Хочу поделится с Вами своим опытом общения с компанией (автоГермес), вернее сказать с коллективом этой компании. В начале сентября 2018 года мне на сотовый телефон поступил звонок от компании (автоГермес). Девушка сказала, что по адресу ул. Красная сосна 5, стр. 1 теперь находится компания (автоГермес) и пригласила на бесплатную диагностику. У меня была плавающая неисправность по двигателю и я согласился приехать. Раньше по этому адресу находилась компания (AVALUX). У меня в собственности SSANGYONG REXSTON II и я обслуживал автомобиль в этой компании. Меньше года назад у моего автомобиля появилась эта неисправность, она выражалась в том, что при движении на трассе на скорости 100 км. ч. при резком нажатии на педаль газа загоралась лампа (проверь двигатель) и автомобиль терял мощность не развивал скорость. С этой проблемой я приезжал два раза в (AVALUX) но, диагност ничего не мог найти, так я и ездил некоторое время с этой неисправностью. В (автоГермес) я был записан на 5 сентября на 10-00, автомобиль приняли, запустили в зону ремонта вместе со мной, но через некоторое время выяснилось, что диагностический прибор для моей машины не привезли. Конечно день был испорчен и мне пришлось уехать. Через два часа мне позвонил руководитель производства Эдуард, извинился, предложил приехать и сказал, что диагностический прибор привезли. Мы с ним договорили, что я приеду 7 сентября. Он расспросил про неисправность автомобиля и сразу сказал в чем проблема. Седьмого сентября я приехал, он меня встретил, запустили в ремонтную зону. Его предположение о неисправности подтвердилось, это заклинил шток привода заслонки в турбине. Буквально за десять минут убрали эту неисправность. В итоге всего этого я не понес ни каких затрат и получил исправный автомобиль с хорошим показанием расхода дизельного топлива и с хорошей динамикой движения. В худшем случаи меня могли обмануть, сказать, что турбина не исправна и её нужно заменить. Мне понравился такой подход к своим клиентам данного сервиса. Очень приятно, что есть люди, которые относятся к своим должностным обязанностям с мерой ответственности и по человечески. Хочу пожелать удачи этому коллективу.
Ужасное отношение к клиентам. Замена тормозов 4 часа. В итоге после ремонта заклин тормозов. И как всегда ответ дилера мы смотрели там все было хорошо.
Ждать долго. Менеджеры норовят делать не по гарантии. Приходится вникать, что они педланают. Часто выставляют высокие цены и длинные сроки на детали. Хотя запросто можно купить буквально в соседнем автомаге.
За целый день не смогли починить камеру заднего вида, а страховой агент не ответил на вопрос по КАСКО. При этом менеджер попросил, чтобы не оставляли плохих отзывов и говорили 10/10 службе контроля качества обслуживания