В последнее время имею дело только с обслугой автомобиля, не с точки зрения покупателя, поэтому про консультантов ничего не могу сказать.
Зато все остальные работники, молодцы!!! Внимательные, вежливые, все доступно объяснят, на вопросы ответят, совет дадут!!!
Купил здесь авто. На машине были установлены допы, то что не смогли продать поставили на авто. Кроме коллес зимних все ненужное. И колеса хотели дать старого года. Хотя изначально предлогались годовалые. Теперь на авто сигналка которой не пользуюсь, так-как она работает по GSM и на парковке не ловит. И регистратор скрытый без GSM, радары и камер не показывает.
Лучше просто скидку сделать на авто, чем навешать ненужные вещи и на них сделать скидку.
Понятно что диллеру расходы по установке возмещает продавец допов, но на моем месте теперь и регистратор не купить и сигналку не поставить. Так как все уже стоит, только плохое.
Машиной доволен.
Центр понравился, приобрёл 22.03.20 рав 4. Внес предварительно предоплату, приехал, авто в наличии, никаких ненужных допов и доплат, те допы что были - защита картера, бензобака, сетка радиатора, всё досталось мне бесплатно. Оформление заняло 2-3 часа, пообедал там же вкусно и за умеренную плату, остальное время провел в масажном кресле или смотрел тв. Менеджер Александр очень клиентоорентированный сотрудник,все рассказал, показал, объяснил, оформил и выдал автомобиль. Все прошло достаточно быстро и позитивно. Вообщем претензий ни к работе центра ни к работе персонала нет вообше. За что им спасибо.
Очень длительные очереди - запись идёт минимум за две недели вперёд . Машину отремонтировать не могу уже как два месяца- то очередь на запись была, то запчасти никак не придут
У ребят в декабре совсем крыша поехала, Тойота Камри 3.5 ляма, и это с движком 2.5!!! Господа вы бы аппетиты поумерили, впереди новый год, а не конец света!!!!
Территориально автосалон находится далеко и чтоб до него добраться уходит более часа в час пик ( с учетом пробок) Отвратительное место, с хреновыми менеджерами. При посещении салона, сидящая за стойкой у входа девушка предложила позвать менеджера. Я отказался , сказав , что сначала посмотрю самостоятельно. Походив по салону я увидел ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ цен размещённых в интернете у данного дилера с фактическими ценами. Кроме того не понравилось фактическое отсутствие автомобилей в салоне с размещёнными в интернете. Далее я подошёл к персоналу у входа и попросил менеджера. Ко мне подошёл неопрятный менеджер спросив что меня интересует. Ответив ему он сказал, что данной комплектации авто нет, только под заказ. Я попросил назвать возможную цену - мне не ответили. Я попросил его рассказать о автомобиле имеющемся в наличии, объяснить почему такие цены, есть ли Акции и будет ли скидочка (это всё-таки располагает к покупке). На что менеджер ответил, что сейчас на рынке ИСКУССТВЕННО СОЗДАННЫЙ ДЕФИЦИТ ДАННОГО АВТО и в среднем на 1 Автомобиль приходится по 5 человек. После нашей непродолжительной беседы я заметил, что данный менеджер ушёл дальше трещать с др сотрудниками. Несмотря на то, что я приехал с неплохим первоначальным взносом, желанием взять кредит, сдать авто по трейд-ин и уехать на новом авто, я убыл на старом авто полностью расстроенный с нежеланием посещать второго дилера в НСК. Вывод: слабый салон в сравнении с Уфинским и даже Барнаульским. Рыжий менеджер не склонен пойти вам навстречу и скинуть цену ( возможно руководство салона жадное и ему не разрешают делать скидку), а возможно менеджер и не знает о проходящих акциях и возможности немного уступить.
Впечатление о центре остались только положительные.Персонал на высоте, менеджер Максим очень грамотный и вежливый, знаток своего дела.Остались довольны.Рекомендую.
Классно, главное работают с клиентом! Если что-то не устраивает, Всегда можно обсудить сложный вопрос с начальником по клиентам Сергеем. Выслушали разобрались, оказывается гарантия ещё не кончились!
Брали тест драйв крузера прадо зимой, авто не понравилось своей дубовостью и мой друг ростгм 205см в авто не влез на водительское сидение.
