Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
999 reviews
August 21
Отличный автосалон! Слажено, быстро, чётко, подробно и главное прозрачно!!! Менеджеру Сергею Дунаеву спасибо за проффесионализм! Просто и доступно все рассказал, сопровождал от выбора до окончания сделки.
Рекомендуем автосалон Авангард.
2
November 27
Авангард развивается! молодцы,так держать Марку .профи своего дела-очень приятно и отдельное спасибо Кириллу Круть (за общение с клиентами ,всегда поможет ,подскажет и ответит на все вопросы. Удачи
February 28
Хороший салон, расположен более-менее удобно. Есть парковка, но там, как повезет. Периодически достаточное количество новых машин, есть выбор, персонал скорее доброжелательный. В выходные кафе не работает ни в салоне, ни у соседей. В принципе, на время проведения сервисных работ, можно посидеть на 2 этаже. Можно сходить недалеко в Ленту, только и там тоже нет кафе :(
July 12
Никому не советую обращаться в этот «сервис». Раньше обслуживались в Пулково в Автодоме(это лучший сервис, который есть в СПб ), но с переездом решили поближе…Мало того, что господин Белозеров(так в заказ-наряде значится) сломал авто и потом мы два дня ждали, что они там вытворили. Якобы провод сам чудом открутился от метки. Ну ок, разобрались. Прикрути обратно и отдай авто. Нет, они выдрали метку с корнями, мол это не штатное и быть не должно. В смысле? Это их не касается. Но было сказано, что наше гэ не угоняют уж два года( не считая, что оно стоит почти как квартира)Тем более она в бардачке была, как и что там само открутилось? Касаемо ТО та же история…Поменяли масло и два фильтра. Это ТО??А колодки? А обслуживание пневмы? Ну что обычно стандартно рекомендуют. Денег то платим…Не, зачем. За 50 к я и сама масло поменяю…При этом пока в электронном виде это то даже не числится…Делайте выводы сами, обращаться ли к таким недоспециалистам. Ещё кстати цены на запчасти завышают на 40-50% в отличие от автодома…Мрак…👎 Добавлю к отзыву, в Автодоме починили болтающееся зеркало заднего вида и даже в счет не включили. Подошли по человечески. А тут 160 тысяч и ждите три месяца. Вот и думайте мерседесоводы….А цена одинаковая по итогу
6
1
December 23
Восемь лет мы проходили ТО в этом салоне. Были в нем уверены Грамотный персонал,качество обслуживания на высоте. Но в этот раз были неприятно удивлены. Долгое оформление,ошибки при расчете (не в нашу пользу)),замена целой детали на целую (заказную заранее),а сломанная деталь так и осталась сломанной. И самое неприятное: после мойки двигателя перестал работать подогрев форсунок омывателя лобового стекла (выяснилось это на трассе )Очень жаль,что. надежный салон превращается в мастерскую,где отремонтировался,а потом ездишь устранять поломки сделанные при ремонте и классика::Это у вас было!(
August 8
Купила квартиру рядом с автосалоном "Авангард" и решила протестировать этот автосалон: переходить в него или оставаться в прежнем...
Здала автомобиль марки мерседес на диагностику с заранее известным результатом (сделала такую же диагностику заранее в своём прежнем автосалоне)
Менеджер Алексей Максимов оказался совершенно бессовестным человеком: мало того, что диагностика в "Авангарде" стоит в два раза дороже, так этот менеджер предложил мне сделать работы на сумму 52 000 руб., которые для моего автомобиля совершенно были не нужны: это и подтвердил мастер (очень толковый и честный) автосалона "Авангард", который непосредственно смотрел мой автомобиль.
Результат: после моих аргументов и доказательств вернули автомобиль без оплаты за липовую диагностику.
Вывод: либо политика автосалона в целом направлена на "выбивание" денег из клиента, либо безчестный менеджер зарабатывает себе таким образом премию.
