Azbuka Laser
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1141 review
January 6
Отличный салон, отличное оборудование. Удобно подъехать и всегда есть места на городской парковке рядом. Ведливые сотрудники, чисто. Очень рекомендую
2
2
April 30, 2024
Отличная студия лазерной эпиляции, всегда очень внимательные и приветливые администраторы, помогут, решат интересующие вопросы, всегда чисто, особенно хочу отметить специалиста Анжелу, очень тщательно делала все зонны, очень долго все прорабатывала ) ответила на все интересующие вопросы, вообщем рекомундую однозначно !
4
6
August 8, 2024
Все хорошо. Саният очень кропотливо обработала все зоны. По результатам ещё не ясно, время не прошло. Но в целом бережное отношение специалиста мне понравилось.
Очень недовольна, что приняли меня по истечению 15 от начала записи. Надеюсь не повторится.
1
4
April 19, 2024
Отличный мастер Алтана, доброжелательная, внимательная, все очень подробно рассказыает, предупреждает что можно/нельзя до и после каждой процедуры. Всегда чистый кабинет, лазер до процедуры и после тщательного обрабатывают. Бывают акации на абонементы, самое классное, что абонемент бессрочный, не надо думать, что он может пропасть, если вдруг надо перенести или по каким-то обстоятельствам ты не можешь прийти
7
6
May 6, 2024
Была у четырех мастеров и опытным путем выяснила, что Мила - мой фаворит! Она тепло встречает гостей, с ней мне было наиболее комфортно, мастер дружелюбна, с хорошим чувством юмора, внимательна к деталям и ощущениям гостя, единственная из всех уточнила у меня про родинки – в общем, профессионализм и самые прекрасные человечские качества в одном флаконе.
В целом, в салоне чисто, уютно, правда в зоне ожидания маловато места. Очень радует наличие влажных салфеток в уборной.
Нисколько не жалею, что выбрала именно эту клинику
3
6
May 14, 2024
В этот салон хожу на лазерную эпилляцию с 2021 года. Начинала на диодном лазере, через пару сеансов перешла на александрит. Хороший салон, удобно расположен; компетентный и вежливый персонал. Единственная проблема - достаточно сложно записаться на прием, свободные окошки бывают редко, нужно планировать визит за пару месяцев, чтобы был выбор по времени.
2
7
February 19, 2024
Пришла в азбуку по рекомендации многих знакомых.
Замечательный салон, всегда очень комфортно проводить время - чисто, уютно, приветливые и отзывчивые сотрудники. Радуют ценами и специальными предложениями, качеством услуг. Отличные специалисты, каждый раз попадают к замечательным мастерам с которыми комфортно проходить процедуры.
4
5
January 20
Очень странная организация, мягко говоря. Приобрела 4 сеанса в августе после рекламы Кати Усмановой (стоимость, кстати, с суперакцией и без нее - одинаковая). Ни разу не посетив, обратилась с вопросом о возврате в конце ноября, 1 декабря отправила заявление. И всё! тишина) Звонки и смс - бесполезно. Одни и те же фразы администраторов о том, что ваш запрос передан руководству. И толку- ноль. При этом возможности пообщаться с этим самым руководством тоже нет)) поскольку «мы не даем личный номер управляющего» Так дайте не личный)) Пускай решил вопрос и он, этот горе-руководитель мне как бы в принципе 100 лет не нужен.. Почему-то решили, что они в праве нарушать права потребителей лишь потому, что им наплевать) В январе лично отвезла претензию о требуемом возврате. Сроки по претензии, установленные законом - 10 календарных дней, они вышли, возврат в полном объеме так и не произведен! За эти полтора месяца, что я прошу обратно всего лишь свои деньги за услугу, которая не была мне оказала, было бесчисленное число звонком и смс с моей стороны. Но всё бесполезно. Впервые сталкиваюсь с таким отмороженным поведением и таким наплевательским отношением. Закон для Азбуки лазер, к сожалению, не писан. Ну что ж, тогда будем знакомить с этим самым Законом через исковое заявление в суд и Роспотребнадзор.
December 5, 2023
Прекрасный салон- уютный, чистый, красивый, с отличным сервисом.
