Постоянные задержки , раньше писали в приложении 20-30 минут , по итогу делали 1-1.5 часа.
Сейчас уже в приложении пишут 1 час ожидания, по итогу ждём 2 часа.
Последний раз были в этом месте…
Посетили сегодня это заведение и хочу отметить, что сервис здесь просто "никакой", явно не нацелен на клиента. Во-первых, заказ принимается медленно и на кассе образовалась большая очередь. Предупредив нас, что ждать нужно минут 40-50, мы согласились и сели за столик. По прошествии 40 мин оказалась готова только треть заказа (это морс и остывшая картошка-фри). Прошёл в общей сложности час и опять выдали подгоревшую пиццу, так и не получив полностью заказ. Уже просто никакого терпения не осталось ждать!!! Я обратилась к девушкам-администраторам, чтоб выяснили, где оставшиеся блюда, на что мне ответ был: "Суббота же, ждите! Время сдвинулось." Это называется в час по чайной ложке. Тут наконец принесли роллы, я попросила упаковать их в коробочку, чтоб взять с собой, потому что никакого желания уже сидеть в сие заведение не было!!! На что мне ответили, что они не могут сложить роллы , а это должна сделать я. Чем интересно??? Руками?!?! Только сказав, что у них отвратительное обслуживание и могут их оставить себе, соизволили сложить, снизошли.
Вообщем, впечатление ужасное.
Очень хорошо есть детский городок . Туда сдаю своих братьев . Очень вкусная еда . И очень красивый стиль ! Персонал очень добрый .
Доставка работает отлично !
Господи Боже, услышите кто нибудь уже отзывы людей. Персонал отвратительный. В 22 могут отказать в приеме заказа, сославшись на загруженность. Никто не здоровывается. Я не знаю где обслуживают хуже чем здесь. Это же не сложно, научить людей работать. Почему этим никто не занимается
Ужасный сервис, горячие роллы стоят стынут пока готовятся спагетти, в итоге не понятно что так долго готовили так как спагетти холодные, сюда больше не ногой, позорище какое то
Ну и обслуживание ,то ждать 1,5 часа, при этом когда брали меню про ожиданиене слова,то 10 минут стояли на стойке, админ как болтала с поваром ,так даже и не подошла. С таким отношением больше не приду
Первое время как открылись было не плохо, но потом заказ приходиться ждать по 4 часа это ужастно звонишь говорят ещё 20мин, и так 4-5 часов. Сервис конечно оставляет желать лучшего (((((
Были там в пятницу вечером, пришли, были свободные места.Меню под рукой не оказалось , пришлось взять со стойки, где делают заказы.Меню было старое и замызганное.Заказ из двух роллов, пасты карбонара и картошки фри готовился около 20 минут.Рис был немного слипшимся, возможно потому , что его готовят в больших количествах.Карбонара вкусная , картошка фри, верх блаженства.А вот роллы , по вышеуказанной причине не понравились .Ребёнок поиграл в детском уголке , пока ждали заказ. так что исправлю оценку на 4 звезды.
Часто делал заказ через приложение с данной точки. По вкусу вопросов нет. Но постоянно обвешивают. Указано, что вес салата 160гр. Заказываю два, один который будет 160, второй 130. Мелочь вроде эти 30гр, но по сравнению с блюдом с корректным весом ощутимо. При жалобе через вк, тысяча извинений. Но в след. заказе все тоже самое.
В самом кафе кассиры явно не рады. Разговаривают сквозь зубы.
Последний раз делал заказ супа с креветками, суп приехал без креветок. При обращении в поддержку, сказали, что по камерам креветки повар положил. Видимо я съел и забыл.
Ну что ж. Прощайте. Данное кафе не рекомендую.
10 минут ожидания кассира на кассе. Грязно везде. В туалете банально нечем помыть руки- нет мыла. Первый и последний раз здесь, и знакомым не посоветую.
1
Show business's response
Н
Николай Васин
Level 3 Local Expert
September 9
Худшие роллы, раньше были вкуснее. Несколько лет уже не могут даже авокадо купить, постоянная замена на огурцы. Соевый соус одно название только.
Заведение неплохое, но антисанитария просто поразила. В санузел зайти с ребенком просто страшно. Все графики с подписями, по факту срач! Фото прилагаю!
По еде и обслуживаю претензий нет, мы постоянные клиенты, но который раз кассиры недоброжелательно встречают клиентов. Забирав заказы нам приходится наблюдать закатанные глаза кассира, который «очень» любит свою работу.
Роллы и пицца вкусные, ставлю меньше звезд только за ожидание, уж очень долго ждать, я приходила даже тогда когда было 2человека в зале и все равно полчаса сидишь) еще и детей временами не пускают в игровой, по разным причинам( еще рано, пока запрещено🤨)
Отвратительное обслуживание, зашли заказать роллы, людей в зале нет, и при этом сказали что приготовление займёт 1,5 часа! Не советую данное заведение, девушки, которые принимают заказы не умеют обслуживать от слова совсем. На любой твой вопрос могут ответить негативно!!!!!!!!
На Измайлова заказываю на доставку роллы, сначала приезжали вкусные, но последние два заказа просто ужас. Роллы кривые, как-будто их готовили левой ногой или пьяный повар. В целом вкусно, но не приятно что все не аккуратно. Руководство прошу поменять поваров. Это последний заказ.
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 24, 2021
В зале чисто, заказ притовили быстро.К кухне претензий нет, всё очень вкусно, продукты свежие.Ребята на кухне молодцы.Что не скажешь о девочках за кассой, прям мартышки.Заказ принемают как будто делают одолжение, путают, при нас следующим клиентам тоже сделали ошибки в заказе, на их вопрос где позиция которую заказывали.Ответили:- Чё?Я вам другое забила.Мы спросили про бонусную карту, ответ был, а зачем она вам нужна.Не приятно с ними общаться.Лучше будем заказывать доставку.
Как пятница или суббота вечная проблема задержка по выдаче заказов. Сделал заказ в 17.00, разбег два часа умудрились продлить на 45 минут !!!! Отказался и не первый раз !!!!!
Очень удобное заведение! Наличие бесплатной игровой даёт Вам преимущество перед другими заведениями - это круто! Вкусное меню, попробовали много позиций - и от всех в восторге! Один маленький минус, не очень понятное оповещение о готовности меню... Наше меню было готово, а мы сидели и чего-то ждали ((( исправите пожалуйста!