Autobiography Centre Jaguar Land Rover
294 reviews
October 1
Качественное обслуживание авто, клиентоориентированность сотрудников, вкусный кофе и отличное кафе, где можно обождать небольшое ТО с лоптопом и перекусом. По этим причинам постоянный клиент этого центра. Хотя локация для меня не очень удобна, есть альтернатива ближе. Ключевое - качество услуги и радушие персонала. Однозначно рекомендую.
1
October 30
Приехала на ТО по сервисному контракту, без нареканий по машине и без единого лишнего звука по подвеске. Во время ТО мне предложили помыть баллоны пневмоподвески, я согласилась.
После этой мойки машина при подъеме и опускании начала издавать странные звуки, не всегда но регулярно. Я записалась к ним повторно, звук продемонстрировать не смогла, уговорила их все таки посмотреть машину, заплатила за диагностику и естественно онр ничего не нашли. То есть моим словам про звук никто видимо и не поверил. Смотрели машину или нет останься загадкой.
Записалась к другому диллеру, итого плохо мытые баллоны, есть видео. И оторванный рычаг схождения от сален блока, так же есть фото. Подумайте 10000 раз перед тем как брать дополнительные услуги за них явно никто ответственность нести не собирается.
1
June 9
Очень приятно было находиться и оформить покупку в этом салоне, особенно приятно, когда все по полочкам и без обмана👍👍👍 Отдельное спасибо милой сотрудницы кредитного отдела ВТБ ОЛЕСЕ!!! С первого взгляда понимаешь, что работает не просто грамотный человек, но и добрая, красивая девушка🌸🌸🌸
3
April 9
Приобрела в Автобиографии на Обводном Jetour на самых выгодных условиях в городе. Наш менеджер по продажам Роман (к нашему с мужем удивлению еще только стажер) сделал все возможное, чтобы мы купили именно здесь автомобиль (сопровождение сделки,скидки,условия покупки, оформление документов)... Выражаем огромную благодарность Роману за его отношение,коммуникабельность и вовлеченность в процесс с каждым клиентом, а также всем остальным сотрудникам за их профессионализм (работники сервисного центра, кредитный отдел). Езжу вторую неделю на машине и очень довольна.
4
November 20
Любимый диллер :) Пока ждешь машинку, можно попить кофе и вкусно покушать
March 31
Лично для меня лучший сервис, очень удобное расположение, и цены вполне приемлемые. Я у них обслуживаю разные машины с 2007 года- вопросов нет.
4
October 21, 2023
После покупки Рендж Ровера приехал в данную компанию «дилер» «Автобиография» 15.10 на диагностику. Диагностика была проведена в течении 3 часов и стоила 9000₽.
Несколько раз подходил и вежливо интересовался когда можно будет забрать машину, после чего меня мягко посылали с ответом « пока не готово , вас позовут» и тд.
Наконец то дождавшись своей очереди , менеджер Владимир Махиничев , с надменным видом и пренебрежением показал мне заказ наряд на сумму почти в пол миллиона. И сказал , мол это ещё только начало.
Я не совсем понял , то есть 3 часа они проводили «диагностику» и это только «поверхностно»? Вы меня простите , но где ваш профессионализм и компетентность, если вы не можете клиенту провести качественную диагностику автомобиля ПРЕМИУМ класса ?
Чтобы вы понимали , покупая дорогую машину Премиум класса, я специально приехал к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ! Так как мне важно было понимать , что с машиной и для этого мне было не жалко денег и я доверяю ( доверял) Дилеру. Тем более при покупки автомобиля я купил Доп Гарантию на сумму 3 миллиона рублей для обслуживания.
А приехал я по причине того, что у меня периодически не заводилась машина. «Автобиография» в лице Владимира выявила причину в АКБ ( это не точно) и в заказ наряде четко было прописано ЗАМЕНА АКБ!!!
21.10 после того как я заменил АКБ, я приехал снова на дилер для перепрограммирования АКБ и сброса ошибок. Стандартная процедура после замены. Но Владимир (который даже не поздоровался), вместо того чтобы меня записать, сказал что вообще в этом не видит смысла и назвал мою машину ХЛАМОМ!!! И вообще с чего я это взял , что он писал о замене АКБ?!
Хотелось влепить ему этим заказ нарядом в лоб, чтобы он своими глазами увидел то что сам собственноручно написал!
