Категорически не рекомендую Ауди центр Выборгский!
Обращалась в данный салон Ауди уже несколько раз, они постоянно косячат. Год назад приехала к ним устранить "ошибку ", которая отражалась на табло. Мастера не долго разбирались, просто удалили её( стёрли), не решив проблему. Спустя 2 недели ошибка вновь отразилась на табло. Мне пришлось ехать к другому дилеру для решения вопроса. В итоге после тщательной диагностики выявилась серьёзная проблема с заменой детали по гарантии.
Недавно обратилась вновь в Ауди центр Выборгский с примитивной задачей- необходимо было обновить ОС . Мастер уверял меня, что справится за 3 часа, подменный автомобиль не выдал. В итоге очень подвели меня по времени. Мне вернули автомобиль только через 7 часов, когда я уже злая стояла на пороге салона в ожидании своей машины.
Хочу отметить некорректное общение ассистентов отдела сервиса и некоторых мастеров салона Ауди центр Выборгский.
Цена технического обслуживания автомобиля в салоне Выборгский всегда выше, чем у других дилеров, проверяйте!
Здравствуйте, хочу поделиться своей историей, как обратилась в Ауди Выборгский. Возникла проблема Ауди ку5:машина начала дергаться при остановке, на след.день с выхлопной трубы пошел белый густой дым,позвонила к дилеру (ТО проходила каждые полгода у них), сказали, чтоб машину привезли к ним на эвакуаторе через два дня. Привезла к 11-00, объяснила всю ситуацию, менеджер Алексей сказал, что сделают диагностику, техн. осмотр и позвонят.Жду до вечера, звоню сама, сказали, что диагностику сделали, ошибок нет. Жду до 20-00, звоню, Алексей сказал, что необходимо снимать двигатель, менять всю поршневую систему, короче посчитали ремонт на 300000 т.р. На следующий день забираю свой автомобиль на эвакуаторе и перевожу в др. автосервис, где мастер выслушал мою историю, успокоил и сказал, что для Ауди, пробега в 140000 км. таких глобальных проблем не должно быть.В итоге уже вечером забрала машину на своем ходу:поменяли маслоотделитель и шланг вентиляции картер.газов(не вскрывая двигатель!!!), по стоимости почти в 20 раз дешевле, езжу 5 день и все хорошо!!! Больше к дилеру Ауди Выборгский не обращусь. Даже разбираться не хочу:то ли мастера такие, то ли политика, выжимать по максимуму с клиента. Ps: в акте была указана бесконтактная мойка кузова, но машина была в том состоянии, в котором я привезла.
7
1
Show business's response
Ю
Юрий
Level 20 Local Expert
August 11, 2024
Отвратительный салон, работники абсолютно не заинтересованы ни в чём, сервис на 0
Покупали машину с пробегом там недавно Audi Q7. Очень вежливый персонал. Все нюансы решались максимально компромиссно со стороны автоцентра. 5+
Особое спасибо менеджеру Петру Витошко. Скидку хорошую сделали, подарили зимние шины, и Каско, осаго вдобавок) ни в одном автосалоне таких скидок не предоставили нам, когда искали машину.
Самый лучший оф дилер ауди в Санкт-Петербурге, приветливые сотрудники, не успели зайти нас уже встретили и проводили к менеджеру ДЕНИСУ ПЕТРОВУ, приятный молодой человек, все рассказал, объяснил, общение было непринуждённым... Очень классно всем советую
Кузовня очень медленная 3 месяца факала мозг, пока расценивали ремонт машины, все подорожало в 4-5 раз. Не отремонтировать и новую на выплату не купить.
На момент написания комментария (21 мая 2022) очень тихо и безлюдно. Представлена вся линейка моделей Ауди. На втором этаже есть автомобили с пробегом. Если не ошибаюсь, этот ДЦ считается крупнейшим на северозападе
Нигде не встречала такого свинского отношения к клиентам. Полчаса ходила по залу, ни один менеджер ко мне не подошел. Позвала менеджера сама, задала все интересующие вопросы. Менеджер оставил визитку. Через несколько дней возникли вопросы. Написала менеджеру. Он всем своим видом мне показал. что времени и желания общаться со мной и отвечать на мои вопросы у него нет. И возможно, в будущем, он сможет выкроить время и помочь мне. Что за бред!!!!!! Глубокоуважаемые менеджеры салона АУДИ ВЫБОРГСКИЙ мир крутится ни во круг вас!!!! И это ИМЕННО ВЫ должны быть в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ заинтересованы в продаже, а не я должны ходить за вами и "умолять" вас мне помочь.!!! Куда смотрит руководство нанимая таких сотрудников?! Что за пафос в отношении к клиентам?! К счастью, рынок большой да и уж если на то пошло салон Ауди тоже ни один в городе!