Делаю эпиляцию на александрите, результатом очень довольна- безболезненно, быстро, эффективно.
Квалифицированные специалисты, приятное отношение.
Особенно хочу выделить специалиста Валентину! Просто замечательная!!! Очень ответственно относится к делу, дает подробные консультации, делает все четко, аккуратно, тщательно, внимательная! С ней очень комфортно проходят процедуры. Спасибо!
5
7
November 13, 2024
Купила абонемент в салон на 7 процедур. Записалась заранее на первую процедуру, ее перенесли в последний момент под предлогом технического обслуживания оборудования. Вторую процедуру привели вовремя. За 6 недель записалась на 3ю процедуру. За сутки до процедуры мне сообщили, что именно в мое время будет происходить замена ламп, и что никого не волнует моя запись, поскольку это поручение руководства. Каждый раз, когда салон отменял мою запись, мне было обещано, что больше никаких переносов не будет. Деньги за оставшиеся процедуры возвращать отказываются, хотя не имеют право на это, конечно. В первый раз имею дело с салоном, который настолько не надежен и так отвратительно относится к клиентам.
Азбука Лазер, я вам написала в WhatsApp. С нетерпением жду.
И нет, зря ждала, проблему не решили.
И в 3 раз азбука лазер делает вид что ее атакуют конкуренты, даже не пытаясь перезвонить, хотя все контакты были не раз отправлены.
10
1
April 15, 2024
Красивый салон, удобная зона ожидания и хорошие девочки мастера. Есть мини детская игровая зона ожидания для самых маленьких и массажное кресло Ямагучи. Очень сложно попасть, надо весьма заблаговременно записываться. Разные виды процедур и типы лазеров. Александрит практически не ощущается!
Спасибо за красивый салон ❤️
3
6
March 9, 2024
После хождения в салон почти год по абонементу я все таки напишу отзыв.
Во-первых плюсы: в салоне чисто, расположение отличное, абонементы и правда очень выгодные.
Ну а дальше минусы.
Честно говоря, ужасно раздражает текучка мастеров. Ни разу не смогла записаться к той же мастеру, что была раньше. Техника и качество у каждой разная: то родинки не за красят, то водят по сухому без Геля, то куски пропускают. Каждый раз идти в салон для меня стресс, так как нужно держат в голове всю технику и напоминать мастеру новому, если опять забыли закрасить родинки, например. Я такое не очень люблю, хочется ходить в салон за услугой и знать, что мастера знают что делают, не следить за безопастностью банальной.
Ну, ещё мне никакого бумажного абонемента не выдали и нужно постоянно спрашивать в ватсап, сколько сеансов осталось. Не удобно, но по сравнению с качеством работы это терпимо.
А, ещё. Если случайно. Пропустила волосики, то одноразовых бритв в салоне нет, нужно сделать тримером и это за доп плату (по цене получается не то чтобы совсем копейки). Казалось бы мелоч, но когда волос осталось совсем чуть чуть, постоянно что-то пропускаешь. Мастера меня как будто упрекали в этом каждый раз.
В общем, жду когда кончится абонемент и буду ходить в другой салон, поищу подороже и где нет такой текучки мастеров.
Не рекомендую, лучше тратить больше денег и не вестись на акции.
Пысы-ответ от организации приходит, мол свяжитесь если вы не конкурент. Во-первых проверьте по своим базам, тут кажется видны мои почта и данные пользователя, я записывалась к вам через Яндекс и значит, вы знаете, что я не конкурент. Во-вторых, свяжусь я с вами, и что? Вы остановите текучку мастеров и улучшите сервис? Чтобы это сделать, нужно поменять подход к клиентам. А пока у вас блогеры это цари которых облизывать, а остальные это челядь.
36
7
September 20, 2024
Была впервые у них. О результативности процедуры пока говорить рано, т к не прошла весь курс. В остальном всё хорошо. Приятные девочки на рецепшене. В чате ВА тоже быстро всегда отвечают. Мастер перед процедурой всё объяснила и обо всех нюансах сказала. Очень хорошее место, в котором даже визуально находиться одно удовольствие.
