Несколько лет обслуживаясь в этом автосалоне могу сказать , что персонал очень хороший, вежливый , знающий на отлично свою работу .Хочу отметить мастера-приемщика Дмитрия, очень внимательно относится к клиентам и к автомобилю в целом . Осмотрит и даст грамотные рекомендации, спасибо ему большое! Очень рекомендую этот салон , частности из-за Дмитрия.
Всем доброго времени суток. С автосалоном АВРОРА в Воронеже я познакомился уже три года тому назад при покупки мерседес GLE купе, и в скором времени познакомился с мастером приемщиком или же сервисным консультантом тут как не назови, Дмитрием фамилия по моему Ходунов. Хотелось бы отметить его профессионализм, внимание, заботу о клиенте. Дмитрий всегда на связи не зависимо, выходной или в отпуске. Обращался к нему не однократно и во всех вопросах получал квалифицированный ответ, как и помощь в сервисе машины. В прошлом году мы приобрели второй мерседес Е класса и не смотря на то что приобретали его в другом салоне Авилон в Москве, вопрос где проходить сервисное обслуживание не стоял, мы конечно и вторую машину отдали на поруки Дмитрию. Сегодня в очередной раз посещали АВРОРУ и хочу сказать, Дима спасибо все как всегда отлично.
Была сейчас на сервисе . Хорошие профессионалы тут работают. .Внимательные и приятные люди. Особая благодарность мастеру приемщику Евгению .Спокойно можно возвращаться сюда снова.Спасибо .
Пользуюсь сервисом Аврора Авто с момента покупки у них же автомобиля в 2021 году. Не смотря на то, что гарантия кончилась, обслуживаю автомобиль только тут. Альтернатив не вижу вообще. С запчастями нет проблем, сами работы очень быстро и без нареканий. До этого был авто японский, такое ощущение, что Мерседес даже дешевле в обслуживании с ценовой политикой Авроры. Отдельное спасибо Вадиму. Мне кажется он одна из главных «причин» почему я буду обслуживать автомобиль тут еще десятилетие🙏😃 Любой вопрос можно решить 24/7 и получить консультацию. Сервис и отношение на 10+! До встречи на очередном ТО)
Здесь работают настоящие профессионалы. И автомобили, и условия покупки, и сервис, и вообще отношение - на самом высоком уровне. Это правда, очень рекомендую, действительно чётко работают ⭐⭐⭐⭐⭐
Много лет и несколько автомобилей обслуживаю в этом салоне. Всё отлично !
Постоянное внимание и забота о клиенте.
Спасибо. Отдельное спасибо - старшему сервисному консультанту Дмитрию .
Настоящий профессионал.
Всё очень плохо. Я обслуживаю машину MB GLC в этом центре уже 5 лет. Раньше, оставляя машину специалисту, кроме планового обслуживания просил обратить внимание на проблемки и к ним прислушивались. Но, 28.08.2024 года сдал на ТО, вероятно приёмщик Максим принял машину, спросил какие вопросы. Дополнительно было два вопроса, 1) сбиваются часы, 2) после складывания зеркала сам элемент не доходит до фиксированного положения, получил ответ хорошо исправим. Однако при получении автомобиля мою просьбу не выполнили, просто забыли, ещё и меня обвинили, что я не напомнил! Такое ощущение, что классные специалисты ушли и набрали кого-то за не дорого, хотя только замена масла и фильтров обошлась в 59 399, 60 рублей со скидкой. Теперь думаю, мне масло с фильтрами поменяли или забыли? Очень удивлён отношению.
Забрала машину после очередного сервисного обслуживания. Пользуюсь услугами Аврора Авто уже 5 лет и всегда в восторге! Отдельное огромное спасибо мастеру приемщику Дмитрию. Всегда высочайший сервис, оперативность и комфорт! Рекомендую🤝👍👏
Полностью доволен обслуживанием. Проживаю в другом городе, ценно то, что находят окошки для обслуживания и каких-то мелких проблем! Отдельно хотел отметить мастер-приемщика Ходунова Дмитрия, консультирует по телефону, если появляются какие-то незначительные ошибки!
По гарантийным моментам проходит все мирно, без лишних нервов.