Я свой автомобиль такому автосалону бы НЕ ДОВЕРИЛА!!!
4
September 29
По телефону общался с менеджером Константином. Уточню, что я из Петрозаводска. В отличии от других официальных дилеров остался доволен общением. С первого раза решил, что еду за автомобилем именно к этому дилеру - в этом была моя ошибка. По приезду прошел тест драйв, автомобиль понравился. Обсудили цену, заказал дополнительное оборудование. Оставил предоплату и уехал обратно в Петрозаводск. Через несколько дней звонит Константин и говорит, что автомобиль готов ( попросил Константина проконтролировать все ли точно готово ) и нужно забрать его через 2 дня, так, как конец месяца. Билетов на поезд на этот день нет. Нахожу способ уехать, приезжаю в обед в автосалон. Автомобиль не готов. Константин извиняется, создает видимость решения проблемы. По итогу предлагает за не установленное оборудование в подарок фаркоп. Меня это не устраивает, но соглашаюсь. Выдача машина происходит не в зоне выдачи. Я прошу осмотр машины в зоне выдаче, где есть хорошее освещение. При осмотре обнаруживаю, что полная оклейка автомобиля пленкой произведена не до конца. На задней левой пассажирской двери есть вмятина. Константин предлагает скидку 30 000 руб. за вмятину. Я отказываюсь от автомобиля и попадаю в безвыходную ситуацию - уехать обратно в Петрозаводск не на чем, а время 23 часа ночи и утром нужно быть в Петрозаводске. Константин убеждает, что вмятину можно устранить без покраски в любом специализированном центре и если возникнут дополнительные расходы, то все решаемо. Принимал автомобиль уже с загруженной в салон автомобильной шипованной резиной. До этого просил, что бы что то постелили дабы не поцарапать салон. По приеду в Петрозаводск при разгрузке резины обнаружил царапины на пластике зоны погрузки выгрузки, правой пластиковой панели багажника, пластика задней двери. Шипом резины была поцарапана кожа сиденья. Также выяснилось, что оклейка пленкой произведена не полностью и не качественно. В процессе оклейки пленкой была повреждена пластиковая водительская ручка открывания двери, порезаны резиновые уплотнители лобового стекла. Расширители арок колеса при оклейке не снимались. Компенсировать хотя бы стоимость пластиковых частей, которые мне пришлось заказать автотехцентр отказался сославшись на то, что автомобиль я принял.
Радостное событие в жизни было испорчено.
3
3
October 25
Огромное спасибо Николаю, настоящему профессионалу! От консультации по телефону до выдачи автомобиля он организовал великолепно! Спасибо Екатерине в оформлении кредитного договора и подбора банка с наименьшей кредитной ставкой!) Желаю Николаю, всему салону процветания и прекрасных покупателей!)))
December 10
Записывалась к дилеру на ТО на 29 ноября, за полторы недели. Необходимые работы ( а именно: замена масла и обновление ПО) и их стоимость были обговорены и согласованы заранее по телефону в момент записи.
Так уж вышло, что попала к мастеру приемщику Брусову Дмитрию. С первых минут общения с этой персоной было понятно, что согласованная стоимость работ его не устраивает и первой его фразой оказалось: «со вчерашнего дня обновление ПО платное - 12 тысяч рублей». Для понимания - это в дополнение к замене масла за 11 тысяч рублей. Возмущенная таким заявлением, я отказалась платить по удивительно внезапному названному новому прайсу, ссылаясь на уже согласованный ранее, и о новом никакой информации мне не поступало. На что Дмитрий без каких-либо извинений и колебаний резко сказал , что машину приманить отказывается без доп.платы за обновление. Создается впечатление, что такое поведение с клиентами для него не впервой и такое бестактное и грубое общение в порядке вещей ( будто в надежде - а вдруг прокатит!).
Пришлось настоять о прослушке записи моего телефонного разговора с сотрудниками дилерского центра в подтверждение моих слов и для избежания дальнейшего неприятного общения с Дмитрием.
