Обратился в Автопрагмат исключительно из-за репутации. Теперь по порядку.
1. Сначала долго ждал ответов в чате. Понял, что не дождусь. Начал расстраиваться.
2. Решил уже звонить. Тут все быстрее оказалось. Ответили, пообщались. Устно согласовали заявку на подбор. Выслали документы.
Итог по контактному центру, или как он правильно называется: радует что не впаривают ничего, огорчила работа сотрудников. Единственный аргумент в колл-центре на мои сомнения по какому-либо вопросу это репутация Автопрагмата и Стаса. Это не серьезно. Не хватает немного знаний ребятам. Ну да проехали. С трудом но все же все вопросы закрыли и согласовали подбор.
3. Через 2 дня мне назначили специалиста по подбору, о чем я узнаю от самого специалиста. Огромный плюс ему. Снова недоработка контактного центра. Специалист звонил со своего номера и понять действительно его принадлежность к организации не представляется возможным. Снова звоню в контактный центр... подтвердили, не без пререканий и усилий.
Забегая вперёд, обратной связи от организации тоже не последовало. На момент записи прошло 3 дня.
4. Теперь о приятном и самом важном, что перекрывает негатив от контактного центра. Собственно сама работа по подбору.
Специалист Максим Евтушенко, просто 10 из 10 за работу.
Теперь об этом. Макс настолько быстро и качественно выполнил свою работу, что я толком не успел понять, и даже зародились сомнения. Во вторник около 11 утра он дал о себе знать, как уже писал выше. Обсудили некоторые критерии и у него уже был вариант на осмотр! Меньше чем через 4 часа у меня уже был отчёт об осмотре! Тачка была в около идеальном состоянии внешне и идеальном техническом. Огромное спасибо Максу.
Заказывал тигуан 1 рест от 14 года с пробегом до 80.
Хотел дизель изначально, но в подбор не взяли так как их всего 4 в продаже было поэтому просто 2.0 двигатель.
Хотелось богатую комплектацию, а именно адаптивный биксенон и бесключевой доступ. Ну и сиденья желательно чтоб не просто тряпка. Бюджет был 1,5.
Что вышло: тот вариант что предложил Макс посмотреть соответствовал всем критериям, но немного выходил за бюджет, так это был дизель, я решился. В итоге 2.0 дизель, 45к пробег от 1 хоз, биксенон, бесключевой, салон алькантара, плюс допы: шумка, музыка с ГУ, морда в бронепленке.
Доволен полностью! Спасибо!
Заказывал выездную проверку автомобиля - Audi TT 2008 года. Стоимость данной услуги составила 8000 рублей. Несколько дней понадобилось на поиск подборщика. После того, как мне назначили мастера Дмитрия, то всё прошло очень быстро. Я договорился с владельцем на конкретное время и Дмитрий выехал к назначенному времени. Проверка заняла 2 часа 30 минут. По факту проверки Дмитрий со мной связался и рассказал про ВСЕ плюсы и минусы автомобиля. Далее я получил в тот же день письменный отчёт. По факту проверки я принял решение не приобретать данный автомобиль, однако потом я волею судеб познакомился с владельцем и мой отчёт помог ему продать свой автомобиль другому человеку.
Вывод: в моём конкретном случае проверка была проведена очень дотошно, что не может не радовать. Лучше, чем автопрагмат, коробку DSG вам никто не проверит. Смело могу рекомендовать данную компанию!
P.S. отдельная благодарность мастеру Дмитрию, который ответил на все вопросы и дал много полезных рекомендаций!
Предварительно спросив разрешения набрал на сот тел некоего сотрудника Максима (4747 последние цифры тел). Спросил про 2 марки машин, т. к. он специалист по фольксвагену. В ответ услышал несколько ответов - за ту цену, что называете ищите сами... я заниматься не буду... вы мне уже шестой за сегодня звоните и я всем одно и тоже говорю... после этого, я вежливо распрощался... всего ему хорошего!
Долго наблюдаю за каналом Автопрагмат. Обратился с поиском f10 дизель 2.0. Поиском занимался Петр Овсянников. Огромное спасибо Петру. Машину искали около месяца, но это стоило того. В итоге нашли дизель 3.0 xdrive в отличном состоянии. Безумно рад. Ребята профессионалы своего дела. Сервис на высшем уровне. Друзья, главное не подгонять специалистов; они знают свою работу. Непременно буду обращаться к ним в следующий раз. Рекомендую всем.
