Здравствуйте, прекрасный автосалон 👍🏾 Брали там ТУАРЕГ в прошлом году ! Прекрасный персонал, особенно понравилась менеджер Дарья, компетентная, профессиональна и вежлива))), что и подкупило !!! Всё очень быстро оформили👍🏾 Кстати, обслуживаюсь тоже здесь 👍🏾 Всё SUPER!
P.S. КОФЕ BEST ☝️ Starbucks отдыхает 😁
3
Show business's response
Д
Денис
Level 10 Local Expert
November 15, 2024
Мастера просто 0. Я 3 раза приезжал с проблеммой что не работает печка. Они говорят все нормально неизвестно почему не работает. я приехал домой, разобрал торпеду и пичинил сам заслонку.
Моя машина проходила ТО у данного официального представителя Фольксваген. Авто находится на гарантии. В рамках работ менялись свечи. Через 2500 км. появилась ошибка , двигатель перестал набирать обороты выше 2.5. На скорости 55-60 км трясло как на тротуарной плитке. Доехал еле еле до ближайшего официального дилера, но в другом месте. Посмотрели ошибки, выяснили что пропуски зажигания. Подозрение сразу пало на свечи. По результатам дальнейшей диагностики было выявлено, что свечи бракованные и одна из них частично развалилась. Последствия оказались печальными, появились задиры на блоке цилиндра. Позвонил в АвтоРусь Измайлово сообщил о проблеме, на что мне достаточно грубо ответили, что они ничем помочь не могут. При этом ответственный сотрудник перезвонил мне только после 3-го или 4-го запроса. Я несколько раз переспросил, уверены ли они в этом ? Авто на гарантии, работы проводили они. Но товарищ Михаил несколько раз сказал, что все претензии к продавцу авто. Делаю вывод, что Михаилу и Авторуси абсолютно все равно на своих клиентов. Они не хотят нести никакой ответственности за свои работы и материалы. Они наверное пользуются тем, что официальные представители больше не держат на контроле дилеров РФ. Об АвтоРуси много отзывов негативных читал, но до последнего думал, что это не являлось правдой. Теперь убедился на своем опыте. Разбирательства с данным дилером буду вести уже через претензии и исками в суд. Все таки законодательство РФ никто не отменял. Такие бесчестные товарищи должны отвечать за свои поступки. Пишу это, чтобы доверчивые граждане никогда не связывались с данной организацией и товарищем Михаилом. А работодателям советую не нанимать подобных сотрудников, которым все равно на проблемы покупателей, чтобы не портить имидж. Честно я вообще не могу понять, как официальный дилер мог поставить мне очевидную подделку! У них что не проходит приемка качества ?! Более того товарищ Михаил вообще отрицал, что они поставили мне бракованные свечи, но тогда кто это сделал ?) Ни владельцу 1 ни мне это явно не нужно было, тем более что вмешательства третьих лиц уж явно не было, чему есть очевидные доказательства, которые я обязательно представлю в соответствующие органы :)
Прекрасный персонал, сервис-мастера отзывчивые, всегда проконсультируют. Предложат несколько вариантов, смотрят и озвучивают рекомендации из ГРОСбуха VW, касательно ремонтных работ в мире по марки авто! Разъяснять план ремонта (так называемую дорожную карту по проблемке расскажут).
Главное и не немаловажное, рядом есть авто магазин АВТОРусь, в котором есть много всего и ЗИП для VW оригинальный (щётки стоимостью 3500 руб.)
Прекрасный салон. Покупали там автомобиль. Вежливое обслуживание всего персонала. Помогли подобрать автомобиль. Все просто класс. Очень довольны. Будем и впредь обращаться в этот автосалон для покупки автомобиля и для прохождения ТО.
Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Арташесу за сопровождение покупки автомобиля Volkswagen.
Вежливый, пунктуальный, очень подробно все рассказывал, показывал. Желаю больших продаж, лояльных клиентов.
Рекомендую обращаться в этот ДЦ!
