Ну что ж, начнём сначала. Это был практически единственный отель, работающий в апреле, это плюс. Администраторы достаточно вежливы, но мне показалось, что они достаточно вальяжны и расслаблены. У нас были включены завтраки. Тут вопросов нет, кормили нас очень хорошо, админ в ресторане весьма любезен. Переходим к номеру. Сначала мы заехали, все было хорошо, но через час ребёнок заметил муравьёв на полу и они были везде от балкона до сан узла. Нас переселили на этаж выше. Ситуация та же. Переселили в другой. По началу мы их не заметили, но в итоге муравьи были и тут. Но нам уже надоело это переселение и мы остались, тут их хотя бы было не настолько много. Админ сказал, что что то с этим сделают, но у нас по крайней мере никакие обработки не проводили в номере. Сам номер неплох, но не оказалось кресел, как в предыдущих номерах, вместо них стулья и стол на балконе. Неприятно. Окна грязные и мебель на балконе тоже, протирать пришлось самой. Тоже неприятно. В интерьере предусмотрено 3 картины над кроватью, висели только 2 и вместо 3й саморез. Ну да ладно. Холодильник подключили в розетку сами, он был выключен. Ничего. В ванной были остатки чьих то волос в ситечке, видимо горничные особо туда не смотрят. Неприятно. Хотя каждый день в номере была уборка. Ну в целом норм, мы люди не привередливые. Работал бассейн. В помещении достаточно тепло, вода тёплая, приятная. Не работали ни сауны, ни хамам. Ну да ладно. Wifi не работал. Дважды были у админа, нам было сказано, что проблемы у провайдера наверное. Неприятно. Территория маленькая, но достаточно ухожена. Есть детская площадка. Звезды ( четвертую еле натянула) за еду, бассейн и удобное расположение. Но поработать есть над чем, конечно.
Show business's response
Дарья Fert
Level 23 Local Expert
August 14, 2024
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоро стью и наличием парковки. Обязательно вернусь сюда еще раз!
Отель для семей с детьми. Плюсы - очень красивый отель, на уступает заграничным; чисто, свежо, в холле аппарат антисептика обоего пользования; еда- выше всех похвал, всегда разнообразная, свежая, вкусная, каждый день к основному меню дополнялись или менялись другие блюда, просто шикарно !!! Наедались так, что ни разу не сходили в Кафе ))) Персонал добродушный, номер чистый, всё хранили без сейфов- всё цело. Бассейн на улице чистый , тёплый , очень красивый, шезлонги с матрасами, бесплатными напитками и булочками свежеиспечёнными - дети на море не хотели идти. Закрытый бассейн очень тёплый, бани из чистейшего дерева. Детская комната разнообразная , на любого ребёнка. Анимация - как повезёт ( меняются), в целом хорошо. Расположение - замечательное , в 1 минуте ходьбы до арки ПАРАЛИЯ, рядом с аптеками , и круглосуточными магазинами , что тоже ценно) Трансфер туда и обратно , и с сумками помогли. Пляж убирали каждый день, море чистое было в сентябре, но ледяное. На пляже цена на кукурузу , и так далее , ровно в два раза дороже, чем у входа)))
Из минусов- пришлось администратору звонить и писать на эл. Почту несколько раз , чтоб выставили счёт и подтверждение брони, и три раза напоминала чтоб встретили с поезда, на оба номера почти не реально дозвониться. Номер был на 2 этаже , окна выходили на мусорку , рядом с вытяжкой ,которая работала с 5 :00 утра и до ночи, было шумно , как будто самолеты в далеке постоянно гудят, спать не очень, слышно, но это ерунда ….!, не пойму в чем дело , но запах канализации , именно 💩, присутствовал в 95 % всего отдыха , в номере, на этаже в коридоре, на балкон не выйти, вонь ужасная , окно не открыть совсем , шум от вытяжки (вентиляции) и стойкая вонь ! А на десерт - пауки , они везде, особенно вечерами , даже на Кровати , в ванной комнате, коридоре, шторах, ……разнообразны в особях.
