Azbuka Laser
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1132 reviews
July 25, 2024
Отличный салон эпиляции. Запись, конечно, на несколько недель вперед, но всегда помогут подобрать окошко. Косметологи подробно отвечают на вопросы, всегда вежливы.
10
4
May 13, 2024
Мне очень понравилась мастер Алена, делала лазер Александрит глубокое бикини и малую зону вокруг, замечательно делает , все тщательно, не халтурно, четко, я впервые таких мастеров встречаю!!! Жалко что уходит в конце мая и к кому ходить теперь не представляю. До этого была у другой девушки, разница с Аленой огромная. Посмотрим кто дальше будет делать , о чем обязательно прокомментирую здесь! А главное у Алены эффект был!!! И долго!
1
4
July 15, 2024
Имела неосторожность купить абонемент по акции 2 года назад. Получила жуткую аллергию после 1-го же сеанса, после 2-го стало ещё хуже. Обратилась за возвратом денежных средств, обещали разобраться, разбираемся до сих пор. Ответственность перекидывается с одного на другого. Администратор на управляющего, управляющий на вышестоящее руководство. Ни разу не писала негативные отзывы, но тут уже совесть надо иметь! Следующим шагом будет другая инстанция.
13
2
November 16, 2024
Привет. Я помню АЛ еще со времен кабинетика в клинике какой-то. Но с каждым годом администраторы/сервис идет по наклонной вниз.
1. Регулярно проблема с записью. То невозможно записаться из-за тех.сбоя, то записи перепутали.
2. Никакого отслеживания абонементов. То есть я еще должна доказать, что покупала абонемент.
3. Это сама процедура. Экономия геля тотальная.
А с виду всё так дорого богато…
Почему я все еще хожу? Да потому что результат есть, но не дай Бог у я Вас его не будет, ничего Вы не докажите.
5
1
February 20, 2024
В целом всё хорошо. Что хотелось бы улучшить - побольше места на входе (тесно). Троим клиентам уже некомфортно. У шкафа с одеждой удобнее сделать раздвижные двери. На закуточке 1м*1м распашные двери съедают последнее свободное пространство.
Консультанты в целом работают хорошо, но в прошлый раз специалист мне понравилась больше (Сабина) - очень внимательная и предложила пантенол после процедуры (на всякий случай, если будут неприятные ощущения). Сегодня не предложили.
4
4
December 13, 2023
В салоне уютная атмосфера, красиво и чисто.
Уже несколько раз попадаю к мастеру Алене, замечательный мастер!!!
Одну звезду снимаю за то, что в WhatsApp при покупке абонемента администраторы пишут, что 4-7 сеансов - оптимальное количество. Но у меня прошло около 10 сеансов, а волосы пропали только на подмышках и пальцах, где и там было не много волос, а вот на бикини и ногах еще остали волосы. Хотя не скажу, что была до лазерной эпиляции волосатой обезьяной 😄
6
5
September 24, 2024
Отличная студия лазерной эпиляции, всегда очень внимательные и приветливые администраторы, прекрасные мастера. Советую
3
October 23, 2024
Неплохой в целом салон. Мастера, оборудование, все «ок». Но уровень администраторов просто дно. Я ни в одном салоне, ни в одной клинике, вообще нигде и никогда не сталкивалась с такой некомпетентностью, не заинтересованностью и медлительностью. К сожалению, из за этого аспекта придется искать другое место. Мне жаль
2
February 23, 2024
Восхитительное место! Красиво, чисто внутри, вежливый и всегда приветливый персонал. Специалисты честно отвечают на вопросы. Поддержка отвечает быстро, все проблемы решаются на месте. Однозначно рекомендую!
3
4
August 26, 2024
Добрый день.
Отвратительный сервис. Приобрела абонемент на 5 сеансов. Меняли мастера, переносили процедуры либо просто отменяли за сутки.
Писала заявление на возврат средств за неиспользованные сеансы по их же вине, но прошел месяц и деньги так и не вернули. На контакт не идут, постоянно отвечают, что передали информацию руководству, но ответа нет. И возврата нет.
Оставляю за собой право передать спор на рассмотрение суда.
12
1
August 12, 2024
Была на массаже у Саният в первый раз по абонементу. Очень довольна и мастером и процедурой. Все обсудили, рассказали в чем суть массажа ( я аппаратный массаж ранее не делала), ощущения прекрасные. С удовольствием приду на следующий сеанс.
