Общался с большинством дилеров Volvo, но только здесь получил именно то отношение к клиенту, которое должно быть у Volvo.
Приехал из Мск, с устными договоренностями по авто и что самое классное, эти договоренности были выполнены в полном объеме, без попыток "переиграть".
Классный персонал салона, который хочет помочь клиенту купить авто в нынешних непростых ситуациях, и не смазать впечатление ощущением "блин, как же меня налюбили".
Замечательный центр! Очень внимательные менеджеры, много автомобилей представлено в зале. Нам помог Менеджер Павел. В течение часа, благодаря ему, были разрешены все сомнения, получены ответы на все вопросы. Перезвонил на следующий день и уточнил информацию по покупке автомобиля. Спасибо!!!!
Приехал в салон за авто. Менеджер опоздал, ну и ладно. Больше всего меня удивила и шокировала девушка при входе в салон, которая отказала в простой просьбе, распечатать документы. Сидит в компьютере, не приветствует посетителей. Для чего она там?
По факту общения с сервисом и гарантийным инженером: отсутсвует обратная связь на обращения клиентов, отказывают в предоставлении документов (добивайтесь сразу на месте нужных бумаг), игнорируют заявления и претензии,отвечают только после обращения в роспотребнадзор. Затягивают сроки, в решениях ссылаются на московский офис,который по фотографиям «определяет» гарантийный ремонт или нет. Общее впечатление негативное и отталкивающее. Не советую.
клиент с 2011 года. Лучший автосалон !!! Лучший мастер консультант Харитонов Андрей . Автополе - вместе навсегда!
1
1
Show business's response
И
Игорь Р.
Level 7 Local Expert
December 29, 2021
Приобретал авто перед НГ из наличия. Удалось договориться на желаемых условиях. Сделали все быстро. На момент предпродажной подготовки компенсировать такси. Рекомендую менеджера Макса))
Отдел продаж авто с пробегом, работают отвратительно! Причем все действия наблюдает руководитель отдела и все это в порядке вещей! Приехал посмотреть авто, на кануне за двое суток договорился о встрече, так они умудрились за это время не подготовить авто, еще и менеджера небыло на месте, а те что были даже не подошли. С третьей попытки по моей просьбе нашли ключи от авто, самое интересное это было утром в будгий день и все четыре менеджера которы там находились были свободны, включая руководителя. Очень печально!!! Потом звонил, просил дать коментарий сложившейся ситуации, сказали руководитель сам вам перезвонит!!! Жду три дня!!!
Большой центр
Персонал пытается максим помочь в решении вопросов и накидать варианты для принятия решений
2
Show business's response
А
Андрей
Level 12 Local Expert
December 31, 2019
Покупал и обслуживал свой Volvo тут...... Отдел продаж без вопросов. Подсказали, убедили, сделали хорошую скидку под Новый Год, заказали авто, привезли в срок, всё без проблем! Другое дело сервис.....(((( Единственные плюсы это хорошая мойка авто перед прохождением ТО и акция- (масло в подарок) при прохождении ТО под Новый год! А в общем: течь масла после прохождения ТО из под корпуса масленного фильтра - возвращался для исправления косяка два раза ( один раз на эвакуаторе), эвакуатор Автополе не оплатило! Все работы очень затянуты по времени! В виде извинений якобы поменяли масло в АКПП и в халдексе, жалею, что не присутствовал, сомневаюсь, что эти работы производились! После ТО в Автополе, менял масло сам, в другом сервисе откачали 7л вместо положенных 5,9 - перелили литр! Через один сорвана резьба крепления оригинальной защиты Картера, оригинальные болты с прокладками естественно утеряны. Если решите обслуживаться там, присутствуйте при работах, доверия к этому сервису нет! За такую цену ТО это не допустимо!!!
Отвратительное обсуживание, захолили в воскресенье, в зале были мы одни, менеджер сдедал одолжение,судя по его виду ,что к нам подошел. Сказал, а чего рассказывать, все же на сайте есть. Не рекомендую , не тратьте время ,а лучше едте сразу в другой салон.
Покупали новый Вольво в Автополе, сдавали в трейд ин предыдущий авто. От первого звонка до выдачи авто только положительные впечатления, на время ожидания катались на подменном xc60. Менеджер Олег Авдиенко - рекомендую, профи!
Хорошее место положение, но продавцам автомобилей нужно снять Корону с головы и научиться продавать. Они не знают,что такое Свойство,Примущество,Выгода