Итог - обязательно ещё вернёмся , только уже в другой номер))))
Еда очень вкусная на любой вкус . Обслуживание очень хорошее всё подробно. Номера чистые каждые 2 дня меняют бельё постельное и приносят воду . Всё очень чисто . Бассейн отличный и закрытый и открытый есть и детская зона с детским Бассейном . С детьми отдыхать идеально весело и вкусно
Хороший персонал, кормят вкусно, все убрано и выглядит отлично, крутой бассейн, все очень понравилось и минусов не вижу.
2
Show business's response
Наталья Щербакова
Level 12 Local Expert
September 16, 2024
Останавливалась в гостинице "Аврора" и осталась крайне довольной! Уютные номера,Friendly и внимательный персонал. Приятное месторасположение рядом с основными достопримечательностями. Завтрак был вкусным и разнообразным. Рекомендую для комфортного проживания!
Хороший отель. Чисто и уютно в номере. Большое разнообразие саун:хамам, солевая, инфракрасная, арома. Чистый большой и маленький бассейн. Детям-детская комната, игровые автоматы- детям постарше,кинозал.Трехразовое питание разнообразными блюдами, напитки безалкогольные и алкогольные с 10.00 до 20.00. Недалеко море песчанное, большой пляж. Рядом магазины, парк развлечения и кафе, но только летом.
7
Show business's response
Лина Войтанович
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Были в этой прекрасной гостинице первый раз, нам посоветовали, отель просто необыкновенный, хорошие номера, приветливый персонал, очень большой ассортимент блюд. Мы остались очень довольны этим необыкновенно красивым городом. Мечтаем поехать снова только в эту гостиницу!
Спасибо за отличный отдых всему персоналу отеля!!! Все понравилось, мы очень довольны! Повара готовят очень хорошо, классный бассейн, как открытый так и крытый))) спа огонь!!! Мы уже ждём следующее лето, обязательно приедем к вам!!!
- Отель аккуратный, чистый. Все отремонтировано.
- Прекрасный вкусный платный ресторан и бармен 5+
О хорошем все.. про сервис в этом отделе не слышали.
- Питание на все включено невкусное и однообразное. Кофе отвратителен
- Не пустили на парковку у отеля при наличии свободных мест
- Управляющего для объяснения не позвали
- Нет носильщика
- Вид из окна на воняющую даже на 8 этаже помойку
- Нет ложки для обуви и пр.необходимых мелочей для отеля 4зв
- Бар все включено закрывается в 20:00
- Очень хлорированная вода в бассейне
- Лифт. Один. Занят всегда.
- Очень очень громко от караоке под окном, работающего до 7 утра, тч подьем под орущих пьяных обеспечен.
Отель оставил приятное впечатление. Чисто, аккуратно, хороший спа, хороший ресторан.
Персонал на высоте. То что надо в межсезонье.
Огромный плюс мало людей и нет шумных детей. Если стоит выбор, где провести в Анапе выходные, это точно Аврора. "Семейность" и всё включено ставит крест на спокойном отдыхе в Мовенпике и Бетоне, а здесь не дорого и очень приятно.
Отличное место чтобы провести отпуск, и остался с деньгами, ведь цены очень низкие, отельи пляж чистые, видно что следят. Еду подают вкусную. В общем время провёл отлично. Советую!
В принципе все устраивает. Еда, персонал вежливый, номера хорошие. Бассейн открытый очень детям нравится. Вот в закрытый сходили, очень много хлопки, вышли с красными глазами, пришлось покупать капли... На пляж возят, пляж хороший, чистый, есть бар платный. Территория маленькая, бассейн, маленькая детская площадка и все. И фен в номере, это конечно что-то с чем-то. 1 минуту работает, 2 ждем когда заработает опять.
1
Show business's response
Ольга Костина
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Ну очень понравилось! Номера чистые, уборка регулярная, мебель свежая. Очень вкусная и разнообразная еда.
есть детский бассейн с небольшими аттракционами- это круто.
Взрослый бассейн тоже большой, много лежаков.
Также есть детская площадка на улице и детская комната в здании.
До пляжа каждые 15-20 минут ездит электрокар.