3
November 27, 2024
Очень приятное место! Хожу к мастеру Юлии, рекомендую! Приветливая, аккуратная, выходишь с отличным настроением) благодарю!
1
2
December 28, 2024
Очень приятные мастера, сделали все быстро и безболезненно. Заметила результат уже после первой процедуры. Записала сюда даже своего молодого человека! Все нравится!👍
2
December 9, 2024
Отличная студия. Очень приветливые и заботливые мастера. Вежливые и разумные администраторы! Спасибо большое!
2
September 7, 2024
Очень хорошее место! Отличное обслуживание! Мастер Мата топ! Удобное расположение. Соотношение цена-качество 10 из 10!
1
2
December 11, 2024
Отличный салон, в центре. Приветливые специалисты, все чисто и красиво. Хожу уже третий год. Все четко .
2
March 29, 2024
Посоветовала подруга.
Купила абонемент по акции, была пока один раз.
Результат положительный есть, впечатление хорошее, комфортно и эффективно
Есть с чем сравнивать
Дополняю отзыв. Продолжаю ходить на поддерживающие процедуры примерно раз в 4 месяца. Качество всё также хорошее, комфортно и уютно, доброжелательная атмосфера
3
4
June 16, 2024
Добрый день, уважаемая администрация.
СПАСИБО! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ К ВАМ
Два раза покупала у вас абонементы, ходила и все было прекрасно.
В феврале купила у вас абонемент. Оплата производилась он лайн. Ввиду покупки нового телефона и отсутствия в нем Сбер банка он лайн вспомнить точный день транзакции я не могу. До банка я обязательно дойду, но это не умоляет ваш непрофессионализм в решении вопросов с клиентами!
Пришлось обратиться к вашим администраторам, которые начали рассказывать историю о том, что на кассе показывается чек и тогда активируется абонемент. Это все прекрасно, но ситуация не совсем стандартная. В мире услуг у вас должна быть автоматизированная система, когда люди производят оплату. Она должна автоматически подгружаться на вашего «лида». Надеюсь, вы знаете, что это такое.
Мне объяснили, что: «Увы. Ничего у нас не подгружается. Мы не видим, что вы платите и за что». Все , как в савдепии- предъяви талон/получи хлеб.
Абсолютная пониженная лояльность. Никто не хочет удержать клиента. Всем плевать.
Вот такой дешевый сервис
Дополнительный ответ
Я писала вам в вотсапе. Меня вежливо оставили без решения) пишите , каким угодно модераторам, а лучше займитесь операционкой
13
3
October 4, 2024
Безумно красивая студия, персонал на высшем уровне и комфортная процедура самой эпиляции( небольно, но действенно,что очень важно)
1
2
February 22, 2024
В азбуку лазер хожу уже практически год , все мастера компетенты в своей работе , процедура проходит в спокойной ,уютной атмосфере . Также , хочу выразить благодарность специалисту Анжеле , которая качественно делает свою работу и заботится о уюте каждого своего клиента
3
4
October 8, 2024
Всегда хожу в Азбуку лазер
Внимательные и аккуратные мастера, красивая клиника и удобное расположение
Рекомендую
1
1
October 4, 2024
Мне нравится результат, сходила уже на 4 процедуры, эффект очевиден! Мастера у которых была вежливые, внимательные, прислушиваются к просьбам. Запись ни разу не отменяли. В самой студии уютно, расположение удобное. Была до этого в другой студии лазера, там эффект был менее заметен, поэтому хожу сюда с удовольствием!
2
December 28, 2024
Хорошая клиника, результат за 3 процедуры шикарный, была у нескольких мастеров разных, все девочки делают хорошо и качественно!
2
August 22, 2024
Отличный салон, качественные процедуры. Сегодня была у мастера Ады - очень рекомендую, бережно и аккуратно провела сеанс.
3
September 26, 2024
Место, которое знают все женщины Москвы. Если честно даже не знаю зачем работают (и работают ли) другие салоны. Весь мой круг общения прошел через Азбуку. Сделала процедуры, пришла на поддерживающую через 2 года, мастер сказала что в целом можно было и не приходить - волос нет. Но я уже прям просто соскучилась 🤣🤣
2
April 3, 2024
Замечательный салон, в самом центре! Всегда чисто, приятный персонал, и специалисты грамотные. Результатом эпиляции довольна. Для постоянных клиентов всегда есть выгодные рредложения
3
4
November 1, 2023
Пришла в азбуку по рекомендации блогера Винтовкиной. Да, действительно, приятные мастера, была у трех разных, все были очень аккуратные, внимательные и приятные. Но, минус это работа ресепшена/менеджеров, очень странно выстроен контакт с клиентом, редко получаю развернутый ответ на свой вопрос, все детали приходится выспрашивать и подолгу ждать ответа. Я покупала абонемент, но у меня в личном кабинете он не высвечивается, приходится вот у девочек уточнять. Мастер не всегда знает на какие именно зоны я пришла. Возможно эти вопросы можно автоматизировать, "допилить" приложение.
