Персонал грубит, очереди неимоверные, покупать электронные билеты нет смысла, их надо распечатать заранее иначе они не действительны🤷♀️Ужасное отношение к клиентам
13.03.2021 купила билет онлайн на рейс тверь -конаково на 12:05. При посадке билет проверили, когда я села в автобус экспедитор проверяющий билеты в грубой форме попросил предъявить билет еще раз, я показала, в спешке оказалось что взяла билет на следующее число, предложила поехать стоя, ну не выходить же мне беременной в мороз, на что он на повышенном тоне и используя ненормативную лексику стал угрожать, что из за меня все выходят, и рейс отменяется.....Взяв меня за руку вышвырнул в мороз на улицу...Что это за отношение к пассажирам? И почему к даже к беременным женщинам нет уважения.....На самой кассе автоэкспресс книга отзывов исписана от корки до корки, новой нет...Прошу принять строгие меры к проверяющему билеты на этом рейсе, кстати фамилию он так свою и не назвал....
Раньше ходил автобус а теперь только маршрутки пускают не удобно в них ужасс(ноги затекают ,народу много с маленьким ребёнком приходится стоя ехать потому что мест не хватает((
Ужасное обслуживание клиентов! За стеклом сидела ни женщина не мать и не дочь! Это была безчувственный робот! Не только не побеспокоилась как уедит старуха даже время не сказала! Гоните таких людей! Позор! Это было 3 декабря16часв
Водитель курит всю дорогу,хотя по закону запрещено еду с ребёнком это просто скотское отношение к пассажирам
6
1
A
Anonymous review
June 21, 2021
Ужас
Ни нормального зала ожидания,ни туалета.
Никакого навеса,ни от солнца,ни от дождя
Хорошо рядом Макдональдс,можно и в туалет сходить и посидеть.
Почему в Кувшиново,Торжке все замечательно,а в областной столице такой кошмар????
9
Анастасия
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
работают ужасно,позвонила в справочную,указанную в билете для уточнения рейса.мне нахамили,даже не дослушали до конца и сбросили.ужасные и некомпетентные люди у вас работают!!!
Как можно такой хлам выпускать на маршруты — не понимаю. Да и отель эта контора позорит. Водилы курят, окурки бросают, матершинят. Их вообще то давно пора лишить лицензии
Рейс Торжок - Тверь 14.02.21 года в 14:25, гос. номер Е 811 СА 69. Купили электронные билеты, заблаговременно прибыли и при распечатке, водитель, не видя нас начал оскорблять, цитата "еще два клоуна по эл.билетам". Мы попросили не обзываться, на что мужчина нам нагрубил, видимо для него это норма.При посадке приказным тоном велел нам садиться вперед ,хотя места были куплены в салоне и снова нагрубил. Заплатив за проезд, мы заключаем договор перевозки и имеем полное право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку! Доводим до Вашего сведения, что водитель данного рейса игнорирует нормы поведения в общественном месте, допускает грубость и хамство в общении с пассажирами!
При покупке билета до моего города мне отказали в продаже на ближайший рейс на 12.30 (нет билетов)Предложили на 14.30 и я согласился на 14.30 но при посадке у меня оказалось что билет был на 12.30.В итоге билет сдал(деньги вернули не полностью).Будте внимательны на кассе обманывают , время говорят одно а билет дают на другое !!!
04.02.2021 в 10.00 в Кимрах слушал как водитель орет, о каком то своем неотстоянном времени, оставил дверь маршрутки на распашку, пассажиры мерзли, задерживает отправление на 10 минут, вероятно полагая что его проблеммы со временем должны отражаться на времени прибытия и отправления пассажиров!!! Прошу руководство обратить внимание на качество персоонала, если человек неготов работать с людьми, то для чего его брать на подобную работу, на замечания пассажиров о времени отправления, он сказал что вам надо ехать, а мне нет, и то что вы опаздываете мне все равно.
Столкнулся с ужасным обслуживанием клиентов в конторе Автоэкспресс. Ехали этим летом из Твери в Осташков на Селигер, с собой были большие сумки. Ожидали, что приедет нормальный автобус на 30+ мест с багажным отделением. С опозданием приехала "маршрутка" на 16 мест без багажного отделения. Еле-еле загрузили вещи, отъехали и тут же тормозит ДПС, какой-то "инспектор на транспорте" зашел, сфоткал нас, а водителя в это время забрали на разбор к ДПС. Как оказалось, у него проблемы с тахометром или что-то такое. Автобусик арестовали, с рейса сняли, замены не дали, водитель вообще не при делах, говорит, я просто вожу, все претензии к перевозчику. Все выгрузились, пошли обратно к кассе возвращать билеты. Билет стоил 642 ₽, в соседнем как бы "официальном" вокзале взяли билеты на автобус в Осташков за 500 ₽, багажное отделение было (+ 100 ₽). Нормально доехали даже раньше времени. Желаю конторе улучшения сервиса и побыть самим на месте туристов-пассажиров.
Очень плохое обслуживание, злые и недовольные кассирши, очень грубые
5
A
Anonymous review
March 16, 2021
Можно было бы поставить оценку меньше поставил бы, что за цирк творится у автожкспресса в г. Лихославль, кассы нету, по карте оплачивать нельзя, все на руки водителю, нигде информации про это нет, цена из Твери в Лихославль одна, обратно уже на 30 р дороже, да, это мелочи, но видно, что порядка ни какого, налоги скорее всего никакие не платятся, а отсутствие билета при плохих последствиях на дороге сыграет плохую шутку, юридически это нарушение закона. Прошу администрацию принять ме ры! 3 месяца назад была такая же история, и за это время не могут поставить кассу.
Доброе утро Я езжу каждый день на маршрутки до вышниго Волочка в 10:00 где очень холодно водитель не включает печку ссылаясь на то что нет солярки для печки.просба принять меры. если не исправится проблема а обращюсь в телевидения
Просто отвратительная компания. Нарушение всех прав человека. Мало того, что нет детских билетов, нельзя с животными (причём только в этой компании) водитель не только хам но ещё и ободрал как липку (за небольшой чемодан, коробку и маленькую спортивную сумку взял 500 руб). Так ещё и наорал зачем с вещами едем. А про комфорт просто уже молчу
Отношение к людям отвратительное . Если бы не то машины , никогда бы н е поехала на этом транспорте . В морозы салон не обогревают , едешь как на улице холод . Как будто не людей возят .
Ехала сегодня Тверь - Пено, обслуживание ужасное. Я заплатила за багаж, хотела отдать, а мне в ответ: маленький, на руках подержишь или на полочку положешь. Вас как-то касается какой размер багажа? (Сумка была приличного размера). Я за него заплатила, так будьте добры положить багаж куда следует. И с каких пор неуважительное обращение!? Мы не знакомы, чтобы переходить на "ты".
Сегодня 23 апреля ехала со Ржева рейсом до Твери в 10.30,водитель вел транспортное средство очень не профессионально,на замечания пассажира не реагировал,совершал опасные маневры для безопасности пассажиров.Куда вы летите товарищи водители,на тот свет?Участки дороги от Старицы и так в не лучшем состоянии так зачем так рисковать собой и пассажирами?надеюсь с данным водителем больше не ездить.Х728см