AvtoGERMES LADA
1056 reviews
July 14, 2023
Купили машину в этом салоне, всё честно, прозрачно, объездили много салонов, но остановились на этом, позвонила , всё досконально объяснили , учли все мои пожелания , приехали, менеджер был Рзаев Руслан, огромное спасибо и Илья к сожелению фамилии не знаю, ребята с большой буквы , досконально знают свою работу, честность при выше всего, обслуживание Ильёй было на высшем уровне, побольше таких менеджеров как Руслан и Илья, Спасибо вам большое , рекомендую салон и менеджеров. Машину проверили купили и уехали, без всяких проблем , ещё хочу сказать большое спасибо Ольге которая помогла нам оформить страховку .Ребята так держать вы лучшие.Спасибо очень довольны остались.
3
October 8, 2024
Все хорошо,этот салон отличается от других .Приезжал в сервис по гарантии и установке доп оборудования,понравилось отношение и качество работы
1
1
August 4, 2024
Отвратительное впечатление. Сплошной обман.
Никогда не оставляйте им предоплату. Навяжут обманным путем кучу ненужных и бесполезных доп услуг на 20 процентов от стоимости авто. Заставят долго ждать. Во время сделки будут менять документы постоянно. Если хотите потом возвращать деньги за незаконно навязанные услуги и мотаться по судам. То вам сюда.
Допы установлены плохо. Сигнализация не работает.
3
March 24, 2024
Отличный сервис. Удобное месторасположение. Был пару раз. Работы провели качественно и в срок. Спасибо мастеру-консультанту Круглову Андрею. Всё по делу, ничего лишнего. Рекомендую.
1
December 25, 2024
Хотел купить машину жене, менеджер внимательный. Большой выбор машин в салоне, разная комплектация . Цены понравились
October 19, 2024
На машине 6 тыщ пробега, сгорел стартер, отказали в ремонте по гарантии.
При покупке автомобиля обманом заставили оформить страховку за 91500, сказав что банк не одобряет без этой страховки, позже при звонке в банк выяснилось, что банк не в курсе. Эту страховку включили в кредит за авто.
1
June 27, 2024
Обслуживание понравилось, на все вопросы отвечал доступно и понятно, никаких навязываний, общение с дилером оставило только положительные впечатления, приобретением доволен. Представитель дилера у меня был Максим Нестеренко (непробиваемое спокойствие).
1
1
May 17, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в этом центре уже 1,5 года. Всегда приветливый персонал, внимательное отношение к клиенту. Ответят на любой, даже самый глупый вопрос, проконсультируют по обслуживанию автомобиля. Приятные скидки и акции.
1
February 18, 2024
Хочется выразить огромную благодарность профессионалу своего дела Тучкову Игорю. Работает четко, грамотно, без лишней воды и навязываний. Моя « веснушка» нашла своего мастера и обслуживается теперь только у него!
1
1
December 26, 2023
Отличный салон,брали Ладу Веста по госпрограмме
Огромное спасибо менеджеру Нестеренко Максиму,все сделал быстро, документы отправляли онлайн,салон посетили только 2 раза,много подарков получили от салона после покупки авто.
До этого обошли несколько салонов,отношение там не сравнить с тем ,что получили в АвтоГермесе
3
2
July 18, 2024
Обратился в этот салон чтобы пройти тест драйв интересующего меня автомобиля. Менеджеры похоже продали мой телефон всему городу. Каждые 15 минут получаю звонки с предложением купить автомобиль от всех дилеров Москвы. Я даже марок таких не слышал.
2
May 20, 2024
Не советую никому сюда обращаться.
