Astoria
565 reviews
July 3, 2021
Самый отвратительный отель из всех, в которых мы побывали на сборах. А мы не первый год ездим и по всей стране. Самое отвратительное - это отношение. За 10 дней ни разу мы не услышали "пожалуйста" и "добрый день". Хамство к детям, если рядом не стоят взрослые. При этом сами всегда старались приходить с улыбкой и говорить спасибо. Единственный, кто всегда был приветлив и шёл навстречу - горничная второго корпуса, спасибо ей огромное! Номера довольно хорошие, утюг - 1 на этаж (но возможно это опять-таки отношение к заселенным спортсменам, так как на нас и нормы роспотребнадзора не распространялись - участникам сборов не положена была ни смена полотенец, ни смена белья, ни гели для душа, ни шампуни. Ни-че-го!). Еда отвратительная. Пельмени постоянно пересолены. Один раз чуть не накормили ребёнка кислыми варениками с картошкой, вовремя это поняли. На завтрак был положен 1 блин. Салаты невозможно было есть. Всё либо с майонезом, либо кислит, попробовала перейти на соленья - заболел желудок. Стала носить покупные помидоры с собой. Но и приносить с собой запрещали. Первые два дня давали чай Grinfild, дальше стали давать майский чай - просто показатель отношения. Мне не сложно и чай с собой принести. И лимонов периодически не хватало в конце ужина. Про бассейн в котором дети резали ноги - чистая правда. Только при мне 3 ребёнка порезали. Потребовали исправить. Подошли узнать, исправили или нет, нас уверили, что всё исправлено. И через час ещё один ребёнок порезался. После этого запретили своим детям плавать в маленьком бассейне. А ещё, внимательно принимайте номера, так как нам по окончании сборов ещё и неустойку выставили за поломки, которые были при въезде! Видимо за пользование пляжем, которое, тоже, оказывается не входило в обслуживание. Если бы ни отличная компания и хорошая организация самого турнира, это были бы самые ужасные 10 дней на море! Никому не советую этот отель! (Отдыхали в июне)
3
July 13, 2021
Интересное и увлекательное место как для работы так и отдыха с хорошим персоналом прекрасным питание и проживанием. И с уважением относящиеся хозяева отэля. Приезжайте не пожалеете
2
September 15, 2020
Отдыхала с мужем с 31.08 по 14.09.20 Отель супер, убираются каждый день, белье меняют каждые 3 дня. Всё очень чисто, персонал приветлевый, готовы помочь в любой ситуации. Пляж чистый. Всё было очень здорово. Мы с мужем отдыхали с удовольствием. Всем советую этот отель, не пожелеете. Всему персоналу огромное спасибо.
3
5
July 19, 2023
Ужас. Бронировали номер а в ответ по прибытию их не оказалось. Предлагают альтернативу более дешовую и вдали от моря
3
August 23, 2023
И неплохо, и нехорошо.
Поменяйте фото территории на сайтах. Некоторые не соответствуют реальности.
1
1
July 3, 2021
Вернулись с отдыха в этом отеле, Слов нет но хотелось бы все таки пояснить всем о расположении этого отеля от моря, везде в описании идет 400м до моря. по факту километр. Отвратительное отношение Администратора на ресепш Фролова А.С. приводит в негодование всех. Так же ИП которое заключает договора на отдых у них и я так понимаю она и является владельцем данного отеля совершенно не озадачено предоставлением каких либо условий для проживания там. Будьте внимательней ВЫБИРАЯ этот отель!
7
1
November 22, 2023
Нормальный отель, номера чистые, хоть ремонт не новый.
July 14, 2020
Отдыхали двумя семьями с детьми 9 месяцев, 4 года и 5 лет с 26.06 по 05.07.2020. В РФ не отдыхали никогда! Ехали с настроем "без ожиданий" а оказалось все СУПЕР!! Номера отличные, ремонт свежий, персонал очень приветливый, и горничные и официанты и бармен Важа! Еда великолепная (выбор конечно маленький и это даже хорошо), шеф повар специально для нас готовил суп пюре для маленького!!! Бассейн чистый, плиточка новая. До пляжа нужно идти с детьми минут десять, но это плюс, я за десять дней 3 кг прибавил)) Владельцы отеля всегда на территории, лично общаются с гостями и в курсе всего, а это редко где увидишь. Пляж свой, с навесом, с лежаками не за 5 евро а бесплатными! Песок отличный, море и дно супер!!!