Периодически прохожу ТО в данном дилерском центре, последние 2 раза у мастера Верютина Романа. Несмотря на то, что автомобиль уже не на гарантии (пробег - 120000 км), выбор был сделан в пользу данного дилерского центра, так как стоимость работ и оригинальных запасных частей оказалась значительно ниже, чем у неофициальных дилеров. В этом помогла акционная скидка на работы и зап. части. Вдобавок бесплатно была сделана мойка двигателя. Хочу поблагодарить Романа за профессиональное разъяснение выполненных работ и данные рекомендации. Обязательно буду обращаться снова.
01.03.2022 был на Обслуживании подвески своего Tiguan, как всегда всё быстро и качественно.
Отличные мастера консультанты и специалисты сервисного цеха.
Обслуживаюсь только у Романа Верютина и Михаила Медведева.
На втором ТО при оплате озвучили сумму на 10т₽ больше чем при записи на ТО, плюс « обязательные» услуги за отдельную плату. Не советую пользоваться услугами данного сервиса, да и дилерского центра, раз они покрывают подобные махинации!
Делал ТО-60к км в конце июля+замена колодок вкруг. Через день после ТО заметил, что колодки поставили не оригинал (спереди - Корея, сзади - Китай), хотя денег содрали как за оригинал. Приехал разбираться - начали нести пургу про параллельный импорт и тд. Договорились о скидке на следующее ТО.
На прошлой неделе начались пропуски зажигания в 4-ом цилиндре, снял свечу, а там изолятор треснул...
Открутил остальные - электроды оплавились... Свечи откровенная паленка под видом оригинала.
И это при том, что я постоянный клиент, который покупал автомобиль здесь. Который менял здесь масло каждые 7500 км.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Проходил очередное ТО на моей любимой Фольксваген Джетта . Очень понравилось. Приветливый и общительный персонал. В ремонтной зоне очень чисто и что немало важно машина видна из зоны ожидания. По выполненным работам замечаний не было, а бонусом - мне провели полный комплекс мойки машины внутри и снаружи , причем очень качественно. По ценам - заранее обговоренные работы и цены совпали с конечным результатом, что очень порадовало. Сервис рекомендую и планирую очередной визит когда придет время .
4
1
Show business's response
Станислав Моисеенко
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Пользуюсь уже год, по рекомендации.
Но есть редкая конфетка- скидка до 50% по нормо-часам на машины 7- летки и старше. Главное- попасть к нужному мастеру и механику. Очень доволен и рад.
Этот автосалон оставил у меня самые положительные эмоции после покупки автомобиля. Благодаря работе менеджеров Арташесу и Григорию мне удалось выбрать оптимальный автомобиль за приемлемую сумму. Неоспоримые плюсы салона: 1)внимательность к каждому клиенту с любым бюджетом; 2) готовность идти на компромиссы договариваться; 3) быстрота оформления (выбор и покупка за 1 день); 4) соблюдение обозначенных сроков; 5)удобство оплаты: только в этом салоне мне удалось полностью оплатить покупку с карты банка и без комиссии; 6) множество приятных улыбок, положительных эмоций и ощущений от покупки действительно очень хорошего автомобиля. Спасибо огромное. Обязательно вернусь.
Приезжал на первое ТО .
Обошлось в 19500, в немецком доме предлагали сделать за 28400.
Сделали быстро.
Огромное спасибо Михаилу, отличный специалист.
Дал пару советов, рассказал о текущей ситуации на автомобильном рынке.
Буду обращаться снова.
Рекомендую.
Раньше приезжал в этот центр на ТО и всё было отлично. Но потом несколько раз обращался к ним с проблемами в авто и каждый раз с их стороны только попытка развести клиента на деньги.
В первом случае после споров пошли на уступки и проявили "лояльность".
А вот 9.03.23 уже перебор.У машины перестал работать центральный замок. Привез к ним автомобиль 9 марта. Диагностику провели и поставили диагноз "дело в доп. сигнализации". Заплатил им деньги и повез машину к дилеру у которого приобреталась. И что вы думаете? Проблема в другом дилерском центре решилась с помощью включения настройки через ноутбук! Т.е просто слетели настройки в авто!
