AvtoGERMES LADA
2089 reviews
February 14
Спасибо мастеру Владимиру и мастеру Илье. Отзывчивые сотрудники. Всегда можно обратиться. Все супер.
1
February 27
Спасибо мастеру Владимиру за оперативную работу, все грамотно разъяснил, подсказал
В общем рекомендую
August 28, 2024
В 2018 году в салоне АвтоГермес (ш. Энтузиастов, 59) мы купили Lada Vesta Cross и с тех пор проходим здесь ежегодное техническое обслуживание.
22.08.2024 пригнали нашу Весту на плановый осмотр и получили в полном объёме решение всех накопившихся проблем. Мастера салона в течение короткого времени качественно и надёжно устранили все неполадки.
Возможно, где-то за работу мы заплатили бы меньше, но убеждены, что в официальном салоне больше гарантий, кроме того, радует система скидок, акций и бонусов, которые в конечном счёте уменьшают сумму оплаты.
Спасибо большое всем сотрудникам отдела сервисного обслуживания!
Очень благодарны мастеру-консультанту Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за профессионализм, компетентность и внимание к клиентам!
Желаем всех благ и процветания. С уважением семья Парамоновых.
2
November 13, 2024
Я всем остался доволен. Мастер Елена П. Очень понимающая и отзывчивая машину сделали в лучшем виде рекомендую 👍.
1
November 16, 2024
Приехала на ТО, все прошло прекрасно, бысто и профессионально , мастер Дмитрий Еленис ппофессионал своего дела, автосервис рекомендую
November 14, 2024
Огромное спасибо мастеру консультанту Хуснутдинову Артуру за понимание, отзывчивость и оперативность. Приехал без записи и всё решилось!
November 5, 2024
Искренняя благодарность Жеглову Святославу за высокий профессионализм, оперативность, компетентность, внимательное отношение к работе и клиентам.
March 10
Приехал в Lada центр на гарантийное обслуживание, все сделали быстро, спасибо мастеру Владимиру за оперативность и гарантийный ремонт.
January 16
Мастер Владимир, общительный , информативный и приятный человек. Всё чётко рассказал и объяснил.
May 19, 2024
Всегда пользуюсь услугами только этого салона . Сервис и качество обслуживания всегда на высоте . Отдельное спасибо мастеру приёмщику - Елене Полянской за отзывчивость , профессионализм и только необходимые советы по допам при прохождении ТО
1
2
November 22, 2024
Здесь покупала свой Ларгус 5 лет назад. Все хорошо. Привезли тот цвет, который и искала.
Сюда привезла его на эвакуаторе. На следующий день уже был на ходу, еще и ТО заодно прошла.
2
September 9, 2024
Начал сыпаться наш Форд Фокус, и стало понятно, что нужно срочно менять его. Бюджет не позволял новые авто, поэтому искали варианты бу. По рекомендации друзей и коллег, выбор пал на "ГЕРМЕС". Созвонился с менеджером Евгением Доценко, обозначил предварительно ситуацию. Договорились о встрече в субботу.
При встрече в автосалоне Евгений оставил о себе очень положительные впечатления. Грамотная речь, глубокие познания в автомобилях разных марок, вежливость.
С нашей задачей Евгений справился на отлично!
Уложились в бюджет, сдали не даром нашу очень усталую машину, получили взамен хороший и качественный авто (небольшой пробег, один собственник, ухоженный салон, родная краска и без аварий).
Возвращались домой на новой (для нас именно так!) машине и наслаждались!
Большая благодарность Евгению Доценко за профессионализм, внимательность и чуткое отношение к клиентам, независимо от финансовых возможностей.
3
May 28, 2024
Отличная компания, прекрасные менеджеры. Особенно эксперты по оценке автомобилей. Самые добрые, честные и ориентированные. Так же, хотелось бы отметить руководителей отдела трейд-ин. Высоко профессиональную работу и хорошее отношение к клиентам. Спасибо им за все.