Но тем не менее свои 8 сеансов я отходила, думаю теперь идти "добивать" курс на александрит (опять же там плотная запись, не знаю как оно будет).
10
2
November 12, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам! Больше 2х недель мне не могут вернуть денежные средства за абонемент. Заявление давным давно написано, игнорируют или кормят завтраками. Руководитель Павел 2 раза связался и тишина, он оказывается не главный там. Как требовать с Вас деньги за абонемент так это они с радостью, а как вернуть деньги за некачественную услугу так сразу в кусты. Не советую их никому
4
1
September 30, 2024
Была пока на двух сеансах по абонементу. Внимательные мастера, приятная атмосфера, удобная запись. Эффект радует, заметила уже после первой процедуры!
2
March 11, 2024
Очень хороший салон. Пошла по рекомендации блогера и не пожалела. Специалисты и девочки на ресепшен - милые, отзывчивые, всегда подскажут что и как. Бывают акции на процедуры , стараюсь приобретать с выгодой , что радует конечно. Спасибо за это 🌸 рекомендую
4
4
February 17, 2024
Очень уютное место, персонал очень чуткий. Идеально пооходят процедуры. Нравится стильный дизайн, чистота, и что все быстро без задержек. Всегда перенесут запись, если это нужно. Делаю лазерную эпиляцию, рекомендую
3
5
October 9, 2023
Второй год хожу в студию на александритовый лазер, мне очень нравится атмосфера внутри и то как мастера относятся к клиенту. Довольна результатами. Цена и скидки на аьонементы устраивают вполне.
Снимаю звезду за то, что очень сложно записаться, записываешься за 2 месяца и если что-то случилось и нужно перезаписаться, то опять придется очень долго ждать, но тем не менее это показатель большого количества клиентов и мне самой нравится именно эта студия, что пока не готова ее променять:)
4
5
June 23, 2024
Красивая картинка в инстаграме с рекламой у блогеров, по факту: высокая текучка мастеров, удавалось попасть 2-3 раза к хорошему мастеру, как он увольняется. Ни страничка на yclients, ни приложение не работают без багов, по факту запись часто все равно через вотсапп. Компании ок отменять записи, предупреждая только накануне, попадала уже несколько раз. Быстрая коммуникация только в контексте агрессивного маркетинга в компании, когда возникают какие-то проблемы — ни дозвониться, ни дописаться. Обещанные 8-12 процедур растягиваются до бесконечности. В итоге красивая чистая студия и картинка в инстаграме и очень плохой клиентский сервис, особенно по части коммуникации с клиентами.
UPD: только увидела, что компания ответила – не знаю, как ответить на ответ, но очень здорово, конечно, любой негативный опыт сваливать на заказные отзывы) Я вам писала в день, когда проблема возникла, и вы отменили мою запись, сославшись на "внезапное техническое обслуживание" (что вообще тоже странно – почему у сервиса уже несколько раз "внезапное" ТО, почему его нельзя запланировать?), вы этот вопрос никак не решили.
15
1
December 3, 2024
Спасибо мастеру Ольге за прекрасно проведенную процедуру: работала бережно, тактично, дала советы по дальнейшим процедурам.
2
May 8, 2024
Добрый день! Салоном и его расположением очень довольна! Мастера все молодцы. Огромное спасибо Диане, диодным лазером делаю 9 процедуру и волос нет, теперь только на поддерживающие буду ходить, раз в 3 мес.
Дополню отзыв. Сегодня 8 мая 2024, перерыв 2 года, при этом результатом очень довольна.
3
5
October 8, 2024
Студия лазерной эпиляции с самым современным оборудованием. Прием по записи четкий, ждать не приходится. Рада, что приобрела злесь абонемент. Спасибо!
1
1
May 6, 2024
Удобное расположение в центре, стильное оформление, была у двух мастеров - всё понравилось, вежливое общение, предупреждение и напоминание об уходе за кожей после, качественная проработка зон, бережное отношение к посетительницам.