Больше в этот дилерский центр нет никакого желания обращаться. Абсолютная некомпетентность сотрудников сервисного отдела дилерского центра в Измайлово. И за это пришлось еще и деньги заплатить.
Приехала на очередное ТО в этот дилерский центр обслуживания Фольксваген первый раз. Мастер Роман принял машину в точно назначенное время, провели ТО, после диагностики подсказал, что необходимо ещё сделать для дальнейшей безукоризненной работы автомобиля. Буду приезжать ещё и всем рекомендую центр Измайлово и грамотного мастера Романа😊🤝
В Авторуси покупала свой первый автомобиль. Сначала была в восторге от приветливых внимательных менеджеров, от предложенных скидок. И не обратила поэтому особого внимания на слова представителя автосалона, который при заключении договора сказал, чтобы как-то провести все скидки , которые они мне сделали, нужно будет заключить дополнительное соглашение . Всё равно мы будем оформлять КАСКО, ОСАГО, вот нам и карточка в подарок, по ней мы можем вызвать аварийного комиссара и т.п. О том, что и страхование жизни входит в это соглашение, и о том, что это никакие не скидки и подарки, а сумма, которая списывается от цены автомобиля за оформление всего пакета страховок, и ГАП страхования ещё в придачу. 110000 страхование жизни, 65000 полное КАСКО и т.д. Но из этого нам же подарили 89770! Про условия, при которых этот «подарок» заберут , никто мне ничего не сказал.Зато представитель банка, оформлявший кредит, рассказал, что в течении 14 дней, в период охлаждения, можно будет отказаться от страхования жизни и вернуть себе всю сумму. Выплатив весь остаток кредита в течении 14 дней, выкупив автомобиль, забрали страховку . Радовались, что так удачно получилось, пока через 6 месяцев меня не вызвали на суд. Оказывается, нельзя было вообще никаких денег брать назад, это и было условием дополнительного соглашения. Никакого уведомления мы не получали, никто нам не звонил. Хотя я всегда на связи, два раза приезжали на ТО, не прятались, общались с нашим менеджером. Думали, что суд это какая-то разводка, каких много. В этот же день поехала в суд и там узнала, что я должна вернуть Авторуси «Измайлово» её «подарок» 89770. Связавшись с директором Авторуси г-ном Петрушиным, узнала, что я обманщица, мне звонили, что он верит своим менеджерам. Вообщем, никаких дел с Авторусью Измайлово я иметь не советую. И никогда не подписывайте никаких дополнительных соглашений с такими непорядочными людьми!
Отличный салон. Удобное расположение, очень компетентный и вежливый персонал, грамотно проконсультируют по всем вопросам. Быстро и не навязчиво. Рекомендую!
Покупали авто в марте 2020 г. и сделали четыре ТО у одного менеджера. В первый же раз он попытался развести на доп.работы, вдумчиво выбрали что надо, а что нет и сказали, что не надо нас разводить. После этого отношением, работой довольны. Сейчас конечно цены сильно выросли, как и везде и на все
Хороший техцентр. Грамотные специалисты. Удобная зона ожидания.
1
Show business's response
Константин Фабишевский
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Уютный салон, вежливый персонал, неплохое расположение.
Обслуживаюсь здесь не один год. Цены адекватные, мастеры опытные. Имеется хорошая служба качества, после каждого посещения отзваниваются, если что-то не так - принимают меры, чувствуется неравнодушие к клиентам.
Отдельно хотел поблагодарить мастера Медведева Михаила. С моей нестандартной проблемой (во время эксплуатации автомобиля наблюдалось нештатное поведение работы системы охлаждения, хотя электроника не выдавала никаких ошибок), Михаилу и его команде удалось выявить причину и устранить её в рамках гарантийного обслуживания.
Буду и впредь обращаться только в этот салон и советовать другим!
Купили машину меньше двух лет в этом центре. Аккумулятор перестал держать заряд . Сегодня среда, мы должны ждать до субботы! Не могут найти причину, нет того, кто проводит диагностику. Отвратительное обслуживание.
