Приятно удивлëн качеством сервиса и специалистами которые здесь работают.
Митрофанов А. - специалист топ уровня!
Компетентность 10/10
Общение 10/10.
Скорость 10/10.
по всем показателям 10/10 !!!
Огромное спасиби!
Ps. See you.
В октябре 2022 г. решилась на покупку нового автомобиля в этом салоне, несмотря на множество отрицательных отзывов. Была приятно удивлена обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру Игорю за его отношение к клиентам, сделка прошла на тех условиях, о которых мы договорились по телефону. Одну звезду снимаю за то, что пришлось перепрограммировать сигнализацию, это не вина салона, но было потрачено время.
Приехали на очередное ТО, нашим мастером-консультантом был Исаевакий Антон. Рекомендую данного специалиста, никаких дополнительных не нужных услуг, все по делу. От себя лично дал рару рекомендаций
Можете не верить на в день покупки авто мы с супругой проехали 5 или 7 автосалонов, учитывая что мы сами далеко не Москвичи, получилось это достаточно трудоемко. Мы уставшие, голодные, уже готовые отказаться от покупки желанного автомобиля.
Наш менеджер Иван встретил нас на улице, проводил, до фуд корта и отправился ожидать нас к себе за стол.
Фуд кортудивил приемлемой ценой, при этом все вкусно, аккуратно, красиво подано.
Покушали, посмотрели автомобиль, принялись торговаться.
Торговались как в последний раз. Менеджер выстоял все тяжбы торгов и в итоге мы пришли ко взаимопониманию.
Договорились на выдачу на следующий день(к слову это был уже 8й час)
На следующий день, отдохнув и приехали на выдачу. Документы готовы, автомобил намытый, натертый стоит в зоне выдачи.
Осмотрели автомобиль, получили подарки от салона, подписали документы и вот мы уже на мкаде мчим в новом авто, чудестно.
Персонал приветливый, готовый на диалог.
Иван молодец, я знаю насколько мы сложные покупатели, но он все выдержал.
5 балов персоналу.
5 балов за оперативность.
5 балов за фуд корт.
3
Show business's response
Ирина А.
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Приезжала всегда после покупки автомобиля. Был ремонт как по гарантии, так и планвое ТО. Всегда приезжала к менеджеру Исаевскому Антону, очень довольна, ненавязчивый сервис, рекомендуют то что действительно нужно. Антон очень понятным языком объясняет как работает та или иная система, рекомендует что можно и нужно сделать.
Высокая клиентоориентированность! С удовлльствием приеду и после окончания гарантийного срока авто.
Уже третий год прохожу обслуживание своего авто в АвтоГЕРМЕСЕ у Ващенко Константина и очень довольна! Очень вежливый сотрудник, всегда все четко объясняет и подсказывает. Мастер своего дела. Вернусь сюда и в следующий раз!
Обслуживание качественно и быстро. Езжу сюда с момента покупки автомобиля. Мастер Дмитрий Трохин всегда приветлив и готов помочь, подробно и компетентно отвечает на любые вопросы по машине. Спасибо за профессионализм!
Консультант по запчастям Кирилл помог заказать и вовремя получить масло для коробки передач для Джипа Чероки. В настоящий момент сервис работает с другим видом масла, но подняв историю, было найдено необходимое масло, которое заливалось несколько лет назад на сервисе. Заказано и получено необходимое количество. Кирилл отлично разбирается в конструктивных деталях автомобиля, для правильного решения советуется с мастерами. Спасибо большое. Полностью снял негатив по манере разговора и некомпетентности от своего коллеги Рустама, с которым я «общалась» до него. Понимаешь, что пришел в Гермес, общаясь с Кириллом, а не в сервис на обочине к Рустаму
Соглашусь с Никой З., Мастер-Консультант тот же Исаевский Антон и то же ТО-3, оптимально подошол к оценке проводимых работ, указал на причинные места, которые при следующих ТО необходимо обслужить. Советую всем!
28.04.2023 г. я делал ТО на автомобиль Jeep Grand Cherokee в AutoGERMES 44-й км. МКАД. Данный центр выбран только из-за сотрудника Автотехцентра Масалкова Андрея, который добродушно, грамотно и добросовестно подходит к обслуживанию автомобиля, очень внимателен к клиентам и лишнего не насчитывает если нет необходимости в обслуживании. Делает разрешенные скидки. Спасибо ему за труд.