26 апреля 2023 года приехал по предварительной записи в 12:00
Проблема была в том что кондиционер не работал (дул тёплым) и жалоба на странные звуки в задней передаче. Авто покупал здесь же в октябре 2020 года. Стаж вождения у меня 15 лет, 14 лет на механической коробке передач (это важно, потом поймёте почему). Мастер приёмщик Дмитрий мне сказал что за 3-4 часа диагностику проведут и он мне позвонит. Ну ок, уехал по своим делам. Не дождавшись звонка приехал сам в 18:30. Дмитрий мне озвучил, что кондиционер нужно заправить (почему он правда не позвонил мне и не сказал об этом и мне пришлось ещё 1,5 часа ждать пока мне его заправят непонятно), а по коробке дословно «наши мастера сели, покатались и послушали». В итоге, да, шумы есть. И скорее всего это обломились зубья шестерни. И это (ВНИМАНИЕ) не будет гарантийным случаем и вам (т.е. мне) придётся за это заплатить. 23 тысячи за просто диагностику коробки (дифектовка) и 50 тысяч - если я захочу ремонтировать. У меня вопрос, как я по вашему со стажем вождения 14 лет на механической коробке передач мог так сломать коробку? Я по вашему ученик автошколы и не знаю как передачи включать? Или не знаю что перед включением задней передачи нужно полностью остановить автомобиль? Идиота из меня делать не надо, пожалуйста. И вообще, зачем тогда нужна гарантия на автомобиль, если по ней вообще не одна моя проблема не решилась? Концевик двери постоянно показывает что открыта дверь пассажирская? Это не гарантийный случай. Коробка накрылась? Это тоже не гарантийный случай. Объясните мне, зачем я тогда езжу к вам обслуживаться, когда я ТО мог в гаражах проходить и так же у меня не было бы возможности воспользоваться гарантией. А ТО там было бы дешевле. Единственный человек, который клиентоориентирован и попытался мне помочь - Евгения (начальница сервиса). Она и выслушала и скидку мне предоставила. Вот она вообще молодец. Это единственный плюс в данном салоне. Но когда она закончила свой рабочий день и ушла, то весь положительный эффект от её работы сошёл на нет. Потому что при вопросе мастеру Дмитрию на сколько у меня заберут автомобиль для ремонта коробки мне было сказано 10 дней. На моё удивление он начал перечислять: ну первый день мы примем авто и разберём коробку, потом закажем детали, потом там не наша смена и они ничего делать не будут (блин, парни, я работал в автосалонах, если бы у нас менеджер так сказал клинту, то он на следующий день бы уже не работал), потом мы выйдем на работу и доделаем ремонт. Здорово, да? При всём при этом второй мастер Алексей сказал, дословно: «десять? Мы и на две недели забрать можем. Ориентируйтесь дней на 16» Это просто жесть, мне кузовной ремонт с заказом деталей быстрее сделали на Сормовской. При этом я позвонил своему знакомому автомеханику и он мне сказал: «приезжай, сделаем максимум за 2 дня, стоить будет 10 тысяч. Только детали купи» Нормальная такая разница, да? 50 и 10.
Да, учитывая скидки, которые мне обещала Евгения там получилось 26-30 тысяч примерно (предварительно, естественно), но если учесть что я на 2 недели останусь без машины, а без неё я не смогу на работу ездить, то это оплата такси или каршеринга, т.е. те же 50-60 а то и 70 тысяч у меня обойдётся ремонт при условии что машине 2,5 года. Если бы я знал что у вас и у автоваза такое отношение к клиентам я бы лучше б/у иномарку взял бы за эти деньги!
Итак подытожим:
1) диагностика кондиционера (плюс его заправка) и коробки (не снимая никаких деталей) - 8 часов
2) не понятно для чего нужна гарантия, если ей воспользоваться нельзя
3) не понятно почему так долго всё делается
Очень хотелось бы получить ответы на эти вопросы. Хотя с вашей клиентоориентированностью надежды на это нет.
UPD: Думаете кто-то связался со мной с целью решения проблемы? Нет. Позвонила Евгения и попросила изменить или удалить отзыв. На мой вопрос почему я должен это делать и что в моём отзыве неправда, Евгения извинилась и попрощалась. Вот такая клиентоориентированность, думайте сами, обращаться сюда или нет. Евгению я прекрасно понимаю, на неё давит сверху руководство, типа какого фига, и она обязана была попробовать меня переубедить. Но при этом предложить решение проблемы она не смогла. Машину я продал в прошлом году, т.к. ни с автовазом, ни с автогермесом нет больше никакого желания связываться.
