Как и один из не заблокированных отзывов, хочу предостеречь от посещения данного заведения. Конкретно я повелась на новый массажный аппарат, обещающий чудо и записалась на пробную процедуру, они дают 15-20 минут, после которых настойчиво заставляют купить абонимент со скидкой 80%. Сразу говорят, что времени думать нет, потому что эта скидка только сейчас, а завтра уже будет 60% и меньше (туфта). Ну я и купила 5 сеансов. Сначала оплата, вопросы потом, как только оплатила, стала им не интересна. На вопросы отвечали через силу, записаться на сеансы не дали, говорили все потом, а сейчас ждите, когда придёт на почту договор, чтобы подписать, а дальше мы пришлём ссылку на запись в личном кабинете. Договор подписала, скинула, попросила эту ссылку, игнорировали день, прислали, и оказалось, что ближайшая запись через месяц. По рекомендациям, посещать массаж надо раз в 3-4 дня (нельзя в месячные и до и после лазера), а записей нет, ну как, есть но до 16, работающий человек записаться не может. Написала им, сказали, мониторьте, записи часто открываются. Я смотрела каждый день в течении полутора! месяца! Но так и не смогла записаться. Психанула, написала, чтоб вернули деньги, сразу начали суетиться и двигать других людей, освобождая место. Одну запись сделали и молчат, постоянно их дергаешь, два дня записывали мне эти 5 сеансов. Попала я почти через два месяца после пробного массажа. И вот накануне первого сеанса мне пишут, что произошла ошибка записали двоих на одно время и я не смогу попасть. Я опять начала требовать деньги, они меня заболтали, подарили дополнительный сеанс. Попала я Диане на первые два сеанса, которая абсолютно не прорабатывала области, водила аппаратом быстро, неправильно отключала аппарат, из-за чего он постоянно плевался в меня кипятком, зато задавала много вопросов где я что купила из вещей. После этих двух сеансов у меня образовалась звездочка на бедре и куча синяков и кровоподтеков. Потом меня перевели на Айнби, она аккуратная, тактичная, но я больше не могла прорабатывать зоны, где были синяки, и мы 60 минут растягивали на попу и живот. По итогу 6 сеансов изменений никаких, ни по внешнему виду, ни по весу и тд (я занимаюсь спортом и правильно питаюсь). Отдала 12500 за бесполезные поездки и кучу убитых нервов и заработанную капилярную сеточку. Если вы дочитали до сих пор, то ещё одна приятная неожиданность. В договоре прописано, что за абонимент, купленный со скидкой, деньги не возвращаются. Ну и запись сгорает, если вы не перенесли её за 24 часа и больше. Не поведусь большие ни на какие массажи такого плана. А отзывы тут купленные, в очереди ни раз слышала скандалы клиентов с админами.
Отходила уже два сеанса лазерной эпиляции на александрите, все понравилось: запись, процедура, все рассказали-объяснили. Сравнить не с чем, это мой первый опыт, но результат уже после пары раз приятно удивил.
Пришла по рекомендации подруги!
Мне Все очень нравится,эффект лично у меня со второй процедуры👌очень чисто и уютно
Персонал очень доброжелательный!
Буду рекомендовать своим подругам!!!
Регулярно бывают акции, по одной из таких приобрела абонемент на лазерное удаление волос. Очень приятные сотрудники. Сам салон тоже производит только хорошее впечатление, очень симпатичный интерьер.
Всё впечатление омрачено безответственным подходом и неуважением к чужому времени. Про мою запись просто забыли, а когда сама связалась для уточнения информации повесили лапшу на уши, что у них внеплановое ТО. На резонную просьбу вернуть стоимость неиспользованной услуги, отмалчиваются.
Upd. Переслала вам на официальную эл. Почту несколько сообщений с претензией и скриншотом Вашего ответа на мой отзыв. Также направила аналогичное сообщение Вашему администратору в WhatsApp.
Внутри салона выглядит все достаточно уютно . Прошла три процедуры основных зон . Первое впечатление от мастера было положительным . Все рассказала , спросила о моих особенностях кожи , дала рекомендации . Единстаенное , что меня смущает , мастера постоянно меняются и у каждой своя техника, есть вещи о которых тот или иной мастер забывает, приходится напоминать . Мне такое не очень по душе. Хочется прийти и не контролировать процесс , а попробовать расслабиться.