НЕ ВЕРЬТЕ ПРЕДЫДУЩЕМУ ПОСТУ _ ЭТО ТРОЛЬ!!!
6
5
December 14, 2022
Чисто, уютно, всё понравилось..приветливый администратор. Спасибо.
3
August 26, 2022
По соотношению цена и качество - лучшие. Вкусная еда, свой пляж, отличный персонал.
3
1
June 15, 2022
Много лет отдыхаю в Витязево хочу сказать что отель «Акварель» это лучшее что может быть!!!! Спасибо огромное руководству и персоналу!!!
3
1
June 16, 2021
Питание скудное и однообразное. Завтраки одни и те же. Единственное , что менялось, - начинка пельменей/вареников. Плюс ещё и не особо вкусно. Половину завтраков припустили по этой причине. Слава Богу, не брали полный пансион. Ребёнок порезал ногу в бассейне. Оказалось, что за день до нашего случая,
было несколько подобных случаев, и после нас тоже. То есть мы о проблеме заявили, но ничего не изменилось. В целом, отношение к жильцам со стороны руководства - хамское с позицией «может вам лучше отель сменить», то есть клиентоориентированность приближается к нулю. А рыба, как известно, гниет с головы. Исключение - старший менеджер Руслан, он был всегда приветлив и старался сгладить шероховатости. На третий день закончились шампуни, мыло и тд. Пока на 8й день сами не попросили - не добавили. Хотя горничные все очень приветливые, тут никаких претензий. Качество уборки номеров - среднее. Белье меняют примерно раз в три дня. Кровати и подушки удобные. Ниже в отзыве читала про отсутствие анимации, так и есть. Но для нас это было неважно .В кафе официантки (или админы, фиг поймёшь, кто они) - как отмороженные. Вообще, прошлась по верхам, очень много мелких нюансов, которые портили ощущение отдыха. Честно долго сомневалась, писать ли отзыв. Не хотела сгоряча испортить людям рейтинг. Но каждый очередной «ньюанс» добавлял недовольства.
11
May 6, 2022
Приезжали на соревнования «кубок чёрного мор» жили в этой гостинице, все понравилось, всему персоналу большое спасибо!!!
1
1
February 18, 2022
Отдыхали в июле 2021 года с мужем и дочкой. Начитались хороших отзывов и приехали. Поселили нас кое как на мансардный этаж где окошечко крошечное комнатки две маленькие. Душ еле работает. Дышать нечем . Кондиционер был. Но очень неприятно быть в маленькой комнате без окон.балконов в этом отеле очень мало. Кормят хорошо но однообразно. Нет фруктов и рыбы. Иногда минтай дают. Бассейн очень маленький. Анимация только для детей. До моря идти минут 20.Были в других отелях в Витязево намного дешевле и хочу сказать этот очень не понравился нам!!
7
October 21, 2024
Хорошее место
August 16, 2020
Отличные чистые номера, вкусная кухня(шведский стол), а также большая ухоженная территория, фитнесс зал, хороший бассейн, с двумя детскими зонами, большая детская площадка, беседки, мангалы, Wi-Fi
3
1
November 1, 2023
Общее впечатление скорее хорошее, но персонал просто хамский. У официантки Алёны вообще никакого представления о культуре обслуживания, постоянно делала неадекватные замечания, вела себя вызывающе. Надо работать с персоналом.
2
August 16, 2022
Хороший отель, соответствует своим звездам, все понравилось, из минусов: нет микроволновки, негде подогреть питание
3
2
October 26, 2021
Это просто кошмар !!! Просил номер трёхместный с балконом и оплатил его через Букинг. Поселить пытались на мансарду в двухкомнатный который ни кто не просил! Администратор Толик просто по-моему что-то употребляет он тупит по страшному решить из проблем не может ничего. Парковки у них по факту нет, просто пару мест у входа и те общего пользования. Шведский стол просто слёзы, картошка , макароны, кофе(растворимый) стоимость 650 за человека выбирай что хочешь, главное не лопнуть с таким разнообразием )))бассейн весь разваливается плитка просто под ногами качается и естественно люди просто падают и поскальзываются. Бармен шикарен, вот парень знает своё дело! В остальном все плохо, номер грязный банан оцинкованная окрашена белой краской которая отслаивается и забивается в сток.