Пишу второй раз. Хотелось бы очень оценить работу мастера Исаевского Антона и оператора call-центра Карповой Лилии. При звонках к конкурентам ни один из 4-х представителей не отличился такой профессиональной клиентоориентированностью, как Лилия. Она грамотно рассказала про перечень работ, рассчитала их стоимость и использовала индивидуальный подход к конкретно моей ситуации в связи с чем и убедила сделать выбор в сторону официального дилера АвтоГЕРМЕС , а не какого то другого. Если бы к работе относились все как Лилия, думаю у этого дилера не было бы конкурентов. Также хотелось бы очень выделить работу мастера Исаевского Антона. Данного мастера порекомендовала Лилия и я ни на секунду не разочаровался в её рекомендации. С учётом всех моих пожеланий, вопросов не только по 3-му ТО, с которым я и приехал, но и по остальным вопросам , которые меня волновали, Антон профессионально ответил, озвучил свои рекомендации и советы по моим вопросам. Одним словом, по человечески и с большой ответственностью отнесся к конкретно моей ситуации. Если у него такой подход к каждому клиенту, то как и в случае с Лилией, за такими людьми, стоит самый высокий рейтинг у данного дилера. В прошлом отзыве писал, что это одно из лучших мест и я надеялся, что сервис не изменится. Сейчас 11.01.2023 и с апреля 2022 могу сказать точно, сервис остался на таком же высоком и качественном уровне. Большое спасибо мастеру Антону и оператору Лилии за их работу, а также руководству, за то что у них есть такие сотрудники. 5⭐️
Постоянно обсулживаюсь в данном сервисе , всем советую мастера-консультанта Антона Исаевского. Всегда подскажет , расскажет , обьяснит на понятном языке!
Проходила очередное то своей любимой машинке. Все выполнено на отлично. Все замечания приняты и устранены. Спасибо большое мастеру-приемщику Владимиру Никифорову. Всегда и всем буду советовать только этот сервис и эту команду.
Замечательный сервис, делал 4 то, когда записывался сделали скидку. Мастер принимавший машину Ващенко Константин, принял машину, все рассказал и показал, никаких задержек все быстро и качественно. Огромное спасибо Консантину. Седлали все аккуратно.
Добрый день. Из-за переезда вынужден был поменять сервис в котором приобретал автомобиль. Ближайшим оказался АвтоГермес на 44км МКАД. Мастер приёмщик Овсянников Дмитрий оперативно оформил авто и в течении 2-х часов уже озвучил после диагностики все необходимые ремонтные вмешательства, Запчасти все оказались в наличии (ступицы передней оси, шаровая опора, задний стабилизатор).Через три часа Дмитрий уведомил по телефону что автомобиль готов. Произведена замена выше указанных деталей и на обеих осях выполнен развал-схождение. Обслуживанием остался доволен. Дмитрий оставил наилучшие впечатления, как специалист хорошо знающий и умеющий делать свою работу качественно и в срок. Видимо и его команда не подводит поэтому и хороший результат. Наверное сейчас напишу уже лишнее но когда Дмитрий выдал мне автомобиль он сказал несколько простых слов
про удачу в пути и знаете как-то стало тепло на душе. Я тоже желаю всей команде этого коллектива успехов и процветания, адекватных и отзывчивых клиентов. В следующий раз обращусь именно в этот сервис что и вам друзья советую!
Приехала раньше назначенного времени на ТО, мастер-консультант Исаевский Антон принял, все быстро оформил, по всем вопросам гратотно проконсультировал, все понравилось! Спасибо!
Продавец Д. 17.06.23 пригласил нас на тест-драйв автомобиля. Когда мы приехали, сказал, что последний автомобиль этой марки продали, и он готов с нами просто познакомиться.
Очень удивился нашему негодованию за потраченное время.
Ну и получай "кол" , продавец Д.
Качество работы отличное. Ремонтирую авто у Александра Митрофанова , знает свою работу на 5+. Всегда очень вежлив. Обьясняет все на доступном языке. Готов помочь, все подскажет , обьяснит.
Благодарю мастера-консультанта Дмитрия Овсянникова, все решили оперативно, вежливо, профессионально!
Салон приятный, людей не много, зона ожидания удобная.
Мастер-консультант Исаевский Антон, быстро принял и оформил автомобиль, объяснил по необходимым допам, договорились, быстро сделали и выдали авто.
Спасибо за сервис!
Отличные ребята автогермес ситроен. Вникают в проблему стараются максимально помочь. Работа была творческая. Успехов вам и вашему бизнесу. Цены приемлимые.
Задков Павел мастер приемщик -огонь.!