Прекрасный салон, очень внимательные специалисты, ну, а результат - потрясающий с первого похода! Спасибо! 😊
2
3
С
Сh
Level 11 Local Expert
October 26, 2024
Студию посещаю больше года., даже наверно уже два . Мастера добродушные, все вцелом хорошо ( было!).
Так как процедуры достаточно редкие не придавала значения сложностям записи, но каждый раз как часто пишут в отзывах проблема с записями есть. Так как негде посмотреть свободные окна и все надо уточнять у администратора, пытаясь угадать конкретное время и дату. Сложно и непонятно зачем столько сложностей учитывая, что технически это реализовать несложно.
Но сегодня решила написать отзыв, т.к. получив сообщение с очередной рекламой , которая позиционируется всегда ограниченной в сроках, но по факту скидка 80 процентов всегда ( по крайней мере сколько я знаю эту студию) но это ладно. Не ладно, что уточнив у администрации сколько сеансов у меня осталось , получаю встречные непонятные уточняющие вопросы и в итоге что у меня закончился абонемент *немая сцена *. Явно попытки разобраться не было. Конечно, проще спросить. Пришлось поднимать переписки и историю оплат,записей по переписке и присылать доказательства администратору . Ужас! Хорошо, что она сохранилась.
2 звезды только зато , что раньше это не доходило до такого. Хотя моменты были, но все решалось в итоге и даже студию эту рекомендовала . Больше не буду.
Руководству рекомендую принять меры , возможно сменить программу, сделать приложение или сайт для удобства записи или хотя бы видеть свободные окна, и как минимум обучить сотрудников.
Не все специалисты умеют хорошо общаться с клиентами.
Имхо, надо больше продумать момент с обезболиванием. Мне всегда очень больно (
Из-за этого еле терплю сеанс и эффективность не самая лучшая
За все время столкнулась впервые с агрессивными продажами. Менеджер когда прошла последняя процедура из абонемента начал уговаривать на покупкунового и оплату прямо сейчас. Очкнь некомфортно когда каждый раз приходится показыват чек об опалате абонента, хотелось бы настроить эту систему
Остались только приятные впечателения о визите! Очень приветливый и доброжелательный персонал! Отдельное спасибо администраторам, за то, что пошли навстречу и перенесли мою запись на более удобное время🙏🏼 благодарю за Ваше внимание) и за чай со сладостями для детей 💐💐💐
С осени хожу в салон , очень нравится
Попадаю к разным мастерам и удивительно, но все мастера профи
По абонементу очень адекватные цены
Запись онлайн
В салоне очень чисто )
Рекомендую
Приятное, атмосферное место! Есть небольшая зона ожидания, где можно попить чай или кофе. Делала лазерную эпиляцию впервые, девушка, проводящая процедуру все подробно рассказала, сделала все очень быстро и качественно. Спасибо! Вернусь еще!
Купила абонемент на Александритовый лазер + сеанс подарили за оперативную оплату, сегодня был первый сеанс, тут в отзывах пугают, что что-то пропускают. Перед началом сверили с мастером зоны, какие записаны у нее и какие у меня. На мои ноги, бикини, живот и ягодицы ушло 45 минут вместо часа, который я закладывала, мастер посоветовала сразу после процедуры записаться на следующую, через 5 недель. Мне сразу нашли удобное мне окошко.
Приятно, что мастер все рассказывает, говорит, что можно снизить и не терпеть то, что не можешь терпеть
Отличный салон мастера все классные. Обслуживание ев высшем уровне, салон красивый и ухоженный. Атмосфера уютная. Буду продлевать абонемент посоветую подругам)
Мастера отличные. Знают свою работу. Но крайне неприятен сам подход к клиенту со стороны пдминистрации. При опоздании на 5-7 минут, таое время уже занято другим клиентом и в итоге ты не попадаешь на свои процедуры. Хотя! Абонемент оплачен, и время на процедуры заложено. Я согласна, что опоздание вычитает какую-то процедуру, но не сидеть в ожидании приема 40 минут, в надежде что тебя примет специалист. Очень обидно, что такое отношение к клиентам. Дорожные аварии нельзя предусмотреть заранее. Подумайте о том, что клиент может опоздать минут на 5, и не обязательно хватать сразу следующего и не принимать предыдущего!