2
December 14, 2023
Замечательный салон, персонал очень вежливый, всегда помогут и подскажут. Место приятное и опрятное, лишние услуги тут не навяжут. Отдельное спасибо Березову Антону, прекрасный специалист и знаток своего дела!
2
3
October 24, 2024
Все понравилось. Сделали быстро и хорошо. Рекомендую. Понравилось общение с мастером Владимиром. .
1
1
September 6, 2024
Персонал очень вежливо и с пониманием относится клиентам, очень рад , что есть такие мастера как Замораев Дмитрий Сергеевич, чётко относится к своей работе, просто молодчик 👍
January 28
Спасибо Автогермесу за ТО,все быстро и качественно.Хотелось бы выделить специалиста Владимира,профи своего дела,рекомендую его
1
September 3, 2024
Мне позвонили, пригласили на Т.О. Видим говорят , прошлое Т.О. у вас было год назад, пора, приезжайте. Хорошо, говорю, записывайте. Записали на 13.30. Приехал к 13.30. На стойке никого. Спрашиваю где все? На выдаче отвечают мне, подождите. Жду. Пришли через 15 минут. Говорят подождите еще, сейчас машину отдам... Жду еще 15 минут. Дошла очередь до меня. Мастер-приемщик Артур, первым делом сообщает мне, что машину мою, если сейчас возьмут, вернут только в 21.00. Это простое, очередное Т.О. Почему так долго, 7 часов? Обычно 3-4 часа делают. Артур мне сказал, что сейчас сервис забит машинами, мою машину сейчас некому делать. Зачем тогда записывать на 13.30? Если сервис забит, зачем вообще звонили звали на Т.О. именно сегодня? На это Артур не растерялся, и сказал, что записали меня на приемку машины, поговорить с мастером. А делать машину прямо сразу никто не обещал...
4
October 27, 2024
В целом обычно всё нормально. Но последний заезд убил шестичасовым ожиданием ТО авто, хотя это реально просто ТО было. Ну и цены нынче кусаются у них.
И вечная претензия - перестали пускать в ремзону.
1
November 15, 2024
Обратился в салон для проведения то.Мастер Святослав все сделал отлично,всем советую приезжать и обращаться к нему!!!
1
December 23, 2024
Приехал на сервис к мастеру-консультанту Елене Полянской на очередное ТО. Всё прошло быстро и ненавязчиво. Девушка мастер-консультант, это хорошее решение смягчать клиентов :)
October 17, 2024
Дима Елесин - лучший приемщик. Вежливый, учтивый, все расскажет-покажет. Очень рекомендую!
March 17, 2024
Хорошее расположение, внимательный и доброжелательный персонал, лишние услуги не навяжут. Большое спасибо специалисту Березову Антону, объясняет все грамотно и со знанием дела. Буду обращаться ещё.
2
2
September 30, 2024
Делали ТО с супругой на сервисе, полностью довольны общением с Сергеем Киринчуком, все показал и детально рассказал, теперь на ТО только в АвтоГЕРМЕС и только к нему!
April 23, 2024
Добрый день! Хочу выразить большую благодарность менеджеру Дмитрию Курманову. Когда мы приехали в салон выбирать машину к нам подошёл Дмитрий. Рассказал всё потом предложил посмотреть машину, мы посмотрели и нас всё устроило. И через неделю мы приехали покупать машину. Дмитрий был до конца с нами. Пока мы не уехали домой. Очень большой спасибо ему, за его работу и отношение к людям. Если кто будет знакомый интересоваться этим салоном обязательно буду рекомендовать Дмитрия. С уважением Галина и Алексей!!!
4
December 29, 2024
Покупала автомобиль и осталась очень довольна, прошло все быстро, важно, что никто ничего не навязывал)) персонал приятный и вежливый!
