Отправлял груз в Севастополь в то время когда был взорван крымский мост. Деловые линии отказались от доставки. Мне порекомендовали Байкал. С результате груз немного (3 суток) задержался в пути, но в результате был получен мною в Севастополе. Спасибо!
Show business's response
Ильхомджон
Level 10 Local Expert
November 22
Отличный компания и удобное и рабочие быстро помогают
Нет возможности поставить ноль звезд( Это самая отвратительная транспортная компания в которой я был. Прием груза просходит как в ПРОШЛОМ, наверое в прошлом век. Сдающим груз приходится органзовывать очередь, что мне напомнило очернди в поликлинике в 90-е.
Часто пользуюсь услугами данной транспортной компании, но на данный адрес ни нагой. Навязывают услуги упаковки груза, либо отказывают в приёме. На других территориях данной компании, такого нет.
Сегодня впервые был в Байкал сервис и что хочется сказать отличное обслуживание клиентов а какие девушки работают при оформлении документов это просто вежливые люди и супер профессионалы своего дела пять баллов из пяти
Быстро все доставили. В целостности.
Ещё и приятная цена. Почти 30 кг доставили и забрали груз за тыщу.
Советую брать посылку у них, дешевле, чем везде, где смотрела
Не первый год сотрудничаем с этой компанией. Все просто, понятно, быстро и эффективно. Даже если по техпричинам прием "мелочевки" в офисной зоне не производится на складе N6 нас необижают. Сотрудники всех уровней квалифицированны, доброжелательны, не лишины чувства юмора, молодцы
Через «Байкал сервис» должны были привести мне плиту, которая уже была оплачена. Ее привезли полностью разбитой, так «аккуратно» ее погружали грузчики. Естественно я ее не приняла и водитель уехал с ней обратно. Я связалась с этой компанией, мне сказали по телефону, что нужно сделать, что бы вернуть деньги по страховке, прислали целый список бумаг, которые я благополучно заполнила и отправила, в течении месяца я общалась с ними по почте, мне говорили что нужно дополнить и исправить, я все сделала как сказали, после чего мне просто перестали отвечать по почте. На все звонки мне отвечали, что не могут связаться с менеджером, телефонов руководства у них нет и все в таком духе. Месяца два эта контора держала меня за дурочку и откровенно издевались со всеми этими бумагами, а в итоге просто в наглую кинули на деньги. В ближайшем времени будет написано заявление в полицию. Так что лучше сто раз подумать, чем связываться с этими мошенниками, есть большая вероятность остаться без товара и без денег....
Работаем с этой компанией очень давно и пока всё нравится.
Приёмщики всегда помогут и подскажут как лучше и что сделать.🤝👍
Девушки на Оформлении документов молодцы! Всех знаем и Всем Огромное СПАСИБО!!!👻🥰
Отдельное Спасибо операторам Марии, Валерии, Елене, ст. операторам Татьяне и Елене🥰😉
Не очень удобно сделали. При въезде дается пластиковая карта, которую, чтобы выехать, нужно активировать. Так вот: активация действует всего 15 мин. Теперь представьте: заходишь к ним в офис, оформляешь документы и едешь на получение груза. После получения груза, нужно опять идти в офис, чтобы активировать карту, т.к. 15 минут - это очень мало. Какие плюсы этой системы? Не увидел. Какие минусы? Зимой, нужно 2 раза заходить в офис, для активации карты, топтать снег и грязь. Терять свое драгоценное время. Надеюсь, руководство читает подобные отзывы! Увеличьте время активности карты на 30 минут!!!
Терминал Восточный Плеханова 11. Работают только одни ворота на прием. Ворота 5 закрыли. Создали очередь на пол дня. Якобы вай фай не работает. Но монтажники починили вай фай при нас и отчитались. После пришел сотрудник и закрыл ворота. Наплевательское отношение к клиентам.
На грузчиков не надейтесь!!!!! Сколько бы вы не привезли будете выгружать сами!!!!! Ну если только не начнёте очень громко и активно возвращаться. Тогда может и помогут (помогут)!!!!!