Хорошее место. Профессональные, внимательные мастера. Чисто и уютно.
Пользовалась их услугами первый оаз, надеюсь результат оправдает мои ожидания. Буду рекомендовать своим знакомым.
Постоянная текучка кадров , записаться крайне сложно . Хочу сюда уже год и бывало когда по 2 месяца не могла попасть к своему специалисту. Вообще симпатичный салон , админы ок , но очень давно пора расширяться чтобы решить вопрос с записями . Тк в салоне присутствует перелидоз
Клиентоориентированность - 0.
Эффект от процедур неизвестен, так как процедура делается курсом, а в связи с отсутсвие окон для записи делать ее курсом невозможно.
27 апреля увидела у блогера, которому доверяю ссылку на данную клинику с восторженными отзывами и возможностью приобрести обременениях со скидкой, я оставила заявку и со мной сразу же оперативно связались в WhatsApp для приобретения абонемента (в сообщении написали, что по моему запросу будет эффективен сеанс «60 минут коррекции фигуры», я написала что необходимо подумать до следующего дня. На следующий день со мной снова связались что бы узнать готова ли я приобрести абонемент, 28 апреля приобрела абонемент на 5 процедур «60 минут коррекции фигуры», заплатив 15100 (кстати, цен на сайте на данную процедуру нет и очень сложно понять действительно ли сделали 70% скидку), сказали что абонемент я могу получить в салоне при первом визите, показав чек об оплате, по факту никто никакой абонемент мне не предоставил.
Оперативность в ответах,к сожалению, закончилась.
29 апреля я написала на другой номер (который мне дали после оплаты для записи) для того что бы записаться, окон оказалось очень мало (всего три: на 19.05 19:45; 23.05 18:00; 28.05 17:00) и смогла записаться на 19 и 23 мая, сказали что запись на следующий месяц открывается 15го числа текущего месяца, на мой вопрос «как происходит запись, высылается ли график» ответа не последовало». Оператор на сообщения отвечала очень долго (по три часа, на следующий день). Однажды я об это сказала при визите, никто никак не отреагировал и даже не извинился. Видимо, для них это норма.
23 июня запись отменила в связи с противопоказаниями по процедуре. Следующая процедура случилась только 16 июня (то есть почти через месяц после 1й процедуры) в связи с отсутсвием мест на более ранее время , затем 22 июля (через неделю, уже больше похоже на курсовую процедуру ), потом 4 июля (разница 1,5 недели, уже обрадовалась , что смогу увидеть результат от процедуры). Следующий сеанс должен был состояться 12 июля, но увы сегодня-накануне я не получила сообщения о подтверждение записи и написала сама, мне сообщили, что записи на мой номер нет и сказали, что возможно произошла ошибка в программе и запись слетела». Очень классная ситуация.
То есть я заплатила 15100 за процедуру , которая должна делаться курсом что бы получить результат, но ничего не получила.
А ещё каждый раз перед процедурой мастер спрашивает какие зоны делаем и сколько по времени, то есть он почему то не в курсе на что пришёл клиент. Каждая процедура делалась 40 минут вместо 60, я не возражала потому что думала, что именно на 40 минут и приобрела (наверное если бы у меня был абонемент на руках, я бы точно знала какое количество времени должна делаться процедура).
Почитав отзывы на Яндексе в июне (жаль , что не до приобретения, доверилась блогеру и его отзывам) я поняла, что не только я столкнулась с ужасной работой данной студии и некачественным оказанием услуг.
Видимо качественные и оперативные услуги оказываются только блогерам.
Только сегодня увидела ответ от азбуки лазер на мой отзыв, не связалась, так как ответа данного не видела! Думаю по база не заставило бы друга найти мой номер телефона (имя не такое популярное, да ты. Скриншотах есть дни записей моих). Обязательно напишу в студию. Отзыв не заказной, чего я не сказала бы о куче восторженных отзывов. Вот они явно заказные.
