Bank Dom. Rf
399 reviews
November 1
Офис работает и живёт видимо по индивидуальному графику. Нужно было попасть в офис, посмотрела расписание, часы работы. Приехала.... У входа народ толпиться , немного. Подхожу, оказалось офис закрыт на внеплановый перекур - перерыв сотрудников, висит бумажка перерыв 14.45-15,00 закрыто. В15. 00 сотрудники вернулись, вошли и дверь закрылась... Ждём... 15.00,15.10. Стучим... 15.15 нехотя открыли. Собралось человек 15. И вуаля работает 1 сотрудник из 5 присутствующих и весь народ сидит ждёт, потому что вариантов как нам сказали нет... Первый раз столкнулась с таким обслуживанием в банке
September 22
Отделение банка понравилось: чисто, уютно. Очередь минимальна! Сотрудники компетентны: все рассказали, показали, объяснили, разжевали - если можно так сказать. Спасибо за Вашу работу
1
October 16
Хотел бы поблагодарить Сливкину Анастасию за внимательное, качественное отношение к своей работе. Она всегда все объяснит и скажет, как лучше сделать для клиента.
Большое ей спасибо. Обязательно приду за оформлением банковских продуктов!
July 5
Пришла в банк чтобы проконсультироваться по ставкам по вкладам . Приятно была удивлена обслуживанием со стороны сотрудников . Помогли взять талон, подробно рассказали о вкладе . Даже предложили страхование квартиры , не думала что в банке можно и такое оформить ! Девушка во 2 окне приветливая , ответила на все мои вопросы . Обязательно вернусь в данный офис , как только закончится вклад в другом банке .
October 7, 2023
Солидный авторитетный банк с хорошей линейкой самых разнообразных финансовых продуктов.
Очень привлекательны вклады на любой удобный срок!
А накопительный счёт просто не имеет аналогов на рынке по совокупности хороших условий .
Высокий процент на ежедневный остаток!
Повышенные лимиты до миллиона в месяц по бесплатным СБП переводам!
Возможность переоткрывать счёт неоднократно!
ДОМ.РФ нашёл свою собственную нишу на очень конкурентном рынке финуслуг и стремительно развивается.
Возможно, в ближайшее время войдёт в пул системообразующих банков!
По соотношению цена/качество, т.е. по отношению набора выгодных финуслуг к надёжности, входит в 5-ку лучших банков страны!
9
3
August 1
Сам офис мне понравился, когда два года назад открывала в нём эскроу - счёт для покупки квартиры новостройки. Но куда обращаться с жалобой на то, что приложение этого банка у меня не работает? Мне непонятно, так как по телефону банка отвечает робот и не соединяет с оператором. Звонишь, как на деревню дедушке, как будто все операторы в банке вымерли. Как проверить эскроу счёт, если банк не хочет работать с клиентом?
March 21
Очень хотелось поблагодарить сотрудницу банка. Очень милая, с каждым клиентом всё подробно обсуждает, помогает. Мне всё показала объяснила что к чему, рассказала, что мне ещё необходимо сделать. К сожалению я не обратила внимание как её зовут, но 21.03 вечером она сидела на месте 5, на выданном мне документе есть фамилия Гречишникова( возможно это она) если начальники читают отзывы, обратите на её внимание и поощрите. Она действительно хороший специалист и приятный человек.
July 29
Отличное отделение, небольшое и уютное, вежливые сотрудники, никаких очередей, все быстро и качественно. Рекомендую
July 10
Если у вас уйма лишнего времени, то обслуживание норм. А вообще, если вы цените своё время, то вам точно не сюда. Кассирша вы вряд ли заставьте на рабочем месте. Отсутствовать может часами. Остальным сотрудникам ничего не остаётся, как краснеть перед клиентами. Оформили вклад более 300 тыщ - готовьтесь к тому, что наличные нужно заказывать за 2 рабочих дня. В офис вы не дозвонитесь, а в колцентре заявку примут, но никакой гарантии.. короче, банковский сектор РФ во всей красе
October 22
Добрый день, хотелось поблагодарить сотрудника банка дом Р. Ф. Лашманову Анну Анатольевну за профессионализм чёткость разъяснения побольше таких сотрудников очень приятно, спасибо
August 2
Очень приятное впечатление от работы сотрудников. Грамотно и терпеливо объясняют клиентам финансовые аспекты. Не навязывают старшему поколению часто затратных и необязательных банковских продуктов.
May 31
29 мая в отделении банка у нас проходила ипотечная сделка. Менеджером была Лучникова Екатерина, все прошло быстро, грамотно, без лишних вопросов и проблем) Мы остались довольны! Благодарим Екатерину за работу!
1
May 16
Из плюсов есть парковка бесплатная рядом, в принципе довольно вежливые сотрудники, их минусов - офис маловат и не очень удобный.