1
2
September 11, 2024
Отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги, обращения игнорируют.
Ходила в данный салон (на Мытной) нескольких лет. Вскоре после последнего визита у меня произошли изменения в родинке на руке, в зоне эпиляции, и родинку пришлось удалять.
Полной уверенности, что изменения в родинке произошли именно из-за эпиляции, проведенной в "Азбуке Лазер", нет. Но врач запретил мне на будущее лазерную эпиляцию. Поэтому я написала в чат WhatsApp, изложила ситуацию и попросила вернуть мне остаток с депозита - у меня были предоплачены еще несколько сеансов эпиляции.
Несколько недель(!) меня мурыжили ответами в духе "С вами скоро свяжутся", а потом просто перестали отвечать.
Салон напрямую нарушает права потребителей, в частности, статью 421 Гражданского кодекса РФ. Поэтому - строго НЕ рекомендую и никому не советую, лучше поискать других специалистов и не мотать себе нервы.
10
1
August 25, 2024
Не тратьте своё время и деньги в этом салоне. Вы купите абонент якобы с огромной скидкой (помните как санлайт закрывался два года? Тут по такому же принципу). После покупки абонента вы захотите записаться на ближайшую дату и она она будет через два месяца. Вы поругаетесь и возможно вам повезёт и найдут окошко (но это не точно) Мастера меняются. Записаться к мастеру, который нравится у вам не дадут. Каждый мастер делает всё по разному. Результат за 4 процедуры на Александрите очень сомнительный.
Если вы захотите вернуть деньги за не использованный абонент (если вам что-то не понравилось), навряд ли у вас это получится. Мне пришлось отходить. Салон работает не для клиента, а на поток. У них нет задачи, чтобы вам понравилось. Отходила абонент и больше сюда никогда не приду.
Из хорошего скажу лишь, что в клинике чисто.
11
November 24, 2024
Очень хорошая лазерная студия, приятные чуткие мастера. Очень выгодная система с абонементами, часто проходят акции на покупку сеансов. Очень советую это место.
1
2
July 31, 2024
1) изначально клиента нужно ставить в известность о том, что записаться к Вам можно с трудом 🥲 а так же заранее уведомить клиента(пациента), что имеются противопоказания. Не после оплаты, как у меня это произошло, а ДО.
2) у меня всего было 6 сеансов, я их отходила с большими интервалами. Какой от этого толк?
3)качество услуги хромает: все мастера делают процедуру по-разному. Это что..авторская методика?
Отдельно хочу отметить мастера Мадину. Считаю, что мастер отлично справляется с процедурой и делает ее качественно.
4) ни раз при мне ругался клиент с администраторами, что ему что-то не сделали/не понравилось/ругались по поводу абонемента
5)как бы это грубо не звучало, но выглядит это со стороны так, что вы работаете на поток :(
Раньше я к вам ходила на лазер, сейчас решила на аппаратный массаж походить..доходилась.
Меня очень сильно расстроило такое отношение «спустя рукава»
Как действующий врач-терапевт могу с уверенностью сказать, что так к клиентам относиться нельзя! Вы предоставляете платную услугу в центре Москвы! Результат 0, обслуживание 0, мастера 0 (кроме одного реально действующего мастера).
14
December 23, 2024
Не первый год хожу в данный салон на эпиляцию. Персонал приветливый, квалифицированный, особенно хочу отметить мастера Олесю, делает все очень аккуратно и внимательно.
2
August 15, 2023
Салон красивый, чистый. Мастера хорошие, но не все. Всегда попадаю к мастеру Алене. Отличный специалист. Все расскажет, задаст неоьходимые вопросы. Делает все четко и аккуратно. У мастера Марьяны была пару раз. Все тоже очень хорошо. Но крайний раз попада к мастеру Сабине на удаление в подмышечных впадинах. Очень странно что она не закрасила родинки, что делали другие мастера. (Указала на это) но она так и не закрасила их. А так же на александрите из за темных волос процедура всегда была не очень приятная. Но тут либо маленькая мощность, либо что-то еще, но вообще ничего не почувствовала. Посмотрим что будет дальше после процедуры. Странно что некоторые пишут что нельзя записаться на нужное время. Всегда после процедуры сразу девушки записывают на следующий сеанс.
