Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
999 reviews
January 27, 2020
приобретал автомобиль в трейд ине. По диагностике сказали что надо менять определенные детали. Когда поднял сам на подъемник то добавились еще и шаровые двух передних рычагов о которых речи в их диагностике не шло. Не заметить то что шаровые требуют замены просто невозможно. Либо умышленно удаляют чтобы клиент не видел, либо проводят диагностику на отвали. Так что результат диагностики который вам покажут это не гарантия того что это все что вам придется сделать. Даже если это диагностика в автосалоне мерседес их профильного автомобиля. Остался разочарован этим салоном!
4
3
April 24, 2020
Ремонтировали по ОСАГО, сначала стали вымогать доплату, и впаривать б/у запчасти (двери-передняя и задняя), первый раз доплатили 7 тыщ. После этого стали просить ещё 15 тыщ. Позвонила в страховую, объяснила ситуацию. В этот же день позвонили с салона, сказав, что двери будут новые и никакой доплаты не требуется. Так же одновременно за свой счёт меняли бампер, при установки были сломаны крепления, короче поставлен через одно место!
Никому не посоветую.
6
July 29, 2019
Все отлично - вежливые продавцы, крутые тачки, если не хватает денег на новую, то есть большой выбор проверенного трейд-ина. Мерседес все-таки, это не для всех.
5
1
August 19, 2021
С 2014 ! года, нареканий нет, сервис, уровень обслуживания соответсвует марки
3
April 3, 2021
Пакупали там машину. Все быстро,оперативно. Нареканий и претензий нет.
2
2
June 3, 2021
Роман потрясающий продавец!
Обязательно вернусь и куплю свою мечту!
2
1
January 29, 2020
Покупали здесь машину в trade in. Очень понравилась работа консультанта Александра Полежаева. Дал подробную консультацию по машине в начале по телефону, затем лично. Оформление прошло быстро. Можно оформить страховку. Есть кафе. У автосалона не очень удобное расположение, машину припарковать сложно.( поэтому 4 звезды)
2
May 1, 2022
Все хорошо, только кафешку желательно улучшить
January 20, 2020
Хочу поблогадарить отдел сервиса !!! Все на высшем уровне , убслуживаю 4 машины , были вопросы по технической части позвали руководителя сервиса Кирилла Валерьевича и все решили ! Большое спасибо ! Буду ездить только к вам !!
1
2
January 2, 2021
Было много вопросов по доп.опциям, на все получила ответ. Спасибо за консультацию. Записали на тест-драйв двух машин, буду тестить лично.
1
July 21, 2023
Все на высоте
April 15, 2022
Мерседес он и есть Мерседес! Но за мастерами приемщиками глаз да глаз)))
3
November 15, 2019
Может, конечно, персонал и грамотный, но машины, которые они продают - ломаются. И когда они ломаются (как напрмер новый G500 AMG) их доброжелательность куда то девается. Купленную в ноябре 2018 машину пришлось ремонтировать 4 раза в течение 9 месяцев, ни заменной машины, ни упаси поже замены самой машины предложено не было.... очень жаль, что такой бренд не оправдывает ожиданий
6
1
March 2, 2021
Большой выбор автомобилей Мерседес. Пожалуй, это один из лучших салонов г. Санкт Петербург
1
October 24, 2019
Зашли посмотреть в Авангард конкретный автомобиль. Менеджер попался классный! Подробнейшим образом рассказал про разные комплектации, причем в формате рассказа, без навязывания! Всё очень мило и красиво!
1
March 26, 2022
Посидели в зале ожидания, попили кофе, отдали на ТО, мерс катается)
1
August 25, 2020
Большой выбор автомобилей. Если у Вас есть 4-9 млн. Вы обязательно подберете себе модель из линейки Мерседес.
2
3
August 19, 2022
Хорошее место, не заметил как машину купил....
August 26, 2020
Покупал там автомобиль,не дали никакого подарка. Менеджер Владимир молодец приятно общаться, задовать вопросы и решать все сложности ему 5 звёзд.
1
March 16, 2020
Самое красивое здание у дилеров Мерседес Бенц. Отличное кафе, вежливый персонал, отличное обслуживание.
August 18, 2022
Цена ТО на Джили самая лучшая по городу.
February 26, 2021
Обслуживаюсь тут уже два года. Ни разу не разводили на деньги. Сейчас думаю о смене машины, марку менять однозначно желания нет. Мерсы лучшие.
1
April 4, 2021
Очень ответственный дилер.Порадовал мастер приемщик Джили Владимир.Ответственный работник.
November 21, 2022
Самый крупный автосалон Мерседес
October 9, 2019
Шикарный автосалон, прекрасные продавцы, готовые все объяснить и показать, вежливые девочки на ресепшене, бесплатный кофе
1
July 1, 2021
Максимум цинизма и неуважения в разговоре с людьм!!! Самый плохой персонал из салонов Питера, где я покупал автомобиль.