1
Show business's response
Dmitriy I.S.
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
(1 часть) Полный бардак при сдаче груза, никого порядка, никакой организации, если собрались нормальные люди и организовали очередь ещё более менее как-то пойдёт, а так и ссоры случаются, сотрудникам плевать. Меня минут 20 гоняли с небольшим грузом из склада в склад, никто не знал кто должен меня принять. Вроде груз в пути, посмотрим как доедет. Да, и ещё, имейте ввиду, как только вы заедите в ворота, вы должны и за воздух которым вы там будете дышать, причем без предупреждения. За что вы должны вы узнаете только из чека. (2 часть) Здравствуйте, ещё раз! В продолжении моего отзыва, решил добавить как доехал мой груз из Москвы в Иркутскую область. Сегодня 13.12.2022г., груз на месте, уже получен, принимающая сторона очень довольна, груз(автомобильное крыло) очень качественно было упаковано, в деревянный ящик, всё цело. Добавляю ещё две звезды. -1 одна звезда за первую часть отзыва.
Если Вам нужна транспортная компания с самообслуживанием ,то Вам сюда! Сам положи паллет,сам выгрузи на него и сам отвези к приемщику !приемщики всем видом показывают ,что делают Вам отдолжение и вообще это работа для них ничто,девочки на оформлении молодцы ,всегда вежливы ,это единственный плюс это так сказать компании!
2 звезды только за нормально доставленный первый груз. Во втором грузе потеряли пару коробок и половину грузу побили. Курьер который доставлял, обещал довезти документы, которые он потерял в пути ко мне и уже на следующий день когда я с ним разговаривал, он мне уже практически стрелку за гаражами забивал). По возмещению ущерба, - это вообще смешная история. Когда вышел срок исполнения обязательств по закону РФ, представитель компании мне сказал "Всякое в жизни бывает". Уже больше месяца борюсь с возвратом денег и то им письма не доходят, то какой-то бумажки не хватает и всё отписки отписки и ещё раз отписки.
Если у Вас важные и ценные перевезки, то категорически не рекомендую!
Днём русские работают и высокомерно относятся к тебе, а ближе к вечеру нерусские, так они и погрузят и поможет и посоветуют. Обидно за наших…
2
1
Show business's response
Gog
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
В офисе всё хорошо. Приветливые девушки, электронная очередь с талончиками. На складе трэш. Работнички стараются всеми силами избежать тебя и не взять документы. Стоишь и ждёшь, когда кто-нибудь из них случайно выскочит на улицу, и ты ему вручишь документы.
Потеряли груз МФ-2684364 на 6 мест весом 150 кг. Доставка до адреса в размере 3598,34 руб. оплачена. Скорее всего отправили в другой город, не могут найти.
23 декабря 2021 года приняли мой заказ в Москве, до Тулы расстояние 190 км, максимум 2-3 дня доставка. 25 декабря 2021 года терминал груз покинул в неизвестном направлении. Объяснений не дают, тульский оператор на мои звонки перестал отвечать.
30.12.2021 из Москвы был звонок, что груз в 11 утра поступит в Тулу, по факту не поступил. Вместо честного признания вины обманули, пытаясь сгладить ситуацию.
По исправленному треку его ждали 11 января, но по факту он так и не пришел. То есть более 20 дней вместо 3-х. Клиентам багетной мастерской объясняю, что Байкал-сервис потерял их багеты.
Это второй случай с этой ТК, уже отправляли мой заказ в другой город. То отправление пришло частями через 2 недели вместо трех дней с поврежденной упаковкой. Налетела на деньги.
Не рекомендую. Не надежная ТК.
P.S. Отзыв дополнила, исчез официальный комментарий про "доставленные неудобства".
Назовем вещи своими именами: халатность и непрофессионализм со стороны Байкал-сервис, с моей стороны - убытки и испорченная репутация. Один клиент сегодня написал заявление на возврат денег, а товар под заказ мной оплачен, возврат не возможен. Остальным буду предлагать компенсацию за сорванные сроки.