Через несколько минут , явно расстроенный мастер приемщик (к своему глубокому сожалению) сообщает , что стоимость ТО для меня остается прежней и обновление безвозмездно. Ожидание около 2,5 - 3 часов.
По возвращению в Авангард после обозначенного времени, мастером вдруг назначается новое время - ещё около 2х - 3х часов ожидания, при этом он не забыл отметить, что обновление ПО для меня бесплатное (мол, а что вы хотели). Создалось ощущение, что Дмитрий с наслаждением и неким злорадством сообщал данную новость.
В седьмом часу вечера у нашего мастера вновь новая информация- сегодня не сможем выполнить обновление , так как час назад прислали новое ПО! На вопрос , почему час назад об этом я не была уведомлена, учитывая, что все это время была в зоне ожидания и Дмитрий об этом знал, ответ был: «Я же не стою все время возле вашей машины! И данное обновление происходит впервые, а для вас оно ещё и бесплатное !» . Впервые сталкиваюсь с таким хамоватым и неучтивым специалистом. Будто нахожусь не у ОД премиальных автомобилей, а стою в регистратуре районной поликлиники за талоном как двадцать лет назад.
По итогу, после семичасового ожидания, принято решение оставить машину до следующего дня , до окончания выполнения работ по обновлению и ехать домой на такси.
Итог. Полностью испорченный день , настроение , сорвавшиеся планы, разочарование в таких сотрудниках, у которых одно желание - стрясти больше денег с клиента, а если не вышло, то хотя бы поиздеваться и при каждом случае упомянуть про безвозмездность оказываемой услуги.
September 10
Низкий уровень обслуживания и откровенный обман!
Приехал в салон Авангард на плановое ТО для моего Mercedes GLA. После выполнения работ мне сообщили, что задние тормозные колодки срочно нуждаются в замене. Сначала я доверился их мнению, но решил перестраховаться и проверить это в стороннем сервисе. И каково же было мое удивление, когда специалисты с уверенностью заявили, что остаток колодок составляет более 50%!
Никакой замены не требуется, и они сами были шокированы, узнав, что официальный дилер столь откровенно разводит клиентов. Видимо, с продажами автомобилей у них дела идут неважно, поэтому решили наживаться на автовладельцах таким наглым образом. Это не просто ошибка, это сознательный обман, который ни в какие рамки не лезет!
Позор для салона Авангард и всего дилерского центра Mercedes-Benz. Разочарование, гнев и полное отсутствие доверия - вот что остается после посещения этого "официального" сервиса. Однозначно 1 звезда и ни грамма больше. Приложу фото рекомендаций от дилера, чтобы никто не сомневался в этом возмутительном случае.
П. С. Ответ на отзыв от Авангарда - обман. Ваш мастер сказал, что осталось 5% от задних колодок. Так себе ответ, вас либо обманывают собственные сотрудники, либо вы с ними за одно:) Со мной вы также не связались для уточнения деталей. Значит Вам это безразлично.
1
2
August 4
Ставлю единицу за общение с клиентами. После ремонта по страховому случаю не обнаружил шильды на задней двери. Несколько раз звонил в дилерский центр, и чудом попадал всегда на смену, которая не занималась ремонтом автомобиля. Каждый раз говорили, что через день-два перезвонят, но никто и не собирается этого делать. Приехал в салон лично, смена опять не та, снова обещали разобраться, что со мной свяжутся, и пропали в очередной раз. Заказ-наряд №507513, №522215. Я не прошу выполнить что-то сверхъестественное, а лишь свою работу качественно и не тратить мое время на постоянные звонки и написание отзывов. Если забыли зафиксировать? Извинились и исправили свою работу. Вот и всё.