Хорошее расположение, вежливый персонал. У этого дилера обслуживаю машину более 2х лет. Мастер - Исаев Егор. Стоимость работ с учётом скидок выходит дешевле, чем в остальных ближайших салонах.
Максимально комфортно и информативно проходил процесс от бронирования в онлайн шоуруме Фольксваген до получения авто в дилерском центре. За указанный период, постоянно вёлся диалог с представителями ДЦ "АВТОРУСЬ" Измайлово. Все возникающие у меня вопросы, оперативно решались руководством и сотрудниками вышеназванного официального дилера VW. Создалось впечатление, что они, действительно хотели продать, а не "впарить" товар на "отвали", как это сейчас делают большинство дилеров в условиях "дикого" авторынка. Да, допы были уже установлены, но они были вполне реальные, а не эфемерные, и по адекватной цене. Авто мне обошлось по РРЦ... считаю, имел место "элемент везения". С другой стороны: везёт тому, кто везёт. Руководитель отдела продаж Григорий, менеджеры Артём и Борис вели себя максимально корректно, без попыток навязывания не нужных мне услуг и дополнительного оборудования. Работой команды ДЦ во главе с ген.директором Александром Васильевичем, я полностью удовлетворён. Спасибо.
Отдельное спасибо, - руководителю отдела продаж Григорию, менеджеру Борису, специалисту отдела доп.оборудования Дмитрию.
Однозначно, рекомендую данный ДЦ.
Покупал здесь новый автомобиль VW. Центр существует здесь довольно таки давно, доехать можно без проблем как общественным транспортом, так и на автомобиле. Перед центром большая бесплатная стоянка. С появлением нового Polo заинтересовался этим автомобилем и проезжая мимо центра решил зайти. В итого заказал за минимальную предоплату автомобиль, который через месяц пришел в салон. Без давления со стороны сотрудников заказал сам необходимую с моей точки зрения допоборудование и через день оплатил и забрал свой автомобиль. Автомобиль купил в самой базовой комплектации, т.е. практически по минимальной цене. Конечно было немного огорчения, т.к. к моменту поступления авто в салон цена повысилась почти на 35 т. р. Но это уже политика производителя. Можно зайти на сайт VW и там найти действующий на данное время прайс лист, в нем цены которые распространяются на всех дилеров. В принципе в наше время к этому я был готов. В салоне досточно комфортная зона ожидания необходимые удобства, есть возможность попить кофейку. Сотрудники соблюдают меры безопасности. Время ожидания получения авто составило около 1.5 часа. Выражаю благодарность менеджеру Черкасову Виталию, который благожелательно и квалифицированно сопровождал весь процесс приобретения, начиная с первого посещения, сообщая о готовности как промежуточной, так и окончательной. Подводя итог, могу рекомендовать как данный автосалон, так (хотя и учитывая непродолжительное общение с VW Polo new) и этот автомобиль.
Здравствуйте. Покупали авто. Остался очень доволен.
Моё мнение это один из лучших автосалонов. Объездили штук 15 всего.
Это был последний и то случайно. Хотя ближе всех к дому. Ребята очень порадовали. Григорий ст менеджер, Елена страховка. Дмитрий регистраторы(автовидео регистр) Высший клас!
Спасибо огромное.
Низкий поклон и благодарность этому прекрасному месту! Быстро и четко обслужили машинку - плановое ТО. Попутно подлечили выявленные болячки. Имя мастера, который своими руками подлечил мое авто, не спросила, к сожалению. Мастер - консультант Верютин Роман - вам персональное спасибо за сервис!