3
4
July 28, 2023
Неистово рекомендую Азбуку. Второй год сюда хожу. Заботливые, компетентные специалисты. Очень дружелюбная атмосфера. Тут супер уютно - почти как домой приходишь. Отдельно хочу отметить удобную онлайн форму для записи в клинику, уведомления о предстоящем визите. мечтаю, что однажды Азбука откроет филиал на севере Москвы - тогда мне еще и ездить будет недалеко :-)
2
11
May 7, 2024
Все отлично. Хожу уже второй год на поддержание. Персонал очень вежливый, своб работу знают. Буду и далее посещать, т.к. периодически предлагаются выгодные скидки на абонементы. Вообщем, рекомендую.
2
4
April 25, 2024
Очень нравится этот салон ,чисто ,аккуратно ,приятно находиться .Девочки профессионалы ,делают быстро ,качественно ,эффект потрясающий. Рекомендую однозначно Азбуку Лазер.
2
4
June 16, 2024
Спасибо огромное за работу! Сеанс прошел замечательно. Специалист Олеся просто молодчина! Люди разные приходят,со своими особенностями,запросами, а Олеся очень щепетильна к деталям,внимательна к ощущениям клиента. Очень довольна. И специалистом, и результатом. Спасибо большое!
2
January 25, 2024
Отличный салон. Выглядит все очень уютно красиво. Работники отзывчивые и всегда готовы помочь. Хожу сюда не первый год, и продолжу. Специалисты всегда беспокоются о состоянии клиента во время процедуры.
3
4
March 4, 2024
Отличное расположение, рядом свободная парковка. Красивый салон, чисто, можно попить чай в зоне ожидания. Мастера профессиональные. Но записываться надо сильно заранне, очередь огромная.
4
5
February 27, 2024
Подруга подарила абонемент, очень долго не решалась, особенно на зону бикини))) но в итоге не пожалела, Отличные мастера, уютно, чисто, комфортно. Близко к метро, идти буквально минут 5.
3
4
November 2, 2023
Плюсы:
Приемлемый ценник на процедуры, если берешь сразу абонемент на несколько (от 5) посещений;
Приветливые девушки на ресепшн, подробно отвечают на все возникающие вопросы;
Грамотные мастера-косметологи в сочетании с качественным оборудованием = отличный результат.
Минусы:
Конечно же долгое ожидание своей записи (до месяца и более), хотя иногда попадаются свободные окошки значительно раньше, но их нужно ловить.
3
5
November 28, 2024
Приятное место, работают профессионалы, все очень подробно рассказывают. Очень понравилось, у меня теперь абонемент.
1
2
April 17, 2024
У меня большой опыт хождения на лазеры. До азбуки ходила больше года на лазер, и результата нифига не было. Еще и в том месте, прожгли мне татуировку. Поэтому когда пришла в азбуку, мне супер важно было, что тут БЕЗ МОЕЙ ПРОСЬБЫ заклеивали все тату и можно было не переживать. На данный момент хожу уже год в азбуку, сеансы раз в 2 месяца. Результат прекрасный! Например, подмышки я вообще уже не брею давно. Ноги раза 2-3 за 2 месяца брею. Почти всегда на прием вовремя запускают, редко когда с задержкой. Сложности только с записью. Я записываюсь за 2 месяца и все ок. Но если ближе к дате понимаю, что хочу ее изменить, вариантов почти всегда нет. И не верьте, когда пишут, что вообще не больно. Я хожу на александрит, и это всегда больно. Хотя у меня высокий болевой порог. Иногда по тупости своей прихода перед месячными, и это вообще адово больно, я даже плакала, не повторяйте эту ошибку. И тогда я просила мастера делать медленнее, но она не всегда реагировала. В общем, небольшие минусы есть, но в целом все хорошо и есть результат
2
4
April 25, 2024
Мне понравилось! Все чисто, уютно, у меня все прошло без задержек и быстро, администраторы все рассказали, до записи тоже написали все, когда лучше записаться, как подготовиться. Мастер все пояснила, осталась довольна! Спасибо)
2
3
November 6, 2023
Замечательный салон, красиво и чисто, современный дизайн, уютная атмосфера. Была первый раз, мастер очень понравилась, все очень подробно рассказала и ответила на все вопросы. Хороший профессионал. Купила абонемент, планирую ходить регулярно.
2
6
December 11, 2024
Отличная клиника, замечательный профессиональный персонал!
Хорошее оборудование, результатами довольна.
2