Autocenter Kerg
227 reviews
October 10, 2023
Официальный дилер, использует оригинальные расходные материалы, что может оказаться дорого. В общем всё хорошо, приятный персонал, работы проводятся с хорошим оборудованием, в светлом боксе, это не гаражные условия
September 16, 2023
По рекомендации знакомых обратился в кузовной цех данного салона. На авто нужно было выправить оба порога и покрасить. Кузовщик идеально вытянул пороги, цвет подобрали тоже неплохо. Правда, через полгода на мойке ЛКП отслоилось хлопьями по обоим порогам, когда обратился снова в цех с претензией, оперативно перекрасили пороги и извинились. Рекомендую)
November 28, 2023
Классный автосалон, классные автомобили! Менеджеры вежливые и располагающие ! За новой машиной приду опять только сюда ! Но цены на ремонт и обслуживание зашкаливают !
1
March 30, 2023
Отличный персонал,слушает и слышыт. Все просьбы были удовлетворены. И ,причем, быстро.
Всем советую. Раньше обслуживался в Екатеринбурге в Фольксваген Юг. Ну там косячили по взрослому. Здесь полная противоположность. Вообщем, как видно, я доволен.
3
March 31, 2023
Замечательный автосалон!!! Делают качественно и быстро!!! Приятный и вежливый персонал. Огромное спасибо Богданову Никите Игоревичу!!!!! Записываюсь только к нему!!!
3
September 9, 2022
Обслуживают регулярно.
Цены на работы отличные, мастера профессионалы, делают все быстро.
Цены на запчасти завышены в 2-3 раза.
Но и гарантию на все что их поставлено дают 2 года, так что может быть это и оправдано.
Обычное то с заменой свечей и масла на поло вышло в 15 тыс, из которых 7 стоили свечи, 3,5 работа и 3,5 масло и 1000 фильтр
2
December 26, 2022
Купили машину в 2011 году. Теперь это наш любимый салон!! Вежливые профессиональные сотрудники, отзывчивые. Всё чётко, качественно ТО. С наступающим Новым годом! Ь
2
1
July 30, 2023
Обратился в «Керг», как в профильный сервис Фольксваген, после нескольких попыток отремонтировать авто в других непрофильных сервисах.
Плюсы:
1. Работают с 08-00, сдал авто в ремонт и поехал на работу.
2. Работают профессионалы, у которых есть необходимое оборудование и навыки пользования этим оборудованием.
3. Цены не выше чем в других непрофильных сервисах.
4. Неисправность ( в отличии от других непрофильных сервисов) устранили. Езжу и радуюсь.
Справочно: пытался устранить плавающую неисправность в течение трех месяцев, в «Керг» устранили за две рабочих смены.
P.s.: специально не описываю тонкости, чтобы не распылять внимание.
Резюме: на ремонт и ТО теперь езжу в «Керг», так как один из самых ценных ресурсов -это время !!
1
September 20
С января месяца не могут заменить по КАСКО локер и накладку бампера
June 13, 2023
Один - два раза в год мы посещаем этот центр.В основном это техобслуживание,ремонт и страхование машины. Всё достойно,мы с ними уже более 10 лет и нас всё устраивает,нариканий нет.
1
November 3, 2022
Крутой автосалон с грамотными менеджерами. Персонал приятный в общении. Автосервис рядом. Быстрый отклик к вашим просьбам и пожеланиям. Широкая линейка авто, есть из чего выбрать.
1
1
April 25, 2023
Обратился в этот салон для проведения комплексной диагностики, перед покупкой, Skoda Oktavia, по итогу за небольшой период времени выдали полный отчет о состоянии автомобиля! Спасибо вам большое что помогли в выборе автомобиля!
May 3, 2023
22 марта 2023 года проводил ТО-9 Volkswagen polo г-н х169км45 мастер Богданов НИ. В течении месяца появились посторонние звуки и громче стал работать глушитель. При осмотре выяснилось, что защита двигателя установлена наоборот. В результате защитой пробило гофру глушителя. Ремонт вылился в 3907 рублей. Спасибо работникам Керга.
1
November 16, 2022
Худшие официалы из тех, с кем когда-либо сталкивался. Записаться на ТО надо постараться. Звонишь, все всегда заняты, каждый раз записывают номер, хотя всегда представляюсь, и никогда не перезванивают. Заказали по гарантии стойку стабилизатора, жду третий месяц, не звонят не пишут. За что персоналу платят зарплату, при полном отсутствии новых авто, и таком отношении сервисной службы, для меня загадка. Закройтесь уж лучше, не позорьте статус оф.дилера уважаемого автоконцерна.
