Заказывала кухню 2 месяца назад в этой компании, кухню изготовили просто супер!!
Заказала выездного дизайнера, приехала дизайнер Юлия, мы всё с ней составили.
Остановились на стиле лофт, абсолютно все мои пожелания были учтены. Само качество кухни на высоте, установщики очень позитивные. Ставлю 5 с плюсом!
НЕДОСТАТКИ:
Врут, пытаются развести на деньги, делают некачественно, а при предъявлении претензий скрываются и не хотят исправлять свою работу
Заказывали шкафы в ванную, гардеробную и кухню.
Вызывали из этой фирмы на дом дизайнера тк хотели грамотно и качественно сделанную мебель.
Приехал дизайнер выслушала наши хотелки, сделала проект. Вроде все с ней обговорили, вроде все записала и уверила что все будет супер.
Тут же взяла предоплату 70%от стоимости заказа, в договоре прописали сроки и мы стали ждать наш заказ.
А теперь что нам приехало:
1)пронесли сроки на месяц, при этом мне пришлось их вызванивать чтоб узнать что с заказом(они не брали трубку)
2)обманывают по стоимости доставки: вначале говорят, что доставка стоит 600р, затем когда я напоминаю что они просрочили заказ и как они собираются компенсировать это?
Девушка ответившая от имени Балтика мебели говорит, что обсудит это с отделом рекломации и кладёт трубку. Потом опять же я перезваниваю и мне сообщают, что сделали скидку на доставку тк доставка у них стоит 1600р и за то, что они просрочили делают мне скидку на доставку. Доставка будет стоить всего 600р!
Правда прелестно!?))) Всё такие дураки думают они или у всех маразм/склероз, что не помнят предыдущие разговоры 🤷
3)после привоза шкафов ждал неприятный сюрприз:
-заказывали шкаф в ванную комнату глянцевый со скрытым монтажем(оказалось, что в договоре не прописано что именно скрытый монтаж. Там о монтаже ничего не сказано и они сделали какои им удобнее!) Очень весело, особенно то, что этот договор составлял их дизайнер!!! Дизайнеру чётко говорилось, что шкаф в ванну, она даже размеры снимала для него
-заказывали ГЛЯНЦЕВЫЙ Шкаф, а привезли только глянцевые передние фасады(дверцы шкафчиков), даже нижняя открытая полка не глянцевая, а обычная дешёвая дсп
-шкаф в ванну просили сделать над стиральной машиной и до потолка(это прописано в договоре. Сделали не до потолка, а до короба(выступ на стене в ванной, там вентиляционая труба проходит)
-шкаф должен был быть целиковый, дно шкафа должно было соединяться с его стенками, а сделали все досками и получилась "лестница" из досок которые торчат. Смотрите фото.
4) шкаф на кухне сделали нормально, только ручку для него взяли не ту которую указывали в заказе. Только после того как я пригрозила звонком в Роспотребнадзор сказали что исправят фасад. А затем пропали с концами и я их смогла вы звонить, чтоб приехали и передали фасад с чужого телефона (а так трубку не брали).
Фасад на кухне все же переделали. Но от даты окончания работ в заказе прошло более 2х месяцев, куча нервов и денег. Шкаф в ванной они отказались переделывать
Заказывала сначала диван, потом гостиную, шкафы, антресоли. Антресоли заказала по индивидуальным размерам. Все менеджеры очень внимательные, доброжелательные. Люблю этот магазин. Мебель привезли в срок. Собрали быстро. Одни приятные впечатления.Советую этот магазин.
Всё хорошее впечатление испортила кухня. Брали ещё шкаф, диван и обувницу. Вытяжку. По этим товарам вопросов нет, всё отлично. Менеджер со слов мамы, которая подбирала всё тоже очень приятная. Но кухня... Уголки другого цвета. Шкафы на разном уровне. Это пока первое, что заметила по приезду ( покупала мама, особо не разбирается в этом) угол фартука сперва сделали другой стороны. Ящик не задвигаются до конца без усилия. Постоянно торчит. Варочную панель криво установили. Мама мастера вызывала, что бы исправил.
Много представлено образцов (2 этажа), хорошие скидки, можно заказать мебель в нужном цвете и размере. Но мало продавцов и все заняты, не удалось с ними пообщаться, в результате пришлось просто уехать , хотя могли бы и что-то сразу приобрести. Но понимание того, как мебель выглядит в живую есть и теперь будем заказывать через интернет, а то что на заказ уже через магазины , которые находятся в черте города.
Ужасная контора , не кому не советаю обращаться в эту компанию, шкаф не могут сделать встроенный , два раза привозят не того размера , кормят завтраками, на рекламации один человек , не чего не решает , рекламы много , по итогу ноль !!!
