Сотрудники постоянно хамят, работу не выполняют, за 15 минут до окончания рабочего дня демонстративно собираются домой с диким криком, что зарплата у них такова, что они на работу вообще могут не приходить (например, Гутковская Т.В.). Руководителям вообще наплевать, как отрицательно работают их подчиненные. Во всеуслышание могут кричать ложную информацию о квартире, что в ней "общага", "притон" и т.п. Крайне ядовитых и ленивых людей отдел каюров этой организации подбирают на работу, причем почти все сотрудники одного схожего, отрицательного психологического типа в отношении граждан-потребителей. Непонятно, почему граждане не пишут Путину В.В. об этом островке "перестроечного" безобразия
Подскажите пожалуйста, что делать? уже не первый месяу как приходят уведомление об отключение эл.эн. хотя долгов нет.
написал в Тверь атом энергосбыт письмо, чтобы предоставили акт сверки и при этом оплатил требования.
ответа не последовало.
В следующем месяце ситуация повторилась я опять оплатил требования и опять написал письмо с просьбой дать разъясния, но также как и в первый раз ответа не получил.
В этот месяц опять пришло требование оплатить или отключат эл.эн.
хотя долгов нет плачу по показаниям счётчика.
Получается какое-то вымогательство, что делать? Кто как решал эту проблему.
Руководители этой конторы весьма озаботились личным комфортом,не дозвонишься, № тел.нет.гор.линия и без.пл.8800-всегда заняты.мы для них средства дохода,три месяца не могут вернуть деньги,незаконно списанные с карточки.Такое впечатление -что операторы роботы.отвечают роботам.Яркий пример хамства Монополии !Не дождался ,положенной б,п. замены счётчик по сроку, (не смотря на неоднократно подаваемые заявки,давали совет-за свой счёт),выплатил штраф.и заменил за свои пенсионерские деньги.Не говоря уже о гигантском завышении цены на эл. энергию.Дела о хищении миллиардов ,предшественников развалились.
Отвратительное обслуживание. Хамоватые операторы зала (оператор Сорокина). Складывается впечатление, что пришёл на поклон к этим клеркам. За что получают деньги не известно. Половину таких работничков надо разогнать, а лучше вообще прикрыть деятельность этой посреднической конторы! Тверскому пиар-губернатору стоило бы призадуматься над решением этого вопроса!
Позвонила по поводу задолженности по счёту (непонятно откуда взявшейся),девушка оператор всё вежливо объяснила.Подсказала дальнейшие действия.Прочитав предыдущие отзывы "была готова" к хамству,но ничего такого не произошло,думаю что всё таки тон разговора зависит от двоих собеседников!)Благодарю за разъяснения и предоставленную информацию!
По нашим временам все прилично, оформлял лицевой счет после подключения дома к электросети, за договором вообще очереди нет, девушки доброжелательные, подскажут, если что непонятно, и по телефону отвечают. На оплату через кассу, конечно, народ есть, ну подождал минут 15, в электронной очереди, не полдня же))))
Сборщики дани,ни за что не отвечающие,не знающие законов и нормативных актов РФ.Начисления происходят как им вздумается,незаконные проникновения на частную территорию не оповещая собственника для них норма,горячая линия-полный отстой,дилетанты без образования и мозгов.
Отключили свет по задолженности, в этот же день съездила решить вопрос, заплатила за подключение. Время ещё было 16.00, НО В ЭТОТ ДЕНЬ НАМ НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ СВЕТ. А у нас даже плита и та электрическая, как детей кормить не понятно. Очень обидно за такое отношение
Мне хочется спросить, а лайки за обслуживание людей заставило руководство тверьатомэнергосбыта ставить персонал организации?
7
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 3, 2022
Тверская область, Андреапольский район, деревня Паново! На протяжении многих лет постоянно выключают свет. Причём не просто выключат и через час включат, а за пол часа раз 15 включают и выключают. Портятся продукты и техника. В новый год готовили салаты при свечах, как в15 веке. Надоело, буду писать письма в администрацию президента и на другие сайты, пока не уволят никчёмный людей и не восстановят бесперебойную работу электричества Скрыть
Я был доволен отделом по работе с физ лицами, но когда вопрос встал об не жилом помещении а именно работе отделов этой организации работующие на 2,3,4 этаже, это просто ужас.