3
2
January 10, 2022
Отличный автосалон, обслуживание на высоте, уже не первый автомобиль приобретаю и обслуживаю, очень обходительные персонал, внимательный, дружелюбный, общительный, приветливый. Рекомендую ;-)
3
1
September 28, 2023
Отличный автосалон. Менеджеры реально работают с клиентом, в отличии от прямых конкурентов. Советую этот автосалон
1
May 24, 2023
Приехал в назначенное время автомобиль приняли вовремя. Обсудили работы стоимость и примерное время на работы. Всё чётко по делу. спасибо .
February 6, 2023
Обслуживаюсь по гарантии там. На момент приобретения машины сервис был ощутимо лучше гольфстрима. Сейчас не могу сказать ничего определённого, в связи с новой общемировой ситуацией. Мы живём во время перемен...
3
February 13, 2023
Обожаю эту компанию.Большое спасибо Малову Алексею цех предпродажной подготовки.С любым вопросом по проблемам с моей Джеттой нахожу ответ и помощь .Спасибо Kerg💪✊
3
July 8, 2023
С таким отношение спустя рукава ваши менеджеры не повысят вам продажи.Начиная осмотром и оценки авто в трейд ин и заканчивая тест драйвом включая расчётом кредита .спасибо.
3
August 23, 2022
Сервис отличный. Как всегда оперативно. Ничего не навязывают, в случае чего рекомендуют. 7 лет ездил никаких проблем. Советую!
11 лет обслуживаюсь все без изменений, все на хорошем уровне! Рекомендовано
3
June 11, 2022
Ужасное отношение к клиентам, обещают перезвонить и сообщить по стоимости ТО, не кто не перезванивает, такое чувство, что у них там прям отбоя нет от клиентов! Не кому не советую, сервис начинается с таких мелочей, при условии что цены завышены и люди готовы платить, но не за такое отношение! Два раза звонил, не разу не кто не перезвонил, скоро Лады будете чинить! Это при стоимости ТО почти в 80тр, чтобы все понимали, автомобиль не дешёвый. За такие деньги его сделали в Гольфстриме!
6
1
June 29, 2023
Делал коробку в этом сервисе менял подшипники мкпп. Лучше бы дождался другой сервис. Подшипники такое чувство будет то бы вообще не меняли
1
July 22, 2022
С 2012 года обслуживаем все семейные авто WV (6шт!), даже по истечении гарантии продолжаю обслуживание в КЕРГе! Качество всегда на высоте, притензий ни разу у меня не было.Жаль что КЕРГ перестал быть дилером Ducati, а я купил такой мотик...
3
1
December 13, 2021
Позвонил с проблемой обогрева лобового стекла. Администратор Кристина без тени сомнения сказала, что нужно приехать на диагностику, я записался на утро 13.12.2021, проехал 200км и мне с порога сказали, что, оказывается, нужно машину оставлять на ночь, и сейчас ничего сделать не получится. О том, что машину нужно было оставлять на ночь никто (в частности, Кристина) не предупредил.
Если бы мне сообщили, что машину необходимо оставлять на ночь, я бы приехал к вечеру и без вопросов оставил бы её на диагностику.
Считаю, что это показатель низкой компетентности сотрудников: меня заранее никто не поставил в известность о необходимости оставлять машину на ночь, а после никто даже не извинился и не попытался разрешить каким-то образом возникшую ситуацию. А я потратил около 1 000 рублей на бензин и несколько часов зря из-за несогласованных действий сотрудников.
3
5
July 16, 2022
Покупали машину в автосалоне «Керг» и с тех пор обслуживаемся только там. Техосмотры , текущие ремонты, замена масла на протяжении 7 лет. Обслуживанием очень довольны, сотрудники сервиса компетентны, вежливы. Все делается без задержек.
3
1
February 9, 2022
Первая покупка в этом салоне. Очень вежливый и пунктуальный персонал. Менеджеры всегда ответят и объяснят этапы покупки, помогут с выбором подходящего авто. Очень понравился данный автосалон!
3
April 24, 2022
Обратился в салон с проблемой - шум в МКПП, мастер приёмщик выявил проблему за считанные секунды,и сразу определил характер повреждения и примерную стоимость ремонта.Ремонт был произведен,я остался доволен результатам работ.мастер Абрамов Евгений спасибо за компетентность.
