Обращался три раза по поводу локального ремонта лакокрасочного покрытия в ситуациях, когда при применение страховки мало целесообразно. Отличная альтернатива полной окраске детали, приемлемые цены и сроки, доброжелательные сотрудники. По поводу сроков, всегда нужно адекватно оценивать уровень загрузки сервиса и его технические и человеческие ресурсы, чтобы эту загрузку освоить. Это к тому, что сроки выполнения работ всегда и везде предварительные и могут изменяться в зависимости от загрузки сервиса и к этому нужно относиться спокойно и с пониманием. А соотношение цена/качество полностью устраивают. Планирую обращаться и в дальнейшем в этот сервис. Желаю коллективу сохранять уровень качества и всего самого доброго.
Делал вмятину на крыше, без покраски. Сделали все вообще шикарно, как будто ничего и не было. Хотелось бы конечно подешевле, но хорошая работа стоит денег.
Присоединяюсь к обществу благодарных клиентов Автототемм: ребят, спасибо за вашу работу. Неоднократно спасали мою бэху от вмятин и царапин и каждый раз сервис впечатляет. Цены адекватные, по времени делают всегда быстро. Лучше конечно не попадать в сервисы, а если уж случилась не приятность, рекомендую в Автототемм на восстановление. У меня только к ним доверие.
Настоятельно не рекомендую! Красил локально дверь, притёрли на стоянке незначительно, без кузовных дефектов. Дверь покрасили и все вроде бы хорошо, но вот только через несколько месяцев лак на двери начал облезать. Я так понимаю весь вопрос в нарушении технологии покраски, а вот денежку за эти «технологии» они берут не маленькую.
Чинился здесь 4 раза, из них 3 - крупно (с покраской, кузовщиной и т. п.). Всегда качество работ устраивало, это был единственный кузовной сервис, в котором я был уверен. После последнего ремонта (заказ-наряд № ЮБ-0004807 от 18.04.2019 г.) снизил оценку.
- По срокам вместо обещанных 2-3 дней делали 6. Причём, на 4-й день мастер говорил мне, что уже всё собирает, потом полирнуть, как раз доделает к закрытию. Я сказал, что ждать не буду и приеду завтра. На следующий день, спустя сутки после разговора с мастером, менеджер мне слово в слово повторяет те же слова - мою машину собирают, потом полирнуть, к концу дня доделают. Почему за сутки работы не сдвинулись ни на йоту, мне никто так и не объяснил. Если завал, то зачем изначально называть невыполнимые сроки? Почему не предупредить, что будет задержка? Такое ощущение, что пока туда не позвонишь хотя бы пару раз, за машину не принимаются вообще.
- Об увеличении стоимости работ в процессе также никто не предупреждает. Всё равно узнаете при оплате, да и несколько тысяч сверху - сумма небольшая.
- Цены на работы выше средних. Также лучше привозить свои детали на замену, потому что здесь будет огромная наценка.
- Машину возвращали ужасно грязную, хотя за мойку было заплачено. Будьте готовы чистить салон - никто не будет ничего убирать и протирать.
- Менеджер Руслан быстро и в одностороннем порядке переходит на "ты", не скрывает своих негативных эмоций и допускает мат при клиенте.
+ Буду объективным и скажу, что покраска и кузовные работы здесь - на 5 (с минусом). В цвет попадали всегда идеально, но, к примеру, с окрашенного здесь лет 5 назад крыла краска сама собой потихоньку отваливается по краям (на других деталях, в том числе окрашенных тут, такого нет). Также в последний раз был немного криво приклеенный уплотнитель и не до конца закреплённый жгут с проводами.
Дополнение к отзыву:
Обсудили ситуацию с менеджером по клиентскому сервису Николаем. Есть ощущение, что компания старается устранять проблемы в работе и прислушивается к обратной связи.
Обслуживался первый раз, нашел компанию в Яндексе, приятно удивила технология удаления вмятин без покраски, вот только пришлось поискать их местоположение. Была вмятина на левом заднем крыле автомобиля Mazda CX5 с футбольный мяч непонятно как образовалась, но что удивительно было для меня это устранили за 3 часа и взяли 4500 рублей. Мастеру Виктору спасибо!
Хорошее место, если вам требуется привести машину в порядок. Бывают конечно косячки, но при первом же обращении все исправляют, даже если вы уже забрали машину (что есть громадный плюс и показатель уровня сервиса). Цены весьма приемлемы, даже без скидок.
