от ключа. Видимо, мастер, который заводил машину, просто на ощупь бил ключом, пока не попал (с третьей попытки). Вроде мелочь, а очень неприятно. Я с машины пылинки сдуваю, а официальный дилер мне её царапает.
Заказали машину в Каменск-Уральском и чтоб не ждать ее доставку приехали сюда ее забирать, тут нам ее не отдали сославшись на корпоративную этику, мы развернулись и ушли в салон хёнде, который находится в ста метрах и купили там машину... не могу понять в чем корпоративная этика, если в итоге остудись они без проданного авто...
Продавцы - редкостные хамы. Такое ощущение, что у них все хорошо с продажами, хотя на деле все ровно наоборот. Тест-драйв - это какое-то убожество. 300 м по тракту, потом в частный сектор по грунтовке 200 м в один конец, разворот и 200 м до тракта и обратно 300 м до салона. Вообще не понять за это машину - ни разогнать нормально, ни порулить. Я понимаю покупал бы смартфон за 5000 руб. Но тут ведь покупаешь машину за миллион и не на пару дней, а на годы и важно сначала все опробовать и понять твое или нет.