Хочу чтобы этот отзыв увидел РОП или основатель Стас Асафьев. Не могу дозвониться с начала Июня, сегодня уже 16.07.2021 На заявки никто не реагирует. На почту писал, один раз ответили.... Но воз и ныне там.... Представьте ситуацию: Отца машину продали, я разрекламировал Автопрограт как Лучших из Лучших, все подберут, ребята дело знают. Был огромный кредит доверия к Стасу, но..... до сих пор никто не связался. А чтобы сохранить свое лицо перед Отцом, я отдал ему свой Авто. Грустно и Печально....
С августа 2018 по октябрь 2018 подбирали VW Passat B7 на CDAB (1.8 TSI) с DSG (DQ-200). Заказ выполнили, за более чем два года эксплуатации автомобиль не потребовал серьёзных вложений. Всех больных мест (жор масла, сцепление, турбина), которые возможны при эксплуатации данного авто удалось избежать благодаря качественно выполненной работе. Огромное спасибо специалисту Даниилу.
https://www.drive2.ru/r/volkswagen/passat/515396076593742671/
Обратился в начале лета. Удобное общение через оператора, оперативно подобрали отличный MINI F60 JCW. После осмотра получил подробнейший отчёт по авто + кучу фото. Отдельное спасибо Петру 👍🏻
Раз Стасон просил отзыв. 3 года назад. Выбирал недорогой авто на православном автомате бюджет 500.Выбор пал на Тииду и Сфифт. В итоге мне с ходу предложили поднять ценник до 550. Таких цен не было даже на автору. Общались с пренебрежением и нехотя. В итоге обратился к татарину, очень приятные ребята оказались, выцепили тииду с кожанным салоном и бесключевым доступом за 440. Прямо из трейдина, даже старая хозяйка еще не успела забрать новое авто и нам удалось пообщаться. За творчество респект,а общение оставило осадок.
Заказывали подбор Nissan note, нашли менее чем за неделю. Стоимость 25,000₽(если авто дешевле 500,000₽).
Автомобиль был найден по очень хорошей цене и с афигенной комплектацей и состоянием.
Через неделю начались проблемы с системой охлаждения, оказалось что забит радиатор кондея, позвонили эксперту который осуществлял подбор, он помог записаться на диагностику в диллер(покупали в мэджере), потом ещё в профильный сервис, где произвели полную диагностику бесплатно и помогли решить эту проблему!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭКСПЕРТУ АЛЕКСАНДРУ!
Даже после подбора авто вас не бросят, если будут какие-то проблемы(которые могут появится только во время эксплуатации автомобиля, которые не заметно при осмотре и диагностике), помогут советом всегда!
Огромное спасибо, буду рекомендовать друзьям и сам обращусь для подбора нового авто!
Заказывал Toyota Camry, нашли в кратчайшее время идеальный вариант который даже не ожидал сам. К вопросу подходят очень серьезно осматривают до мелочей. Остался полностью доволен и счастлив.
Отдельное спасибо эксперту Денису с которым быстро нашли общий язык, спокойно объяснил почему стоит брать, какие проблемы бывают с автомобилем ну и просто хороший человек.
Пробовал вызвать специалиста на один день. В разное время с промежутком в неделю хотел посмотреть VW Scirocco. Но вот пока не срослась работа с компанией, оба раза уводили автомобиль из под носа, хотя во втором случае специалист обещал осмотреть автомобиль с утра, а в течение дня его уже купили. Ну что же, взял сирокко по низу рынка, теперь вот ремонтирую потихоньку.)) Но скорее всего когда-нибудь обращусь еще к ним.
Хотела бы выразить свою благодарность Павлову Александру!
Спасибо за профессионализм и качественную выездную диагностику, пускай и не особо дешевую.
И отдельное спасибо, что не дали купить мне то, что я очень хотела))
Надеюсь, найду более идеальное авто. Либо подкоплю денег на что-нибудь посвежее
Пытался заказать подбор. Сначала позвонил по телефону. хотел узнать примерно в каком бюджете будет двухлетняя оптима в максималке, чтобы понимать стоит ли соваться в бу сегмент. Мне нехотя ответил специалист. Его консультация была точна и коротка: "диктуйте почту, скину договор. Если устроит, то подписывайте и мы подберём". Я хотел узнать примерную вилку цен, какие-то примерные сроки (даже если пол года подбор - даже это меня устроило бы).