Персонал предложить альтернативу по росту не смог)) потому даже в 200-ый не влазит))
Обратильсь в данный салон для приоретения нового РАВ4.21сентября 2019года,составили предварительный договор,где про дополнительные опции не было написано ни слова,и внесли предоплату 30т.р.Нашего менеджера Мухина.Д.попросили заранее сообщить о поступлении авто.12ноября нам позвонили и сказали,что авто пришёл.Я ему сказал,что буду забирать 17ноября.16ноября вечером в 20часов звонит Мухин.Д и говорит,что авто не готов и просит приехать 18ноября.Мы приехали всёравно 17ноября,начто нам было сказанно,что авто не готово,т.к. неуспели установить ДОПЫ на сумму 100.000.рублей.и тут начался развод на деньги.Мы попросили пригласить руководство,нам сказали,что сегодня выходной.В зал вышел другой менеджер Вольфман и сказал,если мы не заплатим за ДОПЫ,то авто нам не продадут,т.к. всё написанно в договоре.Мы ему показали договор,где про ДОПЫ ничего ни сказано.Мы попросили вернуть нам деньги.В результате прождали два часа,чтобы вернули задаток.Данный авто приобретался за наличный расчет.Уважаемые клиенты обходите ДАННЫЙ АВТОСАЛОН стороной.Там не хотят работать честно,а хотят развести клиентов на разные ДОПЫ,которые не нужны.
Пытался купить авто Рав 4 без допов не отдают, оценили авто по трейд-ин дешевле всех, оценивал до этго в киа, мазде, мицубиси.
На сайте цена одна по факту на 100 000 дороже, в итоге ушёл к конкурентам. Тоета не плохие автомобили делает но данный диллер только портит отношение к бренду. И самое интересное откуда такой ретинг 4.4? Сам живу в Новосибирске и общаюсь с людьми, мало кто доволен Автомиром, если машина не нагарантии знакомые страются туда не обращаться.
Хорошо все организовано. Приехал за новым RAV4 именно сюда из Омска, дали огромную скидку, достойно оценили мою старую машину и взяли её по трэйдин.
Всё очень точно, оговаривают все тонкости и скрытые моменты. Без обмана.
5
10
Show business's response
С
Станислав
Level 8 Local Expert
October 25, 2021
Был в этом салоне, рав4 планировал брать, менеджер-продавец пояснил, что к авто необходимо набрать допов от 300 т.р. и только тогда они продадут автомобиль. Купил у другого адекватного диллера без всяких допов и навязанных кредитов.
Добрый день.
Тойота Раф4, 2017 год. Пробег 31500км. На гарантии ещё целый год.
Обратился по поводу дерганий двигателя при разгоне. По телефону рассказал мастеру- приёмнику о проблеме, и высказал свое предположение, что проблема может быть из - за не качественного бензина.
Он выслушал и сказал, что диагностика будет бесплатной, если выяснится,что это гарантийный случай. Если нет, то диагностика будет стоить 2000р.
Знаете, мне известны ситуации, когда продавец,либо поставщик услуг любыми путями отрещивается от гарантийного случая но....
Я согласен, на замену деталей ( свечи , лампочки)расходников и ремонт, и т.д. во время гарантийного срока за деньги.
Согласился бы , наверное, и на ремонт по итогу диагностики ( хотя ценник на запчасти и работу Явно завышены), но я категорически не согласен, что диагностика двигателя и электрооборудования во время гарантийного срока платная. Хотя в этот же раз сделали диагностику развала- схождения колёс. И при том бесплатно, типа в подарок.Зачем????
Я их просил????
Вобщем ещё раз повторюсь- ДИАГНОСТИКА ВСЕХ УЗЛОВ И АГРЕГАТОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЯ,С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАКОГО НИБУДЬ ОБОРУДОВАНИЯ ,ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕСПЛАТНОЙ.
Считаю, что если руководство компании не пересмотрит данный вопрос, то компания рискует потерять часть нынешних и будущих клиентов.
Центр хороший, большой и просторный. Менеджеры отзывчивые и грамотные. Вот только авто стали все больше, внутри, напоминать, по качеству, советский автопром.
Ехал транзитом через Новосибирск. В дороге записался на плановое ТО. Вошли в положение, что я транзитник. Сделали все качественно и быстро. Сам салон, как все Тойота-центры, на высшем уровне; чисто, уютно, комфортно.