3
October 16, 2022
Всё очень Достойно. Благодарю Весь персонал.👍
3
April 24, 2022
Для дилера такого уровня качество обслуживания хромает.
March 30, 2020
Большой салон, много выставочных машин, вежливые и не назойливые менеджеры. Качественный,но дорогой, сервис. Но,это мерседес, и больше нечего добавить.
October 31, 2021
Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо Геннадию.
3
1
September 26, 2021
Надменные менеджеры. Мне кажется каждый из них как минимум евровый миллионер. Смотрел машину новую за 12-13 млн.
3
November 24, 2019
Памятник тем, кто строит дворцы для продажи машин!!!
Собственно, памятников скоро станет много! При жизни.
Можно уже начинать устраивать конкурсы: как применить дворцы в жизни, когда дилеры будут не нужны в сегодняшнем виде.
Мои варианты: рынки, ночные клубы, клубы виртуальной реальности)
1
1
November 9, 2019
Отлично пошёл техническое обслуживание!!! Огромное спасибо координатором! Оперативно перенесли запись на более удобное время
1
October 15, 2021
В целом очень даже. Вероятно, лучший дилер в СПб. Но как и у всех, бывают косяки.
2
January 27, 2021
Заехала посмотреть машинку. Сотрудники вежливые, заинтересованные, но ненавязчивые. Ответили на все вопросы.
1
January 18
Лучшие
May 11, 2022
Тухлая компания...нет запчастей все равно выставляют счёт,по немыслимым ценам...
July 19, 2018
Отдел продаж молодцы! Идут навстречу, ищут варианты, стараются "не впарить" а провести взаимовыгодную сделку. Роману отдельное спасибо, отлично сопровождал покупку, всё прошло без лишнего напряжения.
п.с.
В кафешку вкусно кормят.
3
August 9, 2020
Машины с пробегом продают в соседнем здании, если что-то покупаете в кредит, то будут навязывать СЖ и прочие допы, все таки премиальная машина покупается и выбор должен быть за клиентом, не приятные впечатления.
1
October 3, 2019
Хороший автосалон. Богатый выбор автомобилей на любой вкус, цвет и цену. Кстати, хотите увидеть Макса Сушинского, то тоже сюда, он здесь совладелец.
1
1
June 30, 2019
Сделал в Авангарде кузовной ремонт. У меня w212, с задней частью кузова пришлось поколдовать. Все качественно, цены приемлемые. Спасибо большое всем сотрудникам.
1
August 31, 2020
Приехал на ремонт, был большой список дел, все сделали оперативно за день, сами отзвонились. Спасибо!
2
2
September 27, 2019
самый мой любимый салон!!!
покупала здесь 2 машины...
детям дарят подарки рюкзачки и сладости
всегда можно припарковаться!
4
1
March 11, 2020
Вообще все очень замечательно. Быстро качественно. Автосалон заслуживает только слова благодарности
3
November 1, 2020
Ребята, работающие по кузовному ремонту, волшебники. Машина сильно пострадала, выправили так, что комар носа не подточит! Ещё раз спасибо!
2
2
July 26, 2019
Тема: об исключительной необязательности,неисполнительности сотрудников дилерского центра (далее ДЦ) Мерседес-Бенц "Авангард" в Санкт-Петербурге,а также, о предоставлении услуг низкого качества несоответствующих высоким стандартам качества обслуживания марки Мерседес-Бенц.
Я являюсь владельцем автомобилей Мерседес-Бенц с 2011 года (GL W164, GL X166,GLS X166),участником программы S-lounge ,клиентом Мерседес Банк (в котором дважды брал кредиты на покупку новых автомобилей Мерседес и которые погасил полностью,без единой задержки).
08.07.2019 Отдел Урегулирования ДЦ "Авангард" проинформировал меня о том,что мое обращение по КАСКО в связи с незначительным ДТП рассмотрено страховой компанией и передано в Кузовной Отдел,сотрудник которого свяжется со мною в течение двух дней.
16.07.2019 (то есть,через 8 (!) дней от назначенной даты) я самостоятельно позвонил в ДЦ "Авангард (звонок совершен в 12:13),но ввиду занятости сотрудников Кузовного Отдела мне было предложено оставить свой номер телефона для обратного звонка,что я и сделал.
В 15:54 (то есть через 3,5 часа после первого звонка) я еще раз позвонил в ДЦ Авангард,но сотрудник был опять занят. На мое удивление такой необязательностью,мне было искренне обещано,что менеджер Кузовного Отдела перезвонит мне через 5 минут.
Менеджер перезвонил мне в 16:58,то есть через 60 минут после второго звонка или почти через 5 часов после моего первого звонка.
При этом, на все мои просьбы перевести мой звонок на S-Эксперта (ДЦ "Авангард" уполномочен МБ РУС предоставлять программу S-lounge),девушки упорно спрашивали меня какой конкретно отдел/участок мне нужен,какие работы производятся с моим автомобилем, как будто не понимали о чем я их прошу.