December 14, 2023
Был недавно на ТО на Энтузиастов 59, отличный сервис, мастера знают толк в своей работе. Неплохая клиентская зона)
Отдельное спасибо мастеру Березову Антону - дал исчерпывающие ответы на мои вопросы касательно автомобиля, был приветлив и доброжелатен. Побольше бы таких (был к сожалению в моей жизни опыт общения с так называемыми «барыгами», которым лишь бы продать и никакой помощи от них) Получил грамотную консультацию по обслуживанию моей ласточки) Рекомендую 👍
2
2
June 1, 2024
Супер пупер обслуживание,машинка задышала по новому ,а в частности огромное спасибо мастеру Владимиру Артамошкину за предоставленный спектр услуг, рекомендую именно данного специалиста!!!!
2
January 4
Привозили авто на очередное ТО, мастер Владимир объяснил всё грамотно, всё быстро. Спасибо мастеру Владимиру
February 9
Все понравилось. Хорошее отношение. С качеством тоже все на уровне. Спасибо мастеру Владимиру.
June 21, 2024
Всем привет! Начнем из того, что я из далека)! Менеджер Марат помогал с выбором автомобиля , машину подобрали , всю необходимую информацию предварительно отправили , даже дополнительные фото отправили по машине! 20.06.24 года по приезду в салон оказалось все так как было в описании, покупкой полностью доволен , покупал за наличку никаких проблем не было , все максимально чисто и прозрачно ! Менеджер Марат свою работу знает , ему огромные спасибо! Всем рекомендую !
1
3
November 12, 2023
В 2020 году покупала здесь Ладу Гранту. Третий год обслуживаю машину только в данном сервисном центре. Очень довольна работой мастера-консультанта тех. центра Хуснутдинова Артура. Всегда вежлив и внимателен, рекомендации все чётко по делу. Машину перед началом работы моют, даже коврики) Качество выполненых работ без нареканий. Рекомендую обратиться в данный технический центр!
2
January 9
Очень рекомендую этот салон, брали уже 3машину, все отлично, консультанты шикарные
September 2, 2024
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ и ПРОЕЗЖАЙТЕ МИМО!!! Опыт покупки и 6 мес. эксплуатации
Постараюсь максимально без эмоций и воды. Для начала, спасибо менеджеру отдела продаж за уделенное время и конструктивные предложения и решения, вся сделка заняла около 5 часов с учетом трейд-ин. На этом ВСЁ!
Понятно, что АвтоВАЗ, хоть и Тревел, но все же Нива и т. д., но так относится к клиентам после продажи — это абсолютное безумие.
1. Визит через 10 дней с момента покупки со списком неисправностей: визг ремней по утрам; уровень антифриза уменьшается; уплотнитель водительской двери не фиксируется; крутилка регулировки температуры печки заедает; проблема включить 1-ую и заднюю передачу; над ногами водителя что-то не закручено и гремит на кочках. Итог: подтянули приводные ремни; подтянули хомуты патрубков; переложили провод доп. оборудования, был зажат уплотнителем. Все остальное - что Вы хотите, это же ВАЗ, неисправности нет, работает штатно, притрется. Предложили до ТО-0 поездить, а там посмотрим и так много бесплатно все сделали. АУ, «сервисмены», это должно было быть сделано до передачи автомобиля и, как минимум, с извинениями за причиненные неудобства.
