Отдыхали в октябре 2021 года, 10 ночей. Номера прекрасные, белье белоснежное. На этом восторг заканчивается)) территория не особо ухоженная, детской площадки нет. Но есть клуб Осьминожка для детей, сыну там понравилось.
лечение очень посредственное, массаж 10 минут, досталось только 4 сеанса. Основная масса процедур назначается на конец пребывания в санатории. Ванны гидромассажные больше всего понравились.
Бассейн в любое время можно посещать, сауну отдельно надо заказывать и оплачивать.
В основном отдыхают люди преклонного возраста, с детьми было мало. Аниматоры часто опаздывали, минут на 10-15 прям вообще легко. Кухня простая, вкусная, фрукты только на завтрак в разрезанном виде.
Но мы все равно получили удовольствие от отдыха) Сходить в Витязево в октябре особо некуда, посёлок как будто вымер… но во время пандемии это то что нужно)) мы ездили на ласточкины гнезда, в Анапу, на кипарисовое озеро и в Феодосию.
Старый отел, чувство что им никто не занимается не покидает на протяжение всего отдыха, еда на уровне, уборка номеров по расписанию, территории очень красивая, бассейн отвратительный.
Отлично отдохнули👍 Еда была приготовлина на высшем уровне😋. Спасибо персналу за вежливость и внимание💐
3
Show business's response
Я
Я Я
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Отдыхали с 22.04 по 30.04. все понравилось. Советую. Для детей есть развлечения и взрослым тоже. Отличная анимация. Номера хорошие. Еда вкусная. Спасибо за хороший отдых.
Еда однотипная приготовлена на пару в основном.Персонал не очень хочет вам помочь на стойке за ренний заезд попросили 3500т.р сказали помимо путёвки так как мы приехали на 8 чясов раньше.Сказали номеров свободных нет.хотя позже выяснилось чмо наш номер уже сутки свободен.Кондиционеры в номерах старые без пульта температуру выставить очень тяжело днём жарко ночью простываеш.Номера убирают плохо везде пыль.В столовой нет кружек для чая и кофе сказали все побили с ручьками.Но есть белые под сок без ручек в которых обжигает руки когда кипяток наливаеш.Если по путёвке вам делают массаж то 8-10 минут .Но предлагают за доп плату сделать на всей спине.Есть на пляже своя зона для переодевания с лежаками.Но если вы пришли раньше 8 _00 То вас туда даже переодетса и положить вещи в кабинку непустят потомучто они работают с 8_00как уточьнил инструктор спасатель-охранник.И это при том что у отеля ****звезды вобщем за эти деньги вы получяете бассеин где горка раз в три дня работает питание и номер вобщем **звезды не болие.
Неприятное место, ремонт в номере старый, особенно ощущается в ванной комнате, мебель самая дешевая, тумбочки внутри грязные (пользоваться неприятно).
В столовой питание не вкусное, на уровне столовой, персонал без головных уборов. Заселение очень медленное, в 14 не заселили. Анимация посредственная. Советский ведомственный санаторий из 80х, но не 4*.
Напишу свой отзыв, потому что более не квалификационных специалистов я не видела, приехали специально чтобы купить курсовку и привести здоровье в порядок, терапевт имя не помню, она там в возрасте одна, злая как собака, знаете вот после нее, все желание пропало лечиться в данном учреждении.
Невкусное, однообразное питание. В основном предлагается курица. Супы в любом варианте приготовлены отвратительно. До моря - около полутора километров. Приветливость обслуживающего персонала оставляет желать лучшего. Санаторное обслуживание весьма посредственно.
Хороший санаторий РЖД с высоким уровнем обслуживания. Просторные номера, в номерах есть всё для комфортного проживания. Бассейн, водные горки, сауна, спортзал, кинотеатр. Развлекательная программа.