P.S. Буквально на днях случайно увидел "качество" работы "мастеров" сего заведения: по краю дверцы багажника в области ручки открывания пошла хорошая коррозия. Уверен, что в ответ будет что-то типа того: "это появилось позже, это не из-за нашей покраски и т.п." Конечно, это всё будут банальные отговорки. Факт остается фактом, что можно увидеть на фотографии.
3
November 18
Хорошее место, обслуживаем свой а/м , всегда все четко и вовремя. Место удобное, ребята знают свою работу 👍.
October 3
Хорошее место, чтобы полюбоваться автомобилями премиум класса. Все очень даже неплохо, меня даже никто не пытался выгнать. Сказать больше нечего, поэтому всем хорошего настроения а я пошел баню топить, а то Людка ругаться опять будет.
2
February 18
Отличное место приятное очень грамотный и вежливый персонал, всегда можно найти по-любому вопросу практических взаимопонимания если и откажут совсем то очень и очень вежливо и культурно
September 2
Солидный центр. Специалисты знают свое дело! Ответственные и доброжелательные менеджеры. Как правило, после диагностики четко докладывают о состоянии автомобиля и предлагают, что можно сделать.
1
August 8
Хороший салон ,покупал здесь две машины за год одну за наличку с фиксированной ценой без накруток, ещё и скидку сделали,вторую машину 50 % нал 50% кредит ,никаких доп услуг.Отличный салон
December 15, 2023
Обращалась в детейлинг-студию в Авангарде. Прекрасный сервис!
Девушка Екатерина очень подробно рассказала про те услуги, которые были мне нужны. Обговорили сроки выполнения, все нюансы.
Делала химчистку салона, полировку кузова и покрытие графеном. Что по итогу: из салона выехала новая машина с пробегом))
Благодарю за качественный сервис, индивидуальный подход и шикарное выполнение работы!
Всем рекомендую!
1
1
October 24, 2023
Приличный, представительный салон. Удобное месторасположение. Достаточное количество моделей для оценки. Есть нестандартные китайские электрические и гибридные варианты в разном ценовом сегменте.
July 19
Отличная компания по продаже автомобилей! Все четко, честно и быстро. Так держать, и клиентов будет ещё больше
September 7
Сервис отвратительный! Оброщялся 10 раз по гарантии! Мастеров нет нормальных не понимают в китайских авто ничего! Постоянные отказы по гарантии! Панорама на машине кривая в салоне шторка панорамы дребезжит! Сказали только за ваш щет глянем!! Не советую ! ЭРИК НЕ ДАВИДЫЧ
October 21
Отвратительно! Отношение к клиенту ужасное! Обратились по 100% гарантийному случаю. Посмотрели, обещали согласовать в течении недели и позвонить. Ждали-ждали, через месяц позвонили сами. "Вам отказано, это не гарантийный случай" сообщил менеджер. Хорошо, что есть другие автоцентры, где производят гарантийные работы! Сюда больше ни ногой!
August 6, 2023
Доброго времени суток! Я не буду рассказывать про удобство парковки, близость АЗС к салону, культуре и вежливости персонала, как всё грамотно расположено в салоне. По одной, большой причине! Мы приехали забирать из данного салона два автомобиля, с не малой стоимостью, на «электричке» зная, что здесь есть зарядная станция. Не буду долго пересказывать, что было до того момента, когда мы потеряли дар речи! Менеджер, с каменным лицом, не объясняя причин, говорит! Руководство отказывает вам зарядить ваш авто. И ВСЁ! Тут говорить больше не о чем!
10
October 13
Очень профессиональные сотруднике, по крайней мере с кем общался. Комфорт, правда, как и стоимость услуг, остались мерседесовские) Хотя и китайцы теперь в основном
November 19
Менял лобовое стекло по КАСКО на JAECOO 7. Стекло ждал около месяца (Китай) Договорённости и обсуждения прошли без каких-либо проблем и нюансов. Работа прошла оперативно. Качество самой работы на высшем уровне. Я доволен. Спасибо! Рекомендую.