2. ТО-0))). Обещано 2 часа, прождал 5 часов. Наверно разбирались с печкой, включением передач, ЧЕК иногда включался и замки дверей смазывают (попросил). Ааа нет, не угадал, просто очередь на подъемник 3 часа. Как так!?!? Попросил пройти в сервис, когда автомобиль поднимут, оказалось очень не просто это, но получилось. Увидел потеки масла на раздатке. Оказывается, это нормально, пока не начнет капать и, в эксплуатации владелец должен осматривать место стоянки на предмет наличия пятен, чтоб вовремя обратиться к дилеру, иначе раздатка за свой счет. БРАВО!!! Вопрос по печке - все нормально, так должно быть. В коробке масло поменяли, должна переключаться лучше. Итог: изменений в лучшую сторону в работе коробки нет, свет не отрегулирован, в счете на 200 гр. трансмиссионного масла больше (еще и отдельной строчкой), доп. защиты не снимались (денег за работу взяли), петли не смазаны, стуки в подвеске спереди справа остались, в салоне со стороны водителя так и продолжает жить «барабашка», по ЧЕКу ничего не делалось (типа из-за бензина). Отправил обращение, позвонили с клиентской службы с обещаниями разобраться, не разобрались видимо, т.к. не было предложено ничего. На претензию стандартный ответ с приглашением на проверку качества, ну ладно.
3. Проверка качества- тот еще цирк. Назначена была на 10:00, ориентировочно 3 часа обещано. Приехал в 9:30, а меня не ждут, оказывается, и мастер-приемщик занят, и клиентской службе не до меня. После выражения моего «недоумения» о передаче автомобиля в сервис без тестовой поездки и пререканий сотрудников между собой, руководитель сервиса соблаговолил уделить мне внимание. Тестовая поездка была в формате «ничего не вижу, ничего не слышу, все как у всех». Автомобиль передается на проверку качества. ВНИМАНИЕ: по внутреннему регламенту Автогермеса присутствие потребителя на проверке качества ЗАПРЕЩЕНО, что должны были отразить в акте (ожидаемо обманули)!!! Просьба пройти в сервис встречается как оскорбление, это же мастеру-приемщику надо нас сопровождать, тратить свое драгоценное время, а если увидите что-то, то это же на вопросы надо отвечать. Итог: что-то не так только с печкой, оставлять а/м на период 2–10 дней не стал. С абсолютно безграмотным актом проверки качества уехал в 17:40. Все что было сделано: подняли на подъемнике и отпустили, составили акт за 6 часов. После почтовых переписок с указанием нарушений юристы Автогермеса снизошли к предложению повторной проверки качества, видимо осознав всю безграмотность проведенной проверки. Дело шло к судебным тяжбам по причине нарушения прав.
Пока ждал письменный ответ от Автогермеса, опять загорелся ЧЕК, дабы не нарушать условия эксплуатации и зафиксировать неисправность, обращаюсь к другому дилеру. Сюрприз. Предложили приехать в день обращения, не через месяц, хотя я не покупал там авто. Пригнал авто на диагностику по записи на следующий день, предварительно предупредили, что возможно понадобится оставить для утреннего запуска, согласен. При приеме спросили, есть ли еще нарекания, я попросил посмотреть регулятор печки и раздатку. Звонок через 3 часа – все готово!!! Как!? А поругаться!? Поспорить!? Выслушать «это же АвтоТаз*, что Вы хотите». Шаблон начинает рваться. При выдаче проверяю регулятор, действительно исправлено (троса были натянуты проводами), раздатка очищена от масла с проверкой затяжки всех гаек (контрольный осмотр через 1000 км), с ЧЕКом вопрос решен. И «вишенка на торте» - по гарантии подать не можем, но денег не возьмем. Я:ПИ.ПИ.ПИ- это как, так бывает!? Брак предъявить заводу нет оснований, а как таковой моей вины нет, вот и получается просто бесплатно. На мою готовность оплатить распутывание тросов, ответили нет необходимости, закроют сотрудникам за счет компании. Соответственно, ТО-1 пройдено у них и последующее обслуживание там же будет.
Из последнего, надеюсь. Пример протяжки проводов парктроника при установке дополнительного оборудования в Автогермесе. Зачем париться и тянуть через специально предусмотренные отверстия, проще через вентиляцию, при этом оставив себе клапан. Отдать должное руководителю отдела продаж, клапан вернул. Даже извинился в телефонном разговоре. Спасибо.
Ну и к отзыву нужно же приложить фото.