По итогу заменил я не основной АКБ, а совсем другой. Что ещё больше вызвало вопросов в некомпетентности сотрудников данной компании. Получается мошенническим способом, менеджер ставит в заказ наряд детали под замену , не разобравшись в их работоспособности?
Хочу также добавить, что настолько надменного и абсолютно не клиентоориентированного персонала я ни разу не видел. Сидели и ржали как ослы в один голос в тот момент , когда я пытался им объяснить что Компания продавшая мне автомобиль с доп. Гарантией просит от дилера ряд документов.
После всего я не стал больше терять время и нервы и поехал по рекомендации своего знакомого ( тоже владелец рендж ровера ) на станцию где он постоянно обслуживается.
Буквально за пол часа мне сделали все что требовалось. Сделали быстро, качественно и без пафоса. При этом были очень вежливы и доброжелательны.
Учитесь «дилер» Автобиография!
Прошу руководство Автобиография на Обводном канале провести проверку в отношении своих сотрудников . И донести до них как нужно общаться и обслуживать клиентов. Поработать над их воспитанием и наказать виновных!
Я не рекомендую данный салон и сам сюда больше ни ногой!!!
17
2
July 27
Быстро, качественно, надёжно! А ещё, держут слово! В наше время это не всем по плечу.
2
February 18
Отличные дилерский центр. Вежливый персонал, хороший выбор автомобилей. Чисто и аккуратно.
2
1
July 21, 2023
Впечатления от обращения в сервисный центр: отлично. Ремонт производился по КАСКО, всё сделано быстро, необходимые для ремонта запчасти были в наличии. Сервис на высоком уровне.
4
1
November 1
Обслуживание в сервисе мягко сказать отвратительное, сотрудники на своей волне, время идёт, торопиться не нужно.
1
August 18, 2023
Пришло время ТО 2 сделать на Дефендер 3л .Позвонил записался на сервис ,спросил сколько стоит ,сказали 53500 .Позвонил в Рольф сказали 45000 ,все оригинальные фильтры масло И так далее .Думаю ,ладно машину у них покупал ,разница 8000 рублей ,деньги не большие поеду ,где покупал .Мастера на приёмке по имени Владимир попросил посмотреть ,что то поскрипывает подвеска во время медленного движения и при постановке на автоматический ручник после остановке ,что то пищит/скрепит .Мастер ,который по имени Владимир любезно мне объяснил ,что это не гарантийный случай .(машина на гарантии )Попросил его пояснить почему это не гарантийный случай и что это скрепит и в другом случае пищит .Мастер ,сказал не знаю что это ,но не гарантийный :)Нам надо провести диагностику за 14800 .Таким образом ,он не понимает ,что это ,но не гарантийный .В моей семье три Лендровер .Причем два из них покупал в этой конторе .Ну вот такое отношение к своим преданным клиентам ,совсем мне не понятно .Больше не поеду никогда ,и никому не посоветую обращаться в эту контору .
15
1
February 6
Только начала здесь обслуживаться, прошло ТО (52000) и приехала заменить заданию стойку. Все работы выполнены раньше обозначенного времени, что не могло не порадовать. Ну, пока посмотрим что и как, время покажет. Мастер Денис Бубенин.
3
1
July 30
Отличный сервис, мастер Иван профессионал своего дела!
2
December 4, 2022
Хочу выразить благодарность за Профессионализм чёткость и слаженность в работе мастера Корчагина Ивана ✅Спасибо за оперативно сделанное ТО Иван Грамотный профессионал в своём деле, рекомендую !!
3
1
July 13
Консультант попался очень хороший, рассказал о всех преимуществах и недостатках всех комплектаций, теперь знаем что купим))
3
February 27, 2023
Приобретал там автомобиль с пробегом . Ребята-менеджеры молодцы . Уделили достаточно времени, Все честно рассказали , по моей просьбе подняли автомобиль на подъёмнике . Остался доволен обслуживанием.
2
1
June 22, 2023
Отвратительный сервис! Приехал на плановое ТО-8 и заодно попросил посмотреть кнопку открытия багажника. Уехал почти через 7 СЕМЬ!!!! часов из обещанных 2,5! Это издевательство. За 4 часа никто не подошёл и ничего не сказал, пока сам не начал ходить и спрашивать, что случилось? Почему так долго? Оказывается работы много и все заняты. Позорище! И это премиум! Просто нет слов.
10
1
July 24
Отлично проконсультировал менеджер!