Отправить посылку 1 кг в новый Уренгой - 10 тыр!!! Я офигел!!! Всегда байкал отличался хорошими ценами по перевозке. А теперь - последняя компания, куда я приеду для отправки. 🤔
Большой минус очередь, но не всегда, и большой минус что приходится самому выгружать, а если стоять и ждать очень много времени пройдёт, и постоянно неразбериха с приёмом груза, оформление документов на высоте и очень быстро
Персонал весь вежливый ! Приятно общаться! Расскажут , покажут всё грамотно объяснят!
Территория расположения очень грязная ! Покрытие дорожные все разбиты! Склады не влучшем состоянии!!!! Офис в нутри оформлен приятно! Оборудован хорошо для обслуживания!
Ужасная кампания, первый раз потеряли груз, бился с ними 7 месяцев чтобы вернуть деньги по страховке, причем груз приняли на терминале и не требовали подтверждение стоимости, зато при утере, я должен доказать стоимость и предоставить в страховую 100 бумаг, реально вернуть с большими нервами.... 2 раз поколотили груз, тоже нужно бегать , доказывать... *** короче, не связывайтесь
Уже много лет пользуюсь услугами сервиса. В основном от двери до двери. Цены приятные и сроки маленькие. Рекомендую всем знакомым если нужно привезти груз.
Нам сказали, что привезут груз из Ростова в Сочи за 1 день. На пятый день ожидания наши строители заявили, что мы не можем нормально привезти материалы, и бригада уезжает на другой объект. Все это время мы оплачивали им простой.
До этого много раз звонили в техподдержку, там никто не ответил, где груз. Оператор говорила, что он вроде на складе в Краснодаре, только его там никто найти не может.
Писали жалобу на сайте компании, объясняли, что платим за простой бригады, но дело было в пятницу после обеда, кому там надо подрываться и что-то решать? Ответили в понедельник, что займутся вопросом. Через 2 дня нам написали, что сделать ничего не могут.
В итоге груз ехал к нам неделю, строители уехали. Так просто найти нормальных строителей, да ещё быстро?
Ужасный терминал. На складе сотрудников не хватает, в очереди на отправку можно стоять вплоть до часа. Естественно, ждать предлагается на холодном складе. Любые обращения игнорируют, ситуация не исправляется
Есть 2 замечания: 1. Когда на легковой приводишь товар (в моём случае это 25-40 коробок перчаток , где зона разгрузки постоянно лужа , потому что нет водоотлива на крыше . И второе – это лень некоторых работников , которые не помогают с разгрузкой , аргументируя это "я не грузчик" лол. А кто???? Например в ПЭКе такого нет , да в любой (!) Другой ТК такого НЕТУ !!!! Что бы не помогли разгрузиться . К девочкам , что принимают заказы вопросов нет , там всё 5/5 .
Сдал от юрлица на терминал груз для отправки в г. Иркутск . Плательщиком просил оператора указать получателя, но счёт за перевозку в итоге пришёл компании-отправителю. Для изменения плательщика пришлось везти уведомление об изменении на этот же терминал (стоимость груза более 300 000 рублей, по электронной почте не принимают, только оригинал).
Нет, Байкал - это не Сервис, это откровенное издевательство.
Что за странная манера отправлять уведомления о пришедших посылках в соцсети? В итоге звонит мне оператор во второй половине дня и сообщает, что с завтра я должна буду платить за хранение моей посылки. Я ни сном, ни духом, что она уже приехала. Почему? Потому что кто-то решил, что я должна быть зарегистрирована в ВК. Чем плохи варианты уведомлений через старые добрые СМС? На крайний случай в почту, которую тоже спрашивают?
И на фоне этого как-то не сразу поняла, что доставка сделана в терминал в Домодедово, при том, что отправителем ясно и однозначно был прописан терминал Южный! Впрочем, это тоже многое говорит о безразличии к клиенту.