Да! Все расписано на месяц, а то и 2 наперед, но ведь сроки между процедурами куда больше. Ну и в вотсапе да, сложно записаться. Отвечают дольше ожидаемого, но ведь это понятно если такой большой поток клиентов.
Ну и незнаю сколько на мои быстрорастущие волосы нужно сеансов, некоторые зоны хорошо держутся, а вот подмышки все не поддаются. Не могу 100% сказать проьлема это в моих волосах или же в лазере, так как это моя первая студия и первый опыт с лазером!
3
9
August 23, 2024
Лучший мастер это Ася - после ее процедур спустя середину второго курса почувствовала ощутимый эффект. Без ее тщательной и усердной работы уверена, такого результата бы не было. У Аси второй раз, до этого было 6 процедур с разными мастерами. Время ожидания 5-10 минут Максимум, что тоже супер. Рада, что нашла своего специалиста
Еще один мастер зе бест это Эльмира - так тщательно и реально с заинтересованностью больше никто не принимал
1
1
December 11, 2024
Впервые познакомилась с Азбукой Лазер в далеком 2022 году. Тогда я долго выбирала, какую клинику лазерной эпиляции выбрать, но сейчас я ни дня (и года ;)) не пожалела, что остановила свой выбор здесь. Тут прекрасно все: вежливый персонал, чудесные мастера своего дела, приятная зона ожидания и, в общем и целом, недалеко территориально, - приятный бонус)
2
April 10, 2024
Всегда очень довольна косметологами - супер приветливые и заботливые 🥰🍸
Чистые кабинеты, есть чай, процедура эпиляции проходит максимально комфортно! Чувствуешь заботу о клиенте и выходишь счастливой 💖 Хожу уже год на лазер и очень довольна!
4
5
March 20, 2024
Очень нравится этот салон. Удобное расположение, чистенько, красиво и уютно. Мастера работают быстро и аккуратно. Всегда идут на контакт. Отдельно спасибо мастеру Олесе, с ней очень комфортно проходить процедуру.
Жаль, что трудно записаться на александрит, потому что много желающих.
3
6
October 4, 2024
Довольна клиникой, хожу и буду ходить именно сюда, так как персонал и квалифицированный, и приятный, знают свое дело. К какому специалисту бы ни записалась, у всех комфортно) а самое главное - результат радует)
1
2
May 20, 2024
Приятная и уютная зона ожидания, чистая и просторная уборная. Отдам свое предпочтение мастеру Валентине , которая бережно делает процедуру ЛЭ на аппарате Александрит. Админы всегда на связи и ответят на любой ваш вопрос,к ним можно даже с собакой, что очень меня порадовало. В общем качество услуг на высоте и приемлемые цены, клиентоориентированность и доброжелательность. Здесь вам могут даже наложить перед процедурой обезбодивающую повязку бесплатно:) Обожаю эту студию, хожу уже к ним второй год и это моя лучшая инвестиция в себя , бреюсь раз в месяц и это такой кайф, волос все меньше и меньше и они тонкие становятся . Приходите , не пожалеете 💗
1
3
October 4, 2024
Полностью доверяю «Азбуке Лазер»! Приятные цены, заботливый персонал и реальный результат от процедур! Очень рада, что делаю лазерную эпиляцию именно тут!
2
2
August 23, 2024
Жалею о том, что приобрела абонемент на массаж. Уже 3 недели не могу получить вразумительный ответ на просьбу вернуть средства. За 3 месяца удалось сходить на процедуру всего 1 раз, поскольку окон для записи просто нет. Администраторы предлагают одну дату, в будний день, в обеденное время и !внимание! на 3 недели вперед. А когда мне удалось (как мне показалось) записаться. Меня, оказывается, не записали. И посчитали нужным просто извиниться, не дав альтернативы и не проверив мою вторую запись.
Почитала другие отзывы и понимаю, что это нормальная практика для этого салона.
Отвратительный сервис. Жаль, что вы таким образом губите свою репутацию.
