Avtoruss
373 reviews
November 16
Выбрал для ремонта по направлению сервисную станцию АвтоРусь Фольксваген в Бутово. Данный сервис за 3 месяца не смог привезти стекло для замены. Дозвонится до мастера консультанта Дениса П. для уточнения срока поставки невозможно, он не берёт трубку и не перезванивает когда оператор оставляет ему информацию для связи. Активность проявлял после звонка в страховую. Данное поведение сотрудников говорит о том, что руководство это устраивает и заставить их работать нормально могло только представительство Фольксваген груп рус. Желание пользоваться услугами компании АвтоРусь больше нет.
1
October 24
Два года назад проходил т.о на Туарек с заменой свечей в автоцентре Русь Бутово . Сегодня проходил очередное т.о тоже менял свечи , но в другом центе . Оказалось, что при смене свечей мне сломали крепление катушки зажигания, прикрепили подручными средствами, меня об этом не предупредили. Теперь все приходится исправлять самому-обидно,ведь все могло закончится поломкой на дороге.
2
July 8
Хороший сервис! Не подводили и всегда выполняли качественный ремонт и обслуживание. По ценам возможно местами и дороже остальных, но сохраненные нервы и отсутствие проблем того стоят.
2
2
October 17
Хороший сервис,машину приняли на ремонт быстро, сам ремонт тоже прошёл быстро и качественно! Спасибо большое!!
2
August 10, 2023
Место плача. Раньше здесь было несколько автосалонов известных брендов. Ходили выбирали машину, переходя из одного зала в другой. Теперь Шкода, Фольксваген, Хонда и Тойота - все в одном маленьком зале. Где это видано?! До чего мы докатились... Причем Шкоды нет ни одной, Фольксвагенов всего два, и те собраны в Китае и не для России. Большие залы заставлены китайцами... Прискорбно... Неужели в ближайшем будущем все пересядем на китайцев... В сервисе персонал разный 50/50. Можно уехать ни с чем, потеряв время и деньги, но иногда и везет...
3
2
January 5
Машина покупалась здесь же, все ТО (даже межсервис) делались здесь же, но на ТО-2 поставили паленые свечи. Хорошо, что оставил заводской комплект после замены, пришлось экстренно решать вопрос в пути у другого официального дилера (за мой счет кстати).
После этого случая сюда ни ногой.
Гордились, что Поло до шлагбаума не доехала с похожими свечами. Молодцы, настоящие официалы.
4
September 22, 2023
Выбрал салон из многих других. Не разочаровался. Персонал квалифицированный. Цены "кусаются" везде. Расположен салон удобно для тех, кто живёт на юге.
2
August 16, 2023
Если есть возможность не пользоваться сервисом по данному адресу - смело её используйте. Менеджеры абсолютно не в теме, сидят в телефонах и ни в чём не заинтересованы. Мастер кузовного цеха вечно занят, обратный звонок жду 2 недели. Спасибо за то, что изначально дали понять, что обращаться сюда не стоит. Впервые с таким отношением сталкиваюсь.
- Очень классный ответ у Вас заготовлен, именно в Фольксваген к дилеру я и обращался, поэтому отзыв пишу здесь. Ващи же сотрудники меня туда и отправили. Удачи.
8
September 19
Сервис хорош. Консультанты и механики профессионалы своего дела
2
March 30, 2023
По Новым авто, Бутово предлагали дороже. Купил у другого официального представителя. Обслуживал ТО здесь, цену давали среднюю. Зона отдыха - минималка, от слова - ничего нет. Авто обслужили так, что защиту и бампер пришлось перекручивать самому, все криво собрано, как-будто у «ашота» в Бирюлёво (обнаружил это гораздо позже). Что меняли, боюсь представить, не смотрел при проведении ТО.
3
1
April 1, 2023
Неприятная ситуация у меня сложилась когда проходила ТО в этом центре. Машине 3 года, пробег 40.000 км. Хозяин один, я. Мне заменили масло и фильтры и стали звонить утверждать что колодки задние у меня совсем стерлись и требуется замена. Хотя незадолго до ТО я меняла резину и у меня с колодками все было ок! После ТО (предыдущее ТО тоже делала в этом центре) спустя некоторое время я уже обратно меняю резину и мне говорят что у меня задние колодки вообще практически стерлись как будто проехали 80.000 км. А передние износ только 40%. Я обратилась к другим специалистам, узнала, что вообще износ задних не может быть больше чем износ передних. И такой разницы между передними и задними просто не может быть.