Хочу отметить, что ранее скептически относился именно к сервису у автодилеров, но отношение и внимательность персонала меняют это отношение в положительную сторону. В очередной раз убеждаешься, что кадры решают практически все. В частности большая благодарность сотруднику сервиса Вадиму, за профессионализм и умение быстро понимать клиента и решать задачи по авто. Всегда в доступе и доброжелателен. Все парни молодцы. На мой взгляд один из лучших персоналов среди дилеров и сервисов.
Покупал машину в данном салоне и обслуживаю ее там несколько лет. Хочу отметить сотрудника Дмитрия-профессионал своего дела, всегда может подобрать удобное для клиента время для обслуживания и выполнить быстро и качественно все необходимые работы.
Проходили ТО на гибриде. Выполнили быстро, записывались накануне, т.к. были проездом. В целом понравилось. Один из менеджеров зачем то решил показать свою значимость и начал говорить ненужные вещи, судя по всему непонятные ему самому (про доверенности, гарантию и прочее). На встречные вопросы не смог ничего ответить и в итоге слился. Общее впечатление почти не испортил, но осадочек остался...
Благодарны старшему сервисному консультанту Дмитрию Ходунову за внимательное отношение и оперативное решение всех возникающих вопросов! Быстрое и качественное обслуживание!
Обслуживаюсь не первый раз в этом месте все очень хорошо делать быстро и в сроки.
Отдельная благодарность сервисному консультанту Ходунову Дмитрию.
Буду обращаться еще 🙏🏻
Рекомендую. Работают профессионалы. Являюсь клиентом с 2016г. Мастеру консультанту сервиса Вадиму, отдельная благодарность за стабильность, вежливость и порядочность
Первый мерседес покупал в АврораАвто Воронеж в 2013 году . В апреле этого года был на плановом ТО уже с третьим мерседесом Е200, со мной работал мастер приемщик Вадим Сиренко - которому я приезжаю на ТО уже не первый раз и к таким людям хочется приезжать : доброе ,технически грамотное понимание и доходчивое объяснение . Было не внесено ТО при хранении в Москве в базу данных ,созвонился с салоном Авилон , все исправили, все объяснил. Хочется иметь таких сотрудников в штате моей фирмы, Все что я просил подрегулировать в автомобиле сделано, Автомобиль принял после ТО с удовольствием и езжу на нем с полной уверенностью в его надежности.
Покупала машину в данном автосалоне. Персонал выше всяких похвал. Особая благодарность Руслану (менеджеру по продажам) . Все четко слаженно, никаких нареканий. Чувствуется высокий уровень во всяких мелочах.
Купил Mercedes привезенный из Германии, там же приобрел гарантию и остался очень доволен автомобилем! Отдельное спасибо за оценку моей машины при сдаче в трейд-ин!
Позвонил из-за загоревшегося сообщения о неисправности, тут же нашли время. Т.к. торопился пошли на встречу быстро приняли авто. Через час устранили и позвонили. Спасибо!!!
Show business's response
Z
Zavar Farisov
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Отличный сервис, делают быстро, качественно и ценны нормальные, со мной всегда работает мастер приемщик Вадим Сиренко, просто парень рубаха, всегда везде сделает все в лучшем виде, Прошу: руководства премировать его!
Отличный салон, покупал два х трайла. Всё хорошо сделали... Спасибо менеджеру Светлане, помогла, посоветовала, проконтролировала... Молодцы!!! Советую!!!
Пригнал свой мерс поменять цепь(при запуске на холодную появился характерный звук). Сначала сказали 80к, потом 340к и менять распредвал, причём менеджер звонил и уговаривал заплатить. Приехал туда, попросил отчёт по диагностике, факты, замеры и т.д.( деньги они взяли за диагностику 7600!!!) Диагностики не было, начали чё-то писать, звонить, оказалось что распредвал в норме, отметки соответствуют, предложили теперь оставить на замену цепи уже за 200к. Но доверие утеряли, чувство, что меня пытаются развести осталось.Заплатил 7600 за ничего , забрал машину и уехал.
Приехала на сервис на своем автомобиле GLA - горела ошибка. Оперативно диагностировали и устранили проблему, заменили необходимую запчасть и помыли перед выдачей. Приятно иметь дело с профессионалами, буду ездить только сюда!