Их там работает не вероятное колличество людей, из посетителей никого, сотрудники смотрят с такой злостью, что их покой побеспокоили. В оформлении страшная волокита, очень не приветливые, не довольные и не дружелюбные сотрудники. На посетителя смотрят и общаются как с злостным неплатильщиком. Очень жаль, что это заведение своего рода монополист.
Отключение электроэнергии постоянное! И не дозвониться никуда!
Телефоны указаны только для передачи показаний счётчиков. Остальные вопросы задать некому.
Ваша цель только собирать деньги?!?
19 июня, 20июня. Село Каблуково Калининского района Тверской области. Света нет вот уже два дня с перерывом на ночь. Холодильники в такую жару не работают. Сегодня праздник, телевизор не работает. В общем, отдыхаем на 100 процентов. Хотелось поставить оценку за деятельность этой монополистической организации не выше единицы, но ведь никто даже не читает наши писульки. Нам отвечают: "Внерегламентные работы до 22 часов". Воскресенье, Троица, бедные электрики с их "внерегламенттными" заботами. Не реагируют ни на какие звонки, ни от администраций, ни от населения. Короче, народ не в чести никогда не был, а теперь и подавно.
Вышне Волочковский район,д.Никифорково,уже почти как год не можем получить документы с расчетным счётом......электричество с горем пополам подвели,а куда или кому за него платить не знаем......в В.Волочке не кто ответить не может,то у них власть меняется,то пондемия.......странно люди работают....деньги не нужны))((((К начальству просто не попасть,вечно нет на месте(как говорит его секретарь),и что делать и как???? А счетчик то крутится.......
Передать показания и оплатить невозможно. Постоянно не работает ни сайт ни приложение. То ошибки доступа к серверам, то слетает авторизация. Видимо программистам заплатить не могут за реализацию нормального приложения для предоставления качественных услуг.
Неадекватная сотрудница, выполняющая функции охраны, берущая на себя превышающие обязанности. Пришла в офис, подошла к терминалу за талоном, не с кем не общалась, не успела даже маску надеть. Сотрудница начала отталкивать от терминала, хватать руками, сказала, что обслуживать не будет (хотя я вообще не понимаю, почему она должна меня была как-то обслуживать!!!) хамила и вела себя неподобающим образом. Хотелось бы, что-бы руководство Атомэнергосбыта обратило внимание на своих сотрудников и проводило с такими сотрудниками разъяснительные беседы!!!
В деревне Глинники конаковского района Тверской области , сильнейшие скачки напряжения! Горит техника, телевизор плазма, духовой шкаф, видеоняня, электрический котёл!!!!! На обращения через электронную приемную не отвечают! А если образовывается задолжность, то отключают электричество дистанционно без уведомления! Показатели опускаются до 160, 180 в основном выдаёт.
Отвратительная работа с клиентами. Отключили свет 16.07.21. На следующий же день оплатила долг, за отключение и за подключение. Уверяли, что до конца дня все подключат в пятницу... Увы.. 19.07.21 снова приехала на Калинина по пому же вопросу и снова уверили, что до конца дня. 20.07 снова уверяют что до конца дня. К начальнику категорично не говорят, как попасть. И если уж мы так грешным со своевременной неоплатой, то у вас грехов не меньше с подключением! Хотелось бы знать, руководитель тоже знает о таких случаях, когда им пороги оббивают уже пятый день?
8
2
Show business's response
Вячеслав
Level 11 Local Expert
November 8, 2022
Аварийная служба чтобы разобраться почему у меня в квартире в 1:00 (ночи) пропало электроснабжение сорвали пломбу. Выдали акт, отправил через приложение этой "организации" чтобы повторно произвели опломбировку ПУ. Теперь присылают через день сообщения о необходимости всё новых и новых "необходимых" документах, влоть до паспортных данных. И при этом предлагают передать через мессенджеры запрещенные в России!!!
После оплаты задолженности, и штрафов за отключение и повторное подключение электроэнергии ( штрафы далеко не копеечные), девушки, работающие в этой организации, нам обещали, что электричество подключат очень скоро, буквально через 2-3 часа. И наши холодильники не успеют разморозиться, и ремонт дома продолжится, и строители, получающие зарплату по часам не будут простаивать...
Мы были очень наивными, ожидая, что так и будет. Видимо, в этой организации есть специально обученные люди, которые очень скрупулёзно следят за тем, чтобы подключение произошло никак не ранее 24 часов после оплаты.
Ну что ж, видно, страна такая, посадили человека к рубильнику- значит, теперь он хозяин, и никакие просьбы ему неинтересны.