Самое главное- отель располагается в 3-х шагах от Паралии, где очень много развлекательных заведений.
Очень рекомендую!
Еды много на любой вкус, а вот напитки подкачали, спа зона отличная, единственны минус ребенку нужно нырять только с очками, много очень хлорки, глаза на следущий день не открыть. Растроил ещё тот факт что оставили кофту в номере, во время отъезда, связались сказали не нашли.......обидно кофта специально слилась под заказ(((((
Обслуживание очень хорошее. Система всё включено, шведский стол, с детьми это очень здорово. Номера комфортные, красивые, приятная цветовая гамма. Бассейн открытый и крытый, но в крытом очень душно. Есть бар с бесплатными коктейлями, вином, пивом, настойкой и чачей.
Отдыхали в январе 2023 года в Авроре. Спа-зона отличная! Баня, сауна, хамам - замечательные, бассейн чистый! Номер прекрасный, уютный, тихий, вид с балкона 7 этажа- невероятный !!! Получили массу эмоций и заряд настроения. Что касается шведского стола - скромненько, но выбор хороший! Единственно, что необходимо приобрести подносы, без них ну прям беда, всё разливали и рассыпали... Обязательно посетим Аврору ещё раз!!! Очень тёплая атмосфера, отель для семейного отдыха с детками!!
Отличное место. Бассейны с подогревом крытый и на улице. Сервис,питание на высоте. Хорошие и уютные номера-холодильник,телевизор,кондиционер,в общем все что нужно для комфортного отдыха... спасибо
Красивая картинка, внутри гадюшник. Не понимаю восторга людей. В номерах грязно(стаканы все заляпаны,холодильник воняет, сантехника в подтеках, унитаз грязный, на балконе вековая пыль, стекла тонированные пылью.Мы жили на 7 этаже в 704 номере. Полотенце меняли каждый день, но приносили серые от грязи и вонючие, невозможно ими пользоваться. Первый день в этом отеле я убирала для нас номер. Приготовьтесь ходить в темноте по коридорам, свет может включить только администратор(наверное чтоб грязи не было видно). В коридорах общего пользования духота неимоверная(кондиционеры висят, но их не включают). Тренажёры не работали все время.Из спа работает только бассейн и сауна(воду на камни лить строго запрещено), как вы понимаете, не попариться. Елену Летучую надо пригласить, жаль, что наши отели сейчас не проверяют на чистоту. Очень разочарована. Сдесь нет души и теплоты.
Отдыхали в данном отеле в августе 2022г.
Из плюсов:
-в номерах уборка ежедневная, постель меняют раз в три дня, ежедневно приносят питьевую воду;
-персонал вежливый, аниматоры активные, развлекают и детей и взрослых, также аниматоры есть и на пляже отеля,
-большой подогреваемый бассейн, дочь тяжело было вытащить с него));
-на пляж возят, на такой интересной машинке (забыла как называется), это вообще отдельная любовь❤.
Перейдем к минусам, они к сожалению тоже есть:
-на балконах убирают не каждый день, при нас убрали 1 раз, и то попросили мы, т.к. там было много трупаков мошки;
- паутину на балконах также не убирают, и как следствие, ночью выползают огроменные пауки, благо в номер они не заползают, но мужу один нагадил на голову, когда мы сидели на балконе. Да, пауки выделяют фикалии, о боже это было просто нечто🙄
- и еще один минус есть, это еда, не вся конечно, но что то вкусно, что то не вкусно. При выборе отеля, читали что в Авроре перерабатывают еду, ну то есть, то что не съели на завтрак, подадут на обед, немного видоизменив. Наприиер как попалось мне: утром была какая то запеканка (типо омлета), в обед был салат, с добавлением этой самой запеканки в измельченном виде, к тому же она вообще не сочеталась с остальными ингредиентами.
Итак, вообщем отель рекомендую, скорее всего снова поедем туда еще из за выделенных плюсов.