2
1
August 19, 2020
Отдыхали в августе 2020года.Все неплохо:еда, обслуживание, чистота и оборудование номеров, но всё по приезду испортил администратор по имени Анатолий. Во первых в отеле не оказалось свободным номера который был забронирован нами еще в феврале, на наш немной вопрос, как такое может быть Анатолий ответил, что ничем помочь не может, управляющий в отеле бывает редко, и вообще из руководства никого нет. И посоветовал нам по нашей проблеме обратиться к Путину. На вопрос о том, кто же руководит отелем, неужели он Анатолий? Он мило улыбнулся. На просьбу с кем нибудь из руководства связаться по телефону Анатолий сказал, что не может это сделать и мило улыбнулся. После небольшого выяснения отношений с девушками которые сидели за стеклом слева от рецепии ,нам был предоставлен номер на пятом этаже с форточкой в крыше и без балкона, с обещанием на следующий день переселить нас в номер, который мы бронировали что и было сделано. Однако настроение было испорчено, несмотря на хорошие условия в этом отеле. Мы так и не дождались извинений ни от кого из администрации. Отдыхали в Астории третий раз, этот наверное был последним, так как неразбериху с бронированием мы наблюдали еще не раз по мере приезда новых отдыхающих. Анатолий дно! Портит репутацию отеля.
21
1
August 14, 2019
Отличный гостиничный комплекс со многими удобствами. Плюсом бы отметил хороший бассейн, включающий в себя 3 уровня:для самых маленьких, средних детишек и взрослых.Есть отличный фитнес центр(хорошая качалка). Прикольная анамация, в особенности пенные, бумажные вечеринки и каждовечерние развлечения для детей. По цене чуть дороже среднего, например в рояле чуть дешевле, но того стоит. Всё понравилось. Буду рекомендовать друзьям.
10
3
September 7, 2021
Отвратительная гостиница.
Мы приехали поздно вечером, что мы получили:
1. Номер был не готов (не было полотенца и средств гигиены). Обратились к администратору выдать нам полотенца и мыло, он спросил "а вам обязательно прям сейчас, может завтра? ". Если он перед сном не принимает душ, то не все такие...
2. На подоконнике трупики насекомых, на балконе стулья и стол в паутине.
3. Бассейн обещали с подогревом. По факту подогрева нет, вода холодная. Мы эту гостиницу выбрали только из-за бассейна и такое разочарование и не оправданые ожидания. На вопрос сколько градусов вода, администратор ответил от 20 до 25, а если я хочу замерить её, то мне нужно купить термометр и замерить.
4. Номера давно требуют ремонта, бачек унитаза с трещеной, в душе по углам плесень, дверь погрызана.
5. Кондиционер лучше не включать, вонь невозможная.
6. И все это приправлено хамским отношением администратора. Посмотрела книгу жалоб, там все отзывы про отвратительное отношение админа к гостям. Не понимаю, почему этот сотрудник ещё работает (видимо по знакомству или родственным узам)
В общем если хотите испортить отдых, то приезжайте в Асторию
P.S. написала отзыв в их instagram, вместо того чтобы извиниться и принять отзыв в работу, они добавили меня в чёрный список.
6
July 22, 2021
Отдыхали с семьёй в данном отеле в июле 2021г. К большому сожалению не понравилось. Трансфера не было как обещали. Добрались на такси. Неприятно.
Кто бронирует отель и оплату производит раньше времени, будьте внимательны. По телефону договариваешься об одном, а в договоре прописывают другое. По приезду выясняется, что разговоров по телефону с ними таких не было. Бронь делали на номер с балконом, по факту въехали без него. Непорядочно.
Советую, все разговоры которые ведутся с отелем по телефону записывать на диктофон.
Питание хорошее, бассейн маленький, в нём купаться можно только до 20.00 вечера.
Постельное бельё меняется как положено, в номере пылесосят по необходимости, но при этом пылесос еле тянет ((((. Руководство, смените горничным инвентарь, возможно не так будет бросаться в глаза!
3
July 24, 2022
Понравилось всё! Пожелание: добавить кулер с водой в корпуса и поменять анимационную программу для взрослых.