23.07.2019 мой автомобиль был принят в ремонт на ДЦ "Авангард", а также,после нескольких обращений через службу Консьерж программы S-Lounge,мне был предоставлен подменный автомобиль сроком до 26.07.2019 (в соответствии с ожидаемой датой готовности моего автомобиля) . На мой вопрос,что случится,если ремонт моего автомобиля затянется,а срок договора на подменный автомобиль истекает 26.07.2019,мне было сказано менеджером (Кузовного Отдела?) Юрием о том,что,в этом случае, достаточно просто позвонить ему и он безусловно решит положительно вопрос о продлении пользования подменным автомобилем.
25.07.2019 в 10:28 я получил звонок от сотрудника Кузовного Отдела о том,что через несколько часов я могу получить свой автомобиль из ремонта. На мой вопрос,какие работы производились с капотом автомобиля (на нем были глубокие царапины лако-красочного покрытия после ДТП - неожиданного опускания шлагбаума при проезде пункта оплаты платной автодороги в Спб),мне было сообщено,что выполнялась полировка кузова,но,к сожалению,полностью удалить повреждения не удалось.Я заявил,что меня не устраивает такой ремонт на станции официального дилера,после которого сохраняются следы повреждений,которые и есть повод моего обращения в ремонт! Я попросил его связаться еще раз с отделом урегулирования для согласования со страховой компанией иного вида ремонта (покраска детали). Данный сотрудник пообещал мне,что он все еще раз выяснит и перезвонит мне.
В 15:41 того же дня,не дождавшись звонка, я сам позвонил в ДЦ "Авангард" для того,чтобы выяснить ситуацию с решением по ремонту моего автомобиля,а также,согласовать продление пользования подменным автомобилем до окончания срока ремонта. Увы, менеджер Юрий был опять занят,но я оставил свою Фамилию и Имя,а также,номер телефона по которому,как мне снова пообещали сотрудники "ресепшн" ДЦ "Авангард", он мне перезвонит.
В 17:30 (почти через 2 часа после моего последнего звонка) я снова позвонил в ДЦ "Авангард",представился,попросил соединить с Юрием ,но,Вы не поверите - менеджер был снова занят (или отсутствовал на месте) .
На данный момент - 26.07.2019/ 14:20 мск, со мною НИКТО не связался, НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ о ситуации с ремонтом моего автомобиля, НЕ предложил дистанционно продлить договор пользования подменным автомобилем до фактической даты окончания ремонта моего автомобиля( путем заключения доп.соглашения,например).
В соответствии с информацией на официальном сайте https://www.mercedes-benz.ru/ ,в описании программы S-lounge сказано:
-"Только высококвалифицированные и мотивированные сотрудники могут обеспечить ни с чем не сравнимый уровень обслуживания, достойный Вас. Наши S-Эксперты проходят тщательный отбор и долгое обучение, чтобы их работа превзошла все Ваши ожидания"
-"Владельцы флагманских автомобилей семейства S-Класса заслуживают особого внимания. Мы тщательно отобрали и обучили наших лучших российских специалистов по обслуживанию, чтобы они сделали все возможное для эффективной заботы о Вас и Вашем автомобиле"
-Все процессы продаж и обслуживания были пересмотрены и оптимизированы для того, чтобы не отнимать у Вас времени больше, чем это действительно необходимо"
Не верю,что размещая такую информацию АО "Мерседес-Бенц РУС" может вводить в заблуждение своих постоянных клиентом,будущих владельцев, а также участников программы лояльности "S-lounge", однако,вынужден выразить свое мнение о том,что ДЦ "Авангард" не соответствует данным критериям описания программы S-lounge.
PS Хотя,"ни с чем не сравнимый уровень обслуживания" и"их работа превзошла все Ваши ожидания" они,пожалуй,обеспечивают...но в самом худшем понимании!
PPS Копия жалобы направлена в Мерседес-Бенц РУС
11
1
November 13, 2022
Дорого, а так сервис есть сервис
2
1
July 20, 2019
Для того чтобы распечатать повторно копию диагностики надо писать кучу заявлений на имя презедента и общаться с кучей персонала, который вопрос решить все равно не может.. впечатление не однозначное.. после такого взаимодействия создаётся ощущение что простой сервис был бы куда более сговорчив на просьбы. Бюрократия зашкаливает. Печать организации на самих листах диагностики ставить отказаличюсь, хотя попросил дважды и объяснил что это требование суда. Вероятно попался не в самую лучшую смену, раз такой наибональнейший вопрос решить персонал не смог.
7
March 14, 2021
К сожалению , достаточно уныло в рамках продаж . Ресторану и сотрудникам ресторана - респектище за заботу о детях и внимание
3
1
December 10, 2021
Отличное место настоятельно всем рекомендую!
1