Останавливался в конце августа. По номерному фонду притензий нет - номера свежие, есть балкон и его расположение очень удачное, не видно сосодей ни с боку, ни снизу, можно спокойно посидеть вдвоем. Прекрасный спа комплекс. Шумоизоляция номера на отлично, соседей не слышно. Белье меняют раз в три дня, полотенца по запросу. На пляж возит шатл ( раз в 15-20 минут), когда много людей часто можно не попасть и приходится ждать еще столько же. Ну вот и все из положительного.
Еда на троечку (обычная столовская), голодным конечно не останешся - не стоит оплаченных денег за шведский стол. Напитки, типа сок напоминают порошковый юпи, вина из той же серии - непонятная бодяга из бочек. Посуда и приборы часто попадались не промытые, жирные, бокалы с помадой - очень не приятно. Промежуточное питание это только одно название и кстати на пляже ничего нет бесплатного, все за деньги. Шезлонги на пляже не разу не протирались, много поломанных. Я не придераюсь, в июле был в аналогичном санатории, только в Сукко и сервис и обслужиаювание ( причем стоимость проживания за сутки была меньше) как небо и земля.
Отличное место. Чистые номера без посторонних неприятных запахов. Вежливый и не навязчивый персонал. Вкусно приготовленная еда. Удачное месторасположение отеля. Хороший тёплый крытый бассейн. До центрального пляжа недалеко. В 1-й минуте хотьбы от отеля находится "Паралия".
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение!Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Особенно хочется отметить работу старшего администратора Сергея и его помощников Валентину, Анастаса и Евгению. Отзывчивые, добродушные,сразу можно сказать, что ребята любят свою работу. И делают её просто великолепно.
Уютные номера со всем необходимым.
Уборку делают качественно.Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, так и национальной. Все включено — это действительно все, что вам нужно. выбирайте этот отель и вы не пожалеете!Прекрасный пляж, где всегда есть свободные зонтики и шезлонги. А бар, расположенный на пляже, — идеальное решение! Для детей много занятий и анимации поэтому родители тоже могут отлично провести время. Нам не приходилось скучать ни минуты. Мне было здесь комфортно и приятно находиться!
Прекрасные бассейны на территории отеля, разнообразные бани, тренажёрный зал.
Удобное расположение отеля: море близко, за территорией отеля есть местные рестораны и магазины, куда можно отправиться на прогулку после ужина.Необыкновенная красота на всей территории отеля, а его пейзажи очаровывают с первой секунды пребывания. Так что отпуск прошёл на УРА! Обязательно приедем сюда ещё!
Отдыхаем в Авроре в настоящее время и не первый раз. Еда разнообразная, всегда есть что выбрать, детская кухня на приличном уровне. Уборка номеров ежедневно,смена белья каждые 3 дня или по требованию. Персонал приветливый, вежливый, на все просьбы отзывчивый. Отличный и продуманный вариант размещения открытого подогреваемого бассейна. Раньше на этом месте была парковка. Бассейн, который располагался на 2 этаже переоборудовали в крытый, что тоже очень удобно и он всегда тёплый. На этом же этаже расположена инфракрасная сауна и хамам. До пляжа на протяжении всего дня курсирует открытый миниавтобус. Бар тоже перенесли на зону открытого бассейна. На прежнем месте, также на 2 этаже оборудовали спортивный зал. Отдельное спасибо девочкам аниматорам, развлекаются детей и на территории отеля и на пляже. Единственный минус, долго ждали заселения. Приехали в 7 утра, заезд с 14.00. За 3 дня до прибытия уведомили администратора о раннем прибытии и готовности оплатить утренний заезд. По факту заседились 12.00 без дополнительной платы. В целом все отлично.
Отличный отель. Можно отдыхать в любое время года: чистый крытый бассейн и хамам, сауны - накупались и без моря. Все рядом: пешеходная улица, море. Приятно прогуляться. Номера чистые, персонал доброжелательный. Еда вкусная и разнообразная. Голодными не были ни ребенок, ни взрослые. Приедем ещё.
Понравилось расположение, а так же максимально комфортные условия предоставленные.Прекрасное обслуживание, сотрудники всегда убирали номер и меняли постельное.Нам у вас понравилось!
Качество номеров замечательное. Для детей и для взрослых имеются крытые бассейны. Четыре вида саун. Везде всё чисто и достойно. Также есть ресторан, в котором мы завтракали. На территории есть парковка для авто, что очень радует. Рекомендую на все 100%.