Ждал подвоха с самого бронирования на сайте, до оплаты автомобиля. Приобретал Новый Taos за наличные, без трейдина. Мониторил цены на оф. сайте Фольксваген. Увидел вариант без космической наценки в 300-400 тысяч. Сразу внёс предоплату онлайн 15к. Я ещё сомневался, поэтому когда менеджер позвонил - я спросил: в чем подвох? На что менеджер Артём П. вежливо ответил что подвоха нет, авто остался один - нужно продать. Машина 21 года, покупал в конце января 22 года. Тогда подумал что план горит у них, и что действительно могут продать по такой цене, но все равно ожидал наценок. На следующий день приехали с супругой на тест драйв и сразу посмотрели забронированный авто. Катался в каршеринге на тигуане, поэтому уже было представление об авто. Машина устроила. На забронированной убедился что все перечисленные допы установлены. Далее пошли в отдел страхования. Машина новая, поэтому я планировал оформить КАСКО. Тут я тоже ожидал что сначала назовут одну цену, потом она изменится в большую сторону. Также так как машину покупал зимой, нужно было приобрести зимнюю резину. Менеджер по доп. оборудованию предложил вариант Нордман7, назвал цену на резину и на шиномонтаж. Тут я тоже ожидал что стоимость изменится не в мою пользу.
Итог: в среду забронировал авто. В субботу приехал забирать. Все цифры при оплате совпали с ранее оговорёнными. И за сам авто, и за страховку, и за резину.
Был в разных автосалонах и есть с чем сравнить. Здесь каждый менеджер был вежлив.
Записался 19.02 на ТО 2 Тигуана. Клюнул благодаря акции скидка на чек 20% вышло 20₽. Накануне пришла СМС что меня ждут к назначенному времени. По факту, приехав 4.03 мне объявляют "приговор" в 27.2 ₽ ссылаясь на то, что все скидки аннулированы и все ценники на работы и запчасти поднялись на 20% с 1.03. Господа, так дела не делают!!! Я понимаю чехарду с рублём и то, что рынок лихорадит, и то, что вы в столь непростое время заботитесь о зарплате своих сотрудников, поднимая её на 20% - это всё достойно уважения, НО!!!
Я приехал не первого марта, спустя полчаса, как вы об этом узнали от своего руководства, не второго, а спустя 3 дня после ваших изменений! И поднятие цены было не на 500-1000р, а на почти 40%. Народу в салоне из клиентов - никого от слова совсем! Никто не удосужился позвонить-предупредить о таком повышении не от того, что заняты, а видимо либо просто пофиг на клиентов, либо, что более вероятно - холодный циничный расчёт. Клиентуже приехал и, чтоб обратиться ещё куда - и сроки ТО поджимают (записаться ещё это неделя и пробег), и время часов 6-7 опять где-то выкраивать... Сервис, как сам по себе устроил, но отношение данного дилера в целом к клиентам... Делайте выводы.
Была в этом салоне 10.09.2020 на 1ТО своего WV Polo , очень понравился мастер приемщик Жуков Виталий, внимательный, доброжелательный , время работ составило 2.5 часа, удобная зона просмотра зоны технической где обслуживают машины, можно понаблюдать за процессом . Зона ожидания комфортная , можно конечно поставить более мягкие диваны и телевизор (на будущее), есть маленькая детская зона, где ребенок может посидеть порисовать. Место где можно попить бесплатный кофе есть (стоит кофемашина), есть автомат с разными сладостями (печенье , шоколадки, конфетки) . Не хватает кафе или другого какого помещения чтобы можно было поесть горячую пищу, тем более если кто либо будет с детьми! Так как салон расположен прям около шоссе Энтузиастов, и рядом в шаговой доступности я не нашла какого либо заведения где можно было покушать.(
А так салон и обслуживание мне понравилось, буду обращаться туда еще в дальнейшем!
Персонал 🚀
Отдельное человеческое спасибо Артёму и Григорию, грамотные ребята
Покупал свой и второй авто для супруги, на первой сделке думал показалось)), на второй убедился: это пожалуй лучшее место для приобретения,
Благодарю за отличный сервис
Те еще достопочтенные люди. Дали самую высокую сумму за выкуп моего автомобиля на Авито аукционе. 2340т. На следующий день позвали в салон на оценку автомобиля. Долго фоткали, измеряли толщину краски. Ни одного нарекания не обнаружили. И торжественно объявили что готовы выкупить авто за 2100! ЗАНАВЕС!!!
В 2019 году покупал автомобиль. Обслуживался только там. В этом году заехал на диагностику. Понравилось то, что офис работает как всегда на отлично! Вежливый и внимательный персонал! Всем рекомендую!