Прошло пять лет с моего первого приезда в санатории Аквамарин. Для меня этот санаторий всегда эталон самой лучшей здравницы РЖД. Уровень сервиса, питание, лечение-было всегда на высоте. Но я не смогла не заметить изменений, к сожалению, к худшему, даже здесь. Начать с того, что при заезде в двухкомнатный люкс оказалось, что в одной комнате кондиционер представляет собой только голый кожух без содержимого, а в душевой вместо Ванны или душевой кабины - дырка в полу, огороженная тряпичной шторкой, что приводило к неизбежной генеральной уборке ванной после каждого купания. Я не белоручка, но считаю, что стоимость далеко не дешевого люкса должна себя оправдывать. Далее, по порядку-сервис не пострадал, ну хотя бы формально. Горничные ежедневно убирают номер, но почему-то забывают перестелить постель (за 12 дней пребывания нам поменяли всего два раза, причём второй раз только после нашего Напоминания), хотя заявлено, что должны были менять каждые 3 дня. Ну да ладно, мы не замарашки и сами постель содержали в чистоте. Пол на балконе не мыли ни разу. Мусор выносили и пылесосили исправно. К уборке номера больше претензий нет. Питание на твёрдую столовскую троечку. Только благодаря тому, что выбор блюд был достаточно широкий, я могла без труда накормить себя и 9-летнего сына. Супы, сосиски, каши, кисели - очень вкусные и разнообразные, а вот на второе - гарнир только для очень голодных показался бы вкусным, и то с натяжкой. Абсолютно безвкусная лапша (макароны) овощи, плов... подаваемое на гарнир мясо было подозрительно похоже на тушенку, либо очень жесткое.... но в принципе есть можно, уровень как в столовке. Фрукты не отличались разнообразием, в основном слива и деревянные (зелёные) персики. Два раза всего были арбузы, дыни и абрикосы. И ужасный кофе - несмотря, что готовился в кофемашине. В сравнении с питанием во время моего первого пребывания питание в 2021 году можно назвать скудным. Как показало время, мое мнение оказалось не единственным. Даже лечение, заявленное в путевке, оказалось по сути, формальным. Назначенный всего на 5 раз массаж был бы неэффективным (одна зона-либо шея, либо поясница), если бы не индивидуальная договоренность с массажистом за отдельную плату. То есть заплатив за путевку с лечением, я была вынуждена ещё нести дополнительные расходы. Массажистов, понять можно - зарплата не ахти, а вот позиция санатория в этом вопросе непонятна. Ведь всем известно, что пользу может принести только общий массаж всего тела. Видимо, и здесь присутствует оптимизация расходов... И доктор очень неохотно назначал реально действующие процедуры, пару раз пришлось даже самой предложить, благо, что в первый раз уже определилась. Наличие моря не на первой линии является причиной того, что заведению присвоено четыре звезды. Но море реально далеко, идти больше 1 км, по жаре с ребёнком удовольствия мало, хотя по дороге много торговых рядов и можно приобрести все, что душе угодно. К сожалению, в этот раз нам не повезло и море было грязное, с мусором и водорослями, поэтому спасал открытый бассейн на территории санатория. Но даже здесь убило то, что находящаяся на территории Бассейна небольшая горка и два водопадика не функционировали. А в 2016 году все это работало!!! И дети так радовались, было очень весело. Теперь наши Дети развлекались как могли, сами. Единственно, мне очень понравилось, что в Аквамарине хорошо была организована анимация -весь день, на пляже, в бассейне, вечером в кафе или в амфитеатре, за это большое спасибо! Но Все-таки за сумму, которую Аквамарин предоставляет путёвки на одного человека, можно отдохнуть в Турции с качеством «все включено», и очень обидно, что наши российские здравницы, позиционируя себя на высокий уровень во всех сферах предоставления услуг, не дотягивают до хотя бы хорошего уровня. Поэтому твёрдая троечка. Турция лучше, однозначно.
12
2
A
Anonymous review
January 26, 2023
Чтобы описать этот отель достаточно того как вас встречают, подъехав к воротам отеля можно долго сигнализировать, но охранник не удосужится оторвать свою пятую точку чтобы к вам подойти, после того как вы бросите машину на проезжей части и подойдёте к охраннику он скажет что пусть машина постоит там где стоит , подальше от ворот отеля и поближе к проезжей части и идите регистрируйтесь в отель пешком, а уж потом после регистрации выйдете назад на проезжую часть если вас не собьют, а вашу машину не поцарапают вы загоните её на территорию отеля. Придя на ресепшн , вы конечно никого у стойки регистрации не увидите, минут 5 будите звонить в звоночек, и потом конечно появится администратор. Ещё минут 5 заполнения вашего адреса , который в общем-то то имеется на листе прописки в паспорте который отснимут на сканере, вы получите привелегию загнать свою машину на территорию отеля.