Что происходит в вашем центре ????
6
1
January 20, 2022
Небольшой уютный дилер, модельный ряд представлен весьма скудно, кафе нет. Проходил техобслуживание. Все работы выполнили быстро. В конце только указали на довольно широкий боковой порез переднего колеса. Для решения предложили лишь поменять местами с задним колесом (чтоб снизить риск разрыва и повысить безопасность). А как же шиномонтаж? видимо его нет. Так и отпустили, правда предупредив об осторожности.
Порез оказался неопасным, но всё же поразила некомпетентность дилера в данном мелком вопросе.
2
September 18, 2023
Рекомендую! Несмотря на текущую ситуацию, выбор авто есть! Знающие консультанты помогают быстро и грамотно!
3
2
November 29, 2021
Очень хороший автосалон (я оцениваю именно автосалон, а не сервисный центр). Учтивые менеджеры, приятная атмосфера. Отдельное большое спасибо менеджеру Василию Бадьминову, который ответил на все вопросы, быстро оформил все документы и помог с настройками при покупке автомобиля. С удовольствием обратился бы к нему снова, но... автомобиль покупаешь не каждый день. Желаю Василию и всему автосалону в его лице дальнейших успехов и удачных продаж!
4
2
May 20, 2023
Приезжал на ТО 13.05.23. По телефону одну цена, по факту все равно посчитали больше
Мол, тормозная жидкость не входит в стандартное то. Заранее это не сказали, естественно :)
Попросил дверь разобрать, чтобы динамик посмотреть: скорее всего расшатался. Дребезжит
При мне включил радио: ну не трещит сейчас. Не будем разбирать. Приезжайте отдельно.
Нет, спасибо
4
1
December 6, 2022
Очень хорошо организована работа. Хочу отметить менеджера Евгения. Высокий профессионализм, понимание и человечность - качества сотрудников. Большое спасибо! Буду с Вами дружить! С уважением, Животов И.М.
3
4
January 30, 2022
В данном автосалоне в январе купил себе шикарный Тигуан R-line в качестве подарка на своё День Рождения. Покупкой остался очень доволен, т.к. по цене, качеству и комплектации авто оправдало все мои ожидания, тем более в такие дефицитные времена. Хочу выразить огромную благодарность Максиму Коневу за его профессионализм, внимательность, прозрачность и стремление, чтобы клиент остался доволен на все 100%. Определенно буду рекомендовать Максима и этот дилерский центр своим друзьям и родственникам. Перед тем, как посетил этот автосалон, побывал в трех других салонах VW, но не нашел таких же оптимальных условий и добросовестного подхода к клиентам. Всем добра!
3
2
August 30, 2023
Тигуан 2.0 tsi 4motion, пробег 50к, машина была куплена новой.
Отдавал машину на большое ТО с заменой масла в муфте haldex и переднем/заднем редукторах. Спустя какое-то время начались ошибки по муфте, блоку esp и тд, выражается в отключении передачи крутящего момента на заднюю ось. Первым делом полезли в ту самую муфту и насос, который качает техническую жидкость для функционирования муфты. Фильтр был полностью забит мелкой стружкой, масло в самой муфте - грязно-мутное, это говорит только об одном: эти жидкости в машине не менялись с завода!!! При этом в заказ-наряде есть позиции и с расходными материалами и с нормо-часами за замену. Мало того ребята схалтурили на работах, так еще и материалы сложили в карман. Выводы делайте сами...
6
November 10, 2022
Приехал на замену ремня грм , масла в полном приводе( муфта халдекс) , свечи, фильтр. Записался на 11 , опоздал приехал к часу. Машину ремонтировали до 19:30, в 19:30 позвонили сказали идите оплачивайте, сходил оплатил. Пришел с чеками машина заводится и горят ошибки по распред валам, сказали наверно ремень неправильно поставили. Отправили на такси домой ( оплатили). На следующий день нужно было вечером уезжать, от сервиса тишина. Звоню в обед уточнить как дела, говорят несколько раз снимали ставили ремень все рано ошибки, наверно у вас датчики не работают. Как датчики не работают, работали в тут вдруг сломались . в итоге около 5 вечера звонят говорят что машину сделали, почему так долго ответили что инструмент не исправен!!!!! Уважаемые руководители зачем вы берете машину в ремонт если у вас нет или кривой инструмент который фиксирует валы. Далее попросил заказать машину через час , заказали через 15 минут , просто пришла смс от такси что водитель приедет через 15 минут. По приезду в сервис в багажнике лежала бутылка с маслом в которой было 450 грамм масла в остатке от литра. То есть вошло в халдекс всего 550грамм при обьеме 850мл. Запчасти и масло я привез свои, по ошибке купил масло в редуктор а не в халдекс, я клиент, а не механик и в чем там масло менять не совсем понимаю. Заказал масло в полный привод, мне привезли в редуктор, в сервисе спросили что за масло , я сказал что сказали подходит. Я думаю если бы подсолнечное привез, залили бы и его. Причем смотрели и мастера тоже.....