January 28
Хочу поблагодарить менеджера салона Александра Полежаева за профессионализм и оперативность. Также работа других сотрудников салона оставила самые приятные впечатления. Приобрел авто с пробегом. Всем доволен. Всем спасибо за сотрудничество.
3
May 1
Приятный автосалон с россыпью интересных моделей. И внимательно-ненавязчивый, очень приятный в общении персонал. Понравился и выбор марок, и подбор моделей, и вообще, дух МБ.
August 21
Просто великолепный Автосалон!
Купил машину за один день.
Доброе и уважительное отношение к клиенту, то есть ко мне.
Желаю процветания и клиентов благодарных.
С уважением Илья.
January 29
❤️конечно эмоции переполняют , так как пару дней назад купили свой ТАНК 500. Плюсы авто описывать не буду ( это надо ощутить 🥰). Сам автосалон и уютный и находится по местоположению доступно 👍. Несколько этажей, что очень удобно ( все четко ). Грамотные менеджеры 👍 отдельное спасибо Васильеву Константину ( надеюсь фамилию правильно написала), приятно общаться. Не навязывал ненужных допов, общение и сама непосредственно покупка происходила четко и на позитиве . Авто выдали даже раньше 👍Константин - спасибо . Выдача огонь , красивый бант и настроение высший пилотаж . На ТО только здесь 💓
August 29
Правильный подход.
Четко.
Не осталось вопросов.
Рекомендуем.
Всего наилучшего Салону.
September 16
Выбирали машину, заинтересованности в продажах никакой, менеджеры работали очень слабо. Предпродажная подготовка отвратительная, накосячили везде, где можно. Служба сервиса не компетентна, по телефону несут дичь и предлагают по любому вопросу ехать в сервис.
1
July 13
Обманули с продлëнной гарантией на Джилли. Оплатил дополнительно 2 года но было условие делать у них все ТО. Менеджер заверил что во всех диллерах фиксированная цена. Оказалось что у кого то цена за то в 2 раза ниже.. Пришлось забить на эту доп гарантию.
July 12
Авангард это в первую очередь сервис (и речь как раз про обслуживание А/М) он тут на высоте и по MB и по Geely и по Хендай. Точно не дешево, но точно качественно
August 28
Спасибо менеджеру Денису, купили автомобиль Чери Тиго 8, узнали о небольшом недостатке обратились к менеджеру всё устранили за счёт Авангарда.
March 3
Хороший салон. В конце января 2024 года приобрели в этом салоне Tank 300. Получили исключительно выгодное предложение от салона и отличную предпродажную подготовку. Особая благодарность менеджеру отдела продаж Tank Авангард Максиму за корректную и внимательную работу с клиентами.
3
1
June 13, 2023
У меня Опель, куплен в Авангарде. Очень долго оформляли это минус. Я не утрирую, приехал в 11 часов, уехал в 16 часов. В помещении удобно, чисто и красиво. Есть чай и хорошее кафе. Не дорого и вкусно. Качество рабы оценить сложно. По гарантии деталь заменили быстро и качественно. Надеюсь что и обслуживание по гарантии такого же качества. Меняю фильтра и масло. Плюс расскажут по подвески и если надо сделают ремонт по дополнительным просьбам.
April 15, 2023
Добрый день! Самый лучший из официальных дилеров Мерседес, наверное! Я была в 3 салонах Мерседес , в 2 -х из них работала) Удобное расположение, хороший сервис и отдел продаж, хорошая зона ожидания и хорошее кафе! На данный момент в Авангарде представлены несколько брендов:Мерседес, Танк, Скайвелл и Джили ( в здании напротив). Тут можно и приобрести автомобиль и пройти ТО, пройти тест-драйв , оформить полис страхования и просто выпить вкусный кофе! Как и везде бывают нюансы и спорные моменты, но все обсуждаемо и можно решить! Наверное надо просто найти «своего» менеджера, мастера, специалиста! Я сама покупала тут автомобиль, обслуживаю его и оформляю полис страхования, поэтому могу рекомендовать!)