1
3
September 2, 2024
Классно
September 29, 2021
Отличный отель очень чисто отдыхаем 4 года подряд отличное питания хороший персонал.Хороший пляж.Всем рекомендую
3
2
October 1, 2019
Как правило, на отдыхе есть свои плюсы и минусы. Начнем: рынок, много магазинчиков +, море рядом + , парк развлечений рядом + ( и не один), персонал вежливый +, кухня как дома "шведский стол" +, уютный дворик +. На 5 этаже нет окон - (форточки для проветривания в потолке), малое количество столиков в кафе -(приходиться суетиться и искать место посадки). Но если не обращать внимание на эти мелочи, то отдыхать можно весело и беззаботно.
5
3
July 2, 2023
Нам все очень понравилось. Спасибо большое, приедем еще
2
2
July 26, 2021
Во-первых, горничная украла шорты! В течение трех дней я обращалась на ресепш с вопросом:"как будем решать эту проблему?" На что мне ответили:"Никак!". Во-вторых, бассейн чистят раз в 2-3 дня, но т.к море грязное в конце первого дня и бассейн уже грязный (ну и потому что с других отелей приходят купаться, ведь никто за этим не следид "свой" ты или нет). Лежаки постоянно занимают с самого утра "умные" люди, а то и с первого дня заезда))) так что придя после завтрака поваляться у басика можете разве что прям у его краёв)))
В ресторане на завтрак одно и тоже (насчёт обеда и ужина не знаю, включён был только завтрак у нас). После 3х дней надоедает однообразие.
А ещё мыло и шампуни по 5 шт. И ванну вообще не чистят горничные...
Из положительного: кондиционер,холодильник в номере, современные тренажеры в тренажёрном зале, хорошую и кромкую музыку из соседнего отеля слышно.
3
June 7, 2022
Приехали одыхать в июне 2022 с детьми. В номерах нет мыла (!) администратор Анатолий говорит, что в нашей категории не включены мыльные принадлежности (!)
С таким сталкиваемся в первый раз….
3
July 18, 2019
Прекрасный отель. Всем советуем, особенно с детьми. Номера чистые, уютные, светлые. Постоянно убирают, меняют белье и полотенца. В номере есть все нужное.
Питание прекрасное, вкусное. На любой выбор. Подойдёт и взрослым, и детям, и тем кто на диете.
На территории отеля есть беседки, мангал и бассейн. А так же отменная детская анимация вечером. А утром она на отдельном пляже. Где есть Навес и лежаки.
Мы остались очень довольны. Обслуживание на высоком уровне
4
2
June 8, 2021
Отдыхали с 29.05.2021 года с ребёнком самое лучшее это было питание и убиралась каждый день. Развлечений никаких не было и у персонала желание развлекать гостей не было. Оправдание было только ну вас мало гостей поэтому какую анимацию вы представляете себе. Рекомендация отелю больше обащаться с гостями и получать обратную связь. Лучшими становятся только когда знают где и что у них не так!
6
1
July 29, 2023
Еда однообразная, приходилось есть в других столовых. В нашем номере были тараканы
1
July 5, 2021
Уважаемые сотрудники, собственники данного отеля, люди платят вам деньги за отдых, а не за те низкие условия, которые Вы предоставляете. Перед написанием отзыва, прочитал предыдущие, все одно и тоже:
1. Анимация для детей никакая, откуда Вы вообще этих девушек аниматоров взяли...
2. Номера во втором корпусе отвратительные, грязные, изоляции никакой.
3. По персоналу, все тот же Анатолий...так не работают на ресепшене, не корректные ответы и диалог с клиентами, как можно говорить «что Вы хотите?» на замечания по предоставленному номеру, который в ужасном состоянии.
4. Ресторан, из 5 даю оценку 2+, по началу честно понравилось т.к вкусно, хоть и ассортимент небольшой, но далее постоянная изжога от еды, а это показатель качества продуктов. Кофемашины нет, посуда битая со сколами, чайных ложек вообще нет.
5. За все время пребывания наблюдал картину, как в 1 корпусе с 1 на 2 этаж по лестнице на светильнике не поменяли 1 перегоревшую лампочку. Показатель того, как обращают внимание на недостатки со стороны персонала.