аналогичная ситуация,как и отзыв предыдущий ,не могу вернуть деньги за неиспользованный абонемент.
Все сроки рассмотрения обращения пройдены.
Просто бардак.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор(нарушение прав потребителя),если не вернут деньги оперативно-и в другие инстанции
Прекрасный салон, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, хорошие специалисты, делают все аккуратно. Прекрасные скидки. Результатом очень довольна. Кто ценит качество и цену, рекомендую.
Улобное расположение, лучшее оборудование и профессиональный персонал, хорошие предложения по абонементам, само помещение чистое и красивое. Запись очень плотная и длинная, поэтому, если ты опоздала или не смогла в свою запись, то следующая возможность попасть будет только через месяц, в лучшем случае. Прошла около 8 сеансов на александрите, результаты по зонам разные. Самый быстрый и лучший эффект у меня на зоне подмышек, а голени и бикини еще нужно доработать.
Огромный плюс- это эффект от лазера, работа мастеров (всегда очень приветливы, позитивны,рассказывают, что делают)
Огромный минус-это работа администраторов, каждый раз-это мучение. Приходится написывать, навязываться, ощущение, что я обязана салону за прекрасный результат. Не обращаю внимание, что очередь (знаю, что шла в место с отличной рекламой)
Прикладываю фото моей 2 х дневной попытки записаться. Обратите внимание на время ответа. Удалось записать только после звонка.
Еще минус состоит в том, что не знаешь остаток по абонементу (так же приходится уточнять). Не ведут твою карту, где прописывают на каких параметрах настроен аппарат, каждый раз приходится просить сделать напор холода больше (во многих салонах данная услуга имеется).
Пишут про приложение, но оно так и не заработало у меня 🤷🏼♀️ смотрите фото) ни единой информации.
Итог: сейчас закончится абонемент и больше не приду. Уж очень муторно, хотя аппарат отличный.
В данном салоне делаю эпиляцию диодным лазером, нравится обслуживание. Очень приятный и вежливый персонал, внимательные и заботливые. Сам салон уютный, месторасположение хорошее.
Очень приятная студия. Вежливые администраторы, все четко по записи, никогда не приходится ждать. Я хожу на лазер александрит, результаты отличные, как хорошо, что сейчас есть такие лазеры. Если еще сомневаетесь, даже не думайте!
ползовалась до этого лазером 3 года каждые 6-7 недель ( это максимум промежуток) все говорили про курс и потом большой перерыв , но после первого сеанса тут уже замтен результат ! взяла курс в этой студии !
Не рекомендую данный салон, им главное получить деньги, а отдачи нет. Управляющие, менеджеры, директор, бухгалтерия, отказываются выполнять свои обязательства. Уже 9 МЕСЯЦЕВ не могут вернуть деньги за абонемент! Никто даже на связь не выходит, скрываются, и врут.
В салон попала чуть больше полугода назад по рекомендации подруги и ни разу не пожалела! Расположение максимально удобное, светлый и приятный интерьер, комфортная атмосфера, созданы все условия для удобства клиентов. Администраторы всегда вежливые и приветливые, отвечают на все интересующие вопросы по процедурам. Отдельная благодарность мастеру Валентине, которая помогла с подбором лазера и проводит мне процедуры с первого дня посещения. Валентина настоящий профессионал своего дела, очень бережно и качественно проводит процедуры! Отличный результат был виден уже после нескольких первых посещений. Всем рекомендую!
Уютная студия в центре Москвы ! Недавно купила абонемент , пока все устраивает. Выбрала себе одного мастера , к которому регулярно записываюсь. В зоне ожидания всегда есть чай/кофе.
Хожу в Азбуку уже 3-й год (разумеется уже на поддерживающие процедуры) и сказать, что это мой любимый салон в Москве - ничего не сказать) Начала курс лазерной эпиляции Александритом в январе 2021. За год все ушло, и теперь только 2 раза в год я хожу на профилактические сеансы. Моя кожа и я безумно довольны и счастливы, я за этот результат Азбуке буду благодарна всегда))
Недавно приобрела абонемент еще и на массаж, тоже уже очень довольна результатом. Минус 2 см после 2х процедур.