Отдыхали с 5 по 10 августа 2023. Свою стоимость оправдывает на все 100%!!! Еде вкусная!!! Супы наивкуснейшие!!!
Каждый день уборка номера, чистые полотенца!!!
Особенно хочется отметить наилучших аниматоров - Карина , Женя и парень( забыла как зовут🤭🥺)- большие молодцы!!! Так держать ! У вас светлое будущее!!!
Отличный отель, анимация-супер, дети в восторге, анимация для взрослвх тоже есть. Хороший бассейн с детской зоной, свой пляж на море, питание все включено,в центре поселка, мы остались очень довольны.
Были семьей в нём с 24 08 23 4ночи.питание трёх разовое, шведский стол, на 5.номер чистый, на5! Отель чистый, на5! Бар, бассейн большой, даже в крытый не заходили, времени не было! Анимация! Шатл с дядей Колей! Место красивейшое, детям скучать, и спать не дадут! Взрослым будет не до сна! Оборудованный пляж! Обслуживание в пляжном баре супер! Персонал милейший, свою работу знают и уважают! До свидания "Аврора"
Отель нормальный. Есть вопросы к уборке номеров. Много пыли, волос от предыдущих посетителей. Так же рваные шторы и постельное белье. Грязные стекла в окнах. Шведский стол нормальный, есть выбор. По вкусу мне понравилось. Бассейн замечательный, хлоркой не воняет. Есть бассейн для малышей. Есть хамам и солевая парная. Инфракрасная баня и арома, но она не работала. Персонал хороший, проблемы помогает решить.
Хотела бы начать с хорошего! За это и поставила 1 звезду!
Отдыхала с дочерью и мамой с 9 июня 2023 года- 10 дней!
Питание на 5, ничего особенного, разнообразно, порадовала выпечка!Номер очень хороший, балкон с видом на море, убирали каждый день!
Спа зона супер, бассейны чистые!
Анимация пару дней была просто супер, в остальные дни- здравствуй пенсия для взрослых, детская- лет до 5 интересно!
Возят на море на прикольном открытом электромобиле! Впринципе, всё,что заявлено на сайте отеля выполняется!
Теперь выливаю свой негатив:
1) лифт можно ждать 15 минут, в него набивается куча народа, особенно во время , когда нужно идти кушать! По ступенькам можно конечно , но не с 7го этажа
2)маленькая территория для такого огромного отеля
3) проверяйте номер когда заезжаете внимательнее!!!!
Мы когда заехали заметили, что нет пульта от телевизора, сломан сейф, сказали и нам все починили и принесли без проблем, но на этом все не закончилось...
Когда мы уже выехали из номера, я спросила, будет ли кто принимать номер, на что мне администратор махнул рукой!
Мы оставили вещи и пошли гулять, но за пол часа до нашего отъезда, стали требовать деньги за разбитые стаканы и химчистку дивана, якобы испачканного нами( я заметила пару осколков на полу когда заезжала, но не стала жаловаться на это, просто убрала! Но решили всё повесить на нас!
Спасибо администрации отеля за испорченное впечатление о себе, потрепали нервы на прощание!!!
проживали с 03.09. по 12.09 по системе все включено. "АВРОРА" - райское местечко! Бесплатный бар (на определенные напитки), шведский стол пестрит разными блюдами (наестся даже самый привередливый к еде), подогреваемый открытый бассейн, бассейн внутри отеля, хамам, парилка и самый главный плюс это дружелюбный, приветливый персонал! Рекомендую данный отель!
Не плохая гостиница, отдыхали в данной гостинице друзья, единственное не очень вежливый персонал.. делают замечание, за то что громко ходишь по коридору. В номере все как в 90. Цена не совсем соответствует качеству
Я очень удивлена оценкам 5, может людям сравнивать не с чем…но, это правда очень подозрительные отзывы! Единственный плюс этого отеля это наличие хаммама! На этом пожалуй все! Минусы:
- еда!!! На завтрак вообще есть нечего, то, что лежит там выглядит двухдневной давности! На обед/ужин еще можно что-то выбрать! В столовой везде грязь!!! Вечно не хватает то ложек, то вилок!!! Аппарат с кофе работает ТОЛЬКО по утрам! Работники столовой вечно недовольные, орут и бывает ругаются друг с другом при всех!