7
1
January 20, 2024
С сервисом Лада АвтоГермес мы работали уже года три, с покупки нашего корпоративного Ларгуса. Сначала это был сервис на Дмитровке. К нему особых нареканий не было. В заказ-нарядах время от времени как бы случайно появлялись непонятные работы. Но после созвона с мастером-приёмщиком их обычно без лишних слов убирали. В сервис на Варшавку 56 машину я загнал планово с целью провести диагностику двигателя и заменить сцепление. Предварительно узнал стоимость работ - по сцеплению мне озвучили диапазон цен от 46 до 58 тысяч, в зависимости от типа сцепления, который стоит на машине. В сервисе, где я за неделю до этого менял масло, цена была озвучена 41 тысяча, но она не включала НДС (у нас компания является плательщиком НДС) и сервис не занимался ВАЗовскими двигателями. В общем я решил немного переплатить, но сделать всё в комплексе у официалов.
После того как я сдал машину мне отзвонился мастер Алексей и сказал, что у меня самое дорогое сцепление, которое к тому же нужно заказывать. Цена была озвучена что-то около 62 тысяч. На мой вопрос почему мы превысили границу в 58 000 , он ответил что-то невразумительное про повышение цен. Я согласился на озвученную стоимость и попросил сделать машину как можно скорее.
Ещё через несколько часов Алексей позвонил снова и радостно сообщил, что все запчасти заказаны, придут завтра и с меня 92 тысячи. На мой вопрос как 62 000 выросли до 92 000, он ответил, что нужна ещё замена выжимного подшипника. Почему выжимной, который меняется всегда вместе с корзиной, не был посчитан сразу, Алексей ответить затруднился. После того, как я сказал, что забираю машину и отказываюсь от работ на меня вдруг свалилась волшебная скидка в 18 000 , якобы отдельно согласованная с директором. В итоге я плюнул и дал согласие на работы, машина действительно была нужна.
На следующий день я забрал авто и отъехав метров 100 от сервиса понял, что руль сбит градусов на 20 от нуля. Позвонил в сервис, что бы узнать, как это может быть связано с заменой сцепления. И узнал, что оказывается, для замены корзины они снимали подрамник, а после этого нужно делать сход-развал. На мой вопрос, почему же его не сделали, мастер (уже другой) сказал, ну приезжайте, сделаем…
Выводы:
1. ребята работают на грани мошеничества, по лучшим практикам сервисов девяностых.
2. персонал, мягко говоря, неквалифицированный. Ну или им все равно на то, чем они занимаются, но от этого не легче
Вишенки на торте:
1. отчет по диагностике двигателя мне так никто и не предоставил, на словах сказав что-то про пропуски зажигания
2. ход сцепления, похоже, не регулировали - оно включается сразу при лёгком нажатии на педаль. С непривычки даже глох несколько раз. Не знаю, можно ли это регулировать на Ларгусе, но когда-то очень давно, меняя сцепление под руководством старших товарищей в гаражах на своей 24-й Волге , помню, что мы много времени потратили на регулировку хода сцепления, что бы его включение происходило комфортно..
В общем, если вы считаете свои деньги или деньги компании, цените время и бережёте технику - не стоит вам сюда обращаться. После этих ребят у меня вдруг всплыло то поганое чувство, когда много лет назад меня развели *** на рынке. Я думал, что уже забыл, что это такое…
12
1
December 25, 2024
Были в салоне недавно.
Хороший выбор автомобилей , внимательные менеджеры и хорошие цены
March 24, 2024
23.03.2024 купили Lada Vesta 2024 г в. Нашим менеджером был Олег Николаевич Шек. Мега профессиональный сотрудник! Доброжелательный, клиентоориентированный, спокойный и уверенный в своём продукте! Спасибо!
2
December 25, 2024
Приезжали в салон, смотреть автомобили. хороший выбор, адекватные цены, все понравилось.
December 20, 2023
Пригонял свой автомобиль Весту SW CROSS на третий ТО именно в данный салон, во-первых рядом с домом, во-вторых уровень технического обслуживания устраивает по всем параметрам. ДОВОЛЕН ВСЕМ. Первые два ТО тоже были именно в данном салоне. Высокая благодарность мастер-консультанту Зориной Лии, которая в течении всех этапов прохождения ТО держала меня в курсе всего происходящего с моим авто. Респект. Доволен.