P.S. разочарование покупкой отечественного автомобиля по причине ...авносервиса. Можно было довести ситуацию до судебных тяжб и даже выиграть скорее всего, но очень жаль тратить время на … (сложно подобрать подходящее слово, не пройдет цезуру). Возможно, прочитав негативные отзывы, сотрудники Автогермеса сами подберут подходящее определение своему отношению к клиентам, которые являются основными инвесторами их заработной платы, и что-то изменять в лучшую сторону. Именно для этого люди пишут честные отзывы и ставят отрицательные оценки, а не для того, чтоб кого-то наказали и штрафовали.
5
1
June 24, 2024
Спасибо огромное салону автогермес и в частности менеджеру Семену Гаврилову! Долго катались по салонам и частникам и все приукрашивают или умалчивают состояние. Семен же ответил все как есть и показал нам просто жемчужину ! Машина просто в отличном состоянии! Огромное спасибо менеджеру ! Очень приятный в общении и после продажи сопровождал нас по телефону советами! Советую этот салон! Не теряйте времени у псевдосалонов а или те сюда! Рекомендую
2
April 9, 2024
Отличный сервис, все сделали отлично, приняли без очереди. Отдельное спасибо мастеру технического центра Куснутдинову Артуру. Отоичный мастер все рассказал, увидел все косячки по машине и все подправил
1
2
February 15
Благодарность сотрудникам за работу. Все понравилось. Рекомендую. Особо отмечу мастера Владимира
February 20
Отличный сервис. Все понравилось. Благодарю мастера Владимира за внимательно отношение у клиентам.
1
December 16, 2024
Понравилась работа мастера Владимира. Отлично информирован и всегда помогает. Супер.
February 10, 2024
Очень хороший автосалон. Спасибо мастеру Смолину Павлу за прекрасно выполненную работу и рекомендации. Он мастер своего дела. Обязательно порекомендую его, как замечательно специалиста.
1
2
September 24, 2024
Все нравится в работе сотрудников Гермеса. Отлично настроено Спасибо мастеру Владимиру
3
September 28, 2024
Все понравилось, бы проездом, мастер Владимир был очень вежлив, во всем помог, на все вопросы ответил
1
1
January 18
Персонал вежливый, отношение к клиентам на высоте, предлагают на время ожидания чай/кофе! Отдельная благодарность менеджеру Колесникову Максиму, помог при выборе авто, всё быстро оформили! Очень достойный подход!
December 14, 2024
Максим Колесников специалист своего дела , отличный менеджер , словами не описать , и просто очень хороший человек!!!
1
October 12, 2024
Хорошее место. Персонал вежливый. Дали купон на кофе. Из за небольшой нестыковки в информации по авто обещали купон на ТО. В общем норм. У меня сделка состоялась...
December 7, 2023
Посетил данный сервис, все сделали оперативно и доходчиво объяснили, в чем крылась проблема. Получилось все складно, быстро и главное экономно. Спасибо мастеру Сергею Углеву за предоставленные услуги!
Сервис: шоссе энтузиастов д59.
2
October 26, 2024
Прошел ТО 60к
Мастер-Приемщик Илья Есаков.
Очень пунктуальный и хороший работник.
Прям на высоте все сделал принял
August 23, 2024
тачку наконец то починили, спасибо Автогермес LADA АвтоГЕРМЕС на энтузиастов,обратился к ним после неудачных попыток в других дилерах, это просто высший уровень подхода, на раз решили проблему 💪💪💪💪💪💪
LADA
Вот так нужно работать
Аплодирую ребятам с Гермеса 🔥
Артур на приёмке, человечищщщще💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪😎
Крутой подход, знает где он и что от него требуется 🤝
Техинком на Щелчке даже рядом не стояли , за остальных незнаю
November 18, 2024
Спасибо Жеглову Святославу за качественно оказанный сервис.
Цена и сроки работ устроили.
1
February 26
Стабильно и чётко. Все нравится. Благодарю мастера Владимира за качественную работу
1