Смысл отзыва в чем , в бумаге написано замена масла , которая стоит 1500р, а не частичная замена масла.... Когда обговаривали что нужно делать сказал если что-то еще нужно пробку , колечко или еще что пусть включат в счет. Предложения о других вариантах смены масла или доп работ предложены небыли.
Итог забрал машину , еду домой , звоню товарищу и говорю че за фигня почему в этот халдекс вошло 550 вместо 850 , и тут выясняется что еще и не то масло залили. Утром мчу на другое сто менять масло в халдексе с промывкой и снятием насоса. И это ппц что там обнаружилось. По правильному нужно каждый раз снимать насос и промывать. Диллер об этом не говорит. Конечно проще открутить две пробки , слить и залить шприцом 550 грамм масла чем открутить ещё пару болтов и разъём с насоса снять и взять 1500руб.
Еще огромный минус в карму Антону Владуну директору сервиса за то что ему пофиг на своих клиентов. Два дня звонил этому человеку а он то занят, то домой ушел( хотя рабочий день до 18:00) оставлял номер свой чтоб перезвонили тишина. В итоге убиты 3 дня , потрачено 1600р масло которое в редуктор привезли, работа 1500р , работа в другом сервисе 3000р, диагностика халдекс 1000р , новое масло 7600, комплект колец насоса и два болта 2500. Опоздали на отдых в оплаченном отеле на выходные, приехали только к ночи. На предмет вернуть 1500 р за не оказанную услугу по замене масла сказали не будут нечего возвращать.
Приеду ли я сюда еще раз - нет и знакомые мои тоже.
На фото забитая сетка насоса и такая же грязь на салфетке из корпуса насоса.
5
April 10, 2023
Всегда обслуживался здесь. Запчасти, даже сейчас ставят орегинал или предлагают аналог, не скрывают от клиента производителя. По мимо регламентного ТО предлагают дополнительные услуги, не считаю их навязчивыми, все по существу. Сервисом доволен.
2
5
June 5, 2023
Здравствуйте....понравилось обслуживание.....два Ярослава: менеджер и механик... обоим по 5 звёзд... вежливые, обходительные... никаких претензий
3
3
June 26, 2022
Покупали несколько лет назад там автомобиль. Сотрудники вежливые. Но есть несколько моментов, с которыми , столкнулась: 1 - обман со стороны кредитного отдела. Нам впарили ненужные услуги. До сих пор судимся с банком. 2 - замучали спамом. Раз в полгода мне звонит менеджер и спрашивает, не собираюсь ли я купить у них автомобиль. Неоднократно просила убрать мои контакты из рекламных звонков и рассылок, но тщетно.
И вроде довольны покупкой, но вот эти два факта добавляют нежелания возвращаться в это место во второй раз.
3
May 5, 2022
Менеджеры отдела продаж на высоте! Лишнего ничего не навязывали все объяснили, покупкой остался доволен! А вот отдел сервиса оставляет желать лучшего! Один раз машину чуть не уронили с подъемника (начали поднимать за нижнюю часть крыл, около подкрылка! крыло согнули), чуть не посидел от таких чудо специалистов. Второй раз поменяли топливный фильтр на дизеле, залили саляркой все что только можно было, не вытерли и даже не извинились((( Но впоследнее ТО никаких нареканий не было, все было четко и достаточно быстро, наверное от мастера приемщика и от бригады зависит
1
May 17, 2023
Приёмщики врут в лицо ( по поводу гарантии и вообще всего )
Начальству все равно на работу сотрудников (максимально скотская )
Если захотите сюда приехать будьте готовы, что вас будут пытаться развести по полной !
Обходите данного официального дилера стороной !