Являюсь клиентом данной компании. Персонал адекватный, по ценам все предельно ясно. Не могу ничего сказать за сервис, но по моим потребностям все в лучшем виде! Спасибо!
В данный салон больше ни ногой!
Мало того, что менеджерам все равно на вас, так один из них, которого кое-как выцепили, с таким безразличием с нами общался, создалось впечатление, что им вовсе и не нужно продажи выполнять... Никакой толком информации о машине не получили, да, мы не претендовали на новую машину, но бу тоже не из дешевых, поэтому хотелось совсем другого отношения
Рыба гниёт с головы.
Купила машину месяц назад, но только сейчас успокоилась и нашла силы написать отзыв.Такого хамства и наплевательского отношения я не встречала НИГДЕ за всю свою жизнь. Машина была куплена вопреки всем сотрудникам салона. Все претензии к салону прикрепляю в фото. Будет полезно ознакомиться всем, кто собирается покупать новую ауди в этом месте.
Общение с отделом качества так же представлено в табличке. От него я испытала ещё больше ужаса, нежели от общения с моим менеджером по продажам в период покупки а/м.
Ответ руководителя отдела качества на все мои претензии один и тот же - непрофессионализм сотрудников..... Почему я должна за свой счёт оплачивать этот непрофессионализм?
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!
В последний свой визит имела удовольствие общаться с руководителем отдела продаж. Он единственный, кто оказался на рабочем месте из руководства в понедельник в 17.00. (Договаривались изначально о встрече с рук отдела качества, но ее почему то не было на месте, как и директора салона)
Русским языком нам было четко и ясно сказано - "Ваши жалобы и претензии для меня не стоят ничего. Вы всё равно больше никогда не будете являться клиентами нашего салона, не вижу смысла что либо решать и заглаживать вину сотрудников"
Теперь прочтите название моего отзыва снова и никогда в жизни не переступайте порог Ауди Выборгский
Самый комфортный салон : очень грамотно продуман дизайн и удобство для гостей.Менеджеры отдела сервиса всегда рады помочь , даже внепланово идут навстречу.
Большой , красивый салон , менеджеры адекватные , готовы к обсуждению относительно других немецких брендов , машин в наличии мало, значит работают хорошо :)
Позвонили из салона! Оставлял заявку получить предложение по машине ауди.... Звонят и говорят 30.12.20. Машин нет к сожалению мы все продали., спрошиваю: это и есть предложение что машин нет? Ответ: вы можете оставить заявку на машину и машину привезут через 3,4 месяца. Это что? Интернет салон? Я хочу придти посмотреть машину купить и уехать это же нормально но нетут то было! Салон ниочем. Одна звезда.
Взаимодействия между сотрудниками трейд ина, кредитного отдела и менеджерами нет.
Задаёшь вопросы кредитному отделу, там отвечают: менеджеры не разбираются в наших вопросах, что они могут знать? Очень коллегиально!
Трейд ин вообще отдельная история. « Вот вам менеджер пообещал -пусть и делает».
Машину они перед продажей « обливают сверху водой, это и не мойка вовсе». Заплатить за нормальную предпродажную мойку не дали, ссылаясь на отсутствие мойки в принципе🤷♂️ Покупатель хотел забрать авто сразу, естественно хотел сесть в чистый автомобиль. И покупателя спрашивают вносить данные в птс или нет? Покупатель говорит, конечно. А в ответ смешок и фраза « ответственность все равно никакую не несём». Как такое можно говорить? Сложилось впечатление, что мы не в Ауди центре, а на рынке металлолома.
Может тренинги провести о том как рука руку моет?
Девушка кол центра не знает какие птс выдают на руки, сказала, что бумажные по факту электронные-итог не правильно оплаченная госпошлина🤷♂️
Менеджер был всегда на связи, решил все вопросы. Но перед перед передачей авто изменилась цена каско на 10к. В связи с тем, что считали по другой цене. 🤷♂️
Я на классном авто, спасибо за работу менеджеру! Если бы не он, то мы бы развернулись и уехали в Лахту. Машину посмотрели в воскресенье, в пятницу уже уехали на ней.
Вид из салона 5+.
Увы, поставлю только 4. Ездил смотреть Ducati. Из другого города. Договаривались об одном. Приехал , по факту всё поменялось. Заранее не предупредили. В итоги мото здесь не взял. А через месяц купил в другом месте.
Коллектив очень хороший во всех отделах, ремонтные и сервисные работы всегда на высшем уровне. По приезду всегда предложат кофе, такси...(Мелочь, а приятно) Довопен на все 100%.
Выбор большой, машинки хорошие, ехал изначально в дукати, но на самом деле разочаровался, в выборе моделей и не особо я был интересен продавцам,, наверно не увидели во мне покупателя дукати, а зря,, 🤔,, к салону ауди вопросов нет, 😉