1
2
June 19, 2024
Приехал по гарантии 12.06.24. Были выявлены некоторые проблемы. Первая , это ступечный подшипник загудел(на новой весте ). Вторая, на панели приборов показывает пустой бак при заправленном! Вот эти две проблемы, которые я считал, что устраняются нуу около двух дней затягиваются на две недели. Отношение конечно так себе не грубят конечно, но и нееее особа заботятся о клиентах. 12-го приехал к 13:30 (примерно) и просидел до 19:30 (все типа искали проблему с «пустым» баком 🤷♂️) вот просидел до вечера.
Мастер который принимал мой автомобиль за час до окончания предупредил, что ищут проблему🤦♂️ и пока ника не могут найти. И скорее всего если за пол часа до окончания рабочего дня не найдут, то перенесут на завтра.ЗАВТРА длится уже 6 день! 🤦♂️
И при чем никто не звонит. Два дня звонил обещали выяснить причину! Толи со второго , толи с третьего звонка перевели на мастера. Нууу а там пошло накидывание на уши сами понимаете что?
Ну а про ступицу тоже интересно! В наличии расходников у них не бывает и они заказывают их. ЗАКАЗ до ДВУХ НЕДЕЛЬ!
С топливным насосом решили проблему!
А с подшипником все жду. Осталось 5 дней. Посмотрим, в срок поменяют?
ПРО подменный автомобили! Попросил !😆
Ну тут тоже уже понятно куда зайдет разговор…
Авто на подмену у них типа 2 и они конееечно заняты!
Вот такие дела! Не хотят они работать по гарантиям. Это конечно очевидно. Но и обидно!
4
April 5, 2024
Добрый день, 03.04.2024г. приобрел автомобиль (Лада Веста), продавец-консультант Олег Шек помог во всем разобраться и все понять. Работа на 100 из 100 баллов. Покупкой очень остался доволен. Спасибо Олегу.
3
November 19, 2024
Отличный салон . правда небольшой . Но все машины представлены . Цены адекватны
2
July 29, 2024
Ощущение что я не за покупкой и консультацией к менеджеру обращаюсь прошу у него в долг.!! Отмахнулся от меня как от назольевой мухи. Я поехал в техно авто и купил там авто. Всём спасибо всё свабодны
October 23, 2023
Большое спасибо Миронову К.В. за профессионализм. Вчера переобувалась. С Константином Владимировичем всегда приятно иметь дело. А еще спасибо за очень вкусный латте в вашем автомате. Раньше автомат всегда не работал, а сейчас работает и делает очень вкусный кофе. Это тоже удивило, ведь в автоматах обычно качество плохое, а здесь - шикарное
4
2
December 26, 2024
Приобретал Lada Largus. Работал с менеджером Русланом. Остался весьма доволен сотрудничеством, рекомендую.
November 6, 2022
Очень хочу поблагодарить Нистеренко Максима Евгеньевича за очень вежливое и качественное обслуживание клиента. Всё понятно и доступно объяснил ,подсказал,рассказал про автомобиль и опции. Предложил много выгодных предложений,за счёт чего покупка машины стала очень приятным приобретением.Место расположения автосалона очень удобное. Приехали на своей старенькой машине , сдали по программе трейд-ин, а уехали на новой красавице! Качество обслуживания отличное. В салоне чисто, комфортно, хорошая зона отдыха. Желаю автосалону процветания. А Максиму Евгеньевичу побольше клиентов и всего самого наилучшего. Он молодец!!!
9
4
December 25, 2024
Были с сыном в салоне, выбирали авто. Грамотно проконсультировал.Выбор хороший, цены тоже
February 12, 2024
Хороший, дилерский центр. Большой ассортимент и очень вежливый персонал! Расположение удобное, думаю и качество обслуживания тоже хорошее.
1
1
November 19, 2024
Мне очень понравилось обслуживание, особенно хочу отметить работу мастера-консультанта Ибрагимова Айгиза.
1
October 24, 2024
Чисто , красиво, вкусный кофе.
Вежливо и профессионально. Спасибо.
June 11, 2023
Понравилось ВСЁ! Дружелюбный, профессиональный персонал! Покупал Ладу Гранту лифтбек. Всё, как обсуждали по телефону. Вручили подарки, в виде всего необходимого к автомобилю! Особая благодарность внимательному к мелочам, вежливому, менеджеру Максиму Нестеренко, который кратно приумножил радость от покупки нового автомобиля, сделав этот процесс для меня максимально лёгким и комфортным, без подводных камней. Спасибо!!!