Даже не знаю как сказать о сервисе. В феврале делал ТО на Тигуан 2 , должны были поменять масло и фильтра, согласно требованиям. Подошло время в ноябре сделать новое ТО, так проехал 15000. Позвонил спросил сколько сейчас стоит, ответили, но решил не обращаться из за цены, поехал к другу. Он прислал занимательное видео , какое масло было в двигателе. Такое ощущение, что заливали гудрон, а может вообще не меняли масло. Хорошо что с двигателем ничего не случилось. Так что если хотите там проходить ТО, то лучше присутствовать при замене рядом со специалистом, который проводит ТО. Прекрипил фото, но лучше бы видео.
Заезжали к ним на дополнительную диагностику Мерседеса GL. Сначала подробно осмотрели сами, но оригинальный скенер и дополнительно другие специалисты никогда не помешают.
Всё прошло качественно и недолго: с выписанными заказ-нарядами, с допуском в рем.зону. Отношение к клиентам на высоте. Все сотрудники достойны похвал, от менеджера до технических специалистов. При выезде с территории охрана требует пропуск...пришлось идти выписывать )))
"Аврору" рекомендую. Разочарованы не будете.
Был проездом. В пути сломался рычаг открытия капота так, что капот было невозможно открыть. Оперативно отремонтировали. Смазали тросик и замки. Отлично. Вежливые и идущие навстречу клиенту сотрудники.
Очень хороший сервис! Сделали диагностику ходовой, выполнили необходимые работы, дали рекомендации. Грамотные мастера-приёмщики всё объяснили на доступном языке. Время ожидания минимальное.
В отделе продаж большой выбор новых автомобилей и машин с пробегом. Консультация менеджеров компетентная, на все вопросы ответили.
Прекрасный персонал, ехали по трассе и начались проблемы с авто, нашли на карте, созвонились, для нас нашли место и приняли. Всё на высшем уровне, спасибо
Ни за что и никогда не обслуживайте и не диагностируйте свой автомобиль в этом дорого-ужасном месте!!!Мастера,как первобытные люди,толком не разбираются в автомобилях!
Добрый день. Обслуживаюсь 9 лет в этом сервисе, живу в Москве. В Москве норма-час в 2-2,5 раза дороже, а качество местами хуже. Поэтому по соотношению цена-качество оптимально. Ну и важно что на сервисе менеджеры обеспечиваю индивидуальный подход, всегда помогут если даже не штатная ситуация… попал в аварию и не понимал могу ехать или нет, позвонил рассказал, мне все объяснили доехал до сервиса и сделал все по высшему разряду. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию который очень с этим помог и обеспечивает и сейчас высокий уровень сервиса. Большое спасибо🙏
Самый худший сервис в Воронеже , уже 3-е сутки машина сломалась, турбо надо поменять на мерседес спринтер…нету специалистов и даже нормального подъемника чтобы машину поднять ….больше сюда не будем обращаться!!!
Отличный салон. Особый респект менеджеру Кононовой Марине. На все вопросы по авто мгновенные и исчерпывающие ответы, в т. ч. технического характера. Так держать!
1
Show business's response
U
urazov-vladislav
Level 22 Local Expert
November 17, 2024
Новые машины очень дорогие, с пробегом хороших нет. Свою обслужить стоит башенных денег. Запчасти оригинальные не продают, по причине чтобы их поставить самим за большие деньги
Мы попали в очень сложную ситуацию. Были проездом, на трассе машина закапризничала.
Приехали сразу в официальный дилер. Пятница, вечер. Мы в чужом городе.
Всё занято у мастеров, все подъёмники заняты.
Нам пошли на встречу, вошли в положение, что мы с 3 утра за рулем, что мы проездом.
Весь коллектив очень быстро и сообща реагировал. Все менеджеры очень по-доброму и по-человечески понимали нашу ситуацию.
Огромное спасибо Евгению, Вадиму!!! И отдельное огромное спасибо Юрию и еще одному специалисту (к сожалению, не помню его имени).
Мастера своего дела, мастера высочайшего уровня! И просто шикарные люди!
Не смотря на график работы, задержались и просто спасли нас!!!! И мы дальше в пути, а ехать ещё 11 часов. Поэтому это невероятно приятно, кто встречаешь отличный сервис компании!!!
Рекомендуем этот автосервис !!! Отзыв от чистого сердца!
Сотрудник салона а именно отдел сервиса ( пожилой мужчина кавказской внешности) ведет себя по хамски, Как будто делает одолжение общаясь с клиентами , на вопросы в ответ грубит пытаясь связать слова без мата ( получается не очень ). в остальном автосалон оставил приятное впечатление