С учётом всех минусов, есть плюс это бисетки с мангалом, удобно, но даже с учётом этого, отель никому не рекомендую, отдых нужен чтобы получать положительные эмоции, а не то что предоставляется отелем.
Фото ковра с номера прикрепляю, отвратительно не то слово.
6
June 19, 2021
Собирались ехать отдыхать в этом году , теперь не уверены в этом. Была туристическая путёвка с открытой датой, в феврале месяце звонил им обозначил числа , когда приедем, просил выслать на почту путёвку , сказали что они не высылают сейчас это, позвонил за неделю предупредить, они меня найти не могут, потом вроде нашли, когда я им скинул чеки об оплате и путёвку с открытой датой, но говорят, что принять не могут, так как мест нет, отдых не успев начаться уже подпорчен, посмотрим что будет дальше, позже дополню отзыв, либо изменю, но пока как то вот так, зря наверное я пошёл им на встречу в пандемию и не стал забирать деньги сразу, сейчас они готовы их вернуть, но это уже совершенно другие деньги год же прошёл , даже полтора, путевка покупалась в позатом году в декабре . Дополню со второго дня мы переехали в нормальный номер, уборка ежедневно горничные - большой плюс этого отеля, еда в целом так себе, но есть что выбрать, анимация для детей имеется, но мне пришлось догадаться самому, где черпать информацию об этом, пляж неплохой, если бы не ситуация с бронированием, поставил бы четыре.
2
July 28, 2021
Отдыхали в 2019 году, хороший отель, закрытая территория, детская площадка, анимация, ежедневная уборка номеров, бассейн. Нам понравилось.
1
July 3, 2021
Отдыхали в июне 2021 года.
По приезду на ресепшен нас встретил Анатолий (о данном человеке пропущу свое мнение), с улыбкой нам сообщил что наш забронированный номер занят. На вопросы как такое могло произойти, только пожал плечами. Поселили в другую гостиницу на двое суток. Кушать надо было ходить в Асторию. Расстояние не близкое! А мы отдыхали с новорожденным... В день переезда про нас забыли!!!! Хотя муж лично переговаривал с Анатолием, тот уверил, что нам позвонят. В итоге пришлось ехать на такси.
Затем мы ждали 2 часа пока уберут номер. Нас заселили, но облегчения и радости не наступило. Номер.... На -1. (На время покупки путевки оставались только эконом). Почувствовали себя скотом, а не людьми. Сырость ужасная, мебель пол всегда влажные, одежда пропиталась, душ сломан, заявленного фена нет, чайник и чашки также отсутствуют, постельное и полотенца далеко не первой свежести и рваные. За семь дней номер НИ РАЗУ не убрали!!!! Только вынесли мусор.
Мы заплатили деньги, почему такое отношение!!!??? Почувствовали себя скотом, а не людьми. Если вы сдаете номера сделайте соответствующие условия!!!
Еда(включены были завтраки) однообразная и без выпечки.
Территория облагорожена, зелено, есть места где посидеть вечером. Но бассейн пару дней был грязный.
Даже врагу не посоветую отель Астория!
5
September 28, 2021
За заявленную стоимость за ночь в данном отеле, в сентябре 2021 бассейн ледяной!!! Просили включить подогрев посильнее, т к. отдыхаем с маленькими детьми, и выбрали этот отель и из-за подогреваемого бассейна, но в ответ только кивки головой и пустые обещания. В итоге дети с соплями и кашлем, и все оставшиеся дни тупо смотрели на этот бассейн. Так и уехали не насладившись полноценно отдыхом в данном отеле, и с небольшим чувством унижения от управляющих. Горничные замечательные!!!!!! Вот им огромное спасибо, в номере всегда было приятно и чисто!))) Банщик супер!!!
