Не являясь клиентом банка, три раза пыталась им стать. Каждый раз не успешно. Вот опять позарилась на ставку 17,5%. Очередь не имоверная. Сидеть надо 1,5-2 часа, не меньше. Парковки нет. Пожизненно стоят машины сотрудников. Ставок таких нет, рекламируют обман. По факту предложили 13,5 % и то на срок 6 месяцев. Все три раза натолкнулась на полное отсутствие интереса в оформлении вкладов. Сотрудники в этом не заинтересованы. Не советую идти в этот банк новым клиентам. Пустая трата нервов и времени.
Ужасный банк. Чтобы заказать справку о выплаченных процентах нужно сделать кучу действий, потом отправить им на почту распечатанное заявление и не факт, что они прочитают ваше письмо. Мое так и осталось не прочитанным до того момента пока я не позвонила в банк. Справка готовится 3 дня, но сроки увеличили на сколько не понятно. Такие сложности у меня возникли только с этим банком. Дозвониться до службы поддержки целый квест. Постоянно у них увеличенная нагрузка. Если бы не обходимость я бы никогда в этот банк не обратилась.
Такого обслуживания как в этом банке, я нигде ещё не видела. . полно. Да даже если будет человека 2просидите в очереди больше часа. Операторы сидят свободные, но не вызывают клиентов. А в обеденное время туда вообще лучше не ходить. Полдня просидишь. Правда в последнее время сделали электронную очередь. Табло повесили. Достижение. Раньше, что то шептали, клиенты в другом конце зала были, ничего не слышно. Жуть!! Не советую этот банк.
Всё культурно, заключили ипотечный договор с хорошими условиями. Вежливое обращение, всё понятно разъяснили. Чисто, тихо, спокойно. Правда мало мест для парковки
Удобное здание, много места. Профессиональное обслуживание (грамотное и быстрое) . Я являюсь вкладчиком данного банка. Хочется отметить очень вежливую операционистку Широкову Алену .
Удобное месторасположение. Доброжелательные сотрудники. Профессиональное обслуживание. Ожидать не приходилось в очереди. Оформление банковских продуктов внимательное, не быстрое, но и не очень долго.
В банке все вежливые и понимающие сотрудники. На охране все расскажут куда пройти и где узнать нужную информацию. Приложение банку работает быстро и очень удобное
Посетила офис Банка Дом.Рф на улице Ошарской, 52. Оформляла вклад в этом банке, очень понравилось обслуживание, вежливое общение, отзывчивые сотрудники, буду рекомендовать своим знакомым.
Мне понравилось обслуживание персонала четко и ясно без лишних слов . Ну и конечно первое впечатление складывается от первого работника банка это охрана . Очень воспитанные сотрудники охраны ,приветливые ,сдержанные .
Хорошее место, красивое и удобное здание, рядом имеются парковки, но они постоянно забиты автотранспортом. В здании банка чисто, удобно. Персонал к посетителям относится учтиво, обслуживает корректно, время ожидания около 10 минут, корректное грамотное и быстрое обслуживание.
Очереди неграмотно организованы: всегда на рабочих местах несколько сотрудников свободно сидят без работы, при том что живая очередь + 2.. 4человека сидят и ждут.. Очень неприятно.
Хороший банк, красивое здание. Чисто. Сотрудница Юлия Калинина на втором этаже, совсем не хочет помогать клиентам, жаль… Такое место надо более расторопным сотрудницам отдать!!!
После неприятного инцидента, банк все же пошел клиентам на встречу, это радует! Но неприятно очень было все это….
Спасибо.
Второй месяц жду обратную связь от сотрудников банка. Уже перепробовала все варианты связи- пчерез оператора, через менеджера зарплатного проекта, и все в пустую!
Все обещания, что были озвучены
при навязывании услуг и при получении допкарты ушли в никуда!
Вывод один- в клиентах не нуждаются!
Даже всеми известных банк С.. такого себе не позволяет.
Вежливый и отзывчивый персонал, если что-то не понятно, помогут разобраться и дадут необходимую консультацию по интересующему вопросу. Работают быстро и профессионально.
Очень непонятный банк. За два дня дважды одобрил и дважды отказал в ипотеке. Я думал такое только в анекдотах может быть. Но нет, в этом банке может случиться анекдот.
Очень сомнительный банк. У близкого родственника находился вклад в данном банке, после его смерти мы вступили в права наследства и приехали в офис банка, расположенного по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д.52, но денег на счетах не обнаружилось, они просто пропали. Сумма совсем была немаленькая!!! И кроме того, на день смерти родственника вся сумма была на счетах, все денежные средства пропали после его смерти, на что свидетельствуют банковские выписки по операциям. Как работает служба безопасности у этого банка? Денежные средства очень легко пропадают со счетов вкладчиков в этом банке. Написали заявление в полицию, идет следствие.
Идеальное обслуживание.В летнее время всегда работают кондиционеры.за это отдельное спасибо банку.И в этом банке Всегда в Любое время года есть вода для клиентов. Чего не скажешь за другии банки. РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ВСЕМ.