Разумеется до руководства отеля не в курсе, что чтобы организовать безопасность гостей, и оградить их от посторонних машин на территории , достаточно охраннику просто позвонить на респешн и уточнить фамилии гостей к заселению, а после уже открыть ворота и пропустить их на территорию отеля. Но ведь для этого охраннику придётся вынести свои 120 кг из тёплой "будки", а этого очень не хочется делать, ведь гости уже приехали и вполне могут сами побегать от машины до "будки" , от будки до стойки регистрации и обратно тем же путем. Ни время дня и года, ни погода, ни охранника ни администрацию отеля не интересуют в совдепии все должен делать гражданин СССР, вот только забыли что уже давно прошли те времена и гостей принято встречать по другому, и поэтому складывается ощущение что звезды у отеля тоже не настоящие, а просто не отвалились со времен СССР.
Отдых удался, не смотря на нелетную погоду в марте!
Санаторий большой, летом на территории аквапарк работает.
Питание очень разнообразное , всегда свежее! лечение на должном уровне, массаж великолепный!!!
Очень разочарована! На сайте все так красиво! В реальности еда столовская, в номерах делают вид,что убирают! В бассейне ржавые радиаторы отопления, грибок на потолке. Территорию спасают розы. Лечение тоже на не высоком уровне. Санаторий требует генеральной уборки и реставрации. Точно не тянет на четыре звезды!
В санатории была впервые.Очень положительные впечатления !
Спасибо за комфорт,уют, обслуживание персонала.Спасибо персоналу массажных кабинетов,особая благодарность Зиновьевой Т.
Здоровья, улыбок и такой же в дальнейшем доброжелательности к людям.
Была с 18 октября по 28 октября.
В море не пришлось уже искупаться.Но дни были очень даже для осени можно сказать жаркими.До 20 градусов тепла.
Буду рекомендовать всем!
Очень плохой отель. Не тратьте свои деньги зря. В номере люкс за 22т ночь, за 2х взрослых и 2х детей, все ушатаное убитое, дверь разбитая, раковина тоже, в спальне под ковролином какие то жуткие осколки бетона. И САМОЕ УЖАСНОЕ это система охлаждения, кондиционером это назвать нельзя, она Не работает и это в такую то жару. А если это старьё и работает, то это небезопасно для вашего здоровья. Внутри плесень и грибок, они вообще не чистятся.Уборка в номере чисто формальная , только одна горничная нормально убирала.Заявленный зал лфк убожество жуткое.Тренажеры все старые и поломаны.Детская площадка супер эконом класса, очень странная и непонятная, песочница есть , но песка никогда небыло . Теннисный корт порваная сетка на площадке из половины оторванных резиновых плиток.За окном постоянный шум от стройки.испорченный отдых и зря пропавшие деньги.
01.06 .2022 заселились в номер,номер на 6 этаже,на последнем. В 15.00 стало понятно что не работает кондиционер,администраторы сказали что 02.06 приедут чинить и не работают кондиционеры на всем этаже. Надеялись что ночью будет свежее,лучше,но нет. На улице +22 ,ветра нет,открыты все окна и дверь в номер,душно,жарко. Администрация не может предоставить даже вентилятор. Мы в номере с ребенком ,мужем и я в положении. Просто отвратительно ,не могут оперативно решить проблему,отдых превращается уже не в отдых. Мы все потные ,всю ночь видимо придется с открытой дверью спать,а что делать когда солнце встанет???Не советую данный санаторий,обслуживание на низком уровне,настроение и впечатление испорчено.
Был отлично провел отпуск, но есть пара минусов не работает кафе лобби бар, вечером негде даже кофе выпить))). На пляже иногда не хватает мест под зонтиками
Достойный санаторий. Общее пространство очень приличное, на территории ухоженно, местами неплохой ландшафтный дизайн.
Но в номерах мебель подуставшая, санузлы требуют ремонта, в номере тесновато. Не помешала бы генеральная уборка.
Медицинских процедур тоже хотелось бы побольше и современнее, хотя бы в СПА.
Пляж слабоват - пространства маловато, убирается плохо, спасателям и медперсоналу дела нет до отдыхающих, много посторонних. Возможно, это, конечно, только в конце сезона.
Персонал хороший и в основном внимательный. Но перегрузка даёт о себе знать. Как можно совмещать физиопроцедуры с водными, бегая из кабинета в кабинет? Или обслуживать пациентов в кабинетах, находящихся в разных концах отделения? При этом отдыхающие остаются без присмотра.
Девочки на ресепшен и руководитель отдела продаж просто молодцы - внимательные, вежливые, аккуратные. Очень приятный и внимательный генеральный директор, видела его даже физически помогающим персоналу.