September 3
На мой взгляд лучшее отделение этого банка. Уютный офис, сотрудники все раскладывают "по полочкам". После консультаций вопросы исчезают. Оперативная работа кассы.
Спасибо за отличный сервис. 5 звезд
August 8
Маловато окон, но есть удобные кресла и летом, когда была жара, там очень прохладно, так что ожидание было с удовольствием.
June 30
Хороший офис банка..свежо уютно операцианистки вежливые и грамотные.... только тёплые воспоминания..
July 24
Нн сложно найти место для парковки . Сотрудники стараются помочь. Хотелось бы обслуживание побыстрее, ибо очередь бывает, а с детьми совсем тяжело.
October 25
25.10.24 обратился в отделение банка Дом РФ ДО Марьино. Обратился с вопросом распечатать выписки и договора по существующим вкладам. Специалист отделения Сливкина Анастасия грамотно и качественно провела обслуживание,за что огромное спасибо. Обязательно ещё обращусь в это отделение.
September 11
В мой визит ожидание составило минут 5, менеджер приветливый. Летом работают кондеи, можно спастись от жары)))
Единственное, что для меня оказалось удивительным, так это выдача дебетовой карты в окне кассы…Думала, в современном мире так уже никто не делает :)
June 28
Очень много народу,оперки работают не очень быстро.заказал карту напутали с транскрипцией имени.пришлось ехать повторно.добавляю отзыв.закрыл премиум и началось.переводы не уходят.сбп не работает.плохой банк никому не посоветую и сам больше к ним не обращусь
August 28
добрый день и хорошего настроения тем, кто хочет связаться с этим злосчастным банком. полчаса сидела в очереди, передо мной был один клиент, работало одно окно, собственно, возникает вопрос, мне сюда приходить за сколько часов или может с ночи брать талон и ждать до утра? как я уже сказала, хорошего дня и отличного настроения!
April 23
Подобную некомпетентность и неуважение к клиентам я видела только в почта банке, но мне не было крайней необходимости сотрудничать именно с ними и я могла просто уйти, что меня спасло.
В данном банке мне необходимо было переоформить СКРОУ счет, который уже там был открыт и я как умная Маша, сначала позвонила: вежливая оператор сказала, что можно сделать все удаленно и направила ссылку для заполнения документов на сайте, далее началось самое интересное. При заполнении документов странным образом появилось поле для записи в отделение после заполнения персональных данный и сканов документов, интересно подумала я и снова позвонила в банк. Ой и правда придется приехать в банк как выяснилось на 2 звонке. Окей. Заявку заполнила в четверг, запись в банк на понедельник. В воскресенье звоню и перезаписываюсь на вторник ибо изменились планы, окей говорит оператор приезжайте. Еду в банк и попадаю в пробку, снова звоню и интересуюсь можно ли перенести запись на более позднее время ибо не успеваю - без проблем приезжайте, по общей очереди вам окажут услуги. Отлично подумала я и продолжила путь. Итого 4 диалога, каждый раз спрашивали номер телефона и ФИО, значит понимали о каком клиенте речь. Приезжаю на место, талончик, небольшая очередь, мое время - победа!!! Не тут то было. Специалист (без бейджа и имени к слову) просвещает меня, что мои документы еще не готовы... и как бы она мне помочь не может, надо приезжать еще (к слову сказать на деревню дедушке, не самые удобные отделения и количество не велико). Меня почти прорвало от негодования, видимо видя это девушка любезно начала сканировать привезенный в оригинале комплект документов и заполнять данные и все же услугу оказала, за что ей огромное спасибо. При этом её коллега, которая пришла на помощь спрашивала абсолютно обсурдные вещи, утверждая, что продавец имущества чуть ли не обязан был мне отдать свой договор ДДУ с за тройщиком и вообще вела себя довольно по-хамски и недовольно... короче впечатлений вагон, надеюсь последний раз!
October 29
Большое спасибо сотруднице Евгения, всё быстро и качественно, спасибо за помощь. Был доволен.
October 23
Открыла счет,все очень быстро
Прекрасный специалист Лашманова Анна Анатольевна доходчиво объяснила
March 5
ещё не успела стать клиентом банка,а уже хочется никогда больше с ними не связываться) два раза подавала заявку на создание дебетовой карты,никто не позвонил,не прислали смс о статусе изготовления. три раза пришлось позвонить на горячую линию и прождать 20 минут,чтобы дождаться ответа. молодой человек сказал,что создал заявку и её возьмут в работу,свяжутся со мной через два дня. прошло три дня-ни слуху ни духу. опять звоню на горячую линию,опять жду 20 минут. девушка говорит,что надо создать заявку.😃😃😃 объясняю ей ситуацию ещё три раза,пока она не поняла, и в итоге получаю ответ «ничем не могу помочь»))) через 15 минут мне перезванивают,говорят,что карта готова и в ближайшие дни привезут. здорово,но только к этому времени я поняла,что нужно карту сделать на другой номер телефона. естественно,по звонку никак это сделать нельзя и нужно непременно ехать в отделение☺️ в отделении куча народу и 2 работающих сотрудника. +1,который работают только с премиальными клиентами и +1,который работают только в кассе. на данный момент нахожусь в отделении уже 1,5 часа,а передо мной ещё 4 или 5 человек))) то есть своей очереди я дождусь в лучшем случае через полчаса.