Отправили груз из Магнитогорска в Москву, оплатили доставку до подъезда,. При отправки объяснили ,что нужно будет привезти до 10 утра или после 18 вечера. Груз приехал в Москву, позвонил диспетчер и начал выставлять свои условия, девушка сказала, что у них поменялся график доставки, теперь они возят с 9 до 14, или 14-18. Этот график вообще не устраивает, так как человек который должен получить груз в это время находится на работе. Так же диспетчером было предложено доставку по времени ,которое устраивает получателя , но только нужно будет оплатить ещё 1500 руб, это при том, что доставка была уже оплачена с привозом до подъезда. Короче говоря, это была последняя отправка этой компанией. Никому не рекомендую эту компанию
Ужасная компания. Очень долгая доставка и идиотские правила приема грузов. Получатель. Физ.лицо , нет возможности принять груз. Супруге не отдают груз без нотариальной доверенности ссылаясь на правила компании. Хотя существует свидетельство о заключении брака и паспорта. В итоге попадаем на платное хранение! Творят что хотят, никому не рекомендую!
Очень удобный сервис.Быстро все доставили,созвонились,проверили,договорились. Заказывала доставку от терминала до квартиры,точно ко времени,доброжелательно.Без каких либо повреждений,все аккуратно.
Второй и последний опыт отправки этой "компанией".Нужна была доставка с забором груза от дверей компании в г.Ставрополь до г.Москва. калькуляция на страницах часто используемых мной ТК не устраивала сроками доставки и стоимостью.Для понимания,необходимо было перевезти 4 новые летние покрышки размерности 235/45/18. И тут вспоминаю,что пару месяцев назад отправлял родственникам Сплит-систему компанией, которая находилась рядом и цена приятно меня удивила.При этом о существовании оной ранее никогда не слышал.Захожу на сайт Байкал-Сервис,ввожу предварительно рассчитанные данные по весу и объёму груза,дополнительные сервисы по забору от двери,упаковке и паллетированию,вижу на экране вменяемую цену с разумными сроками доставки в филиал на соседней со мной улице.Оставляю заявку на сайте компании (№3403451 от 02.09.2021).Обговорил с продавцом срок приезда водителя, выбранный интервал 03.09.21 (09:00-14:00).В 14:10 03.09 звонит продавец и говорит,что машины нет,звонка тоже...Набираю в Байкал,жду, перенаправляют,проверяют,снова жду,ответ:"Такое бывает.Пробки."Пропуская некоторые идиоматические обороты,пытаюсь объяснить,что можно позвонить и предупредить об этом.Кстати,причина была не в пробках,как объяснил мне водитель,приехавший в 15:00,частник,работающий по договору с ТК.Ещё через пару часов груз оказался в офисе ТК.Оприходован,взвешен и измерен был только на следующий день.По факту, вес от рассчитанного мною уменьшился на 8кг,объём увеличился на 0,037. Цена выросла на 1 тысячу, примерно на 40% от расчётной.Дальше-долго,нудно,неинтересно.Звонки на горячую линию,просьбы перевзвесить,перемерить,пересчитать.Ответ-"Да,но груз в пути.По приезду".Приезд.Пауза.Цена не меняется,вес и объём тоже.Звонки,оформление претензий по телефону.Из трёх не отображена ни одна.Ответа,объяснения нет.Груз прибыл по какой-то причине не на соседнюю улицу,а в Домодедово...Пошла оплата за хранение сверх нормы.Дозвониться до "ответственного сотрудника" и дождаться его ответа невозможно.Часами висишь на Холде,слушаешь музыку,медитируешь,решения НЕТ.Завтра 20.09.21. Скупой платит дважды.Или трижды. Выбирайте надежные ТК. Названия их известны...
Кстати, Груз: СТВ-ф16083.
При въезде нет вывески и стрелок
При первом посещении не разбериха все лезут без очереди не понятно что делать,а нужно информировать что сразу разгружаться и занять очередь,офис оформления тут все понятно и отлично взял талончик вызовут,выезд поехал не в ту сторону опять же вывески стрелки и будет счастье)))