3
December 24, 2022
Ответственные и вежливые сотрудники, 5год , обслуживаю у них автомобиль, цены конечно кусаются, но сервис того стоит
1
December 1, 2022
Единственное здание хайтек в нашем регионе. Шикарный выбор машин чтоб посидеть и чтоб покататься .
1
December 11, 2023
Отличный салон . Менеджер Максим провел сделку на 100%
1
May 8, 2023
Низкая заинтересованность в продаже авто. Нужно проявить настойчивость чтобы выяснить интересующие моменты у менеджеров.
1
November 27, 2021
Посещали 27.11.2021 с супругой автосалон по адресу: ул. Новоэлеваторная. Рассматривали модель автомобиля для покупки, но зайдя в салон администратор и менеджеры даже не подняли головы, такое впечатление, что нас там и нет. По истечении нескольких минут ситуация не изменилась, с таким отношением столкнулись впервые. Больше в данный салон не ногой и другим не посоветую. Проведите работу с персоналом в противном случае клиентов у Вас не будет.
7
1
November 7, 2022
Прекрасный салон, обслуживал свои фольксвагены несколько лет, никаких отрицательных эмоций! Спецы отличные!
2
2
January 21, 2022
Отличное место! Невероятно любезный персонал, все чисто и аккуратно. Обслуживание быстрое и качественное
3
October 4, 2021
В КЕРГе приобретала три авто, но после ТО в пятницу 01.10.2021 г. крайне разочарована... Отношение специалиста по приёмке авто, а также манера разговора менеджера Кристины просто ужасны. Такое впечатление, что приехала не на обслуживание у дилера, а за подачкой...(((( Раньше, а это не много, ни мало с 2011 года, я была, скажем так, постоянным покупателем салона, такого отношения к клиентам не было! И я всегда рекомендовала знакомым данный салон, но после этого визита не то что рекомендовать кому-то, сама поеду туда только по необходимости
6
1
April 16, 2022
Отличный салон. Уважительный и профессиональный коллектив. Спасибо Ь
Байтингер Олегу Роландовичу за организации такого салона.
3
July 12, 2022
Приветливый персонал, хорошие специалисты, подберут авто на любой вкус. Грамотный сервис .
3
October 27, 2022
Качественно и быстро. Вежливое отношение. Желательно организовать небольшое кафе.
3
2
June 21, 2023
Отношение хорошее, подходят к работе с пониманием.
Никита красавчик, премию выдать
March 10, 2023
Обслуживаю третий свой автомобиль, качество на высшем уровне, всегда не против присутствия в ремзоне.
3
1
October 31, 2022
Работа профессионалов чувствуется сразу, особенно мастер Станислав ,очень ответственный человек!!!
3
1
August 24, 2021
Являюсь клиентом Керг, обратился 24.08.2021 в 09:10 (стук в передней части).
Обслуживанием очень доволен(отношением менеджера Евтеев Евгений Юрьевич, качеством проделанной работы, наличием запчастей и скоростью ремонта). Выражаю благодарность всему коллективу, удачи и процветания!!! 👍
2
2
March 11, 2023
Спорная компания... великолепная история и её падение в качестве и ответственности на глазах... печально
1
November 29, 2020
Я являюсь владельцем автомобиля WW.
14 октября 2020 г. при прохождении очередного ТО были выявлены недостатки которые попадают под гарантийные работы (шаровая опора, сальник передний и сальник задний на двигателе, подтекает масло). Мастер приемщик довел до меня информацию, что в течении 7 дней будут заказаны запасные части и со мной свяжутся для согласования времени проведения ремонта автомобиля. Ремонтные работы будут выполнены в течении одного рабочего дня, поэтому лучше будет если автомобиль пригнать с утра оставить в сервисном центре и забрать на следующий день.
Действительно через 10 дней со мной связались, сказали что запасные части пришли, определились с днем и временем выполнения работ. За три дня до назначенного времени мне позвонил диспетчер и сообщила, что в связи с болезнью мастера работы выполняться не будут и время аннулируется.
Я все прекрасно понимаю, дай бог всем здоровья в это не простое время.
Но в течении трех недель мне никто не перезвонил.
Я сам несколько раз пытался дозвониться, но с сервисом меня не соединяли и обещали перезвонить, при этом говорили, инженеры по гарантии на больничном а без них работы по гарантии выполнены быть не могут.
Никто не перезвонил.