подводя итгоги-отвратительное обслуживание,полное отсутствие клиентоориентированности и уважения к своим клиентам.
1
March 27
Хороший, просторный, светлый офис. Много мест для ожидания. Есть электронная очередь. Сотрудники приветливые и компетентные, мой вопрос решили быстро.
1
August 2
чтобы забрать свои деньги после окончания депозита, нужно заказывать за 5 дней!!!
300 тр не могут выдать день в день, хотя люди при мне миллионами сдают!
чтобы заказать деньги нужно знать название вклада
тихий ужас
обходите стороной
October 30
Обслуживание согласно электронной очереди , вежливо, внимательно. Атмосфера доброжелательная.))
January 31
16.01.2023г. в 10:00 в отделении банка ДомРФ ЦИК «Марьино» г. Москва, проводилась дистанционная ипотечная сделка. В первые моей практике, в жизни случилось так, что банк около 1,5 месяцев готовит подобного рода сделку, ведет клиентов, а при назначении выхода на сделку, приглашая на подписание документов оказывается, что он не готов/не ждет даже. Твоих документов нет (они не подготовлены). В этом ключе, по-настоящему Хочу выразить ОГРОМНУЮ, безмерную благодарность менеджеру Виктору, который вопреки всех сложных, проблемных, структурных рабочих моментов, которые очень медленно регулируются в самом банке, из-за частой смены ведущих менеджеров при дистанционном взаимодействии, технических постоянных ошибок – он взял нас просто и буквально «пронес на руках» по всем этапам, которые нам необходимо было пройти, чтобы электронная регистрация состоялась и стороны произвели взаиморасчет.
Он был на связи даже и после рабочее время, с терпением отвечал на вопросы сторон. Он не обязан был, мы понимаем, у него своя была текущая работа, но видя те сложности в которые именно участники сделки попадали, не по своей воле - он по человечески отнесся и с терпением помог пройти путь подписания и регистрации дистанционной ипотечной сделки с участием сертификата программы «Жильё» от министерства жилищной политики. Это тот труд, который мало заметен в рабочем коллективе, он при хорошем исходе быстро забывается сторонами, но если бы можно было поставить оценку в Отзыве больше 5, я даже не задумываясь отметила ее мах значение. Хочу попросить руководство отделения, где работает Виктор, отметить этого специалиста за его профессионализм, участие, не безразличие, готовность в сложных ситуациях не смиряться, принимая как данность, а искать выход, пути решения. Это сейчас очень ценно в наше время. Спасибо, Вам Виктор, что умеете принимать негатив недовольного клиента и перерабатывать его в полезный ресурс. Благодаря тому, что мы взаимодействовали с вами - на выходе мы имели столько долгожданного счастья. От сердца, низкий поклон вам.
October 21
Уютный светлый офис. Даже живые цветы… очереди не было. Все сделала, зачем приходила. Приветливый персонал.
January 22
Прекрасный дружелюбный персонал. Всё подробно рассказали, пояснили, помогли открыть счёт. Спасибо вам большое! Хорошей работы и понятливых клиентов!)
January 24
Был тут один раз в декабре 2024 г. Отделение нормальное, сотрудники общаются вежливо, минут 15 посидел подождал своей очереди. Пришлось пешком прийти в отделение сего банка чтоб предъявить новый паспорт РФ - за это минус 2-ве звезды. И это в 21 веке развитых технологий. Сделайте уж наконец то интеграцию с госуслугами и подкачивайте актуальные персональные данные клиентов сами.
March 16
Премиального менеджера ни в одном отделении в субботу нет. Карту курьером доставить невозможно-берите пример с Тинькофф. При двух помещениях банка в субботу потеряла более часа, так как сотрудников всего два+кассир. На фото толпы народу-все нервничают. Банкомат и электронная очереди не работают (люблинская 175, 16 марта).
Видно, что топы ничего на делают для улучшения репутации банка и повышения лояльности к своим клиентам. Неужели нельзя взять толковую команду, чтобы вывести банк на какой то более приличный уровень?
1
October 26
Открытие экроус счета. Быстро удомно , всё обьяснили показали.Остались довольны сервисом
November 6
Очень долгое ожидание! Работает 1-2 сотрудника, а народу в очереди уйма! В остальном вопросов нет, но сидеть по 60-90 минут в очереди - это жесть!