Естественно после такого общения просто купил новую из салона с хорошей скидкой.
И еще еще одна странность: в этом договоре было сказано, что на дсг гарантии нет, хотя их начальник и блогер вещает, что они дают гарантию. Опять косяк.
Осмотр новго авто. Приехал Роман, всё было супер, помогли, послушали, убедились, что с автомобилем всё хорошо. Да, наверное странно было вызывать на осмотр нового авто подборщика, но папа теперь спокоен и доволен. Ах да, это был Renault Arkana. И даже денег за выезд в Балашиху дополнительных не взяли😘
1
1
B
Big D
Level 7 Local Expert
July 1, 2021
Огромное спасибо компании, в частности эксперту Арсению, очень помог в подборе автомобиля. Обратился в компанию за выездным осмотром, мне сразу же перезвонили, всё обговорили и буквально на следующий день выехали на осмотр нужного мне автомобиля, затем я обратился снова в этот же день к эксперту с просьбой на следующий день сделать еще одну диагностику, и даже это мы смогли сделать, за что ему огромная благодарность. Все, с кем довелось общаться в компании, очень вежливые и доброжелательные, одним словом-профессионалы! В следующий раз обязательно обращусь именно в эту компанию и буду советовать её своим близким и знакомым! (/^▽^)/
Отличная компания, грамонтные работники. Все на высшем уровень, подобрали автомобиль, причем хороший, даже ниже рынка нашли. И даже после проделанной работы автоподборщик помогает и поддерживает, всегда можно обратить и подскажет или посоветует что сделать. Спасибо огромное Вам ребят.
Заказывал осмотр на Ауди а6, приехал специалист, все тщательно проверил толщиномером, компьютером на наличие ошибок в двигателе и коробке, и на оригинальность пробега, проверил по базам автотеки, проавто и т.д. К сожалению, машина не подошла нам, но очень был рад профессионализму, и о потраченных деньгах не жалею. Потратив здесь немного, в будущем сэкономите в 10 раз больше
2
1
A
Anonymous review
April 10, 2021
Собственно, что хотел, то и получил. Ребята трезво обрисовали параметры авто за объявленный бюджет и довольно быстро нашли подходящий вариант. Понравилась работа специалиста по подбору Александра - вежливо, с опытом, оперативно и всегда на связи. Вобщем всем спасибо и до новых встреч!
4
1
Д
Денис Костин
Level 5 Local Expert
October 3, 2021
Здравствуйте, хочу предоставить обратную связь от клиента Ваших услуг, а то плохие отзывы пишут многие, а на хорошие просто лень. Выражаю свою благодарность Вашей компании и мастеру-специалисту по БМВ Даниле, который выезжал осматривать автомобиль x3. Осмотрев автомобиль прислал мне полный отчёт(более 300 фото), дал полезные рекомендации по ближайшему обслуживанию автомобиля(Что необходимо поменять прямо сейчас, а что ещё терпит некоторое время) Дал свое экспертное заключение о покупке данном автомобиля. После покупки остался на связи и охотно делится своими знаниями в плане эксплуатации данного автомобиля👍 Я очень рад что выбрал Вашу компанию. Желаю Вам успехов и процветания!
Позвонил. Проконсультировали. Подобрали. Купил.
Отдельное спасибо подборщику, всегда на связи, объясняет понятно, аргументированно. Подобрали BMW 4 купе как и хотел, да ещё и в том цвете, в салоне пахнет новой машиной, ра-та-та присутствует. Также помог с трейд-ином и в общении с менеджерами. Услуга полностью стоит того, что стоит. И да, Пётр.
Заказывали подбор BMW 1 серии. Работу отдела продаж оценю на 3/5. Толком никаких советов и конкретики, рядовые ответы. Ссылку на аванс прислали в течении 5 минут, а закрытие договора шлют 2-й день. НО, сам специалист, Пётр, это просто пушка/бомба. Очень доброжелательный, открытый. Все по полочкам и в такой корректной форме преподнёс, давно я такого отношения в клиентам не встречал(это не лесть,а правда жизни). Машину нашли просто улёт, как сказал Пётр, премиум класс по цене корейцев😂Успехов Вам в Вашей работе, как говорится ни гвоздя, ни жезла.