1
October 27, 2023
Красивый офис, дружелюбные и честные сотрудники, которые качественно выполняют свою работу
2
2
November 4, 2021
Отличный официальный сервис! Обслуживаю свои Лендроверы исключительно там. Грамотные специалисты, цены нормальные, запчасти всегда в наличии. Очень доброжелательный мастер приёмщик Бубенин Денис. Всегда поможет и подскажет. Единственное, над чем нужно поработать - в сезон шиномонтажа очередь на этот монтаж. Конечно, как везде - но Вы же премиум.
3
September 8, 2023
Компания Автобиография Центр, заслуживает исключительно положительных отзывов. Когда после каждого посещения и проведения обслуживания мне звонии менеджер и интересуется моей оценкой по 10-ти балльной шкале, я отвечаю 12,5.
3
4
December 26, 2022
Ой, это прям восторг во всех вопросах! Обещали-перезвонили, все четко, открыто! Очень понравилась команда, которая и машину подобрали, и мою оценили, и колеса нашли-заменили..я довольна!
4
October 6, 2023
Никому не советую данный дилер .Мастера на пафосе ,обуют ,обманут плюс сделают ,как в гараже .Обходите данный сервис за километры .Хотел доп оборудование установить у них ,там вообще пассажир с широкими зрачками сидит и продает все умножая на х4 ..полное дно
9
2
December 12, 2021
Немного удивила встреча в салоне, есть интерес к ягуару. Пришли в салон, девушка на ресепшене отработала на 5 все чётко рассказала и рекомендовала пройти на 2 этаж, где стоят машины, но ягуаров сейчас нет. Поднялся на 2 этаж, там я не встретил никого из консультантов, подойдя к девушке, узнать, есть кто нибудь, выяснить по а/м ягуар, мне также чётко было сказано, я на ремонте и точка, ищите сами. Возможно время было такое, воскресенье, около 17.00 что уже продавцы не работали...
... Зашли рядом в BMW, там по другому, можно посмотреть, посидеть в машинах. BMW ❤️
4
2
June 21, 2023
Приехали с намерением приобрести авто с пробегом, не смотря на наши попытки, ни одного человека, который бы захотел нам помочь, к сожалению, не нашлось, все сидят, занимаются своими делами, на клиентов абсолютно все равно, при том что кроме нас в салоне никого не было, побродили в одиночестве и ушли ни с чем, впечатление на нуле
6
2
July 4, 2023
Все как всегда, четко и качественно. Ценник в последнее время на обслуживание не радует, а так марку держат
3
November 23, 2022
Приезжал на обслуживание БМВ. Быстро приняли автомобиль, предложили кофе. Никаких претензий к работе, все отлично. Первое ТО-15000 на Х3 бензин обошлось всего в 14тр со всеми расходниками .
3
1
April 29, 2022
Фирменный сервис центр по обслуживанию Лэнд Ровер. Отношение к клиентам отличное, персонал грамотный, фирменные запчасти в наличии, правда и ценник на импортные запчасти высокий. Заявленное время ремонта и стоимость объявляют заранее и выдерживают.
Находится в промзоне и оттуда выехать можно только на такси или пешком добираться до метро.
4
1
January 3, 2022
Много лет обслуживаю свою технику в авто салонах Евросиба. И везде доброе и честное отношение к клиентам. В последние годы один раз в год посещаю авто салон Автобиография и этого вполне достаточно что бы не иметь проблем с авто в течении всего последующего года. Особая благодарность мастеру по тех. обслуживанию и его бригаде Ивану, все поймут о ком речь, он один такой умелец.
4
September 18, 2022
Отличный дилер. Чисто. Тепло. Кофе. На 2 этаже просторный коворкинг с зарядками для Mac и телефонов. Зарядка для электромобилей.
5
1
April 11
Обслуживание на отлично.
Забота о клиенте на первом месте .
Есть где отдохнуть и покушать .
3
November 7, 2022
Отвратительное место!!! Высокомерное отношение, ни кому нет дела до клиентов. Решил посмотреть машину ( б/у, на фото состоянии норм, один хозяин и продажа от оф.дилера!!!) созвонился, договорился что буду у них через час, приезжаю, и что я вижу, уставшее, упавшее на один бок, ржавое в круг авто, ещё и полумрачном помещении. За те деньги что за него хотели это просто смешно. Странно что кланяться не заставляют на входе. Думаю что все хорошие отзывы куплены. Сервис скорее всего на том же уровне. При всем желании не рекомендую сюда заходить, потратите время и настроение испортите.