25 ноября 2020 г. я в очередной раз позвонил в компанию Керг и здесь узнаю, что оказывается меня уже записали на ремонт, при чем по моему звонку, но я об этом ничего не знаю. Записали на 29 ноября 2020 г. Я попросил диспетчера, перезвонить мне бли же к вечеру с целью согласовать время проведения ремонта, но к большому сожалению в этот день мне никто не перезвонил.
Мне пришлось самому на следующее утро вновь звонить в Керг, что бы согласовать время гарантийного ремонта автомобиля.
Было согласовано время 29 ноября 2020 г. 9 часов.
Я так подробно описываю порядок согласования и время ремонта, с целью показать как можно потратить в пустую много времени обращаясь в компанию которая не ориентирована на клиента.
Ровно в 9 часов я прибыл в сервисный центр, мастер начал принимать автомобиль, но тут выясняется, что яко бы не все запасные части в наличии.
Мне было предложено немного подождать, 15 -20 минут, пока не будет принято решение о ремонте автомобиля.
В результате через час мастер мне сообщил, что автомобиль принят в работу, но по гарантии будет выполнена работа только по замене шаровой опоры. Остальные работы (замена сальников под вопросом).
На мой вопрос сколько по времени займет выполнение работ, ответ мастера 1.5 часа.
После истечения 3 часов нахождения в сервисном центре мастер позвонил по телефону и сообщил, что принято решение произвести работы по замене переднего сальника. На мой вопрос, что с задним сальником, когда будут выполнены работы, ответ был нужно еще посмотреть. Так смотрите автомобиль находится у вас в сервисном центре, нужно поездить. Вопрос ЗАЧЕМ?
На мой вопрос сколько по времени будут выполняться работы, мастер дал ответ, что в районе 17 часов закончат и мне позвонят.
Но в 17 часов, мне никто не позвонил, пришлось самому в 17 ч. 25 мин. звонить и уточнять когда можно забрать автомобиль.
Вначале диспетчер, а затем и мастер сказали, что 30 ноября в районе 12 часов.
На мой вопрос, что так долго и точно автомобиль будет готов, был ответ мастера мне не когда с Вами дискутировать, у меня клиент, а по Вашему автомобилю много документов заполнять.
Я считаю, что такое отношение к клиенту не допустимо, а тем более в нынешнее кризисное время.
Трех часовое нахождение в сервисном центре навело на мысль, зачем на плазме в зоне ожидания крутят "ЗОМБИ РОЛИКИ" про ООО "Автоцентр КЕРГ" и про фольксваген, ведь клиент для которого крутят ролики и так выбрал WW и компанию КЕРГ, если мы здесь.
Но потом понял, зомбируют, так как не так все хорошо в данной компании по отношению к клиенту.
Но мой вопрос к девушке на рецепшен есть другие ТВ программы, ответ ошеломил - НЕТ.
Все для клиента!?
Я рассчитывал на нахождение в сервисном центре максимум 30 мин., сдал автомобиль и уехал домой, но провел три часа, при этом с нулевым результатом. За это время у меня села батарея телефона, обратился к девушке на рецепшен с вопросом можно зарядить телефон, ответ - НЕТ.
И это у официального представителя мирового автомобильного лидера. Для клиента не могут предоставить зарядное устройство для телефона.
Все эти негативные моменты прочно сложили мое мнение, что больше я свой, не самый дешевый автомобиль на техническое обслуживание в данный сервисный центр никогда не пригоню.
К счастью в г. Челябинске есть другие официальные представители WW.
Надеюсь мой комментарий будет доступен для руководства ООО "Автоцентр КЕРГ" и руководство компании сделает выводы по направлению к клиентам.
26
3
April 7, 2023
По страховой сделали ремонт покраску сделали, цветовую гамму не попали синеватая и ещё и с блесками
2
October 24, 2021
Я здесь обслуживаю служебный автомобиль . Сотрудники все внимательны , профессиональны . Но учитывая что это официальный дилер , ценник кусается . Поставила 4 звёзды , так как цены высокие
4
1
April 26, 2023
Раньше бал хороший автосалон ,грамотные продавцы но увы все в прошлом
1
December 4, 2022
Привозил сюда машину в кёрк у качества хорошие отношения клиентам доброжелательное Время ожидания быстрое ремонт качественный Всем советую закатывать сюда
1
1
August 27, 2021
Молодцы! Отзывчивые! Заезжал на замену ступицы,все показали, рассказали,правельно запресовали в поворотный кулак,далеко не каждый сервис имеет для этого специальное оборудование . Сделали маленький подарочек🙂. Доволен. Сервис на высшем уровне.! Спасибо!!!!
4
1