Отвратительная работа банка. Деньги переводят с одного СКРОУ счёта на другой больше месяца. Говорят, что идёт проверка, более конкретной информации не дают.
Очень непрофессионально.
Не рекомендую.
Плохой офис, медленные некомпетентные сотрудники, создают огромную очередь по простым вопросам, передо мной девушка счёт открывала почти 3 час, я пытался получить наследство больше 2 ух часов, а потом отправили на пять дней, в Сбере за пол час все решили. Сто раз подумайте перед визитом в этот офис.
В принципе все нормально. Рефинансирование делал там. Очереди бешеные. Сотрудники ужасно медленные и допускают ошибки в документах, поэтому проверяйте внимательно!
Так работать нельзя! Один "специалист" осуществляющий приём. Зашёл в банк, пол часа времени потерял, очередь с места не сдвинулась, ушёл((.
Претензия адресована руководству, -
Клиентоориентированность равна нулю.
Были 30.06.21 в отделении на улице Космонавтов. Работает 1 операционист для физ. лиц. Очередь из 8 человек. Ещё два операциониста втыкают в телефон, они не работают с физ лицами. Хотели открыть вклад, но не судьба.
Мне навязали карту премиум. Я ее закрыла. Но все равно снимают по 2000. Каждый месяц. Сказали компенсации обманутым дольщикам только на карту. Я закрыла в приложении. Но у меня минус 4000
Оооочень длительное ожидание!!! Закончился срок действия зарплатной карты, поехали с грудным ребенком в ближайшее отделение (офис у м.ВДНХ), очередь была из двух человек перед нами и третий сидел у специалиста, ожидание составило 50 минут, причем ситуация не изменилась, подойдя к администратору или старшему менеджеру, точно не помню должность, с целью уточнения информации по поводу снятия денег с карты и закрытия счета с учетом такого сервиса, она сообщила, что это все можно сделать в кассе, но как оказалось, кассир эту операцию не выполняет и нужно ждать единственного специалиста у которого сидел клиент очень продолжителтное время. Итог таков, что в этот же день я попросила бухгалтера нашей организации подать заявку на перевыпуск карты, потому что ожидать своей очереди больше не было возможности, но по истечению трех месяцев карта так и не перевыпущена. Информация, которую мне сообщали по горячей линии, также оказалась неверной.
Записалась на приём по телефону через горячую линию. Предложили прийти в течение дня. Потом просидела в очереди 1 час, чтоб узнать, что записываться надо по интернету на сайте. 2 дня потеряно.
Стоял в очереди 2,5 часа для того чтобы закрыть карту, после чего карту закрыл за 5 минут(причём счёт закрыли не сразу, а только после моего звонка, хотя я просил в заявлении закрыть
Все вроде ничего, но..в марте подали заявление на частичное погашение ипотечного кредита за счёт средств выделяемых государством при рождении 3-го ребенка. Ждали почти 2 месяца решение, позвонили в мае, но оказалось, что администратор, принимавший документы, забыл из передать в ответственные структуры банка. Подали ещё раз. Обещали рассмотреть в течении 20 суток. В июне позвонил узнать информацию, дали номер заявки, по которму узнал, что все ещё на проверке документов. При том в номере были цифры, 04,06,2020 а подали 13 .05. Сейчас 9 июля, никаких решений ещё нету. За все это время мы переплатили банку порядка 12000 руб. Учитывая, что с марта семья осталась без дохода (театр) и живёт только на субсидии. Похоже, что банк дтянет специально, чтобы зарабатывать лишние проценты.
На сайте один курс обмена, внутри - совсем менее выгодный. Показал кассиру их же сайт - говорит, что ей все равно. Как в 90-х, снаружи одна цифра, внутри уже другая.