10
3
June 27
Профессиональный сервис LR!!!
3
September 4
Хорошие машины по адекватным ценам. Персонал бережет их для будущих клиентов.
1
August 25, 2021
Отличный дилерский центр с прекрасным СТО. По всем вопросам сервиса RR обращаюсь ТОЛЬКО сюда. Понимающие мастера, четкое выполнение графика ремонта и всегда корректное и адекватное согласование стоимости работ.
С аналогичным центром на набережной НЕВЫ (знающие люди поймут) не сравнить
6
May 31, 2023
Дважды после ТО царапали автомобиль, не говорят и считают, что так и нужно
Будьте внимательны при приемке авто назад.
Крайне недоволен таким подходом!!!
Машину ставят так, чтобы ты не увидел при приемке!
4
2
October 31, 2022
Отличный дилер. Именно здесь осуществил свою мечту - RRS. Огромное спасибо Ивану. Отличный менеджер. Ставлю твердую 5 ку.
4
1
November 30, 2022
Замечательное место, хорошее обслуживание, только не мог найти на первом этаже, где чаю попить, кофе было, чай не мог найти.
3
April 1, 2022
Отношение к клиенту на должном уровне. Общительный персонал с деловым подходом, всё показали и рассказали, ничего лишнего. ТО проведено качественно и в срок + исправили прочие замечания, авто вернули чистым, исправным.
4
January 30, 2022
Просто поверьте. Не советую связываться, отношение к клиенту ужасное.
Причём качество явно не соответствует цене.
Мастера приёмщики не отвечают за тех кто реально ведёт ремонт, ремонтировать особо не умеют, могут только предложить новое купить за овермного денег.
В машине могут испачкать салон и оставить какие-то свои вещи. При всём этом ведут себя нагло, не ценят время клиента. Перед выдачей могут вместо того чтобы отдать автомобиль постоять поболтать друг с другом минут 15 о всякой ерунде.
Когда заходишь с вопросом старательно делают вид, что заняты и работают над планом космического полета на Марс чтобы обогнать Илона Маска, а ты тут со своей старой машиной, которой уже целый год... Если не покупаешь новую, чё вообще пришел сюда?
Срочный ремонт выполнить нереально,
запчастей никогда нет, только по предоплате и за деньги клиента могут заказать и через неделю-две-три-пять-десять привезти.
Могут сделать ТО, потом когда что-то сломается сразу после него долго будут пытаться доказать, что это ты виноват и опять же машина у тебя уже старая... А если ты не согласен, то обижаются и отдают машину "как есть" заводят ее, выгоняют и не глушат и мол мы отдали машину "на ходу", а что случиться дальше не их заботы и ответственность.
Конец .
11
3
January 23
Как всегда, на высоте! Профи с многолетней историей!
3
1
May 29, 2021
Спасибо ребятам из Автобиографии Центр, всё очень грамотно. Сдавали свой автомобиль Trade-in, покупали другой. Цену не сбивали, всё честно и оперативно. Особая благодарность менеджеру Роману Щетинину за внимательное отношение и профессионализм.
5
May 12, 2021
Шикарный автосалон с неменее шикарными машинами. Очень приятный и деликатный персонал. Премиум уровень во всем. Рекомендую всем, кто имеет возможность обрести эти шедевры английского автопроизводителя и обеспечить достойное им обслуживание
8
1
November 17, 2022
Согласование с страховой очень 5+ цифравизовано, 1 раз приехал все обсудил чего не хватало прислал по ватсап или электронной почте, 2 дня получил решение, запчасти через 3 дня, итог 3 захода уехал с новым Лобовым, супер скорость!!!!
2
2
March 10
Все четко, машину купили и оформили за один день👍
3
June 9, 2023
Отличное место для владельцев Ягуар! Даже если авто уже дедушка,отношение внимательное.
3
1
October 23, 2022
Все соответствует статусу. Купили подержанный евог, про машину все рассказали, скидку дали, скорость оформления на высоте ! Как и ценник на предлагаемую продукцию ;))
3
1
April 30, 2023
Замечательный центр. Замечательные сотрудники. Образец отзывчивости и порядочности
3
1
August 18, 2021
Я, точнее моя машина, обслуживается в данном центре с 2008 года. Согласна со многими комментариями, это действительно премиум уровень. Очень вежливый персонал, компетентные мастера. Всем огромное спасибо. Теперь мы обслуживаемся здесь целым семейством Land Rover :)
4