Договор 687 от 16.11.2017. Подобрали Hyundai ix35 с пробегом 96 т.км. При подборе не заметили "сопливую" муфту ПП. Через несколько месяцев перебрали ее за 15 т.р. По остальному все отлично. На сегодня пробег 191 т.км. Дальние поздки в Мурманск, Крым, Сочи, Прибалтику прошли штатно, машинка отрабатывает на 5. Нареканий на машину нет.
Заказывал полный подбор Mazda в январе 2021.
Искал по началу Mazda 3
Но после работы эксперта и долгих с ним разговоров было принято целесообразное решение покупать и искать 6-ку.
Приятно то что сотрудник был всегда на связи, и отвечал на все мои глупые вопросы.
Так же , при выдаче автомобиля порадовала книжечка Прагмата со всеми проверками.
Вообщем вывод один , за следующей машиной к Крашеному в прагмат.
Обратился в компанию в воскресенье вечером 4.07.2021г. Попросил выездную диагностику на понедельник 05.07.2021г.. В течении часа дали ответ и назначили специалиста (был восхищён оперативностью)
Со специалистом пообщались вечером в день обращения.
Специалистом был Андрей Дмитриев.
Сделал свою работу на 5/5
Рекомендую компанию!
Заказывали подбор под ключ MINI. Работали со специалистом Сергеем Язевым. Нас объединило то, что и у нас, и у него это был первый MINI 😁. Сергею удалось договориться о скидке в 15К с машины, у которой в принципе невозможен был дисконт)) выбрали машину за 3 дня, космически довольны! До сих пор иногда мучаем Сергея вопросами, а он охотно консультирует))) спасибо 🔥
Заказывал подбор Duster в 2019 году. Подборщик был Даня (отличный человек, знает свою работу, рынок на 5+). Срок подбора от заключения договора до выдачи автомобиля в районе 2 недель. До настоящего времени передвигаюсь на подобранном автомобиле, нареканий нет. Пробег с момента подбора более 50тыс км.
Заказывал в Автопрагмате подбор MB GL 350 дизельный, такого детального и качественного подхода я даже и представить себе не мог. Выцепили самый живой вариант в рынке в моменте за абсолютно разумные деньги, который уже больше полугода радует меня и семью свой безотказной работой) Спасибо Автопрагмату за ТОПовый сервис)
1
1
I
Ivan
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Обращался за подбором "рапидорио" и буквально несколько дней назад забрал автомобиль Kia rio. К специалисту Константину не было никаких претензий - итоговый вариант был осмотрен настолько досконально и отправлен мне фотоотчетом, что приехав за машиной я знал о ней все. Очень обрадовал тот факт, что Константин смог найти машину еще до момента как объявление появилось на авто.ру. Из недостатков хотел отметить работу менеджеров по продажам - изначально обратившись с вопросом о покупке рапида или рио, менеджеры сузили диапазон поиска только до рио, что в результате возможно затянуло сроки поиска, посколько когда Константин узнал о возможных изначальных вариантах, то смог в тот же бюджет найти рапид и даже сид (машины были в очень хорошем состоянии, но не понравились по цвету). Все же нужно доработать передачу запросов клиентов от менеджеров к специалистам. И хочу пожелать Константину спокойнее относиться к претензиям клиентов к внешнему виду забираемой машины (мы просто хотели чтобы машину отмыли и убрали пятно от птичьих экскрементов, и никаких претензий к его работе не было). Могу с уверенностью сказать что буду рекомендовать Автопрагмат и лично Константина своим знакомым.
Мария С.
Level 4 Local Expert
May 1, 2021
Заказывала выездную диагностику Skoda Fabia из трейд ина летом 2020. Большое спасибо за оперативность, т.к. смогли подобрать специалиста для выезда в ближайшие день и нужное время. Павел внимательно осмотрел всю машину и съездил на тест драйв, рассказал о состоянии автомобиля, дал рекомендации по ремонту, цене и обслуживанию. Автомобиль был в неплохом состоянии, купила, катаюсь, довольна:-)
Оставил запрос на проверку одного автомобиля(Мерс е купе 2019 года, пробег 20 тысяч) экспертом. Эксперта (Сергея) нашли, договорились на след. день. Сергей проверял машину на столько возможно, на сколько позволил автосалон. Показал все косяки, дал рекомендации и одобрил покупку этого автомобиля. Автомобиль был успешно приобретён и успешно эксплуатируется.Оценка 5+ и эксперту и компании!