Очень плохое мнение сложилось об этом центре.кажется что там кроме вымагательства ничем больше не занимаются.в конц16 года преобрел здесь LC200.в начале 17 вышел со строя кислородный датчик и электронный замок блокировки АКПП который был установлен без моего согласия. При посещении этого центра з/частей в наличии не оказалось.уезал в отпуск в крым на автомобиле.и договорились по возвращению все будет в наличии. Никто меня не предупредил что иожет быть если продолжать эксплуатацию с таким дефектом. Оказывается в таком случае загорается чек . Компьютер сам по себе отключает некоторые системы управления. А том числе систему регинирации. Сажевые фильтра не прожигаются.по возвращению с отпуска получился пробег 10000км обслужился . Датчика и замка в наличии так и не появилось .а прошло почти 2 мес.пришлось вечером звонить в ТОЙОТА МОТОР. На утро роздался звонок и сказали все есть нашелся датчик приезжайте. Замка так и не нашлось предложили установку механического но по цене он дороже Я конечно переплачивать не стал за что мне установили пол замка (капот не замыкается) После установки нового датчика никто больше ничего не делал.был еще стк в двигателе с левой стороны .попросил устранить. Было предположение стук форсунки . Диагностика ничего не выявла сказали все в порядке.прошло немного времени компютер выдал что заполнены сажевые фильтра. Пришлось везти с Якутии авто фурой к дилеру.авто ведь на гарантии. Принудительно прожиг уже не запускался. При осмотре сказали чти эти фильтра расходный материал . Хотя производитель устанавливает на ввесь срок эксплуатауии. Стук в левой стороне двигателя обозначил снова и просил устранить. Снова сказали это нормально. Фильтров в наличии не оказалось снова. Предложили удалить фильтра физически за 45 тыс рубл. Потом прошить компьютер и заглушить егр но это уже отделтная цена. И займет это в порядке трех рабочих дней.Ну если это расодный материал значит можно удалить и самому. Я это сделал на сторонннем сто за два часа по цене 18 тыс р. Через пол года я снова обратился в этот центр и настаевал на замене фотсунки. Сделали диагностику и пришли к выводу что менять надо но только теперь я удалил фильтра и не в центре по гарантии менять не будут. Предложили замену на комерческой основе .цена форсунки 83 тыс. Плюс работа. Пришлось снова звонить в ТОЙОТА МОТОР. ДОЛГО ЖДАТЬ НЕ ПРИШЛОСЬ на второй день порросили пригнать авто и оставить на два дня для устранения неполадки. Когда я обратился за своим автомобилем со мной решил пообщаться директор е ещё 4 человека каждый являлся какимто специолистом. Вот тут то и началось . Все в один голос твердили о том что по гарантии они сделать не могут им запрещает москва. Но теперь была произведена расшириная диагностика и становлено что стучит не форсунка. Для устранения этой неполадки нужна разборка двигателя. Ремон обойдется в ОДИН МИЛЛИОН ПЯТЬСОТ ТЫСЯЧ.1 500 000 РУБ.этот ремонт оплатить придется мне. Так как я сам удалил фильтра. Понять не могу почему это не сделали когда фильтра были на месте.вед я до этого обращался три раза. Вот такой этот ТОЙОТА ЦЕНТР
16
1
С
Столбова Н.
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Заказывали машину в этом автосалоне, но за четыре месяца так её и не дождались. Менеджеры работать не хотят, на любой вопрос отвечают не известно. Деньги оплаченные по предварительному договору и то не вернули вовремя. Отвратительный автосалон.
Ездим регулярно на ТО, нареканий нет, ничего лишнего не навязывают, все по делу. Обращались пару раз с доп вопросами, всегда по телефону максимально стараются ответить на все вопросы. В самом центре зона отдыха удобная, можно даже пообедать если приехали надолго, есть зона небольшая для детей. Все предусмотрено
Впринцепи все прошло бы хорошо
Ну вот цпецыалист Ольга Капустина помешала мне купить машину мне интересно она всеx отправляет вдругой салон например как и меня в лексус типа там выгодные условия я так и не понял на каво она работает на таёта цент или на лексус центр вообщем хочу сказать что нужно гнать таку сотрудницу лгунью машеницу.
Тойота банк без проблем оформил 1.6млн. с переплатой такой же суммы за весь срок кредита, даже в связи с тем что у них выходит новый кузов рав 4 через 20 дней, на старый кузов скидку особо делать не хотели, из допов сказали не подарят НИЧЕГО !!!!
Купил другой автомобиль в салоне через дорогу, подарили всё что только можно, цена дешевле, по кредиту переплата в 3 раза меньше, функционал машины и внешний вид лучше!
Приобреталась машина RAV4. Я не буду говорить о добровольно-принудительных предустановленных опциях, о сигнализации со средней рыночной ценой с установкой 20к за 45, о пакете премиум ассистанс, когда тебя мурыжат полтора часа, чтобы сдать шины на хранение (своеобразный премиум, на любителя) и о прочих прелестях вашего салона. Хотелось бы сказать о слаженности процесса, о сервисе и о юридической грамотности - ноль. Жаль, что в Новосибирске вы монополисты.
Все хорошо, но вот расчет только по карте на мое имя - и никак иначе меня сильно удивил. Пользуюсь кредиткой жены, своей нету, что бы были бонусы. И оплатить не смог, пришлось занимать и искать наличку, изрядно понервничал. На ТО поеду только в случае крайней необходимости!