Не советую!!! Заблокировали карту, без объяснения каких либо причин. Для разблокировки потребовали подтвердить документально,каждый приход и каждый расход,аж за пол года. В результате оставили меня без денег в очень нужный момент. Наличными деньги с заблокированных карт отдавать отказались. Пришлось заводить карту в другом банке, что бы предоставить им реквизиты. Вообщем сплошное разочарование. Если есть возможность, советую поискать другие альтернативы
Обслуживаюсь в банке с 2014 г, являюсь вкладчиком, нравится вежливое обслуживание. Сотрудники дружелюбные и всегда помогут! Все оперативно и по доброму.
Сотрудники работают очень медленно... Больше 4-х часов провели в офисе, при оформлении сделки купли-продажи квартиры. И ещё 2 часа, для открытия счета🤦♀️ сам банк не плохой, и предложения очень выгодные, особенно по ипотечному кредитованию
Обалужили очень быстро, очень качественно , развернуто и грамотно ответили на каждый вопрос. Очень клиентоориентированный и отзывчивый персонал) спасибо)
являюсь премиальным клиентом , обслуживаюсь 2 год , широкая линейка продуктов , клиентоориентированные менеджеры , что сейчас редкость . девушки из премиального отдела не раз выручали , даже в нерабочее время на связи .
Испортили хороший Эллипс банк. Был отличный Эллипс банк, с хорошими условиями размещения денежных средств, удобными многочисленными офисами. Теперь Эллипс банк превратили в банк дом РФ. Ставки по депозитам низкие, навязывают страховки, обслуживание оставляет желать лучшего. Офис оставили только один... Вообщем не нравится
Две звезды только за хорошую работу сотрудника Алёна, которая принимала документы. Но вот получение карты превратилось в ад. Это не банк, это вполне социальное заведение где всем на всех... в отделение пришёл за картой, сказали получить талон (внимание) "премиальные обслуживание!" Прошло более часа, сижу я такой премиальный и жду что и кто мне скажет. До закрытия отделения 40 минут, позже дам информацию чтт вышло из этого ада. Сделаю что нужно и больше в этот банк ни ногой!
Банк напоминает пословицу:мягко стелят-да жёстко спать. Просто ужасное обслуживание. На горячей линии говорят одно, в офисе банка совершенно другое. Больше часа пыталась положить деньги в счёт списания по ипотеке: то касса перед носом закрывается,то в платёжке у них ошибки. Кошмар,нет слов!!!
Кратко:
- Советую, однозначно!
- Огромная благодарность Татьяне Минеевой за профессионализм и стальные нервы!
- Самая низкая % ставка по ипотеке
- Отсутствие скрытых платежей
Подробнее:
Брали ипотеку в декабре 2021, была сложная сделка:
- квартира была изначально с обременением;
- длительное время продавец получал разрешение от органов опеки на продажу квартиры;
- продавцы переехали и уже жили в другом регионе;
- на продавцов работала крайне неквалифицированный агент (Мария Б.);
- было нотариальное оформление сделки без возможности электронной регистрации.
Были изучены предложения от следующих банков:
- Сбербанк
- Дом.рф
- Альфа-Банк
- Росбанк
- Россельхозбанк
- ВТБ
- и ещё предложения от других банков без глубокого изучения, лишь по данным на сравни.ру
По процентной ставке выигрывал Дом.рф и Сбербанк.
! Однако, люди, изучайте предложения до конца !
При ипотеке в Сбербанке все услуги были за дополнительную плату (открытие счета для продавца, составление договора, проверка недвижимости (это нонсенс, якобы они сейчас не проверяют бесплатно, а риск несёт только покупатель), страховки всеми силами заставляют брать у них по двойному тарифу! Итого, если брать кредит в Сбербанке, то за все необходимые услуги мне пришлось бы заплатить 76 тыс.рублей (~56 тыс. без юр. проверки объекта).
Условия от Дом.рф при более детальном изучении сильно отличались в положительную сторону:
- % ставка ниже;
- проверка объекта как обязанность банка (бесплатно);
- банк принимает страховку от большого числа страховых компаний (в Альфа-страховании получилось удобнее и дешевле всего), 14 тыс.за всё.
- возможность любых форм досрочного погашения без комиссий и ограничений;
- человеческий подход!
Из минусов:
- досрочное погашение проводится не в тот же день (±3 дня на обработку и пересчет обязательств);
- небольшое количество филиалов (что не является большой проблемой, т.к. банк специализируется на ипотечных кредитах, которые берут не часто и ездить в банк также не нужно по разным мелочам)
Добрый день ,сегодня приезжала в Банк Дом.РФ Понравилось обслуживание,хорошо проконсультировали помогли оформить кредит,настроили приложение подсказали ,как без процентов переводить деньги. На все вопросы ответили.Спасибо огромное за такую помощь. Очень добрые сотрудники Банка,очень приятно было с ними общаться
Ожидание в очереди по часу,обслуживание ужасное,пустые обещания позвонить по решению вопроса.Написать обращение невозможно ,только в офисе,а там всё сложно....
Мой вопрос решился быстро, так как в очереди с такой проблемой людей больше не было, мне просто повезло. Но люди сидят в очереди по два часа, табло нет, клиентов выкрикивают, а слышно плохо. Не смогла получить житон в очередь, моя проблема не подходила не под одну категорию, хотя вопрос банальный - разблокировать карту .
Добрый день, ба в отделении банка на Ошарской 52, у сотрудника Панферовой Натальи. Отличное обслуживание, вежливая приветливая. Знает толк в своём деле.