Ресторан, конечно, громко назван. Хорошая санаторная столовая. Разнообразие небольшое, блюда часто повторяются, хороших фруктов мало. Но очень много выпечки. Официантки без эмоций.
Но, несмотря ни на что, общее впечатление весьма неплохое. Порекомендовала бы там отдыхать.
Понравилось почти все, кроме грязного полового покрытия в номере, сломанного окна, отсутствия сеток на окнах, из-за чего не открыть было окна- летят комары, на территории мало цветов и сухая трава- не поливают
От аэропорта Сочи на данный момент добраться просто не комфортно от слова вовсе. Обслуживание отличное,еда как дома без каких либо изысков,персонал добродушный.
Только что вернулся из санатория. Расположение санатория - отличное, с балкона номера отличные виды. Все на очень хорошем уровне. Сам отель очень хороший, есть мелкие шероховатости по ремонту, это вопрос ремонта и содержания. Еда - крепкая 4ка, даже с плюсом. Лечение оставило только самые приятные впечатления. Что касается цен - то они, на мой взгляд очень демократичные. Был 2 раза, приеду ли еще раз - однозначно да.
Цена качество не соответствует , готовят не вкусно ещё и посуду не моют как следует. Номер в котором был требует ремонта в принципе как и всему санаторию, лечение так себе, при СССР ДУМАЮ БЫЛО ЛУЧШЕ. Но есть хороший плюс для детей 4-7 лет , каждый день разные развлекательные программы и аниматоры, проще говоря санаторий для детишек.
Санаторий Аквамарин полностью оправдывает свои 4 звезды, шведский стол, выбор всегда большой, лечение хорошее, персонал отзывчивый, чисто и уютно!!! Отдыхаю и лечу здоровье не первый год.
Очень хороший отель, особенно отдых с семьей. Вкусное питание, всё как на пару!
Большой крытый и открытый бассейн. Номера красивые и большие. Есть диванчик и кровать . 2 телевизора. Просторные номера пусть даже в советском авангардном стиле. Да большие балконы в номере, на фото видно
3
А
Антон Лосенков
Level 15 Local Expert
September 3, 2023
4 звезды. Заселились только сегодня.
Проживем несколько дней будет обновление.
Обновление после первых суток.
Приятный номер. Нет как это бывает морского душка.
Питание. Хорошее. приехал с ребёнком нет необходимости думать где, чем и в какой столовой кормить. Есть и паровые котлетки и каши на завтрак.
Для ребёнка есть аниматоры и детский уголок.
Территория не большая, но надо ли тут не боллше. Ремонт не из свежих, но все целое иине выглядит сильно уставшим. До морЯ спокойным шагом 15 минут.. Не так чтобы близко, но вполне терпимо.
Давайте по порядку:
Общение с персоналом, если вы хотите почувствовать себя в 4х звездочной гостинице не званным гостем то вам именно сюда, персонал будет с вами разговаривать по хамски не зная совершенно стандартов общения и правил HoReCa.
Ванная грязная, вода в душевой не уходит. Вероятнее как в моем случае, вам положат только один комплект полотенец, когда вы попросите принести еще комплект для второго человека, вам будут утверждать что везде их лежат 2 комплекта. Но если даже вы убедительные и горничная принесет вам комплект, она будет с вами так разговаривать будто вы его украли.
Номера старые и убитые, территория потрёпанная. В номере я заснял несколько тараканов, но сказав об этом на стойке регистрации, мне дали ответ «сейчас лето и да жучков разных у нас много»
Салат на завтрак был горький значит что уже испортился, а сыр вонял протухшим.
Если здесь и есть какие-то хорошие отзывы уверен они накрученные, а плохие организация пытается всеми силами удалять.
Санаторий не тянет на 4 звезды. Персонал в ресторане и мед. персонал ходят злые, огрызаются, никогда не улыбаются, не клиентоориентированы. До моря далеко, спасатели на пляже Аквамарин сдают в аренду за деньги лежаки людям из других отелей, а отдыхающим из Аквамарина, когда приходишь мест нет. Анимация совсем никакая. Что поинтереснее, предлагают за деньги. Аквааэробика во многих пансионатах и санаториях бесплатно, здесь аквааэробика за деньги. Из лечения назначают смешные услуги (фиточай, гидромассажная ванна), просишь за доп. деньги увеличить кол-во услуг, нет времени у них и тд. В номере грязный ковролин, но убирают ежедневно и попалняют гель, мыло и шампунь. Еда заявлена шведский стол, однообразно и совсем не вкусно, многие жаловались на боли в животе, тяжесть и дискомфорт. Не рекомендую покупать путевки за свой счет.