Синдром маленького никчемного человечка, который хоть где то, хоть в чём то получает возможность отомстить за свою ничтожность.
Хочется верить, что это один человечек такой, от которого зависит время нажатия кнопочки.
А если это такое правило всей этой серьёзной организации, то это, конечно, беда, и болезнь всей необьятной нашей родины, напрестанно думающей о нас, рядовых граждан, чтобы нам жилось всё лучше и лучше)))
Добрый день! Хочу обратиться к тем людям, кто не первый год сталкивается с беспределом Тверьатомэнергосбыт, по поводу отключения электроэнергии в Кимрском районе. С начала мая в деревне Топорки уже более 10 раз отключали свет, более чем на 12 часов. А последний раз более чем на сутки! Давайте искать способы, как заставить этих жуликов отвечать за тот беспредел, который они творят. Нужно коллективное обращение в Прокуратуру, на телевидение, иные органы контроля. Пока не будет должной реакции от людей, эти воры и мошенники не остановятся.
Как отключить свет то конечно все это бесплатно, а как включить обратно то конечно же всё платно и то жди 2 дня пока они подумают включить тебе свет обратно.
Я дважды подала показания счетчиков,на что оператор ответил перерасчета не будет. Я заплатила 1630 пенсионерка, инвалид 3группы.Показания поданы мне ответили А то,что одни и те же через день.Меня 11 лет не было в деревне и я не знала,что надо подавать одно и тоже показание когда я там не бываю.Теперь сумма за пол года приличная .Так наверное гасят за тех кто не платит.Написала в прокуратуру,Обещали решить вопрос.Я так не оставлю. Вопрос а инвалид 3 группы пользуется льготами. Завтра буду звонить на многоканальный телефон в Москве.
Шикарному офису не соотвестауют хамоватые сотрудники. Сегодня общаясь с сотрудницей в окне 4 не получила нужной информации, к разговору подключилась сотрудница из окна 3,затем меня отфутболили в каб. 405, находящийся в другом помещении, оказалось, что сотрудники 405 кабинета вообще с клиентами не работают. Считаю, что не все сотрудники организации подходят для работы с клиентами, а руководству следует более тщательно подбирать персонал. Обслуживанием крайне недовольна, работа некоторых сотрудников отвратительна!
Смысл ставить беспроводное оборудование автоучета электроэнергии, если для того, чтобы включить отключённый за просрочку свет, надо ехать в офис. Причем робот подтверждает факт оплаты
Павел Николаевич Косарев, вы как руководитель, обратите внимание на работу ваших сотрудников. Вы коммерческая организация, оказывающая услуги монопольно. Сотрудники не предоставляют информацию должным образом, не отвечают на поставленный вопрос, бросают трубку. Решить вопрос оперативно и удобно не представляется возможным. Под вашим началом развилась бюрократия и лишние препоны! На каком основании такое происходит???! Действия ваших сотрудников подлежат проверке Роспотребнадзором и Антимонопольной службой!
Больше года треплют нервы СМС сообщениями по поводу долга какого-то мифического л/с почти в три тысячи рублей. Ходил выяснять ситуацию, ответ прост: не обращайте внимание. Больше года не обращаю внимание, но, однако, уже достало!
Вроде, проблему, которая возникла и решили, но ее и не должно было возникнуть изначально))) обращался 4 раза, и все эти разы говоиили разную информацию по одному и тому же вопросу. И как завершение прислали исковое на мое имя, перепутав ответчика ( д.б. быть не я), писал ответ и возражения в суд, принес в контору им, а мне говорят: " Да это не вам, перепутали, не переживайте". Считаю, что это все говорит о плохой подготовке кадров.
Отвратительное отношение к жителям
Отключения проис ходят довольно часто и безпричинно, т. е. диспечерская служба даже не может ответить, почему нет света.
Руководству следовало бы уменьшить количество диспетчеров, а увеличить контроль за работой как электриков , так же и службу отвечающую за работу электриков
Сегодня просидела в очереди этой ужасной организации 2,5 часа.Народу тьма.Помещение не проветривается.Духота невозможная.О соблюдении санитарных норм во время пандемии речь вообще не идёт.Кто управляет электронной очередью ???Не понятно.Люди,пришедшие значительно позже,попадают к оператору раньше.Вообщем,полный кошмар!!!!!Ни в одной из компаний ЖКХ мне не приходилось сталкиваться с подобным.