4
July 10, 2022
Приехал 10.07 на ТО перед оформлением решил уточнить какие запчасти будут устанавливать и тут началось. Такого высокомерного приёмника ещё поискать. Задаю вопрос по зап. части (оригинал или нет, чей аналог и какой), он в ответ -давайте документы (ну думаю, практика нормальная, по ВИНу смотрит), нет он молча начинает оформлять заказ. Повторяю вопрос, а в ответ - я ничего не знаю иди в салон шкода там всё расскажут. Но я вроде не в шкоду приехал. Разговаривает так как будто я молча должен выполнять его требования, отдать документы, потом видимо деньги (а это 36 000) и так же молча уехать.
Вызвали мастера из шкоды, он пришёл смотрит в компьютер и говорит, - я вообще не знаю что это зап части.
На этом я закончил своё общение с приемщиком.
Ставят не известные запчасти? Понимаю кризис, но что бы без его ведома ставили не понятно что, это перебор.
5
May 22, 2022
Покупала в данном авто-центре автомобиль и привожу на обслуживание. Также устанавливала доп. оборудование. Максимально довольно качеством оказанных услуг, сервисом, внимательностью и вежливостью сотрудников. Всегда со спокойной душой отдаю машину на ТО в руки профессионалов. Рекомендую!
2
1
January 6, 2023
За 40 мин нахождения в салоне и активном осмотре авто (по 2 раза осмотрели 5 моделей) к нам никто не подошёл, хотя было 2 или 3 сотрудника.
В салоне чисто, большая парковка.
Не успели зайти в соседний Hyundai, сразу подошёл консультант и грамотно начал консультировать по вопросам.
4
May 21, 2023
Сдать машину - 40 минут ожидания. Забрать машину с сервиса - еще 40 минут ожидания стоя около стола сервисного отдела в ожидании пока кто-нибудь освободится. По телефону цена работ 14000, по факту выходит 32000. 👎
4
1
January 25, 2022
Бывал в этом автосалоне, и ближ лежащих тоже. Автосалон как автосалон как и везде подобного типа. Чисто, приятно находиться, посидеть в машинах. Персонал начинает встречать с порога, с улыбкой, молодцы. Если есть вопросы расскажут и покажут. Цены на машины растут конечно как на дрожжах.
3
February 20
дилеры, канеш, с соответствующими ценами... но иногда присылают хорошие предложения
1
August 28, 2023
Хорошее спокойное место , дружелюбный профессиональный персонал
3
3
July 20, 2023
Вцелом неплохо, пришла ко времени, но пришлось ожидать 20 мин прихода мастера.
Поменяли масло и фильтры салонный и масляный, ещё тормозную жидкость. Около 25тыс обошлось ТО.
3
1
July 16, 2021
Прекрасное обслуживание! Спасибо менеджеру по продажам Василию Бадьминову. Все четко, быстро! Всегда на связи. Помогал в решении любых возникающих вопросов. Одни положительные эмоции!
Так же большое спасибо девушкам из отдела кредитования и страхования. Все объяснили, помогли подобрать наиболее выгодные условия.
3
2
December 22, 2023
Много лет провожу ТО авто здесь. Адекватный персонал и спецы.
3
2
October 1, 2023
От Фольксвагена осталось название. Сейчас он заполнен китайскими автомобилями, но сервис по ремонту хороший
3
1
November 19, 2022
Уже несколько лет делаю ТО и текущий ремонт шкоды только тут. Хорошие мастера, отличный клиентский сервис, соблюдают все договоренности, не впаривают. По записи всегда все четко, ждать не приходилось.
1
December 30, 2021
Обслуживание на высоком уровне,атмосфера тёплая , уютно, 24.12.2021 приобретали машину в этом салоне.Благодарю менеджера Викторию , за высокий профессионализм в своей работе,
Рекомендую 🍀
3
1
July 17, 2023
Прекрасный центр. Заботливые спецы. Показываю машинку автодоктору с момента его покупки. Ни каких проблем. Приём - минута в минуту.
3
2
July 13, 2023
Приезжаешь делать определенный узел, отдаешь, а в конце начинают раскручивать, и делают не то с чем приезжал и просил. Не советую, развод полный.
3
February 4, 2023
Был на очередном ТО, все понравилось, одекватноя цена, доп. услуги рекомендавали не очень навязчиво, все объяснили. Буду обращаться вновь. Рекомендую.
1
2
October 6, 2023
Совсем не клиентоориентированный салон. Обращалась 3 раза, обещают перезвонить, назначить день. И на этом заканчивается общение. Однозначно больше обращаться именно в этот салон не буду, так как считаю не приемлемо приезжать и звонить напоминая о себе, что обращался и ждешь обратную связь по своему запросу.