3
November 6, 2024
Крайне не рекомендую данного дилера для прохождения ТО.
Работают не внимательные и абсолютно не компетентные "специалисты"
4.11.2024 проходил 0 ТО. а\м Нива Тревел
За ранее оговаривалось, что привезу свое масло.
Замена масла предполагалась в мостах, в коробке, раздатке. Попросил сменить и в двигателе.
Масло было куплено отдельно для коробки с раздаткой (Lukoil Gear GL-4 4л) и в передний и задний мост (Lukoil Gear GL-5 4л)
Горе "специалист" залил во всю трансмиссию GL-4, где не хватило долил GL-5. Остаток (почти полную канистру GL-5) вернули, обратил внимание, что что-то не так уже возле дома, когда перекладывал канистры.
Звонили из контроля качества Автогермес, рассказал что и как было. Обещали перезвонить. Так и не перезвонили...
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! В этом месте работают не компетентные люди. Они могут навредить вашему автомобилю
4
August 6, 2024
Бльшое спасибо Максиму Нестеренко! Для нашего времени человек удивительный. С полным знанием технической сторооны, финансов, и процедуры оформления ответил на миллион (не всегда адекватных) вопросов и при этом ни одного слова лишнего. Возможно, лучший менеджер старейшего официального диллера АвтоВАЗа и завода вцелом. Результат соответственный...Lada Vesta SW Cross.
Благодарен также и Харченко Н.А за терпение и быстрое оформление документов!
1
November 12, 2024
Всё отлично, купили Весту кросс обменом
Trade in отдельное спасибо продавцу Илье.
November 26, 2024
Спасибо менеджеру Илье! Так обслужил, ну так обоял, что после общения с ним любое желание покупать Ладу исчезло окончательно, спасибо! Уходим в кашеринг....
October 16, 2023
Добрый вечер,
15.10.2023 посетил Аато ГЕРМЕС ЛАДА по адресу Варшавское ш. 56
Вырожаю свою благодарность менджеру по продажам автомобилей
Нестеренко Максиму , професиональный подход к своему делу , компетентный и грамотный сотрудник , вежлевый и внимательный к посетителям автосалона. При обращении к ниму, были получены все необходимые консультационные услуги в ведение его компетенции.
3
2
June 2, 2024
Что хорошо: менеджер Дмитрий Андреев (согласно визитке) не стал петь песни о неземной любви к клиенту.
"Гранта"? Вот в такой вот комплектации? Либо берёте чёрную, либо - до свидания, хорошего дня. При этом сослался на монополизм АвтоВАЗа (с чем не поспоришь, конечно).
Что не понравилось? См.выше.
Что ж, вежливо распрощались, и я уехал. Нет, какого-то негатива нет, но...
Охота продолжается...
October 30, 2024
Был у Андрея Круглова, отличный специалист, знает свою работу на 100%, вежлив и коммуникабелен.
December 28, 2022
Все безумно понравилось, покупал в трейд новую ниву легенд в автогермесе на варшавке, грамотное уважительное общение, приятная обстановка, по скольку автомобиль покупал новый-первый раз, сделали много допов в подарок, а так же приготовили бант на вручение автомобиля.
Только хорошие и позитивные эмоции как от компании так и от сотрудников!
Благодарю еще раз всех, спасибо за подарок на новый год!
Отдельно хотел бы отблагодарить менеджера Нестеренко Максима!
Однозначно буду советовать всем!
5
5
June 30, 2024
Отличный салон. И замечательный консультант Максим Нестеренко 👍👍👍 сделал много подарков, допов и еще скидку!!!
1
1
November 19, 2024
Обслуживание на высшем пилотаже, особенно хочу выделить работу консультанта Ибрагимова Айгиза
3
December 25, 2024
Подбирал себе машину .все понравилось . Выбор большой ,цены адекватные
November 12, 2023
Отношение к клиентам👍🏻 , качество работы👍🏻 , персонал👍🏻 , приятная атмосфера , Отдельное огромное спасибо менеджеру Рзаеву Руслану за его грамотную консультацию и отзывчивость, сделка состоялась ✅
2
1
May 13, 2024
Необычный опыт, магазин небольшой , менеджеры немного усталые и не словоохотливые. Не поняла, почему нет других моделей, а есть только те, что в зале выставлены и то , не по той цене, что на ценнике. Я искала себе коммерческий Ларгус, который , оказывается , со слов менеджера, не выпускается больше.