Хотим выразить благодарность Менеджеру Булату (фамилию не воспроизведу) .очень вежливый, компетентный в своём деле. Вот прям человек на своей работе. Желаю адекватных клиентов.
Покупали автомобиль с пробегом, все честно и открыто рассказали по состоянию автомобиля, дали рекомендации по обслуживанию, вежливый и улыбчивый персонал, спасибо за помощь в выборе и открытость в общении!
Долго не мог решиться приехать в Автогермес,к официалам Peugeot,думал что очень дорого.
Но после нескольких неудачных попыток телекодировки у дядей специалистов в гаражах,приехал с надеждой что может быть хоть здесь найдутся специалисты.
О своём выборе не пожалел ни разу, чарез 40 минут всё работает, никаких проблем и ошибок БК не выдает.Знал бы раньше,не тратил время и деньги у гаражных горе-электриков.Большое спасибо мастеру приёмщику Игорю Трущенкову и огромная благодарность руководителю Дмитрию Минину в помощи!!!
Рекомендую всем кто не хочет тратить деньги,нервы и время по гаражам, особенно что касается электрики,что касается денег,вполне приемлемые цены,зато с гарантией!!!
Много лет обслуживают мои авто . До осени прошлого года на Дмитровке,потом 44 км МКАДа. Хороший техцентр. Много зон ожидания,кафе. Можно побродить по салонам разных брендов,посмотреть телевизор. Короче- есть где скоротать время ожидания.
Отдельное спасибо Шамилю( мастер- приёмщик ). Всё грамотно и вежливо
Не первый год обслуживаюсь в АвтоГермес у мастера Константина Ващенко (уже вторая машина). Всегда присутствую в рем зоне. Доброжелательное отношение, грамотные консультации и рекомендации, высокий профессионализм. Это действительно Мастер с большой буквы. Приятно видеть когда люди знают свое дело! Огромное спасибо.
Update: в настоящее время (31 августа 2022) руководством службы по работе с клиентами действительно проведена проверка изложенных в моем отзыве фактов. Предложен ряд вариантов по решению проблем, в частности сервис готов взять на себя расходы по оплате работ за кузовной ремонт двух ржавых дверей, а также работы по замене масла в коробке акпп. Выдан сертификат на бесплатные работы. Руководитель службы Мария на связи, проводит работу по устранению недоработок. Хорошо, что все-таки отзывы не остаются без внимания и ищутся пути выхода из сложившейся ситуации.
Обслуживала машину тут без малого 10 лет, а в итоге осталась разочарована. О необходимых регламентных работах узнала случайно, когда уже получила отказ по гарантийному случаю (сквозная коррозия кузова), к тому же оказалось что еще ряд регламентных работ не были сделаны вовремя, а не особо нужные наоборот сделали. Доверилась специалистам, так как сама не очень хорошо разбираюсь в ремонте автомобиля, а в итоге специалисты действуют только в угоду сервису. обидно столько лет обслуживаться, а в итоге такой подход получить.
Обслуживаюсь не первый год,всем доволен,рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Отдельная благодарность мастеру Урманову Рустаму, профессионал своего дела и лоялен к своим клиентам.Сохраняет субординцации и вежливость по отношению к потребителям.
Спасибо.
Менеджеры очень вежливые. Чисто. Но, не дали возможность сгонять машину трейд-ин в спец сервис и сами не предоставили услуги по оценке состояния авто. Предоставили подъёмник, надо отдать должное менеджеру. Но на пожелание съездить за мой счёт в Хонду Аояма моторс, получил отказ. В ПТС не было свободного места, старый владелец перекидывал номера, узнал об этом только после оплаты. Дырку в коврике прикрыли бумагой, типа "бережёт авто")))
Последние несколько лет обслуживаюсь тут, как только здесь открыли техобслуживание Хенде. На моем счету плановые ТО и два обращения по гарантии! Всегда все в срок, всегда присутствую в рем зоне. Мне отрадно видеть когда люди знают свое дело! Отдельно Благодарю мастера приемщика Алиева Шамиля и Мастера слесарного цеха Николая. Я бы очень хотел, что бы каждый на своей работе относился к своему делу так же!
Обслуживаюсь в сервисе всегда все своевременно и качествено. Рекомендую мастера Исаевского Антона. Всегда все раскажит, покажет и ответит на глупые вопросы.
Чисто.
Быстро.
Качественно.
Периодически проводятся акции с довольно приличными скидками.
Если решится на ТО или ремонт, рекомендую записаться заранее.