Зимой 2020 заказывал разовый выезд специалиста на ford focus 2 универсал. Интересовало только состояние мотора и коробки, плюс было уже довольно темно, но мастер все равно проверил все, что мог, от начала и до конца. Убедил не брать тот автомобиль, за что ему большое спасибо
Заказывал выездную диагностику BMW, уже на следующий день приехал эксперт Пётр, провёл полный осмотр. Качеством работы доволен полностью! НО самое лучшее, что после осмотра Пётр помог советами, и спустя время помогает тебе в вопросах! Спасибо Автопрагмату и их сотрудникам за их клиентоориентированность!
Хотел машину за 1млн₽ в Питере. позвонил в компанию, чтобы проконсультироваться. Ответили на все вопросы,поинтересовались про мои задачи для авто, рассказали про ситуацию на рынке. Порекомендовали весту св. В итоге ее и купил за 850т₽ в салоне у оф.диллера.
Но все равно спасибо за внимание, отзывчивость и грамотность специалистов.
1
Антон Л.
Level 7 Local Expert
April 29, 2021
Обратился в автопрагмат в марте 2021 года, когда на рынке уже ничего не осталось, с запросом на авто С класса. В своем бюджете после пары недель поиска уже готов был на пустой авто без климата, но очень повезло найти и забрать Джетту с биксеноном с бесключевым и кнопкой запуска, за что специалисту Максиму и здесь тоже говорю огромное спасибо, до сих пор не нарадуюсь) Человек был супер адекватен с начала до конца - и в момент знакомства, и на этапе идиотских вопросов от клиента, до момента, когда я довольный стоял у своей новой только что оплаченной машины (он присутствовал на этапе оплаты и подписания ДКП, что для меня было плюсом).
В целом, помимо личного фактора отдельно взятого специалиста, хочу отметить отлаженные процессы в компании на этапе поступления заявки на подбор. Как же приятно дозваниваться до компании с хорошо настроенной СРМ. Люди в продажах конечно двигают клиента в сторону менее жирной комплектации и более высокого бюджета (это их работа), но и договариваться с ними можно.
В целом очень доволен работой компании.
За день до осмотра оставил заявку на выездную диагностику Octavia a5 vrs 2012, в день осмотра утром быстро назначили эксперта Арсения. За весь опыт работы с компаниями автоподбора, Арсений является для меня лучшим экспертом.
Спасибо, ребят)
Через Мишу великолепного брал A Class в 15ом году, ну да, я первый раз на самолете летал, и прилетел в незнакомый город один. Миша меня встретил в Аэропорту СПб и все под ключ сделал. Красава.
Обратился к ребятам за подбором бмв. Осадили на старте, сказали что моих денег не хватит на живой вариант, который я хочу. Сказали, какой минимальный бюджет. Не стали подбирать какашку, молодцы)) Ушел собирать средства, чтобы можно было найти живой вариант
Будьте готовы к низкой клиентоориентированности (двойка) и жестких для вас критериев подбора (четверка). По первой части - закинули в почту проект договора и так называемые критерии компании со словами заполняйте, т.е. помощь в формировании требований и заполнение проекта договора с моих слов / предоставленных данных по-умолчанию не предполагаются, за свои 70к будьте готовы поработать секретарем. При наличии отступлений от шаблона получите замечания близкие к формату претензии что оформили не правильно, переделывайте. При общении с менеджером будьте готовы услышать на этот счёт примерно следующее - ну если вас не устраивает подход, можете обратиться в другую компанию, в общем self service / самообслуживание. Просто поверьте буквами не описать но уважения к клиенту по факту общения и переписки я не увидел, печально, позорище. По второй части что ещё могу понять рынок есть рынок будьте готовы к тому что вас загоняют в типовые критерии подбора, гибкости ноль. В моём случае отказ в поиске авто (3-5 лет) с одним владельцем, в договоре хотят чтобы было 2, бюджет 3.3 млн, иначе не берутся.
В начале 2020го мне подобрали машину в хорошем состоянии и с известной историей. Я проехал на этом авто уже почти 50 тыс км. Очень рад, что меня в Автопрагмате отговорили от покупки более старой машины, уверен, что с ней проблем было куда больше