4
April 5, 2023
Обращался к этому официальному дилеру. А в отделе зап.частей, вообще бардак!!! Гнать их оттуда всех ...метлой! Ничего они не делают. Каждый раз разные сотрудники. Отвечают одно и тоже! Запчастей нет на центральном складе а по факту, звонишь другому дилеру, отвечают есть!!!
Лично мне отвечали так 3 месяца!!!
Пока я не обратился к другому дилеру. Другой дилер сразу дал положительный ответ!
Я думаю, что этот центр, хвалят только те, кто живёт рядом с МКАД или за ним!!!
Да и вообще сколько раз был, отношения к клиенту просто 0. Никто никогда не подойдёт, на стойке при входе никогда никого нет! Сотрудники ходят клиентов не замечают!
Не советую этот центр!
1 звезда, только для того, чтобы люди увидели этот отзыв!!!
2
September 3, 2022
По телефону красиво рассказывают, что все оригинал, цену озвучивают тоже одну, приезжаешь на тО, цена дороже на 15 тр, запчасти часть не оригинал..... Что по факту меняли и что поставили, остается загадкой, тк не все использованные зч положили на мое обозрение. Не рекомендую
3
October 16, 2021
Фольксваген центр Бутово, я давно являюсь Клиентом, машина у нас Туарег со стажем)) поэтому уже периодически требует контроля и ухода Специалистов,что из плюсов: при диагностике выявляют точно причину и осуществляют ремонт. Не навязывают лишних работ. Мастер цеха выходит и полностью рассказывает, что выявили в процессе диагностики и на какие моменты надо ещё обратить внимание, что лучше сделать сейчас, а что может ещё подождать не критично, если нет фин.возможности сразу все сделать ( считаю это важным т.к. в иных официальных офисах какой вопрос - такой ответ и все, сломалось - починили, а что ещё увидели пофиг... ранее в Авто Ганзе обслуживались).
Минус: дорого час работы, как и у любого офиц.дилера, но качественно, поэтому ну не можешь платить подкопи))) или к любителям...
В любом случае пока для меня лучше отремонтировать свою любимую, чем купить за 7.5млн новый Тур))) ну думаю, не для каждого так))).
Короткий итог - советую данный центр.
3
1
July 14, 2023
Отличный сервис, доброжелательные и профессиональные сотрудники.
2
1
December 18, 2021
Покупал здесь автомобиль , страховался , неоднократно обращался на сервис , обслуживание в салоне на высшем уровне! Грамотные сотрудники , помогают при каждом обращении , никогда не отказывают в помощи , получаю ответы на все вопросы. Очень Доволен обслуживанием! При покупке автомобиля обращался в разные салоны , понял , что только здесь адекватные цены , ненавязчивые менеджеры , все четко , грамотно , хочется работать с такими людьми.
3
2
August 5, 2022
Покупали поло, сделали скидочку + допы. Спасибо Виктории, учла все наши пожелания. Отличный салон, отличный авто, отличная цена!!!
3
3
February 15, 2021
В конце января при выборе своего первого автомобиля, сделала выбор в пользу надёжности и стиля, поэтому выбрала марку Volkswagen. Посетила несколько салонов и остановилась на Volkswagen Бутово. Привлёк профессионализм и качество обслуживания сотрудников салона. Консультировал меня менеджер Конев Максим. Ответил на все интересующие вопросы, в доступной форме объяснил все тонкости приобретаемого автомобиля. Были учтены все мои пожелания и даны нужные советы. Очень порадовали предоставленные скидки и подарки от салона. Надеюсь, что те положительные эмоции, которые я испытала при покупке автомобиля, останутся и при его эксплуатации. Однозначно буду советовать данный салон своим друзьям и знакомым!
3
2
December 20, 2021
Меняли лобовое стекло с подогревом на поло new по страховке, все отлично чётко и быстро, осмотр пол часа, потом ожидание стекла около 2 месяцев и замена в течении дня, утром оставил - вечером предложили забрать!
p.s = мне кажется,что родное стекло было плохого качества.
1
1
August 13, 2021
Была на ТО-4, Сделали хорошо, дешевле, чем в Рольфе.
Всё официально и детали оригинал.
Сотрудники вежливые, помогли, проконсультировали.
Все тихо и спокойно.
Вероятно, приеду туда снова на то-5 :)
3
2