Проходил ТО в середине декабря.
К качеству работы вопросов нет. Все вовремя, быстро.
Отношение спокойное, деловое.
Лишних услуг не навязывали.
2
1
Kirill
Level 15 Local Expert
July 2, 2023
Делал ТО в этом центре в 2021 году. В чеке указали замену топливного фильтра. Проверил по базе вага, в базе этой работы дилер не проводил, поехал к другому дилеру. Залезли... Фильтр стоит родной с завода... И ещё вовремя ТО работал регистратор, лучше бы я это не смотрел, уши завяли от количества мата, а рассуждение что хз чё тут делать меня напугали...
ОТЗЫВ написал потому что обманывать грешно и навязчиво шлют смски...
На свое день рождение в День Победы решил поменять свой автомобиль на новый Tiguan. Долго ездили по разным салонам, где предлагали разные условия покупки автомобиля по трейд-ин и в кредит. Но в Фольксваген Центре Измайлово предложили самые выгодные условия и большой выбор доп.опций с дополнительными скидками и бонусами. Условия покупки обсуждались очень долго, но интересно и в то же время ненавязчиво со стороны менеджеров. И вот моя мечта превратилась в конкретную форму и содержание, которая мне очень, очень и очень понравилась. Езжу на новом авто Тигуан с большим удовольствием.
Отдельная благодарность Псарёву Артёму и Ортанджяну Григору, которые сопровождали сделку и были очень внимательны к моим просьбам и пожеланиям. Они не считались ни со служебным, ни с личным временем, работая на мою мечту, находясь в постоянном и тесном контакте с руководителями автосалона:))). Трудно представить себе покупку автомобиля без тесного личного общения с менеджерами.
Желаем автосалону Фольксваген центр АВТОРУСЬ Измайлово успехов и процветания, а персоналу здоровья и простого человеческого счастья.
PS. Нам очень понравилось в этом автосалоне организация внутреннего пространства и рабочих мест, создана уютная домашняя атмосфера, куда хочется возвращаться вновь и вновь...
Отличная цена, высокий сервис, внимание, деликатность – всё это я встретил в этом центре. Купил Поло в хорошей комплектации без каких либо накруток и допов дилера.
Спасибо всем сотрудникам центра, а конкретней: Амиду, Георгу, Арташесу, Евгении и Валентине. Если надумаю брать ещё раз фольц – только к вам.
Приобрели в автосалоне автомобиль VW Tiguan. Единственный центр где подобрали хороший кредит с минимальным страхованием, без навязывания всех возможных страховок. Машину заказывали с завода, не было навязывания никакого доп. оборудовния, хотя во многих диллерских центрах без этого никак. Общались с менеджером Амидом, остались довольны вежливым отношением, помощью в выборе машины, скидками и небольшими подарками от салона 😉 В целом автосалон оставил только положительные впечатления.
Покупал в этом салоне новый Тигуан. В общем ,сделали предложение ,от которого не смог отказаться ! По стоимости вышло на 20-25% дешевле ,чем аналогичный Шкода Кодиак (в такой же комплектации). Свою машину (Октавию А5) сдал им же а трейд -ин,т.к.предложили среднерыночною цену с учетом скидки с нового авто. Доп. оборудование кстати, особо никто не навязывал.Выбрал шины-их вообще привезли по цене интернет-магазинов.Оформил еще полис Каско.Но я без него на новой машине и не стал бы ездить,купил бы в любом случае. На все-про все 3 недели, от момента заказа до момента выдачи. Особенно благодарен нашему менеджеру Амиду Агаеву,который вел всю эту сделку. На момент моего появления машин в шоуруме не было, нашел на предпродажной подготовке авто в комплектации какая мне была нужна , показал и ответил на все мои вопросы .
В общем очень компетентный, доброжелательный и интеллигентный сотрудник. Свою работу выполнил правильно,от начала до конца.
Единственное,что омрачило - машина в марте подорожала на 50 тыс. руб. Но это уже претензия не к дилеру, а к производителю.