Не настроенны на работу с пакупателем вообще, пинают как мячик, кто виноват не понятно !!!!
Заказывали 4 года назад кровать, все понравилось, сегодня приехали за шкафом, тоже остались довольны.
Show business's response
Roman
Level 11 Local Expert
July 17, 2023
Заказывали кухню и обеденные столы со стульями, все четко, быстро и в срок. Спасибо менеджеру Николаю Кокоркину за содействие в производстве кухни в спер короткие сроки!!!!!! Рекомендую однозначно!
Ужасная, ужасная фабрика дорого и ещё обманывают. Заказали комод в собранном виде так как собирать не кому. Привезли мало того что не в срок, так и ещё разобранный кинули в прихожую и ушли.
Замечательный магазин. Много разной мебели и комплектующих товаров. Мебель качественная. Персонал вежливый, всё показали и рассказали. Доставка быстрая. Удобное расположение магазина.
Заказала шкаф, по своим размерам.
Все сделали в срок, привезли, сегодня установили.. Шкаф классный получился. Отдельное спасибо менеджеру Ольге Гринь, очень хорошее отношение к людям, помогла выбрать цвет,договорилась о быстрой доставке и сборке, были очень ограничены в сроках. Сборщикам Александру и Павлу спасибо за хорошую и быструю работу. Сейчас уже жалею, что кухню заказа не у вас
Цены умеренные, на некоторые товары цены ещё не завышенные. Приезжаю уже третий раз. Продавец от продавца очень отличаются. Одна с распростёртыми объятиями, другая - побыстрей бы свентили. Как будто очередь стоит и надо деньги зарабатывать. А так магазин очень хороший и есть из чего выбрать.
Совсем недавно купили мебель в этом магазине. Была приятно удивлена, когда позвонили о готовности мебели раньше срока!Доставка, сборка, качество мебели-всё на высоте! Привезли в назначенный день и время! Сборщики тоже молодцы, всё быстро, чётко и профессионально!Хорошо работают и продавцы, подсказали, показали, объяснили вообщем очень довольны и отношением и своей новой мебелью! Будем заказывать ещё и советовать друзьям и знакомым! Спасибо! Процветания и благодарных покупателей!
Отвратительная компания. Заказывал кухню. Сделали в оговоренный срок, но есть претензии по качеству и сервису. Всё элементы кухни собраны криво, есть трещины из-за криво прикрученного крепежа. Заказывал ручки металлические, привезли пластиковые, ручки кривые на винтах держатся плохо шатаются. Сборщики считают себя профессионалами, но делают всё халтурно, даже с лазерным уровнем пересверливают крепёжные отверстия для шкафов, мусор не выносят, так ещё и свой оставляют. Установили врезную мойку криво, не позаботились о том, что бы она плотно прилегала к столешнице. Выпил под варочную панель сделали так, что задели стенку шкафа. Отдел рекламации никак на претензии не реагирует. Так что не советую обращаться в данную фирму.
Если б прочитал отзывы раньше, то скорее всего не обратился бы в данную организацию. Первый неприятный звоночек был когда в назначенный день доставки, выяснилось, что доставка мне НЕ назначена и мебель мне собираются вести на неделю позже срока. Однако, после предложили привезти ее мне в понедельник, 21 марта. Сборщик должен быть на следующий день. "Битый" дырявым и грязным диваном от конторы по имени Нонтон, жду с серьезными опасениями. Очень хочется надеяться на лучшее.
Продолжение. 5 апреля.
Вся мебель стоит. Особо хотел бы отметить сборщиков. Им ко мне пришлось приезжать дважды. Хорошие ребята, быстро и слаженно работают, все установили. Однако при доставке возникла путаница: ко мне не приехало пара кухонных шкафчиков и шкаф в прихожую пришел другой модели. Так вот, парни сами носились на склад и довезли все недостающее на своей машине. Должен отметить, что вся мебель хорошего качества и без изъянов. Так что единственные замечания, указанные выше, два косяка. Но, в свете моих предыдущих приключений с диваном, это настоящая ерунда. Правда, надо быть справедливым и поэтому оценка останется прежней - 4.
Добрый день. Заказывали прихожую, очень довольны. Доставили в срок и собрали быстро, все детали на саоем месте. Теперь заказали шкаф- ккпе. Большое спасибо продавцу Светлане, очень внимательная, подсказала как лучше и нам очень понравилось. Чувсствуется, что человек на своем месте
3
1
Show business's response
Елена Ч.
Level 3 Local Expert
April 29, 2023
Хороший мебельный магазин. Приличный ассортимент, вежливые сотрудники. Спроектировали нашу гардеробную. Остались очень довольны облуживанием! С нетерпением ждем наш заказ)