2
September 13, 2023
Удобное расположение. Вежливый персонал, знающий свое дело. Если нет авто по вашим пожеланиям, доставят нужный из другой площадки или склада. Все профессионально и нацелено на удовлетворение нужд потребителя!
1
November 24, 2024
Приехал на ТО-0. Запись на 12-00 заехали в бокс 12-30. При оформлении на стойке сервиса спросили где буду ожидать, ответил, что в ремзоне. Заказал дополнительные услуги в виде замены масла и прочее. При въезде в бокс сказали, что в ремзоне находиться нельзя, на это я сказал, что проводите только ТО и никаких дополнительных услуг. В зоне ожидания увидел на мониторе, что мастер зачем-то полез в багажник и что-то достал. Вызвал мастера приёмщика и руководителя и сказал прекратить все работы и ничего не делать без моего присутствия. Руководитель Андрей Юрьевич оказался на редкость грубым в диалоге, а когда на его же грубость ответили, то поспешил ретироваться, сказав, что машину никто не будет показывать, что с ней сделали и просто выгнали на улицу. Я позвонил в службу клиентской поддержки дважды, озвучив ситуацию и объяснив, что ехать на авто не могу, пока не увижу, что всё на месте, поскольку видел, что мастер ходил со сьемником масляного фильтра. Видимо после уже звонка в сервис из вышестоящей организации подошёл ко мне приёмщик и попытался как-то исправить ситуацию, видимо, прилетело ему. В итоге, прочитав отзывы об этом месте, я сделал вывод, что какой руководитель, такой и коллектив. Никому и никогда не советую ехать сюда. Как можно на бесплатной процедуре заранее лишить себя последующих визитов на платные ТО? Руководству глобальному этой компании надо задуматься. И не надо писать в ответе на отзыв, что отправьте на такой-то адрес в поддержку, у вас есть записи моих обращений по телефону. Разбирайтесь, если это надо, конечно вам. Визит 12-00 21.11.24
1
February 20, 2024
Записался 30.11.23 на 17:30 на сервисное обслуживание, по телефону рассказал всё о проблеме.
По приезду выяснилось, что мастер который отвечает за доп. оборудование в отпуске до 12 декабря.
Отвратительная ситуация, отвратительное решение проблемы.
Продали машину с доп. оборудованием, а починить не могут из за отсутствующего одного сотрудника. В другие дилеры нельзя записаться, потому что гарантия на допы идет только от данного дилера.
Как брать деньги за ТО это всегда пожалуйста, а решить возникшую проблему нормально не могут.
Обновление: Проблему решили, спасибо!
2
1
December 21, 2023
Так себе салон. В шоу-руме стоит Гранта с допами - антикор, ковры, сетка в бампер за 14 тысяч руб., о чём большими буквами написано в прайсе рядом с машиной. Но при заказе авто, именно этот самый набор допов вам выйдет в 250 тысяч, ДА-ДА, вы не ошиблись, читая отзыв, именно три позиции в 250 тысяч руб. Антикор днища, коврики в салон и сетка от мух в бампер - 250 тысяч!!! Авто 1 млн.39 тыс. , с допами 1 млн. 289 тыс. Вот и думайте! Ах, да, всё это только в кредит! С ГАП страховкой, каско и т.д. За наличку нельзя. В итоге АВТОВАЗ - давай до свидания, Чери привет! За 1.390 Тигго 4 про :)
6
3
December 20, 2024
Подъезд удобный. Ставить машину сложновато.мест практически не бывает.сервис ,явно завышен по цене. Качество на троечку.
April 17, 2024
Салон отличный, обслуживание машины проводят быстро и качественно. Машины на продажу,правда, нынче только в черном и белом цвете и небогатых комплектациях, но это времена такие.
August 11, 2024
Огромное спасибо менеджеру Рзаеву Руслану! Покупала в кредит, уехала в этот же день на новом авто. Спасибо за подарки!
1
June 28, 2024
Все отлично, менеджер Нестеренко Максим лучший! Трейд ин оценили хорошо. Автомобилем и сервисом доволен
1
1