1
3
February 26
Хорошая и качественная работа по техническому обслуживанию автомобиля, который находится на гарантии. На третьем этаже есть собственный ресторан с неплохим выбором блюд в меню.
1
July 24
Автоцентр большой, есть кулер с водой, на 2 этаже кафешка. Прекрасный менеджер по продажам Владимир.
September 18
Профессионалы с большой буквы, быстр, четко и самые хорошие предложения на ТАНК.
October 28
Полное отсутствие клиентоориентированности . приёмщик Максим - отдельная тема , с максимально вежливым видом старается прокатить клиента по всем волнующим его вопросам.
October 13, 2023
Были в данном автосалоне с супругой в августе, рассматривали к покупке Танк 300. Из плюсов данного автосалона-большой шоурум. На этом, для меня лично, все плюсы и закончились. За полчаса нахождения в салоне, к нам не то что не подошли, а делали вид что нас вообще нет в шоуруме. Я бы всё понял если бы в салоне была толпа людей, а мы ходили вдвоём по шоуруму. В конце-концов, уже не выдержав, подошёл к отделу продаж. Перед моим взором открылась картина, как 6 человек что-то увлечённо изучают в мониторах, во главе с начальником отдела продаж, к которому я, собственно и подошёл. Поздоровался, на что мне в ответ пробубунили, я занят, позже. Видимо обиделся на весь мир, за то, что мерседес теперь продавать нельзя. По итогу Танк 300 был заказан и куплен у другого дилера.
5
April 7
Нормальный автосалон, со своими недочетами, думаю как и всех автосалов. Из плюсов - менеджер Ильдар приехал в свой выходной, и оставался с нами до выдачи авто. ( мы брали Танк 500). Омрачило счастье - лишь задержка на 6 часов, все бы ничего но нам предстаяла дорога в 1300 км. Как итог - я бы рекомендовал этот автосалон.
1
1
April 17
Угораздило попасть в этот сервис по направлению от страховой компании «Согласие»…((( машину сдал в начале февраля, сегодня 17.04. Не отдали. Приходится постоянно звонить и выяснять, что с машиной, сотрудникам сервиса, да и страховой компании плевать на лояльность клиентов. Обещали сообщить, когда машина будет готова, в итоге …. Сам позвонил, говорят, машина в работе!!!!! И ни сроков ничего. Еду в сервис, буду сидеть под дверью и выяснять, что с машиной (((( держитесь подальше от этого места
3
July 14
Спасибо большое ! Приехал на ТО, обслужили автомобиль , поклеили плёнку на лобовик, парни задержались на работе чтобы мне вечером отдать авто.
November 22
Вроде все неплохо. Но вот клиентоориентированности как то нет. Можно приехать с каким то вопросом и просидеть час пока кто то про тебя не вспомнит.
June 26
Отличный дилерский центр,профессионалы,клиентоориентированность на уровне👍рекомендую 100%
August 6
Покупали уже 2-ю машину у этого дилера. Ценник самый приемлемый. Куча подарков по допам. Сначала Танк 300, теперь Танк 500
October 2
Очень порадовал этот дилер. Приятно. Корректно. Максимально вежливо. Рекомендую!
November 29, 2022
Просторный, большой салон. Всегда есть выбор машин, в отличие от других мест. Приятный персонал, а главное, ненавязчивый. Хороший сервис, техники всегда пойдут навстречу во всех вопросах.
Единственный минус - это цена, но это скорее претензия не к салону, а самой марке.
4
June 19
С китайскими авто пришел и китайский сервис, в классическом понимании.
Делали химчистку: вся машина в разводах,со второго раза ничего не изменилось, сломали блок стеклоподъемников , отказались менять.
Стук под капотом не могли диагностировать за 3 подхода. В итоге только с четвертого захода нашелся опытный мастер.
Сервис поменяли.
2