October 16
Быстро, удобно и профессионально . Спасибо огромное Евгении.
2
May 14
Очень уютно внутри,грамотные специалисты, но долгое обслуживание, возможно нужно расширить колличество персонала,т к филиалов Банка сюмало в Москве
February 7
Хотела бы поблагодарить Вадима Ильдатова за внимательное, качественное отношение к своей работе. Он всегда все объяснит и скажет, как лучше сделать для клиента. Большое ему спасибо.
March 18
Через сайт отправить документы для оформления закладной не вышло - выдавало ошибку. В памятке по оформлению указано, что можно поехать в один из офисов и приложена ссылка с картой офисов. Приехав в офис оказалось, что все по живой очереди и работает всего 2 менеджера. Прождав час и дождавшись своей очереди узнаю, что оказывается офисы документы для закладной не принимают и нужно ехать в ипотечный офис. Персонал вежливый, но от этого не легче.
October 16
Была в офисе Марьино. Удобное расположение, обслуживание быстрое, народу мало.
July 21, 2023
была в отделении для консультации по накопительному счету, приняли быстро, без очереди. спасибо девушке, которая сидела справа за консультацию, рассказала все достаточно подробно. накопительный счет еще не открыла, но планирую сделать это позже, после отпуска. а так рекомендую данный банк, здесь работают профи своего дела!)
1
1
March 5
Так как этот банк не косячит никто , 100 раз пожалела взяв здесь ипотеку! Чата нет совсем , как в Тинькоф, заявки отправляешь по почте, хорошо что не с голубями , ответов не дождётесь ! А вот если на один день просрочишь оплату по ипотеке причём не по своей вине, замучают звонками и грозными сообщениями ! Проходите мимо этого банка делать там нечего
November 8, 2023
Хороший офис с быстрым обслуживанием клиентов. Рядом с метро. Ну а остальное уже определит каждый сам, смотря какие услуги нужны. Вклады быстрее, ипотека конечно дольше. Менеджеры стараются работать быстро.
July 18, 2023
Обычно не пишу отзывы организациям, но хотелось бы отметить данное отделение банка. Недавно обращался для консультации по ипотечным программам. Специалист подсказала условия по льготным программам, а также рассказала про условия для покупки вторичной недвижимости. Пока подачу заявки отложил из-за личных обстоятельств, но если решу оформить ипотеку, то только в этом банке
2
1
July 26, 2023
19.07.2023 года была в Отделении Марьино открывала аккредитив. От данного отделения остались только положительные эмоции , так как сотрудники все быстро сделали , все объяснили и рассказали.
26.07.2023 приехала в ДО «Марьино» для раскрытия аккредитива сотрудник Ковальчук Екатерина , сделала все быстро и качественно
May 31, 2023
Оперативно, внимательно, спокойно,грамотно работают специалисты Анастасия Толстова,Кутьина Юлия, Калинкина Анна ! Каждый раз ,при посещении офиса на люблинской,радуюсь,если обслуживают у них ! Большое спасибо!
3
1
October 7
Одно окно работает. И 9 человек ждут своей очереди. На просьбу пригласить ещё сотрудника, получен отказ.
June 8, 2023
Добрый день. Прихожу в офис только задаёшь вопрос сразу встречают радушно. Как будто побывала дома у своих родных. Аня меня встретила все помогла быстрр оформить подсказала как лучьше пользоваться приложением. Всё все очень понравилось. И руководитель Екатерина очень приятный и отзывчивый человек. Всем большое спасибо.
2
May 29, 2023
Недавно была в филиале на улице Люблинская 175. Менеджер Кутьина Юлия Владимировна , грамотно подошла к решению моего вопроса. Очень компетентный сотрудник , не смотря на позднее время , до закрытия занималась поставленной задачей . Не всегда могут понять и помочь решить проблему. Исключительно , Юлие Владимировне ставлю 10из10 за профессионализм!!!
1
September 12, 2023
Отвратительное обслуживание ДО Марьино специалист Толстова Анастасия. Не предоставляет необходимые документы клиенту, специалист игнорирует предоставить запрашиваемые документы по вкладу.
На просьбу вызвать управляющего ДО Марьина - отказала. Поднимает пятую точку и уходит в служебное помещение.
Отвечать мне не нужно, вы уже ответили на сайте банки ру и не нашли нарушений в работе вашего сотрудника.
11.09.2023 ДО Марьино.
До сих пор руководство ДО Марьино не может установить электронное табло на электронную очередь. Сотрудники как в деревне выкрикивают номера по талонам.
Т.е. талон на электронную очередь есть, но нет самого табло, где выводятся номера для обслуживания.
5
2