Радует, что у них всегда приятные цены и акции, а также множество крутых бонусов при покупке абонементов.
В салоне всегда очень уютно и чисто, девушки администраторы очень радушные и приветливые. Про мастеров тоже ничего кроме прекрасных слов не сказать) Диана и Мадина - мои любови))
Обслуживание всегда на высоте здесь, это просто факт.
Люблю Азбуку всем сердцем и желаю им процветания и расширения спектра услуг 😄🫰 хочу ходить к ним чаще))
Удобное расположение салона в 10 минутах ходьбы от метро, внутри всегда все очень чисто. Была 2 раза по акции на абонемент и вышло ну очень дешево, что не может не радовать. Была у разных девочек на лазере и обе были очень внимательны и аккуратны, дали советы и в целом приятно общаться.
В туале есть необходимые средства гигиены, что тоже +.
Касаемо самой прцедуры действительно есть заметный эффект уже после даже 1 процедуры, что радует!
Записывалась оба раза сама, без администраторов и проблем не было. Записалась на 3 визит заранее.
Хожу в этот салон уже больше года (диодный лазер). Удобная система абонементов и онлайн записи. Салон чистый, аккуратный. Эффект есть. Из минусов, как и везде, человеческий фактор. Много зависит от того, к какому мастеру попадёшь (кто-то выполняет свою работу тщательнее, аккуратнее, улыбается тебе).
Была сегодня в азбуке делали ноги полностью бикини и подмышки хожу уже года 2 всё нравится правда есть ещё спящие волоски позигму пока поддерживающие сеансы призрлится ходить
Прошла 3 сеанса александрита, 2 из которых был у мастера Валентины, очень приветливая девушка, замечательный специалист, всегда ответит на интересующие вас вопросы и даст все необходимые рекомендации. Также у клиники удобное расположение, недалеко от метро и очень персонал приветливый)))
Очень рекомендую! Здесь суперпрофессионально, чисто, дружелюбно, заботливо! Процедура проходит очень быстро, но при этом качественно!
Каждый мастер всегда напоминает о правилах и уходе за обработанными зонами.
А цены - вообще сказка! 😊
Очень клиентоориентированное место: была тут впервые, до этого на эпиляцию ходила в Лантан, видимо была в рабочем ауте - перепутала день записи и пришла 8ого вместо 9ого, меня не только приняли, но извинились, и сделали вид, что это не моя ошибка. Жутко неловко, но испытываю огромную благодарность, что меня приняли и не акцентировали внимание на моей нелепой ошибке. Настроение спасено!
Очень отзывчивая мастер, кабинет приятный, есть чаёк в холле, по ощущениям эпиляцию сделали мощнее, чем делали в Лантане обычно, но это было вполне терпимо и меня это устраивает, ведь в таком случае потребуется меньше сеансов. Когда попросила чуть уменьшить интенсивность на подмышках, мастер сделала как я просила, но предупредила о том, что количество сеансов так может увеличиться, чтобы я могла более осознанный выбор сделать.
До сеанса мастер выясняла, как реагирует кожа, чтобы подобрать правильные настройки и вообще об опыте эпиляции моем. Объяснили что можно и что нельзя делать до сеанса при записи, и после сеанса уже в качестве напоминания чего избегать какое-то время. Ответственно относятся к процессу.
Запись производится очень оперативно, на ресепшн очень быстро работают.
Единственный минус - большая аудитория, пользующаяся услугами, поэтому нужно планировать заранее поход и записываться больше чем за неделю.
Прекрасный салон, приветливый персонал, все расскажут и покажут)
Также стоит отметить, что Ваш кошелек точно будет рад, т.к. цены очень приятные, но при этом качество выполняемой работы остаётся на высоте.
Прохожу курс лазерной эпиляции, результаты хорошие и главное- безболезненно. Качественное оборудование и профессиональный персонал. Дружелюбная атмосфера. Однозначно рекомендую!
Приятная атмосфера, чисто и всегда милые девушки на ресепшн и сами мастера. Кабинеты аккуратные, саму процедуру проводят ориентируясь на ощущения и индивидуальные особенности. Всегда приятно прийти на сеанс и рекомендую всем подругам! Результат заметен после первого сеанса.