Отличный курорт, по лечению, по питанию 👍 на пять с плюсом!!!
1
Show business's response
B
Basilico
Level 18 Local Expert
September 25, 2022
Отдыхали в санатории с 13 по 25.09. О плюсах кратко: пляж, развлекательная программа, отзывчивый, доброжелательный медперсонал.
Теперь о недостатках:
1. Сначала заселили в номер 613. То, что в данном номере перекладины поперек окна и технический балкон, на который запрещен выход, это полбеды. Практически за стеной машинное отделение лифта, шум от которого слышно ежеминутно, отдыхать в таком номере физически невозможно. Причем мы были не по льготной путевке даже, за полную стоимость. Спасибо, что переселили в другой номер по нашей просьбе.
2. В день выезда пошли прогуляться, вернулись в 11.45, чтобы забрать вещи и обнаружили, что ключ от номера уже заблокировали, хотя выселение в 12.00. Пришлось бегать на ресепшн, перекодировать ключ. Вот так, до свиданья, тебя уже заранее выпроваживают.
3. Гигиена в крытом бассейне. Никаких справок никто не спрашивает, понятно, что они могут быть липовыми, но можно ввести осмотр врачом всех желающих посещать бассейн. Ни разу не видела, чтобы кто-то принимал душ ДО. Одна надежда на хлорку. В основном все плавают без шапочек, перспектива плавать в чужих волосах такая себе... Температура воды один раз была 37гр при норме 26-29.
4. Посредственная уборка в номерах. Напомню, что санаторий заявлен как 4*. За 11 ночей ни разу не протерли пыль, не застелили постель. Белье сменили дважды. В душевых черная плесень на стыках. Один раз нам самим пришлось обращаться на ресепшн по поводу закончившейся туалетной бумаги. Номер убирается когда удобно горничной, а не гостю. Если номер вами занят - рискуете в этот день остаться без уборки.
5. Хотелось бы иметь в общем доступе весы, актуально для тех, кто следит за весом.
6. Этот недостаток уже не исправить, но хотелось бы отметить. Лифт не ходит до 6 этажа, где расположены номера "стандарт", и до -1, где все процедуры, фитобар и крытый бассейн. Сюда только по лестнице. Так же странное расположение ресторана на 2 этаже, в который тоже лазить по лестнице 3 раза в день.
Санаторий понравился. Хороший сервис. Развлекательные программы. Процедуры расписаны очень умело. Очень вкусная еда. В номерах очень чисто. Рекомендую всем особенно с детьми.
Была в сентябре 2021 года, санаторий произвёл впечатление сразу при входе в него, встретили очень радушно, всё объяснили, ответили на все вопросы. Каждый день проводятся мероприятия, организованна зарядка по утрам, работает тренажёрный зал, библиотека. А какая кухня!!! Это целая отдельная история! Просто супер 🤗 Медперсонал просто идеален! Нужно там побывать, чтобы всё самим увидеть и попробовать! Рекомендую, не пожалеете! И главное - море 🌊 недалеко и этим все сказано!!! 😊
В целом все нравится. Персонал вежливый, но не облизывают. Номера удобные- в люксе есть чайник, фен, холодильник, утюг, вай фай, два телевизора, два кондиционера, балкон со столиком и стульями, сушилка для белья, пляжные полотенца, халаты, тапочки и всякие полезные штуки(шампуни, бритвы, щетки, шапочки, губки для обуви, нитки...). Уборка, смена полотенец ежедневно. Еда вкусная. Не ресторанная, больше как из столовой, но вкусно и разнообразно. С лечебными процедурами хитрят: заявлено не меньше 5 в день. По итогу назначено: лечебное плавание в бассейне-раз, прием фиточая(в столовой)-вторая процедура, прием артезианской воды-в кулере на этаже- три, ну и реально лечебных(грязи, массаж). По итогу реально лечебных ок.2 в день. И то, время разобрано-дают что есть. По итогу тебе не очень удобно ходить-пропускаешь. До моря далековато, но не критично. Пляж песчаный, неглубокий. Инфраструктура развита. Бассейн при санатории отличный, есть детская анимация. Конечно, санаторий не супер новый-современный, видно, что некоторые вещи и предметы не первой свежести, но стараются поддерживать в достойном виде. Поэтому твердая 4.