6
July 5, 2021
Отлыхали с 22.06.21, это худший отдых в моей жизни. Бронировали за 2 месяца, по приезду заявили, номеров нет. Как так получилось пролепетали про технический сбой. Но такую фишку проворачивают с многими. Поселили в клоповник, цокольный этаж, там тараканы с кошку, парочку привезли с собой домой в чемодане. После скандала нашелся на следующий день мансардный номер... Получше но так себе.. На 5 этаж без лифта с детьми бегать. В бассейне ребенок порезал ногу, еще через день у ребенка была тошнота, температура, попросили градусник, отказали, нет у них, и это в период эпидемии. Масочный режим-не, не слышали, температуру ни у кого не измеряют, у них все здоровы и о COVI они не слышали. Питание на 5,претензий нет, анимация одно название.. В баре цены неадекватные, в магазине ровно в 3 раза а дешевле. На ресепшене Толик, не адекват, работать с клиентами не умеет, разговаривать тоже, ни один вопрос не решил, а вот корсить роду, как ребенок, умеет. Девушке на ресепшене респект, все вопросы решила быстро, приятная и настояший профессионал. Пляж черти знает где, очень далеко, море грязное, с водорослями. Разочаровалась, понимала, конечно куда едем, но такого отстойного места давно не встречала.
4
June 15, 2022
Отдыхали в прошлом году. Понравилось. Просторные номера, чистота и вежливый персонал
1
December 2, 2020
Для семейного отдыха вариант отличный. Имеется бассейн, детская игровая, мангальная, бар, магазин. Номера отличные, чистые, не обшарпанные, единственный минус это вайфай,очень слабый сигнал
3
3
July 29, 2024
Прекрасный отель.
September 16, 2019
Хороший отель, относительно большая гостиничная закрытая территория, два корпуса, свой бассейн, спортзал на территории, есть четыре одноэтажных домика и 2-х этажный "коттедж", три беседки с тремя мангалами, свой ресторан с отличной кухней- в смысле готовка вся очень вкувсная. Проходят часто анимации для детей, пенные вечеринки. До моря напрямую минут 7 идти (по дороге к морю меньше толкатни по сравнению с паралией). В номерах тише ночью по сравнению с гостиницей на паралии (был уже опыт проживания рядом с горгипией- примерно до часу ночи слушали какраоке всей семьёй, в итоге четыре пары беруш частично решили проблему).
Из минусов- номера распределяются непонятно по какому принципу, за одни и те же деньги могут достаться абсолютно разные номера. Знакомых за 10 дней несколько раз переселяли; уборка в номерах и замена полотенец/п.белья происходит также по непонятному графику: у знакомого с его слов убираться и менять полотенца приходили каждый день, а у нас через 2, а то и через три дня или может быть чаще, но визит персонала не был заметен))
А так в целом для нашего юга вполне хороший отель, персонала обслуживающего много, все циркулярно ходят что-то трут, подметают, ремонтируют, убирают. Кормят, повторюсь очень вкусно, по-домашнему.
7
4
June 19, 2022
Хорошие номера, прекрасная еда и територия. Минус один - вода в бассейне плохо подогревается и очищается.
3
1
September 2, 2023
Уютно. Чисто. Анимация порадовала.
June 25, 2023
Тусили в баре, нигрони супер Жак молодец
September 25, 2020
Отдыхали в сентябре двумя семьями в этом отеле. Через туроператора должны были заселиться в Акварель, но по приезду выяснилось, что свободных номеров только один, поэтому нас оставили в Акварели, а друзей поселили в Астории. Но администратор сразу сказал, что сделают все возможное, чтобы поселить нас в одном отеле. Что и сделали буквально дня через три. В итоге мы почти весь отпуск были в отеле классом намного выше, без всяких доплат.
Так что если планируете отпуск, особенно с детьми и выбираете, лучше взять Асторию, она немного дороже Акварели, но:
- питание намного разнообразнее;
- есть детская комната, детская площадка, хоть какая то территория;
- есть супермаркет свой с приемлемыми ценами.
Изначально хотели совсем другой отель, но нигде не было мест, туроператор на три или четыре понравившихся отеля дал отказ, в их числе была и Астория. Свободные места были только в Акварели, поэтому изначально выбрали ее.
2
2
June 22, 2023
Все хорошо. Полное соответствие цена и качество
3
June 29, 2019
Спасибо персоналу гостиницы за чудесный отпуск. отличное месторасположение. Недалеко от собственного пляжа, где предоставляются лежаки. Кухня просто супер.
Территория облагорожена, изолирована от посторонних глаз. Персонал отличный. Ежедневная детская анимация. Отдельное спасибо горничной Лене за ее каждодневный труд и за чистоту в номере.
6
4
August 14, 2023
Вкусная еда, анимация на 3, очень шумно
2
1