Громаднейшее спасибо сервису Автототемм на Юго-Западной. Пригнал Toyota Venza, которую поцарапал криворукий олень и уехал. Ребята из сервиса по моей просьбе сделали восстановление (локальная покраска детали) в краткие сроки - всего день пробыл без авто, спасибо. Отработали хорошо, цвет коричневый тон-в-тон, жалоб нет.
Ремонтировал задний бампер vw golf+ (заказ-наряд № ЮБ-0006609 от 09.01.20220) - была трещина до 30 см, поехала геометрия, частичная окраска. Всё сделали за 2 дня, цена озвученная при приемке не изменилась, в цвет попали - в общем ребята молодцы, однозначно готов рекомендовать.
Задержали работу по срокам больше, чем на сутки. Хотели отдать грязный автомобиль, хотя оставлял деньги на мойку. Пришлось ждать в общей сложности ещё около часа, пока его всё-таки помоют и доделают то, что не доделали. Взяли больше денег, чем договаривались. Геометрию одной из деталей - капота - не исправили до конца. Несколько раз при приемке обратил внимание менеджера (Игоря) на то, что нужно сделать, но Игорь благополучно забыл про это и не указал в заказ-наряде. В целом отношение к клиенту пофигистичное. Непосредственно перед тем, как забирать автомобиль, естественно, сообщили, что оплата только наличными - пришлось ещё и деньги снимать с карточки. Для такого клиентского сервиса при таких ценах - твёрдая двойка.
Долго искал место, где покрасить авто, ориентировался на отзывы и сильно ошибся!! Отызывы написаны сотрудниками видимо. Оставлял свою машину у них на покраску. Машина 15 года, audi. Окрас предпологался дверей, капота и бампера. Сроки озвучили три-четыре дня. В итоге забрал машину спустя 12 дней!!!! То мастер не вышел, то полировщика нет, то лак на машинах vag не тот, и надо кого-то еще вызывать! Да как так то??? Но это пол беды. Звонит мастер и говорит «Все, покрасили, вроде нормально так, приезжайте-забирайте», ВРОДЕ??? Но потом выяснилось почему он так сказал)) Покрасили капот с подтеками, двери в песке, машина вся в полировке.. и за покраску 4 деталей с нанесением жидкого стекла на кузов, я заплатил 90.000!!! Ехать ругаться нет времени, тк выходных практически нет, да и оставаться еще на 2 неделе без машины никак! Ах да, еще после того, как снимали и красили двери, не удосужились даже электрику (стеклоподьемники и обогревы) правильно подключить! Вылезают ошибки , которые не скидываются, что означает, что придется разбирать заново двери! Плюс ко всему, мастера на улице, выклянчивают деньги, в обход кассы, под предлогом доп услуг или чтобы продвинуть авто в очереди!! Ну вы и так деньги берете не маленькие, зачем так делать и врать по срокам??!?!?! Одним словом-руко*опы.. остерегайтесь!
Ремонтировали в данном сервисе порог и крыло после наезда на полусферу. Работу выполнили быстро и на мой взгляд качественно, за адекватную цену. Спасибо мастерам. Сервис также на высоте.
Отличный реставратор у них.Так салон преобразил.Дети ручкой нарисовали на сиденьях, на заднем перевозили лыжи,поцарапали в нескольких местах,ни следа не осталось!Летом делала полировку ,тоже осталась довольна.Муж сказал хорошо отпалировали,все царапины свели.Так что можно смело ехать.
Пользуюсь услугами этой фирмы уже 4-5 лет, все всегда нравилось. Недавно ремонтировал у них 2 двери(выпрямление вмятин без покраски) - очень доволен результатом. Работают на совесть.
Очень плохой сервис. Мастер Николай общается по-хамски и на ТЫ!
Цены высокие, запчасти не ищут. Не разбирая машину сказали что хорошо не получится и нужно "поменять машину". Куда смотрит руководство?
Ждал оценки 20 минут!
На месте цены не говорят, пришлось идти по очень крутой лестнице на 2 этаж, который в обычном доме как 4. Все работы делают в одном помещении, отгораживаются шторками. Работники шляются с сигаретой в зубах и тапками на босу ногу.
Хуже чем в гараже.
Нарушили сроки ремонта. Общался с двумя менеджерами, оценка стоимости ремонта существенно отличалась. Тем не менее, сделали хорошо, и шагрень и цвет как с завода, хотя и было пара пылинок.