10
September 15, 2024
Очень плохой сервис, начиная от работы ресепшен при записи, заканчивая мастерами.
В салон не дозвониться. При попытке записи через whatsapp отвечают через несколько часов. Постоянно переносят прием, даже если записывалась за месяц.
Большая текучка, невозможно попасть через месяц к тому же специалисту, потому что «он уже не работает». И так раз за разом.
После одного из посещений на ноге появилось красное пятно и не проходит. Не видела, чтобы лазер обрабатывали перед использованием.
Результата после трех процедур нет вообще, хотя ранее с моим типом волос диодный лазер в другом салоне справлялся отлично.
Деньги за неиспользованные посещения по абонементу не возвращают.
11
1
March 27, 2024
Замечательный салон красоты. Находится в центре в шаговой доступности от метро. Легко найти и записаться: через Яндекс, сайт или Вотсап. Внутри уютно и чисто, угощают чаем и конфетками. Косметологи очень вежливые: все объяснят, всегда спросят комфортно ли? Рекомендую!
3
7
June 12, 2024
Брала курс массажа , сделала только 5 процедур , но качество кожи уже улучшилось . Понравилась мастер Диана. Делает качественно и четко по времени. Бонусом приятное общение . Всегда принимали по времени , с дополнительным ожиданием не сталкивалась . Вернусь еще . Кроме массажа другими услугами не пользовалась .
3
March 27, 2024
Отличное месторасположение, приятные и внимательные девочки на ресепшен, уютная и комфортная атмосфера. Мастер Алина внимательная , деликатная и профессионал своего дела! Всем рекомендую посетить это уникальное , создающее нам отличное настроение и красоту место!
3
6
December 9, 2024
Была на аппаратном массаже, мастер Дарья провела процедуру очень качественно и приятно. Я была впервые, Дарья мне все обьяснила, в процессе рассказала об аппарате и эффекте
1
2
August 22, 2024
Хожу в салон уже 3 года. Прекрасные внимательные мастера, высококлассное оборудование, очень красивый интерьер и отличное местоположение!
3
May 24, 2024
Азбука Лазер - это по любви. Уютная атмосфера, приветливый персонал, чистое пространтсво! Безумно классно, что несколько процедур можно сделать в одном месте, это подкупает. Процветания Азбуке!
3
4
December 9, 2024
Очень нравится студия, стоимость и качество услуг радуют, мастера приятные, сомневалась, долго выбирала салон, пришла и не разочаровалась))) довольна, спасибо!
2
December 2, 2024
Никогда не делала лазерную эпиляцию, решилась, пришла на консультацию. Все прошло комфортно, как будто пришла на массаж, мастер очень приятная, ответила на все глупые вопросы, успокоила, сделала все очень корректно. Купила абонемент и еще набор косметики выиграла))) СПАСИБО огромное! Обожаю подарки))
2
June 25, 2024
Очень приятное чистое место
Ходу по абонементу на аниицеллюлитный массаж Vella smooth, вообще не больно, даже засыпала пару раз, мастер София очень бережно работает, постоянно спрашивает все ли комфортно
Перед сеансом выдают одноразовые трусики и носочки
Если берете абонемент, лучше сразу расписать все дни вперед, иначе в нужное время не попасть, очень плотно
Администраторы работают просто отвратительные, за из работу снимаю звезду, записывают иногда несколько человек на одно время, а потом звонят тебе и говорят, что якобы аппарат на ремонте/ техобслуживании и тд, а потом с мастером болтаешь и узнаешь внезапно, что все работало и у нее была полная запись. Смените администраторов или проведите нормальное обучение по работе с системе бронирования!
3
1
May 5, 2024
Теперь это мое любимое место! Очень понравился салон, все чисто, аккуратно, никаких долгих ожиданий, все четко и по времени, это очень важно для меня. Мастера все профессиональные, приятные в общении, чётко знают свою работу. Ну и оборудование на высшем уровне.