-бассейны теплые, но грязные. В открытом бассейне вообще хлопья плавают грязи, в крытом на дне кучи песка! Думали, может мы так попали и сегодня не убрали, но нет, это было постоянно!
- территории нет никакой, но тут все так отели.
- анимацию за неделю видели пару раз вечером!
Очень надеюсь, что отель вычистят и приведут в порядок, станет намного лучше!!!
Спасибо новогодний отдых весь персонал отеля.прекрасная кухня отлично организован досуг не только взрослых, но и детей-аниматоры,спектакли для детей.банкеты-их в этом декабре 2022 года,было 2-ведущий и музыканты-профессионалы.выступление кордебалета и ребят-африканцев привели в дикий восторг-особенно,костюмы.еще раз подчеркну-готовность всего персонала ращрешить любую проблему и внимательно отнестись к просьбе постояльцев.спасибо всем!
3
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Отдыхали в отеле второй год семьёй и с внуком. Номер ЛЮКС. Но обслуживание по стандарту. Но мы же в России. 🤷Испытали проблему с туалетной бумагой. Экономия сильная! Не смотря на то, что номер ЛЮКС, туалетна бумага 1 рулончик. Весь период отдыха пришлось выпрашивать. Спасибо, не отказывали.. Питание. В этом году включён только завтрак. Обед и ужин по отдельному коплексному меню, два варианта на выбор в ресторане. Цена приемлемая. Этот формат нам понравился. Так как на море можно находится больше времени, а не мчатся к установленному времени чтобы поесть. В этом ещё есть один плюс, нет очереди на Шатл, который возит на море и с моря . В прошлом году, чтобы уехать с моря на обед или на ужин,машинку брали штурмом, в наших русских традитицих, кто наглее, тот первый. В общем отдыхом довольны. В следующем году планируем. А формат питания может быть разным, на выбор отдыхающих. Спасибо за Ваш труд, что делаете наш отдых комфортным.
Вкусная,разнообразная еда.Правда немного не хватает натурального кофе ( только на завтрак).Прекрасный бассейн,большой,подогреваемый даже не надо на море ездить,особенно если штормит. СПА - "ни о чем"летом- сауна? и невыносимый запах дез.средств в крытом бассейне. Номера небольшие, но уютные. Персонал вежливый
Супер! Все понравилось! Отличный вежливый персонал, ухоженная территория, бассейн и на улице и в помещении! Шведский стол порадовал разнообразием блюд! Однозначно приеду ещё! Рекомендую!!!
В целом нам понравился отдых в отеле "Аврора"
Отдыхали с 6.06.22 по 13.06.22
Начну с плюсов:
Вкусное питание, вежливый персонал, номер был чистый за исключением плесени в холодильнике и освещение в ванной комнате очень тусклое. Прекрасная работа аниматоров у открытого бассейна и отличное пиво =)
Потрясающий хамам и сауны.
А теперь минусы:
На пляже не работал бар, так же на нашем пляже присутствовали посторонние люди (не с отеля)
Бар в помещении не работал, у бассейна работал до 21.00.
Дискотека длится всего час, приходилось после 22.00 ходить в другие заведения.
Джакузи не работала, игровая комната вообще ни о чём.
В столовой был очень маленький выбор фруктов (тоненько порезанные яблочные и апельсиновые дольки)
Так же хочу отметить работу ресторана при отеле.
Коктейли не делают, т.к не согласовано меню и цены на 50 мл. виски оооооооочень дорого. Дешевле купить бутылку виски в магазине напротив))
Было бы также очень здорово, если завтрак перетекал в обед и с обеда в ужин, чтобы не подстраиваться под время.
И поставьте пожалуйста микроволновку, так как очень многие блюда едва тёплые=(
В целом я готов порекомендовать отель друзьям и готов приехать к вам повторно=)