4
4
February 8, 2024
Мастера супер быстрые и вежливые, цена приемлемая, эффект от лазера прекрасный, внутри салон тоже выглядит красиво. Единственное, что напрягает каждый раз- администраторы. Клиентоориентированность - ноль из 10, отвечают сухо, замученные, на лбу написано «как вы меня все достали». Поднимите им зарплату пожалуйста, хочу чтобы мне хоть раз улыбнулись и чай предложили ❤️
16
3
November 25, 2024
Я довольна этим салоном. Самое главное, что устраивает результат, уже после второго сеанса заметила шикарные изменения. Так что продолжаю ходить, несмотря на периодически возникающие нюансы при записи. В целом всё отлично.
2
2
November 27, 2024
Делала лазер в другом месте, толку ноль, здесь же все отлично, уже все волоски ушли, хожу только на поддерживающие процедуры. Все девочки очень вежливые и приятные! Выгодно покупать абонементы.
1
2
December 28, 2024
В данную студию хожу не первый год. Приятная обстановка, прекрасный коллектив косметологов, современное оборудование! Результатом довольна. Рекомендую!
2
July 3, 2024
Замечательное место! Хожу сюда уже около трёх лет, всё нравится, все специалисты знают своё дело) до этого посещала другие салоны но после Азбуки больше никуда не хочу)
Есть места и подешевле и рядом с домом но езжу именно сюда, потому что заметила - в Азбуке реально самые новые аппараты и с ними качество работы и эффект ПОСЛЕ прям ооочень заметен.
Так же в прошлом году ходила на услугу коррекции фигуры - тож очень понравилось. Оооочень суперский специалист Мадина🌹
2
3
September 20, 2024
Хожу в данный центр на аппаратный массаж. Очень нравиться обстановка : все чисто, аккуратно, приветливый и профессиональный персонал.
1
June 20, 2024
Мне очень нравится, как девочки работают. Я долго не решалась идти из-за стеснения, но решившись не пожалела. Настолько всё бережно и тактично, что расслабляюсь) Эффект от лазера конечно обалдеть! После 4 го сеанса реально волосы почти перестали расти. Единичные волоски вылазят, но я хожу на прддерживающие сенсы. Очень нравится, что не чешется ничего, не потеет, как раньше.
3
December 13, 2024
Была сегодня на эпиляции , все как всегда на высшем уровне, доброжелательные администраторы, а мастер -Ольга , профессионал своего дела, очень внимательная и отвечает на все вопросы.
2
November 4, 2024
Здравствуйте, руководство Азбуки! Я написала заявление на возврат денежных средств ещё 15 октября и меня полностью игнорируют все это время: я пишу в вотсапе каждый день администратору, который повторяет, что ответ для меня не поступил! Я начала писать в Инстаграм, теперь там тоже не отвечают. Однажды мне позвонил ваш менеджер Павел и обещал вскоре вернуть деньги, но уже неделю тишина, после его звонка! Прошу вас выйдете со мной на связь, хотя бы ради того, что я клиент, который ходила к вам и любила это место! Одно разочарование и беспокойство я сейчас испытываю!
8
1
October 12, 2024
Крайне недовольная данным салоном.
1) записываться нужно на месяц, а после день в день могут написать и отменить запись (подтверждение на фото)
2) в последний раз была у нового мастера, в результате вечером ноги покрылись ожогами, на коленке вообще ужас…
Единственную компенсацию, которую предложил салон - оплатить пантенол. Директор так и не вышла со мной на связь.
Вывод: не советую покупать абонемент на лазер и сама больше ходить не хочу
1
4
August 25, 2024
Второй визит в Азбуку Лазер на Серпуховской, специалист Олеся. Зоны голень и глубокое бикини. Я осталась довольна результатом уже после первого посещения. Олеся внимательная и деликатная. Думала буду немного стесняться, но в итоге чувствую себя на процедурах очень комфортно.
3
April 6, 2024
Приятное место, чисто, зашла в кабинет в свое время. Ходила на александрит, все терпимо, врач все разьяснила, дала рекомендации, деликатно проводила процедуру, спрашивала про ошущения. Довольна!
Но не устраивает работа администраторов…Ооочень долго отвечают вотсап, только на звонки более менее. На свой вопрос не получила конкретного ответа ни от одной девушки, ни от другой…
3
3